[+免费指南和示例]

Przewodnik po stylu pisania jest niezbędny dla każdej firmy — zwłaszcza jeśli w zespole jest wielu autorów treści.

W miarę jak tworzysz coraz więcej treści na swojej stronie i blogu, na pewno wkradną się niespójności. Powód? Brak jasności co do stylu, w jakim chciałbyś pisać. Niespójna komunikacja między wieloma twórcami treści w Twojej organizacji również może być winowajcą.

Tak czy inaczej, brak decyzji o przyjętych wytycznych redakcyjnych jest receptą na niespójny przekaz. Dlatego w pewnym momencie większość firm będzie musiała opracować przewodnik po stylu pisania.

Przewodnik po stylu pisania wskazuje podstawowe zasady pisania, których wszyscy zgadzają się przestrzegać, aby zapewnić spójność we wszystkich treściach, na przykład czy należy pisać wielką literą „a” po dwukropku.

Uwaga: Jeśli piszesz treści dla HubSpot, nie powinieneś pisać wielkimi literami „a”.

Ale poczekaj… jeśli tak jest, dlaczego miałbym pisać „jeśli” z dużej litery w tym ostatnim nawiasie? Ponieważ „Jeśli piszesz treści dla HubSpot, powinieneś…” jest pełnym zdaniem, co gwarantuje duże „jeśli”.

Te konwencje są określone w naszym przewodniku po stylu pisania.

Jeśli uważasz, że ten tok myślenia jest strasznie banalny, możesz pomyśleć, że poradniki dotyczące stylu pisania są najnudniejszą rzeczą na świecie i masz palące pragnienie, aby od razu kliknąć. Au contraire, mon frere.

Dlaczego wskazówki dotyczące pisania są ważne

Przewodnik po stylu pisania pozwala uniknąć uwikłania się w debatę na temat tego, czy powinny być spacje przed i po elipsie, czy w tytule pisze się wielką literą „for”, czy też liczba musi być wpisana w całości.

Jeśli nudzi Cię przewodnik po stylu pisania, wyobraź sobie, jak mdła będzie ta debata. Istnienie przewodnika po stylu oznacza, że ​​możesz go po prostu mieć pod ręką jako swoją małą instrukcję pisania bez konieczności zasiadania w debatach na temat cytatów blokowych.

Oba przewodniki różnią się treścią, ale mają taką samą funkcję. Odgrywają ważną rolę w tym, jak potencjalni konsumenci oglądają, wchodzą w interakcje i zapamiętują Twoją firmę.

Aby pomóc Ci rozpocząć pracę z własnym przewodnikiem po stylu, ten post na blogu pokaże Ci, jak stworzyć przewodnik po stylu pisania i jakie istotne elementy musisz uwzględnić.

Zanim zagłębimy się w ważne elementy, które musisz uwzględnić w swoim przewodniku po stylu pisania, porozmawiajmy o krokach tworzenia go. Twój przewodnik powinien odzwierciedlać Twoją firmę, jej cele i grupę docelową. Aby rozpocząć, musisz:

1. Przejrzyj misję i wartości swojej marki.

Dlaczego założyłeś swój biznes? Jaki jest jego cel? To dwa ważne pytania, które zadajesz sobie, kiedy zaczynasz planować i budować swoją firmę. Jeśli nie, zapytaj ich teraz. Zdefiniuj swój 使命声明. Przedstaw podstawowe wartości swojej marki. Te informacje wskażą Ci, w jaki sposób nawiążesz kontakty z odbiorcami. Pozwoli Ci wypracować pomysł na to, jak planujesz się z nimi komunikować.

Misja i wartości Twojej marki powinny kierować Twoimi decyzjami i zapewniać, że aktywnie pracujesz nad osiągnięciem celu. Definiują i wpływają 公司文化 poprzez kierowanie Twoją firmą do podejmowania decyzji, które są korzystne dla firmy i Twoich klientów.

Należy pamiętać, że te informacje mogą ulec zmianie. W rzeczywistości powinno. W miarę upływu czasu i rozwoju firmy konieczne jest przeglądanie i aktualizowanie misji i wartości marki, aby dokładnie odzwierciedlić obecny model biznesowy i operacje.

2. Twórz persony kupujących dla swojej grupy docelowej.

Aby stworzyć swój przewodnik po stylu pisania, musisz wiedzieć, z kim rozmawiasz. Wyobraź sobie, że prowadzisz jedną rozmowę z wyżu demograficznego, a drugą z milenialsem. Sposób, w jaki się z nimi komunikujesz, prawdopodobnie będzie inny. Te niuanse mówią o znaczeniu tworzenia person kupujących.

买方人 to na wpół fikcyjna, oparta na badaniach reprezentacja klienta docelowego. Informacje te powinny pochodzić z badań rynkowych, a także z rzeczywistych danych od Twoich obecnych klientów. Tworząc swoje persony kupujących, wyobraź sobie idealnego klienta. Jak wyglądają ich dni? Jak podejmują decyzje? Jakie wyzwania stoją przed nimi? Ostatecznie twoja osobowość nabywcy powinna przyjrzeć się demografii klientów, wzorcom zachowań, motywacji i celom.

Gdy zidentyfikujesz swoich docelowych odbiorców i ich nabywców, będziesz miał lepszy pomysł na to, jak podejść do komunikacji.

3. Zdefiniuj głos i ton swojej firmy.

Ustalenie głosu i tonu firmy może być trudne, ponieważ te dwie koncepcje można łatwo pomylić.

Głos Twojej firmy to sposób, w jaki chcesz być postrzegany przez odbiorców. Obejmuje sposób, w jaki będzie dostarczany przekaz Twojej marki. Czy chcesz być dowcipny czy przyjacielski? Na przykład, podczas gdy głos marki Starbucks jest wyrazisty, głos Coca-Coli jest pozytywny. Definiując swój głos, pamiętaj, że nie zmieni się to w trakcie pisania. Jeśli tworzysz swoją firmę jako „przyjazną”, powinna być ona włączona do wszystkich Twoich wiadomości.

Chociaż głos Twojej marki powinien pozostać taki sam, Twój ton może się zmienić. Ton marki odnosi się do tego, jak zamierzasz wyrazić swój głos. Subtelności w tonie leżą całkowicie od tego, kim są twoi odbiorcy. Wyobraź sobie, że znajomy pyta, czy chcesz dołączyć do nich na kolację, a ty odpowiadasz „OK”. Wskazówki kulturowe prawdopodobnie sprawią, że pomyślą, że nie jesteś zbyt chętny do uczestnictwa. Jeśli jednak odpowiedziałeś „Zdecydowanie!” mogą pomyśleć, że jesteś podekscytowany wyjazdem. Mimo że obie odpowiedzi wskazują, że chcesz zjeść z nimi obiad, konotacja zmienia się między słowami.

Budując swój głos i ton, zdecyduj, jakie emocje chcesz przyjąć w swoim pisaniu. Czy będzie to pozytywne, neutralne, negatywne, czy coś pomiędzy? Ponownie, twój wybór powinien odzwierciedlać twoją grupę docelową.

4. Zarys markowych słów i fraz.

Jakie są słowa kluczowe i wyrażenia związane z Twoją firmą? Aby zachować spójność w całej firmie, zidentyfikuj te słowa w swoim przewodniku stylu. Powinno to obejmować określoną pisownię i wielkie litery.

Weźmy na przykład MSNBC. Kanał kablowy ma dwa logo, jedno z małymi literami, a drugie z wielkimi literami. Jednak gdy kanał jest zapisany w formie kopii, zawsze jest w całości pisany wielkimi literami. Byłoby to coś, na co warto zwrócić uwagę w przewodniku po stylu pisania.

Powinno to również przenosić się na wszelkie hasła lub frazy związane z Twoją firmą. W przypadku swojego sloganu „Betcha cant eat only one” Lay's musiałby upewnić się, że ich przewodnik określa pisownię „Betcha” i że nie ma interpunkcji na końcu. Aby wyglądać spójnie i profesjonalnie, konieczne jest zachowanie tej spójności we wszystkich przekazach.

5. Ustal wytyczne dotyczące formatowania.

Oprócz skupienia się na tym, co jest napisane w przewodniku stylu, będziesz musiał również skupić się na tym, jak jest napisany. Twój przewodnik po stylu pisania powinien zawierać wskazówki dotyczące:

• 超链接
• Tekst pogrubiony, pisany kursywą i regularny
• Punktory a listy numerowane

Formatowanie pozwoli Twoim czytelnikom na szybkie przeglądanie i przetrawianie treści. Ponadto, gdy zapoznają się z Twoim stylem, będą oczekiwać załamania organizacyjnego Twojej firmy. Każda firma ma swobodę wyboru sposobu formatowania treści. Upewnij się, że opracowujesz format, który jest efektywny dla Twoich czytelników.

Szablon przewodnika stylu 6。 用一个.

Pobierz swój darmowy szablon startowy

Wykonując powyższe kroki, aby zbudować przewodnik po stylu pisania, możesz narysować puste miejsce na temat tego, jak go sformatować. Użyj szablonu. Wiele firm udostępnia publicznie swoje przewodniki po stylu. Znajdź firmę, którą chcesz naśladować, użyj jej jako punktu wyjścia i dostosuj przewodnik, aż stanie się reprezentacją Twojej firmy. Zobacz sekcję „Przykłady przewodnika po stylu pisania” poniżej, aby zapoznać się z przewodnikami stylu od firm takich jak Mailchimp, Google i NASA.

Co uwzględnić w przewodniku po stylu pisania

W przewodniku stylistycznym należy uwzględnić kilka kluczowych sekcji.

1. Podręcznik stylu

Podręczniki stylów to podręczniki, które informują pisarzy, jak radzić sobie z gramatyką, interpunkcją i wszystkimi specjalnymi przypadkami użycia. Większość firm przyjmuje albo 美联社风格书 或者 芝加哥风格手册. Do Ciebie należy decyzja, którego podręcznika ma przestrzegać Twoja firma.

Możesz zakupić subskrypcje online do tych podręczników, aby Twoi pracownicy mogli się z nimi zapoznać, a login, do którego należy również dołączyć w tej sekcji przewodnika po stylu redakcyjnym, aby ułatwić dostęp. Może się okazać, że pracownicy chętniej odwołują się do tych narzędzi, gdy otrzymują subskrypcję online, która zawiera funkcję wyszukiwania zamiast papierowej książki, którą muszą przeglądać, aby znaleźć odpowiedzi.

Chociaż te przewodniki po stylach stanowią dobry punkt odniesienia dla podstawowych reguł gramatycznych, prawdopodobnie będziesz chciał zrobić kilka wyjątków od reguł ze względu na markę, ton i styl.

Skorzystaj z tej sekcji przewodnika po stylu redakcyjnym, aby opisać te wyjątki, a także podkreślić niektóre zasady, które często pojawiają się podczas pisania dla Twojej firmy. Idealnie byłoby, gdyby twoi pisarze zapamiętali te zasady, niezależnie od tego, czy są one zgodne ze stylem domu, czy przeciwko. Na przykład:

• Co kapitalizujesz? Czy w nazwie produktu piszesz wielką literą? Czy są jakieś przyimki, które chcesz pisać wielkimi literami w swoim tytule pomimo zaleceń podręcznika stylów?
• Co skracasz? Jak wyróżniasz te skróty? Czy wpiszesz „aka” lub „aka”? „OK” czy „OK”? Lub „OK”?
• Czy używasz przecinka oksfordzkiego?

Umieszczenie odpowiedzi na często zadawane pytania, takie jak te, w pierwszej części przewodnika po stylu redakcyjnym, zapewni użytkownikom łatwy dostęp do informacji, co pozwoli zaoszczędzić czas i zachęcić do spójności. Zachęcamy do dalszego dodawania do tej listy, ponieważ pojawia się więcej niejasności i zostaje rozwiązanych podczas procesu tworzenia treści. Tworzysz swój własny przewodnik stylu, więc możesz swobodnie pożyczać różne zasady z różnych przewodników stylu. Ważne jest, aby konsekwentnie stosować te same zasady we wszystkich tworzonych treściach.

2. Często kłopotliwe słowa

图片 来源

Większość firm ma terminologię specyficzną dla ich branży i nie wszystkie z nich mają powszechnie przyjętą pisownię. Na przykład, jeśli piszesz dużo o marketingu cyfrowym, tak jak my tutaj, w HubSpot, znajdziesz wiele niespójności w pisowni i kapitalizacji słów takich jak te:

• ebook kontra ebook kontra e-book
• e-commerce vs e-commerce
• Internet a Internet
• strona internetowa a strona internetowa
• Polubienie na Facebooku a polubienie na Facebooku
• Retweet vs. re-tweet vs. reTweet vs. ReTweet

Zamiast zastanawiać się nad pisownią, wielkimi literami lub dzieleniem wyrazów, dołącz do swojego przewodnika stylu sekcję „Powszechnie kłopotliwe słowa”, aby pisarze mogli łatwo sprawdzić poprawną pisownię tych słów zgodnie z przewodnikiem po stylu domu.

Doradztwo dla firm globalnych

Jeśli masz czytelników na całym świecie i tworzysz treści dla konkretnych rynków, w których obowiązuje ten sam język, powinieneś dołączyć uwagi dotyczące zmiany pisowni na tych rynkach lub zachowania stylu domu.

Na przykład, jeśli marketerzy z biura HubSpot w Dublinie napiszą post na blogu, czy amerykańscy redaktorzy powinni zmienić pisownię „przychylności” na „przychylność”? „Internacjonalizować” na „Internacjonalizować”? Na te pytania powinieneś odpowiedzieć w swoim przewodniku stylu, a sekcja „Powszechnie kłopotliwe słowa” jest logicznym miejscem, w którym możesz to zrobić.

Podobnie, jeśli tworzysz treści w różnych językach, przewodniki stylistyczne powinny być tworzone dla każdego języka.

3. Głos i ton

图片 来源

Ta sekcja przewodnika po stylu redakcyjnym powinna dotyczyć czegoś mniej konkretnego niż zasady gramatyczne, ale prawdopodobnie ważniejszego, i tak właśnie powinna brzmieć twoja treść dla czytelnika.

Czy pisarze mogą używać pierwszej osoby? Co myślisz o używaniu branżowego żargonu? Pomyśl o słowach, których użyłbyś do opisania swoich treści w idealnym świecie. Jakie przymiotniki chcesz przywoływać w treści? Konwersacyjne, edukacyjne, akademickie, zabawne, kontrowersyjne czy obiektywne?

Możesz pomyśleć, że chcesz, aby Twoje treści były wszystkie powyższe, ale zmuś się do nadania priorytetu tylko kilku. Wyjaśnij, dlaczego ważne jest, aby osiągnąć ten styl i ton w swoich treściach, i podaj przykłady treści (fragmenty są w porządku), które są skuteczne, zwłaszcza jeśli te fragmenty już istnieją w Twojej witrynie.

Jeśli istnieją cechy stylistyczne, których treść absolutnie nie powinna mieć, dołącz te informacje. Znowu przykłady tego, czego nie należy robić, są tutaj pomocne w celu zilustrowania porównawczego.

Decydując się na styl i ton, należy wziąć pod uwagę grupę docelową i osoby kupujące. Jaki styl i ton najlepiej do nich pasują? To prowadzi nas do następnej sekcji.

4. Persony

买方角色 są nierozerwalnie związane ze stylem i tonem, dlatego ważne jest, aby umieścić tę sekcję przed lub po sekcji „Styl i ton” w przewodniku po stylu. Dlaczego tak ważne jest uwzględnienie person? Ponieważ styl i ton, który przyjmiesz, powinny być poinformowane przez grupę docelową, tj. ludzi, którzy będą czytać to wszystko, co piszesz.

Biorąc to pod uwagę, persony w przewodniku po stylu redakcyjnym nie muszą być tak szczegółowe, jak persony stworzone przez zespoły sprzedaży i marketingu. (Mogą one obejmować szczegółowe informacje, takie jak zastrzeżenia, które pojawiają się w procesie sprzedaży i sposoby ich przezwyciężenia, lub wskazówki dotyczące identyfikowania tych osób „na wolności” lub po otrzymaniu ich przez telefon).

Postacie w przewodniku po stylu redakcyjnym powinny być krótsze, po prostu przedstawiając najważniejsze informacje, które zwięźle wyjaśniają, kim są Twoi docelowi odbiorcy, ich problemy, sposób, w jaki lubią się komunikować, wartość, jaką zapewnia Twoja firma, i obraz, który daje pisarzom wizualizacja, o której należy pamiętać podczas tworzenia treści.

Włączenie person do przewodnika po stylu naprawdę przydaje się, gdy pracujesz z niezależnymi pisarzami. Jeśli dobrze sobie radzisz z zarządzaniem niezależnymi pisarzami, zapewnisz obszerny kontekst do informowania o treści, którą piszą. Osoba i sposób, w jaki wpływa na ton i styl pisania, powinny być zawsze uwzględniane podczas rozpoczynania nowego projektu niezależnego pisarza.

5. Grafika i formatowanie

图片 来源

Wiem, mówiłem ci wcześniej, żeby nie wchodzić w sedno z wizualnymi wskazówkami. To wciąż prawda. Twój zespół projektowy lub agencja powinna stworzyć osobny przewodnik po stylu projektowania marki, który dotyczy bardziej zniuansowanych elementów wizualnych. (Czy możesz powiedzieć, że nie jestem projektantem?)

Powinieneś jednak dodać trochę informacji do swojego pisemnego przewodnika po stylu, jeśli twoi pisarze są kiedykolwiek odpowiedzialni za tworzenie zasobów wizualnych i / lub kopiowanie zasobów wizualnych stworzonych przez projektantów. Oto kilka typowych pytań, które mogą się pojawić, które wpłyną na pisarzy lub redaktorów:

• Gdzie pisarze mogą pozyskiwać obrazy i jak właściwie je przypisywać?
• Kiedy obrazy powinny być wyrównane do prawej, lewej lub do środka?
• Czy tekst powinien zawijać się wokół obrazów?
• Jakie są kody RGB i szesnastkowe tekstu i nagłówków?
• Jakie kroje pisma mogą być używane?
• Czy pisarze mogą używać kursywy, pogrubienia lub podkreślenia? Jeśli tak, to czy użycie jest ograniczone do określonych sytuacji, takich jak pogrubienie nagłówków i hiperłącza?
• Jakiego rodzaju punktory należy stosować (kwadratowe, okrągłe czy inne) i jak powinny być wyrównane z resztą tekstu?
• Jak powinny wyglądać ponumerowane listy: „1”, „1”. lub „1.)”?

Wiele z tych elementów graficznych może być obecnych w systemie zarządzania treścią, ale można je łatwo zastąpić, gdy pisarze kopiują i wklejają zawartość z innego miejsca z dołączonym formatowaniem lub nadgorliwym pisarzem z talentem do projektowania. Przedstaw te oczekiwania w przewodniku po stylu redakcyjnym, a osoby z bardziej zaawansowanymi potrzebami skieruj do przewodnika po stylu marki.

6. Treść zatwierdzona i niezatwierdzona

Świetne treści często cytują badania i dane ze źródeł zewnętrznych. Ułatw sobie pracę pisarza, zapewniając zatwierdzone zasoby branżowe, z których mogą czerpać, a co ważniejsze, zasoby, z których nie mogą czerpać. Podziel tę sekcję przewodnika po stylu redakcyjnym na dwie sekcje: zalecane i zatwierdzone zasoby branżowe oraz zasoby „nie wspominaj”.

Informacje w sekcji „nie wspominaj” powinny obejmować konkurencję i niewiarygodne zasoby, a także zawierać kontrowersyjne tematy i opinie, których należy za wszelką cenę unikać. Na przykład wiele firm surowo zabrania wszelkich wzmianek o polityce lub religii w swoich treściach lub ma przepisy wyjaśniające, kiedy można je zamieścić i jak ułożyć dyskusję. Podobnie wiele firm działa w ramach pewnych ograniczeń prawnych, w takim przypadku ta sekcja przewodnika stylu może zawierać instrukcje dotyczące uzyskania zgody prawnej przed opublikowaniem fragmentu treści.

To jest sekcja Twojego przewodnika po stylu redakcyjnym, w której wyjaśnisz zawiłości takich kontrowersji związanych z Twoją marką, dzięki czemu możesz zapobiec katastrofom.

7.采购

图片 来源

Ze świetnymi badaniami wiąże się wielka odpowiedzialność… i niestety wiele możliwości wyboru. Rozwiąż zamieszanie wokół tego, jak prawidłowo cytować badania, wybierając jedną metodologię i udokumentuj ją w przewodniku redakcyjnym. Wyjaśnij, jak tworzyć przypisy, odniesienia, linki do stron zewnętrznych, a nawet bibliografie, jeśli są one istotne dla Twojej firmy.

Ta sekcja przewodnika po stylu redakcyjnym nie musi być długa. Wystarczy spisać zasady i podać kilka przykładów prawidłowych cytatów, aby autorzy mogli łatwo prawidłowo przypisać swoje źródła.

8. Przykłady pokazujące, co jest dobre, a co złe

图片 来源

Każda sekcja przewodnika po stylu redakcyjnym może skorzystać z rzeczywistych przykładów wyjaśnianych pojęć, niezależnie od tego, czy umieścisz je na tej samej stronie, czy jako dodatek na końcu przewodnika.

Na przykład, mówiąc o prawidłowym formatowaniu, dołącz wizualny przykład dobrze sformatowanego posta na blogu z objaśnieniami, które wyjaśniają, dlaczego elementy są skuteczne. Jeśli omawiasz użycie gramatyki, podaj niepoprawny przykład, a następnie zaznacz go, aby pokazać, jak pisarz może to naprawić, aby dostosować go do przewodnika po stylu redakcyjnym.

Połączenie wymagań z prawidłowym wykonaniem z rzeczywistej witryny pomoże lepiej zilustrować te koncepcje i ograniczyć liczbę pytań uzupełniających i przypadków wyjątków od określonych przez Ciebie zasad.

Czego nie umieszczać w przewodniku po stylach

Stworzenie najbardziej wszechstronnego przewodnika po stylu wszechczasów może być kuszące. Ale kiedy dokumenty stają się niewiarygodnie długie, ich codzienne użytkowanie może być trochę trudne. Celuj w „kompleksowe, ale użyteczne”, celowo wycinając niektóre sekcje. Typowe sekcje, które powinieneś pominąć w swoim przewodniku stylu, to:

Treść Uwagi dotyczące obsługi

Chociaż operacje na treści są podstawą procesu tworzenia treści, szczegółowe informacje na temat tych procesów nie powinny być zawarte w przewodniku po stylu pisania. Przesłanie treści do redakcji jest niezastąpionym krokiem w publikowaniu treści; jednak nie dodaje to wartości do stylu, którego Twoi pisarze będą używać podczas tworzenia. Dodatkowe uwagi dotyczące obsługi treści, które można pominąć w przewodniku stylu, obejmują prośby o miejsca w kalendarzu redakcyjnym lub cykle poprawek.

Drobne zalecenia dotyczące stylu wizualnego

Wiele zespołów nie zdaje sobie sprawy, że logo marki może wpływać na SEO. Osoby, które znają te informacje, mogą pokusić się o zamieszczenie zasad dotyczących używania logo lub innych elementów wizualnego przewodnika po stylu w przewodniku po stylu pisania. Nie. Z pewnymi podstawowymi wyjątkami zostałyby one zachowane w osobnym przewodniku po marce lub stylu wizualnym.

设计 元素

Jak wspomniano wcześniej, przewodniki po stylu pisania mają niewiele wspólnego z elementami wizualnymi marki. Wpływają na wygląd pisarstwa, ale nie służą twoim pisarzom podczas tworzenia. Poniższe elementy projektu należy pominąć w przewodniku po stylu pisania.

活版 印刷

W tej sekcji wymieniono czcionki używane przez Twoją markę i miejsca, w których można uzyskać do nich dostęp. Sekcje typografii zawierają również szczegółowe informacje o tym, kiedy i gdzie używać różnych czcionek, a także o dopuszczalnych rozmiarach i odmianach.

Logo i odmiany

Tak samo ważne, jak logo jest dla tożsamości marki, w oczach pisarzy ma niewielkie lub żadne znaczenie. Dostarczenie obrazu swojego logo swoim pisarzom może pomóc im połączyć się z wyglądem i stylem marki; jednak dodatkowe informacje o odmianach i kiedy ich użyć w druku lub treściach cyfrowych są nieistotne.

调色板

Wybierając kolory marki, zazwyczaj dopasowują się one do stylu marki. Jasne kolory są używane do symbolizowania „szczęśliwych” lub „świeżych” marek, podczas gdy ciemniejsze kolory mogą sprawić, że marka będzie wyglądać odważniej i odważniej. Chociaż paleta kolorów może pomóc pisarzowi utrwalić ton marki, nadal jest niepotrzebna. Wszystko, co muszą wiedzieć, powinno być wyrażone podczas określania głosu i tonu firmy.

Twój przewodnik po stylu redakcyjnym po prostu poprowadzi pisarzy, zapewniając zestaw standardów, których muszą przestrzegać podczas tworzenia treści dla Twojej witryny. Eliminuje zamieszanie, domysły i debaty na temat tego, co sprowadza się do kwestii opinii redakcyjnej wśród maniaków gramatyki i treści.

Jeśli kiedykolwiek nie masz pewności, czy coś powinno, czy nie powinno istnieć w Twoim pisemnym przewodniku po stylu, wróć do użycia, aby poinformować o swojej decyzji. Jeśli jest zbyt długi, aby nadawać się do użytku, zmniejsz go; jeśli jest za krótki, aby odpowiedzieć na najczęściej zadawane pytania, wzmocnij go.

Jak zachęcić innych do korzystania z Twojego przewodnika po stylach?

Jeśli włożysz całą tę pracę, aby stworzyć obszerny przewodnik po stylu, byłby to prawdziwy kłopot, gdyby nikt go nie używał.

Oto prawda: niektórzy ludzie po prostu nie będą z tego korzystać, bez względu na to, jak łatwo im to ułatwisz. Więc po prostu to zaakceptuj. Ale po zakończeniu żałoby możesz zrobić kilka rzeczy, aby zwiększyć prawdopodobieństwo adopcji:

1. Zaangażuj innych ludzi w jego tworzenie od samego początku.

Zamiast narzucać zasady, które cała firma musi stosować podczas pisania, zbierz kilka osób, aby pomogły stworzyć przewodnik stylu jako grupa. Najlepiej byłoby, gdyby ta mała komisja obejmowała więcej niż jeden departament, aby zwiększyć prawdopodobieństwo powszechnej adopcji.

2. Ułatw znalezienie i używanie.

Nasz przewodnik po stylu jest dostępny w naszym wewnętrznym repozytorium, dzięki czemu użytkownicy mogą łatwo znaleźć, dodać do zakładek i szybko uzyskać odpowiedzi na pytania za pomocą kombinacji klawiszy Ctrl+F. Uczyń swój podobnie łatwym dostępem i użytkowaniem.

3. Aktualizuj go.

Twój przewodnik stylu ma być żywym dokumentem. W miarę pojawiania się nowych pytań ułatwiaj pisarzom zadawanie pytań dotyczących prawidłowego użytkowania i uzyskiwania rozwiązania oraz upewnij się, że rozdzielczość jest odzwierciedlona w zaktualizowanej wersji przewodnika po stylu.

Przykłady przewodnika po stylu pisania

Jeśli chcesz zobaczyć przewodnik po stylu pisania w akcji, zapoznaj się z poniższymi przykładami znanych firm, takich jak Apple, Shopify i Intuit.

1.

W przewodniku stylistycznym Google są one bardzo wyraźne, zgodnie z zasadą tworzenia jasnego, dokładnego i zwięzłego tekstu. Firma oferuje jasne dyrektywy, aby pisać prosto i bezpośrednio, wyraźnie zwracać się do użytkowników i nie tylko.

Umiejętnie pokazują też przykłady tego, co pracownicy powinni, a czego nie powinni robić. Na przykład zamiast mówić „Zapoznaj się z dokumentacją dostarczoną z telefonem, aby uzyskać dalsze instrukcje”, ich autorzy powinni napisać coś podobnego do „Przeczytaj instrukcje dołączone do telefonu”. Dzięki temu przewodnikowi Google zapewnia, że ​​jego tekst jest zrozumiały dla każdego, niezależnie od różnic kulturowych lub językowych.

2.

Prawdopodobnie rozpoznajesz Intuit dla programów takich jak TurboTax i Quickbooks. Podczas gdy niektóre firmy mają swój przewodnik po stylu pisania sformatowany jako oficjalny dokument, Intuit stosuje inne podejście. Ich przewodnik pojawia się jako tablica ogłoszeń.

W jednej z ostatnich aktualizacji udostępnili nowe wytyczne dotyczące tego, kiedy i jak świętować wygrane klientów. Podczas przewijania ich przewodnika znajdziesz przykłady głosu i tonu, aktualizacje list słów oraz zasady identyfikowania i zastępowania szkodliwego języka.

3. Kupuj

Platforma eCommerce, Shopify, zawiera obszerny przewodnik po stylu treści, który prowadzi autorów przez głos i ton, przystępny i włączający język, gramatykę i mechanikę oraz nazewnictwo. Omawiając swoje wytyczne głosowe, przypomina autorom, że mówiąc głosem Shopify, powinni „być prawdziwi, ale nie zbyt twardzi ani zbyt znajomi”.

Kieruje pisarzy, aby byli proaktywni, nie będąc nachalni, oferując swoim klientom szczerą zachętę i praktyczne porady. Oprócz tych wytycznych, Shopify stworzyło listę akceptowalnego słownictwa i skrótów, aby zapewnić spójność i jasność przekazu dla sprzedawców.

4.

Ciepłe i zrelaksowane, rześkie i jasne, gotowe do pomocy: takie jest podejście Microsoftu do pisania dla swoich klientów. Microsoft to kolejna firma, która inaczej podchodzi do tego, jak przedstawia swój przewodnik po stylu pisania. Jedna strona internetowa w środku zawiera linki do cennych informacji, w tym „10 najlepszych wskazówek dotyczących opanowania stylu i głosu firmy Microsoft”.

Strona zawiera listę innych zalecanych treści, takich jak informacje na temat komunikacji bez uprzedzeń i dyrektywy dotyczące pisania instrukcji krok po kroku. Niezależnie od tego, czy treść dotyczy aplikacji, witryny internetowej czy oficjalnej księgi, ten przewodnik zapewnia przejrzystość, zwięzłość i spójność całej komunikacji firmy Microsoft.

5. Jabłko

W przewodniku po stylu pisania firmy Apple od razu wyrażają swoją misję. Zastanawiając się nad różnorodnością swoich klientów, podkreślają cel przewodnika — pisać świadomie i inkluzywnie.

Konfiguracja, z której korzysta Apple, jest również bardzo markowa. Przewodnik po stylu zawiera przyciski „poprzedni” i „następny”, które naśladują samouczek krok po kroku, który jest znany osobom zaznajomionym z produktami Apple. Apple zachęca również swoich autorów do powrotu po aktualizacje. Pisanie zmienia się z czasem, więc jego autorzy muszą dostosowywać się do zmian, jakie Apple wprowadza w swoim przewodniku po stylu pisania, gdy się pojawiają.

6. Szympans pocztowy

Pisanie tekstu dla marki może być mylące. Gdy przełączasz się między mediami, musisz wziąć pod uwagę pewne niuanse. Mailchimp wykonuje świetną robotę rozkładając te komponenty w swoim przewodniku po stylu. Zawiera zasady pisania treści technicznych, treści prawnych, biuletynów e-mailowych i mediów społecznościowych.

Aby ułatwić ten proces jego autorom, przewodnik po stylu treści Mailchimp zawiera sekcję z hiperłączem, która umożliwia użytkownikom szybkie poruszanie się po stronie internetowej.

7.

Narodowa Agencja Aeronautyki i Przestrzeni Kosmicznej (NASA) znana jest ze złożoności przestrzeni kosmicznej. W przewodniku po stylu wspomina, że ​​​​jego celem jest zachowanie spójności w stylu pisania i użyciu, aby czytelnicy unikali rozpraszania się mylącymi terminami i pojęciami.

Przewodnik kieruje swoich autorów do korzystania z The Chicago Manual of Style, ale zawiera również określone tematy, w tym przegląd ich stylu redakcyjnego, a także sekcje dotyczące języka specyficznego dla płci, skrótów oraz rysunków i tabel.

8.

Ten przykład pochodzi od HubSpot Partner Yokel Local. Ich przewodnik po stylu pisania utrzymuje zarówno wewnętrznych współpracowników, jak i freelancerów na tej samej stronie podczas pisania i edytowania treści marketingowych dla klientów.

Zauważysz, że nie zaszli zbyt daleko w chwastach. Cały przewodnik to 15 stron zapisany dużymi, atrakcyjnymi literami, a wszystko, co nie zostało wyraźnie określone w przewodniku, pozostawiono w słowniku 美联社风格书 和 韦氏. Prostota jest skuteczna i wyraźnie bawili się, projektując dokument, aby był spójny z wytycznymi marki.

Polski styl redakcyjny i treści

Jeśli chodzi o prowadzenie firmy, możesz założyć, że Twoje słowa mają niewielką wagę w porównaniu z Twoimi produktami lub usługami. Pomyliłbyś się. Chociaż Twoje produkty są kluczowe dla Twojej firmy, sposób, w jaki udostępniasz informacje — słowa, których używasz — ma kluczowe znaczenie dla zdobycia nowych klientów i utrzymania istniejących.

Konsekwencja jest ważnym czynnikiem w zarządzaniu udanym biznesem. Dzięki przewodnikowi po stylu pisania zmniejszysz niespójne treści i komunikację. Wyposażysz swój zespół w narzędzia i zasoby, aby dostarczyć silny, spójny przekaz, który przyciągnie Twoją grupę docelową. Gdy będziesz pracować nad stworzeniem lub dopracowaniem swojego przewodnika po stylu pisania, ten artykuł będzie służył jako przewodnik, jak tam dotrzeć.

编者注：这篇文章最初于2015年XNUMX月发布，并已进行了全面更新。