Jak tworzyć programy lojalnościowe dla klientów w handlu detalicznym (3 kroki)

Założę się, że słyszałeś o programach nagród oferowanych przez wiele sklepów. Ale czy zastanawiałeś się kiedyś, dlaczego programy lojalnościowe dla klientów w handlu detalicznym są tak ważne dla firm takich jak Twoja?

Cóż, poza pomaganiem w budowaniu silnych przyjaźni z klientami i sprawianiu, że będą chcieli robić u Ciebie zakupy raz za razem, te programy lojalnościowe zachęcają ich również do wydawania większych pieniędzy za każdym razem, gdy robią zakupy. A kiedy to nastąpi, Twoja firma się rozwinie, zwłaszcza jeśli prowadzisz mały sklep w świecie handlu detalicznego.

W tym artykule pokażemy Ci wszystkie dobre rzeczy, które płyną z posiadania programów lojalnościowych dla Twojego sklepu. Dodatkowo przeprowadzimy Cię przez trzy proste kroki i pokażemy Ci narzędzia, których będziesz potrzebować, aby stworzyć taki sklep dla swojego sklepu detalicznego za pomocą WooCommerce. Zatem zanurzmy się od razu!

Dlaczego potrzebujesz programów lojalnościowych w handlu detalicznym

Czy wiesz, że 82% konsumentów w USA twierdzi, że chętniej robi zakupy w sklepach oferujących programy lojalnościowe? I zrozumcie, że około 77% kupujących woli wybierać sprzedawców oferujących dodatkowe bonusy lojalnościowe niż tych, którzy nie przejmują się tym.

Cóż, nie jest to naprawdę wielka niespodzianka, kiedy się nad tym zastanowić.

To znaczy, kto nie chciałby robić zakupów w miejscu, które oferuje smakołyki tylko za bycie lojalnym klientem, prawda? Programy lojalnościowe nie polegają wyłącznie na sprawianiu, by klienci czuli się cenieni i rozpoznawani. Dają im także ciepłe i rozmyte uczucie, gdy wydają ciężko zarobione pieniądze.

W dynamicznym świecie handlu detalicznego programy lojalnościowe są po prostu niezbędnym aspektem Twojego biznesu. Pomagają przyciągnąć klientów po więcej, wzbudzić ich entuzjazm i sprawić, że zostaną.

Ponadto te programy lojalnościowe mogą nawet sprawić, że klienci wydadzą nieco więcej przy każdej wizycie, aby odblokować nagrody lub osiągnąć wyższy poziom w programie. Oznacza to, że przeciętna wycieczka na zakupy staje się bardziej wartościowa, co bezpośrednio zwiększa zyski sklepu.

Ale to nie wszystko — programy lojalnościowe również odgrywają rolę w powstrzymywaniu klientów przed odpływaniem. Kiedy ludzie czują się doceniani, rzadziej wybierają inne sklepy, w których chcą wydać pieniądze.

Krótko mówiąc, jeśli jesteś właścicielem sklepu, skonfigurowanie programu lojalnościowego jest jak zapewnienie Twojej firmie wyjątkowej przewagi. To specjalna oferta, która przyciąga klientów i sprawia, że ​​wracają po więcej zabawy.

3 kroki do stworzenia programów lojalnościowych w handlu detalicznym

Według niedawnego badania 51% konsumentów uważa, że ​​większości programów lojalnościowych brakuje wystarczającego zróżnicowania. Dzieje się tak prawdopodobnie dlatego, że wiele z tych programów działa według tego samego starego wzorca.

Dla właścicieli sklepów korzystających z WooCommerce wyzwanie staje się jeszcze trudniejsze. Dzieje się tak dlatego, że wbudowane funkcje WooCommerce są dość ograniczone, co utrudnia tworzenie zaawansowanych programów lojalnościowych, które naprawdę przyciągają klientów.

Jeśli więc szukasz wygodnego rozwiązania umożliwiającego utworzenie bardziej wyrafinowanych programów lojalnościowych, rozwiązaniem będzie skorzystanie z wtyczki innej firmy.

Możesz na przykład użyć wtyczki Programu Lojalnościowego WooCommerce:

W tym samouczku omówimy trzy proste kroki, które możesz wykonać, aby utworzyć programy lojalnościowe dla klientów w WooCommerce za pomocą tego niezawodnego narzędzia:

Krok 1: Aktywuj funkcję programu lojalnościowego

Gdy wtyczka jest już skonfigurowana i gotowa do użycia, pierwszą rzeczą, którą chcesz zrobić, jest uruchomienie funkcji programu lojalnościowego.

Aby to zrobić, przejdź do WooCommerce > Ustawienia > Kupony zaawansowane > Moduły. Stąd po prostu przewiń w dół strony, gdzie znajdziesz opcję Programu Lojalnościowego:

Nie zapomnij zaznaczyć pola wyboru obok niego i zapisać zmiany. Teraz jesteś na najlepszej drodze do zaoferowania programu lojalnościowego na wagę złota!

Krok 2: Skonfiguruj ustawienia programu lojalnościowego

Po włączeniu funkcji programu lojalnościowego będziesz mieć teraz dostęp do kilku ustawień programu lojalnościowego. Możesz uzyskać dostęp do następujących opcji, przechodząc do Kupony > Programy lojalnościowe > Ustawienia:

• Ogólny
• Zdobywanie punktów
• Wiadomości
• Wykup i wygaśnięcie
• Ograniczenia ról
• Zaawansowane narzędzie

Po pierwsze, masz możliwość ustalenia dwóch ważnych wskaźników: stosunku ceny do zdobytych punktów i stosunku punktów do ceny wykorzystanych. Te wskaźniki określają wartość, jaką uczestnicy otrzymają za każdy zakup lub zaangażowanie w ramach Twojego programu:

Stąd możesz swobodnie przeglądać różne opcje konfiguracji dostępne w sekcji ustawień.

Jedną z ważnych funkcji, którą zdecydowanie zalecamy w pełni wykorzystać, jest konfiguracja wykupu i wygaśnięcia. Ta fajna funkcja pozwala sprytnie wygenerować „poczucie pilności” i wykorzystać strach przed przegapieniem (FOMO), co może znacząco poprawić aspekt marketingowy Twojego programu lojalnościowego:

Co więcej, możesz dostosować komunikat wskazujący liczbę punktów, które klienci zgromadzą za swoje bieżące zamówienie. Zostanie wyświetlony ten komunikat:

• w koszyku,
• na etapie realizacji transakcji,
• oraz na stronie produktu.

Aby to skonfigurować, po prostu przejdź do Wiadomości i wprowadź żądaną wiadomość w odpowiednich polach:

Krok 3: Określ działania zarobkowe

Ostatnim krokiem jest zdefiniowanie działań, za które klienci będą zdobywać punkty. To ustawienie pozwala określić działania związane z zakupem i niezwiązane z zakupem, za które będziesz oferować nagrody swoim klientom.

We wtyczce Programu Lojalnościowego WooCommerce dostępnych jest siedem różnych działań:

Twoje zadanie jest tak proste, jak ręczne wybranie działań, które chcesz zintegrować ze swoim programem lojalnościowym i aktywowanie przełącznika.

Następnie będziesz mieć możliwość wskazania liczby punktów, które klienci zgromadzą za każde działanie. Po prostu wpisz punkty, które otrzymają i gotowe:

Wniosek

Dla sprzedawców detalicznych programy lojalnościowe odgrywają kluczową rolę w ich strategii biznesowej. Programy te pomagają poszerzyć bazę lojalnych klientów, zwiększyć liczbę powtarzających się zakupów i ostatecznie zwiększyć ogólną sprzedaż.

Chociaż istnieje wiele sposobów zainicjowania programu nagród, najprostszym sposobem na rozpoczęcie jest użycie wtyczki programu lojalnościowego WooCommerce firmy Advanced Coupons. W tym artykule omówiliśmy prosty proces składający się tylko z trzech kroków:

1. Aktywuj funkcję programu lojalnościowego
2. Skonfiguruj ustawienia programu lojalnościowego
3. Określ działania zarobkowe

Czy masz jakieś pytania dotyczące tego artykułu? Daj nam znać w komentarzach!