Jak stworzyć dochodową strategię marketingową Amazon na rok 2023

Marketing Amazon jest niezbędny dla każdej firmy. Dzisiejsi konsumenci używają Amazona jako pierwszego punktu kontaktowego w celu znalezienia niemal każdego rodzaju informacji o produkcie. W rzeczywistości 63% kupujących online udaje się do Amazon, aby rozpocząć wyszukiwanie produktów.

Przy tak wielu dostępnych produktach łatwo jest przeoczyć Twoją markę przez potencjalnych nabywców. Od małych sprzedawców po duże przedsiębiorstwa, potrzebujesz strategii marketingowej Amazon, która pozwoli Ci jak najlepiej wykorzystać tego giganta handlu elektronicznego.

Właśnie dlatego stworzyliśmy ten przewodnik — aby pomóc Ci zbudować dochodową strategię marketingową i odnieść sukces w dżungli sprzedaży, jaką jest Amazon. Dodaj ten post do zakładek na później i skorzystaj z linków do rozdziałów poniżej, aby przejść do interesujących sekcji.

Dlaczego marketing na Amazon jest ważny?

Wdrożenie strategii marketingowej Amazon jest ważne dla Twojej firmy, aby zwiększyć sprzedaż i zamknąć marże. Jeśli Twój produkt znajduje się na pierwszym miejscu w wynikach wyszukiwania na Amazon, istnieje większa szansa, że ​​dokonasz sprzedaży.

Istnieje kilka korzyści związanych z tworzeniem i wdrażaniem strategii marketingowej Amazon. Zobacz pięć poniżej.

1. Rynek dla kupujących .

W przeciwieństwie do innych strategii marketingowych, marketing na Amazon ma na celu przedstawienie Twoich produktów kupującym.

Dobra strategia marketingowa Amazon zwiększy Twoje szanse na przekształcenie przeglądarek w kupujących.

2. Stwórz świadomość marki.

Kupujący Amazon zwykle mają misję zakupu najlepszego produktu w najlepszej cenie. Dzięki strategii marketingowej Amazon strona Twojego produktu pełni również funkcję strony Twojej marki.

Stwórz przekonującą historię firmy, która podkreśla korzyści dla konsumenta. Możesz także zaprezentować inne produkty w swoim sklepie, aby zwiększyć świadomość marki.

3. Zainteresuj się czasem wysyłki.

Amazon jest dobrze znany z dostawy Prime. Obecnie 79,8% kupujących w Amazon twierdzi, że bezpłatna, szybka wysyłka to główny powód, dla którego robią zakupy w Amazon.

Promowanie produktu za pomocą bezpłatnej lub obniżonej ceny wysyłki to świetny sposób na przyciągnięcie klientów do Twojej marki.

4. Dodaj sugestie „klienci kupili też”.

Jeśli myślałeś, że pozycja w najlepszych wynikach wyszukiwania dla Twojego produktu to jedyny sposób, aby zostać zauważonym na Amazon, pomyśl jeszcze raz.

Gdy klienci umieszczają przedmiot w koszyku lub dokonują zakupu, kupujący zobaczą również sugestie produktów „Klienci kupili”. To kolejny świetny sposób, aby zaprezentować swój produkt konsumentom.

5. Zdobądź wiedzę konsumencką.

Skorzystaj z Amazon Insights, aby zrozumieć zwyczaje i zachowania swoich klientów. Zrozumienie tych informacji pomoże Ci opracowywać produkty, planować i skutecznie wprowadzać produkty na rynek oraz zwiększać sprzedaż.

Najważniejsze jest to, że Amazon jest e-commerce wagi ciężkiej. Kochaj to lub nienawidz, potrzebujesz strategii rynkowej, która pomoże Twojej marce wyróżnić się spośród tysięcy innych, które walczą o uwagę konsumentów.

1. Przestudiuj swoją konkurencję i jej strategie.

Zanim zaczniesz tworzyć własną strategię marketingową Amazon, podejrzyj konkurencję. Tutaj znajdziesz wskazówki, co robić, a czego nie. Pamiętaj, aby przeczytać opisy produktów konkurencji, recenzje i sekcje pytań i odpowiedzi.

Zyskasz wgląd w każdą sekcję ofert konkurencji.

Opisy produktów

Czytaj strony produktów konkurencji, zwłaszcza te, które znajdują się na szczycie wyszukiwania produktów. Może to dać ci wskazówkę, jak sformułować strony z opisem produktu w sposób odbierany przez wyszukiwarki Amazon.

Zastanów się nad frazami kluczowymi i zastanów się, jak możesz włączyć te frazy do własnych opisów produktów.

Źródło obrazu

Spójrzmy na ceramiczną doniczkę poniżej. Ten najwyższej klasy przedmiot podkreśla otwory odpływowe, wyjmowane tace i wysokiej jakości ceramikę. Podkreśla również, że doniczka jest wspaniałym prezentem.

Jeśli chcesz sprzedać podobny produkt, Twój opis powinien podkreślać podobne punkty.

Recenzje produktu

Sekcja recenzji produktów konkurencji może być kopalnią ważnych informacji. W tej sekcji dowiesz się, co konkurencja robi dobrze ze swoim produktem, a co robi źle.

Wykorzystaj te informacje, aby powtórzyć ich sukces lub uniknąć błędów konkurencji.

Źródło obrazu

Wracając do naszej donicy, widzimy, że kupujący uwielbiają jakość i opakowanie produktu. Będziesz wiedział, aby pamiętać o tych czynnikach, kiedy wysyłasz własną pulę.

Sekcje pytań i odpowiedzi

Konsumenci mają pytania i miejmy nadzieję, że firma będzie miała odpowiednią odpowiedź.

Przejrzyj sekcję pytań i odpowiedzi konkurencji dotyczącą jej produktów, aby dowiedzieć się o problemach klientów. Powinieneś wykorzystać te informacje do aktualizacji swoich produktów i rozwiązywania problemów przyszłych klientów.

Źródło obrazu

Dzięki naszej ceramicznej doniczce widzimy, że użytkownicy mają problem ze znalezieniem i użyciem spodka produktu. Jeśli byłeś konkurentem, możesz rozważyć wydrukowanie przewodnika użytkowania na pudełku.

2. Ustaw cenę swojego produktu.

Kupującym Amazon zależy na wysyłce i cenie produktu. Zanim za bardzo zagłębisz się w strategię marketingową Amazon, poświęć trochę czasu na porównanie cen konkurencji i ceny Twojego produktu.

Będziesz chciał, aby cena Twojego produktu była konkurencyjna, ale nie zaniżona w taki sposób, że nie osiągniesz zysku.

Rób notatki na temat tego, co robią twoi konkurenci i wykorzystaj te informacje do ustalenia ceny. Poniżej omówimy bardziej szczegółowo, jak określić cenę produktu.

3. Wdróż strategię Amazon SEO.

Powiedzmy sobie jasno: Amazon dominuje na rynku e-commerce w Ameryce Północnej. Ale to nie tylko witryna e-commerce — to także wyszukiwarka. A jako wyszukiwarka ma własną optymalizację pod kątem wyszukiwarek lub SEO.

Wyszukiwarka Amazona nazywa się A9. Działa na własnym algorytmie i ma własne nieprzewidywalne aktualizacje, podobnie jak Google. A9 jest również podobny do Google w inny kluczowy sposób: Wyszukujący (w tym przypadku kupujący) są jego najwyższym priorytetem.

Jest to świetne, jeśli jesteś kupującym, ale stanowi większe wyzwanie, jeśli jesteś sprzedawcą.

Na szczęście istnieje prosta zasada strategii SEO firmy Amazon: myśl jak kupujący. Oznacza to optymalizację treści pod kątem trzech rzeczy:

• Wykrywalność
• Znaczenie
• Obroty

Innymi słowy, chcesz, aby kupujący widzieli, klikali i kupowali Twoje produkty.

Twórz listy, które odzwierciedlają często używane słowa kluczowe dla Twojej kategorii produktów i upewnij się, że strony produktów zawierają aktualne, istotne informacje, które mają bezpośrednią wartość dla kupujących.

4. Opracuj strategię recenzji Amazon.

Opinie i oceny klientów są ważne. Są jeszcze ważniejsze w świecie e-commerce, gdzie kupujący nie mogą fizycznie zobaczyć ani dotknąć produktu przed zakupem.

Ostatnie dane wykazały, że klienci wolą nie wchodzić w interakcje z markami, które mają mniej niż 3,3 gwiazdki.

Amazon zdaje sobie sprawę z siły recenzji klientów i — zgodnie ze swoim nastawieniem na kupującego — sprawia, że ​​recenzje stanowią główną część każdej strony produktu.

Kupujący mogą przeglądać zdjęcia klientów, filtrować recenzje według sugerowanych słów kluczowych, wyszukiwać treści w recenzjach, sortować recenzje według gwiazdek oraz przeglądać pytania i odpowiedzi klientów.

Źródło obrazu

Jako sprzedawca zawsze powinieneś traktować recenzje jako priorytet. Mogą wpłynąć na decyzję kupującego o zakupie lub ją zniweczyć. Im więcej pozytywnych recenzji ma Twój produkt, tym większe prawdopodobieństwo, że przypadkowe zainteresowanie zamienisz w konwersję.

Oto kilka sposobów, aby to zrobić:

Warto również zauważyć, że Amazon umożliwia sprzedawcom odpowiadanie na recenzje. To świetny sposób na bezpośredni kontakt z klientami, wyrażanie wdzięczności za zakupy i szybkie rozwiązywanie problemów lub reklamacji.

Poznaj nowe taktyki odpowiadania na recenzje klientów — dobre, złe i brzydkie — z naszego bezpłatnego Kompletnego przewodnika po recenzjach klientów.

5. Stwórz strategię reklamową Amazon.

Ogólnie rzecz biorąc, strategia reklamowa Amazon składa się z czterech elementów: recenzji Amazon, SEO, marketingu afiliacyjnego i marketingu w mediach społecznościowych.

Co to jest reklama Amazon?

Amazon Advertising (wcześniej Amazon Marketing Services) to usługa płatna za kliknięcie, podobna do Google Ads. Marki płacą tylko wtedy, gdy potencjalni nabywcy klikają reklamy kierowane.

Zaprojektowanie idealnej reklamy ma kluczowe znaczenie dla zauważenia Twojej marki i generowania stałych przychodów. Istnieją trzy popularne typy reklam Amazon Advertising:

• Wyświetlacz produktu
• Produkt sponsorowany
• Wyszukiwanie nagłówków

Reklamy displayowe produktów pojawiają się z boku lub na dole strony Amazon SERP oraz z boku powiązanych stron produktów. Po kliknięciu reklamy displayowe produktów prowadzą do strony produktu.

Reklamy produktów sponsorowanych pojawiają się w SERPach Amazon i na stronach produktów przed opisem produktu.

Źródło obrazu

Po kliknięciu reklamy produktów sponsorowanych prowadzą do strony produktu.

Źródło obrazu

Reklamy w wyszukiwarce nagłówków to najbardziej konfigurowalne reklamy Amazon.

Pojawiają się u góry Amazon SERP i mogą zawierać niestandardowy tekst reklamy, a także link do markowej strony docelowej, na której można umieścić niestandardową nawigację, markowe zdjęcia i wybrane produkty.

Zalecamy skorzystanie z tego bezpłatnego zestawu do planowania reklam, aby udokumentować strategię reklamową Amazon dla swojego zespołu, w tym oś czasu, typ reklamy i budżet.

Pobierz za darmo

6. Bierz udział w promocjach.

Jeśli jesteś klientem Amazon, tak jak ja, wiesz, że Amazon Prime Day to wielka sprawa. Jeśli nie jesteś klientem Amazon, Amazon Prime Day to coroczna, ekskluzywna impreza sprzedażowa dla członków Prime. Promuje oferty najlepszych marek i małych firm.

Dla sprzedawców Amazon Prime Day to świetny sposób na promocję produktów i budowanie świadomości marki.

Na całym świecie jest ponad 150 milionów płatnych członków Prime, co oznacza, że ​​Twoje szanse na sprzedaż w Amazon Prime Day wzrosną, jeśli zastosujesz odpowiednie strategie przyciągające uwagę.

Rozważać:

• Tworzenie kuponów w celu maksymalnego zainteresowania klientów.
• Udostępnianie kodów promocyjnych klientom, którzy z największym prawdopodobieństwem dokonają zakupu.
• Rabat na Twój produkt, aby wyróżnić się w wyszukiwaniu produktów.

Udział w promocjach, takich jak Amazon Prime Days, wymaga pewnego planowania. Pamiętaj, aby dodać to do swojej strategii marketingowej i dać sobie dużo czasu na zaplanowanie i wdrożenie rabatów na produkty, aby przyciągnąć klientów i zwiększyć sprzedaż.

7. Zintegruj strategię marketingu afiliacyjnego Amazon.

Przeglądy produktów publikowane przez popularne blogi ułatwiają przeglądanie listy najwyżej ocenianych produktów i znajdowanie bezpośrednich linków do Amazon.

Ale jak te produkty trafiają na listę? Marketing afiliacyjny.

Marketing afiliacyjny jest w rzeczywistości wymianą: w zamian za opublikowanie/wzmiankę/udostępnienie Twojego produktu, płacisz niewielką opłatę na rzecz witryny partnerskiej, jeśli czytelnicy klikną i kupią.

Jest to scenariusz korzystny dla wszystkich, który pomaga zwiększyć sprzedaż i zbierać pozytywne recenzje. Jest to również kluczowy sposób na budowanie świadomości marki, zwłaszcza jeśli witryna stowarzyszona generuje znaczny ruch w sieci.

Wskazówka HubSpot: Skorzystaj z programu partnerskiego Amazon. Jest bezpłatny i łatwy w użyciu i natychmiast łączy Cię z zatwierdzonymi podmiotami stowarzyszonymi .

8. Rozwiń swoją strategię marketingową w mediach społecznościowych Amazon.

Dobrym pomysłem jest rozszerzenie działań marketingowych o strategię w mediach społecznościowych, która jest powiązana z Twoją stroną Amazon.

W tym przypadku celem nie jest tworzenie czysto promocyjnych kont na Facebooku, Twitterze lub Instagramie, ale kultywowanie tożsamości marki, która oferuje konsumentom wartość dzięki interesującym postom, faktom i linkom. Możesz także korzystać z mediów społecznościowych, aby udostępniać aktualizacje produktów, ogłaszać wyprzedaże i prezenty oraz inwestować w płatne reklamy.

Tutaj kluczem jest równowaga: zbyt dużo markowych treści i stracisz zainteresowanie klientów. Okazjonalna wzmianka i link do Twojej strony Amazon mogą w międzyczasie pomóc Ci nawiązać kontakt z potencjalnymi nabywcami i zwiększyć łączną liczbę konwersji sprzedaży.

Wskazówka HubSpot: Udostępnij swoje konta w mediach społecznościowych na stronie marki Amazon i listach produktów, aby zbudować listę obserwujących.

1. Tytuł produktu

Źródło obrazu

Tytuł Twojego produktu to pierwsze wprowadzenie konsumenta do Twojego produktu podczas przeglądania Amazon. Chociaż tytuły powinny być zwięzłe, Amazon zezwala na maksymalnie 200 znaków. Mądrze używaj tego limitu znaków.

Oto, co polecamy:

• Twoja marka
• Nazwa produktu
• Specyficzne cechy (takie jak rozmiar, kolor, materiał, ilość itp.)
• Jedna lub dwie wyróżniające korzyści lub wartości

Oto niektóre zasady formatowania tytułów Amazon:

• Pisz wielką pierwszą literę każdego słowa (z wyjątkiem słów takich jak „i”).
• Użyj „i” zamiast „&” i cyfr („10”) zamiast zapisanych liczb („dziesięć”).
• Nie umieszczaj w tytule cen, informacji o sprzedawcach, promocjach ani tekstu opartego na opiniach (słowa takie jak „najlepszy” lub „wiodący”).
• Pomiń szczegóły, takie jak kolor lub rozmiar, jeśli nie mają związku z produktem.

Twój tytuł jest doskonałą nieruchomością dla dwóch rzeczy: informacji o produkcie i słów kluczowych. W przypadku większości produktów są one takie same, ale niektórzy sprzedawcy decydują się na dodanie kilku dodatkowych słów kluczowych, aby zwiększyć swoje szanse na pojawienie się w SERPach Amazon.

Ostatecznie tytuł powinien pasować do słów, których używają kupujący, aby odkryć Twój produkt i edukować ich o nim, zanim dotrą do Twojej strony.

Wskazówka HubSpot: użyj narzędzi takich jak Merchant Words i Simple Keyword Inspector, aby zbadać potencjalne słowa kluczowe i liczbę ich wyszukiwań.

2. Zdjęcia produktów

Źródło obrazu

Podczas gdy Twoje tytuły przekazują informacje o produkcie, konsumenci często korzystają z Twoich zdjęć, aby zdecydować, czy dalej przeglądać Twoją stronę produktu.

Jest to szczególnie ważne w przypadku długiej listy wyników wyszukiwania Amazon — odpowiednie zdjęcia produktów mogą pomóc wyróżnić Twój produkt z tłumu.

Jednak gdy kupujący odwiedzi stronę Twojego produktu, zdjęcia są jeszcze ważniejsze i mogą decydować o tym, czy konsument dokona zakupu, czy nie.

Amazon zezwala na maksymalnie dziewięć obrazów produktów i zalecamy używanie ich wszystkich z prostym zastrzeżeniem: tylko jeśli masz dziewięć wysokiej jakości, odpowiednich obrazów.

Podczas gdy Amazon wymaga, aby główny obraz produktu znajdował się na zwykłym, białym tle, oto kilka wskazówek dotyczących pozostałych ośmiu obrazów produktu:

• Uchwyć swój produkt pod różnymi kątami.
• Pokaż, że Twój produkt jest używany lub noszony przez prawdziwą osobę (a nie manekina ani człowieka wygenerowanego komputerowo).
• Dołącz treści przesłane przez prawdziwych klientów — i zanotuj to na obrazie.
• Prześlij obrazy zawierające wykresy, listy lub tabele porównawcze konkurencji.

Amazon oferuje również kupującym możliwość powiększenia każdego obrazu. W związku z tym zdjęcia produktów powinny mieć co najmniej 1000 x 1000 pikseli, aby zdjęcia nie były rozmyte ani zniekształcone, gdy klienci je powiększą.

Wskazówka HubSpot: przetestuj zdjęcia produktów, aby zobaczyć, który z nich konwertuje więcej kupujących (np. test A/B).

Aby to zrobić, zapisz swoje sesje, sprzedaż, współczynnik konwersji i przychody w ciągu tygodnia lub miesiąca — i zanotuj, który obraz został ustawiony jako obraz główny. Następnie zmień obraz i przechwyć te same dane.

3. Kluczowe cechy produktu (punktory)

Źródło obrazu

Jeśli konsument przejdzie obok tytułu produktu, zdjęć, ceny i opcji zakupu, znajdzie kluczowe cechy produktu, które mają formę wypunktowanych punktów.

Te wypunktowane punkty pozwalają bardziej szczegółowo poznać funkcje, zalety, cechy i szczegóły produktu.

Odnoszący sukcesy sprzedawcy Amazon wykorzystują te punkty, aby rozwinąć funkcje i korzyści oraz odpowiedzieć na często zadawane pytania, błędne przekonania lub problemy.

Oto, jak zalecamy podejście do listy kluczowych funkcji produktu:

• Napisz akapit dla każdego punktora i dołącz od dwóch do czterech zdań lub fraz, które są istotne dla tematu tego punktu.
• Pisz z wielkiej litery kilka pierwszych słów każdego punktu, aby podkreślić funkcję, korzyść lub pytanie, do którego się odnosisz.
• Traktuj te akapity jak kampanię reklamową. Ta kopia może być kluczem do konwersji odwiedzających stronę.
• Unikaj marnowania miejsca na informacje, które są widoczne na zdjęciach produktów lub wymienione w tytule produktu.
• Zachowaj prostotę. Napisz akapit, a następnie edytuj go, odłóż na kilka dni, a następnie edytuj ponownie. Krótko i na temat jest celem.

Wskazówka HubSpot: przejrzyj recenzje, skargi i często zadawane pytania, aby dowiedzieć się, co Twoi klienci kochają, a co nie w Twoich produktach. Proaktywnie uwzględnij te punkty na swojej liście i zajmij się nimi.

4. Opis produktu

Źródło obrazu

Jeśli konsument dotrze do opisu Twojego produktu, możesz założyć, że jest tuż przed dokonaniem zakupu. Skąd to wiemy? Konsumenci muszą przewinąć nieco w dół, aby go znaleźć.

Poważnie. Muszą przewijać reklamy Amazon, produkty sponsorowane i inne polecane informacje. Jeśli trafią do Twojego opisu produktu, zwykle oczekują, że dowiedzą się więcej o Twoim produkcie i sfinalizują zakup.

To sprawia, że ​​opis produktu jest idealnym miejscem do rozwinięcia informacji o produkcie, omówienia niektórych mniej znanych funkcji i korzyści, a także być może dołączenia większej liczby zdjęć produktu.

Ponadto rozważ wyszczególnienie szczegółów, które wyróżniają Twój produkt na tle konkurencji, takich jak określone metody konstrukcyjne, określone materiały lub interesujące przypadki użycia.

Amazon zezwala na użycie podstawowych znaczników HTML w tej sekcji — w tym pogrubienia, kursywy i podziałów stron — więc wykorzystaj je, aby uniknąć publikowania jednego dużego, nudnego akapitu informacji.

Wskazówka HubSpot: Skorzystaj z opcji A+Content firmy Amazon, aby Twoje treści były bardziej czytelne, profesjonalne i spójne z ogólną marką. Omówimy, jak to zrobić dalej.

5. Cena produktu

Ustalenie właściwej ceny ma kluczowe znaczenie dla wiarygodnych konwersji sprzedaży.

Zacznij od ustalenia najniższej możliwej ceny sprzedaży. W rzeczywistości jest to cena „próg rentowności”, która obejmuje koszty wytworzenia produktu wraz z pieniędzmi wydanymi na marketing i wszelkie opłaty pobierane przez Amazon — które różnią się w zależności od rodzaju sprzedawanego przedmiotu, często od 8 do 20%.

Na przykład, jeśli te koszty razem wynoszą 10 USD, jest to Twoja cena minimalna. Nie zarobisz żadnych pieniędzy, ale nie wypadniesz z interesu. Chociaż może to być dobry punkt wyjścia, jeśli dopiero włamujesz się na rynek Amazon, Twoim celem jest ostatecznie sprzedawanie produktów za tyle, ile rynek wytrzyma.

Aby znaleźć górną granicę ceny, przeprowadź badania dotyczące podobnych, popularnych produktów na Amazon i zobacz, za co są sprzedawane.

Następnie określ, jak chcesz pozycjonować swoją markę. Czy chcesz przewodzić na rynku o niższych kosztach, czy też chcesz zdobyć wyższe ceny? Oba są możliwe, ale wymagają innego podejścia.

Jeśli szukasz wyższych cen, wybierz liczby całkowite, takie jak 50 USD lub 100 USD. Aby uzyskać tańsze podejście, skorzystaj z podejścia „99 centów”, na przykład 9,99 USD lub 29,99 USD.

Platforma A+ zapewnia gotowe szablony, które umożliwiają dodawanie dodatkowych funkcji do opisów produktów, takich jak banery, tabele, wypunktowania oraz interaktywne obrazy i kopie.

Źródło obrazu

Powyższy obraz to szablon „Porównanie produktów”, który jest jednym z najpopularniejszych i najbardziej funkcjonalnych szablonów treści A+.

Jest teraz dostępny zarówno za pośrednictwem Vendor, jak i Seller Central i oferuje świetny sposób na wizualne zaprezentowanie, jak Twój produkt wypada na tle konkurencji.

Czynniki, które mogą zwiększyć sprzedaż produktów Amazon

1. Marketing bezpośredni

Wiele działań marketingowych Amazon odbywa się w ramach platformy (poprzez reklamę i SEO), ale niektórzy sprzedawcy stosują również tradycyjne metody marketingu bezpośredniego.

Marketing bezpośredni może być korzystny dla tworzenia lojalnych klientów i ostatecznie przenosić biznes z Amazon do witryny e-commerce. Możesz także kierować użytkowników z serwisów społecznościowych na swoje konto Amazon.

Metody marketingu bezpośredniego pomijają pośredników, aby przedstawić informacje o Twojej marce bezpośrednio potencjalnym klientom.

Obejmuje to korzystanie z wiadomości e-mail, wiadomości tekstowych, rozmów telefonicznych, ofert sprzedaży lub biuletynów.

Uwaga: zapoznaj się z zabronionymi działaniami i działaniami sprzedawców Amazon, aby zachować zgodność. Największy na wynos? Wszystkie działania marketingu bezpośredniego muszą odbywać się za świadomą zgodą klientów — niezamówione kontakty mogą narazić Twoją markę na ryzyko usunięcia z rynku Amazon.

2. E-mail

Kolejne e-maile to świetny sposób na nawiązanie kontaktu z klientami i uzyskanie opinii, które mogą pomóc w ulepszeniu Twojej marki. Zacznij od zapytania kupujących, czy wyrażają zgodę na kontakt e-mailowy lub ankiety po zakupie produktu.

Jeśli tak, pamiętaj, aby wziąć sobie ich opinie do serca, zarówno odpowiadając na ich e-maile z podziękowaniami, jak i porównując ich odpowiedź z innymi e-mailami, aby zobaczyć, czy pojawia się wzorzec dotyczący ceny produktu, jakości lub innej cechy.

Wskazówka HubSpot: Jeśli zdecydujesz się na marketing e-mailowy dla swoich produktów Amazon, nie zapomnij zapytać subskrybentów, czy chcą się na to zgodzić.

3. Strona internetowa

Amazon oferuje dobrze rozpoznawalny punkt wyjścia dla Twojej marki, ale wielu sprzedawców otwiera również sklepy stacjonarne lub bardziej niszowe rynki, takie jak Etsy.

Podczas gdy Amazon może pomóc Ci zostać odkrytym i subsydiować koszty wysyłki, utworzenie oddzielnej strony internetowej może pomóc w budowaniu Twojej marki poza Amazon i agregowaniu własnych klientów i subskrybentów poczty e-mail.

Wskazówka HubSpot: jeśli nie interesuje Cię tworzenie całej witryny i zarządzanie nią, na początek utwórz prostą stronę docelową. To przynajmniej zapewni Twojej marce tożsamość online poza sklepem Amazon i zapewni inne miejsce do zbierania e-maili i promowania mediów społecznościowych.

4. Wysyłka

Jedną z największych atrakcji Amazon jest szybka, bezpłatna wysyłka dla członków Prime. Jeśli chcesz konkurować na tym ogromnym rynku, przed założeniem sklepu musisz wziąć pod uwagę koszty wysyłki, szybkość i warunki dla kupujących.

Podczas gdy mniejsze firmy nie mają ekonomii skali, która pozwala im oferować 2-dniową bezpłatną wysyłkę, często możliwe jest zrekompensowanie kosztów wysyłki, gdy wartość zamówienia będzie wystarczająco duża.

W związku z tym warto wykonać obliczenia, aby określić, gdzie ma sens oferowanie przez Twoją markę bezpłatnej wysyłki dla konsumentów — może to być zakup produktów o wartości 50, 100 lub 150 USD.

Najprościej? Ustaw minimalny koszt bezpłatnej wysyłki tuż powyżej progu rentowności, używając liczby całkowitej. Na przykład, jeśli zakupione produkty o wartości 129 USD sprawiają, że warto oferować bezpłatną wysyłkę, ustaw minimalną kwotę na 150 USD.

Pomaga to wygenerować nieco większy zysk i może pomóc przekonać użytkowników do dodania jednego lub dwóch produktów więcej do koszyka w celu uniknięcia kosztów wysyłki.

Zrozumienie Amazon Analytics

Analityka Amazon zapewnia migawkę tego, czego konsumenci szukają, co kupują i jak często kupują ten sam przedmiot.

Nazywane „Brand Analytics”, te wskaźniki są dostępne dla sprzedawców bezpośrednio odpowiedzialnych za sprzedaż swojej marki w sklepie Amazon.

Analizy marki znajdują się w zakładce „Raporty” w Seller Central.

Objaśnienie analizy marki

Istnieje sześć kategorii analityki marki. Rozbijmy każdy bardziej szczegółowo.

1. Raport warunków wyszukiwania Amazon

Raport wyszukiwanych haseł Amazon pokazuje najpopularniejsze wyszukiwane hasła w sklepie Amazon w określonym okresie oraz trzy produkty, które klienci najczęściej klikają po wyszukaniu określonego hasła.

Może to pomóc Twojej marce w lepszym ukierunkowaniu użycia słów kluczowych w czasie.

2. Raport demograficzny

Raport demograficzny zawiera informacje o kupujących Twój produkt, które zgodzili się udostępnić — w tym wiek, dochód gospodarstwa domowego, płeć i stan cywilny.

Dzięki temu możesz zobaczyć wpływ swoich kampanii marketingowych i dostosować docelowe bazy konsumentów zgodnie z wymaganiami.

3. Raport z porównania przedmiotów

Ten raport pokazuje pięć najczęściej oglądanych produktów tego samego dnia co produkty Twojej marki, aby pomóc Ci zidentyfikować głównych konkurentów i zobaczyć, co robią inaczej.

4. Alternatywny raport zakupu

Raport o alternatywnych zakupach pokazuje pięć produktów najczęściej kupowanych przez klientów zamiast Twoich produktów.

Skuteczne wykorzystanie tego raportu może pomóc zidentyfikować obszary, w których Twoja strategia marketingowa może się nie powieść.

5. Raport koszyka rynkowego

Raport koszyka rynkowego pokazuje trzy najczęściej kupowane produkty w tym samym czasie co Twoje produkty.

Może to pomóc Twojej marce zidentyfikować kluczowe możliwości produktów dodatkowych, które pomogą zwiększyć łączną sprzedaż.

6. Powtórz raport zachowania zakupowego

Raport o powtarzających się zachowaniach zakupowych pokazuje całkowitą liczbę zamówień na ich produkty wraz z całkowitą liczbą unikalnych klientów. Umożliwia to skoncentrowanie się na określonych cechach użytkownika, które mogą mieć wpływ na powtarzające się zakupy i pomóc w kształtowaniu długoterminowej strategii marketingowej.

Chociaż platforma Amazon wydaje się zniechęcająca, właściwa strategia marketingowa może pomóc Twojej marce osiągnąć trwały sukces sprzedażowy.

Najpierw opracuj solidną strategię marketingową Amazon. Następnie upewnij się, że strony produktów wyróżniają się z tłumu i wykorzystaj każdą okazję do zwiększenia całkowitej sprzedaży. Na koniec użyj analizy marki, aby wskazać obszary wymagające poprawy w całej marce.

Wynik? Twoje produkty Amazon dotrą do konsumentów, gdziekolwiek się znajdują, i pomogą im dotrzeć tam, gdzie chcą: Twoja strona kasy.

Uwaga edytora: ten post został pierwotnie opublikowany w kwietniu 2019 r. i został zaktualizowany pod kątem kompleksowości.