Jak stworzyć rynek online, taki jak Amazon, eBay lub Etsy?

Internetowe platformy handlowe mają towary o wartości 2,03 biliona dolarów, co stanowi 58% globalnej sprzedaży online w 2019 roku. Wiele firm chce spróbować stworzyć rynek online, taki jak Etsy, Amazon, eBay, Alibaba i inne. Ale jak założyć stronę internetową taką jak Amazon? Zespół programistów WishDesk ma duże doświadczenie w tworzeniu sklepów internetowych i chcielibyśmy podzielić się naszymi pomysłami na zbudowanie marketplace dla wielu dostawców.

Dla każdego, kto jest zainteresowany budową serwisu marketplace, nasze badanie rozpoczniemy od zdefiniowania kluczowych typów e-marketplace.

Rodzaje rynków internetowych

E-rynki dzielą się na trzy główne grupy:

1. Wertykalne rynki prezentują wielu dostawców, którzy specjalizują się w tej samej niszy. Przykładami są platformy takie jak Zillow, Stock czy Chegg.
2. Rynki poziome sprzedają towary w kilku kategoriach, które łączy pewna wspólna cecha. Na przykład DogVacay sprzedaje tylko produkty, które są interesujące dla osób ze zwierzętami domowymi. Inne przykłady to Etsy, Poshmark, Dote itp.
3. Globalne rynki sprzedają wszystko wszystkim. Mają szeroką gamę kategorii produktów i dostawców. Wśród przykładów są Amazon, eBay, AliExpress itp.

Najpopularniejsze giełdy internetowe wśród sprzedawców

Według ankiety Statista, najpopularniejszą opcją dostawcy wśród amerykańskich rynków internetowych jest eBay. Sprzedawcy zostali poproszeni o ocenę targowisk w skali od 1 do 10. W tej ocenie oceniono cztery kluczowe czynniki – rentowność, obsługę klienta, komunikację i łatwość użytkowania. Sprzedawcy zostali również zapytani, czy poleciliby innym targowisko.

Jak zarabiać pieniądze na platformach internetowych?

Jeśli chcesz zbudować własny rynek, oto najczęstsze sposoby zarabiania pieniędzy przez e-rynki:

• subskrypcje/członkostwa sprzedawcy
• prowizja od sprzedanych przedmiotów
• opłaty za polecenie/przychody z generowania leadów
• polecane oferty
• Programy partnerskie
• reklama
• pakiety freemium (z usługami dodatkowo płatnymi)

Należy zauważyć, że giganci rynku często oferują szeroką gamę usług oprócz swoich rynków. Na przykład Amazon ma również Amazon Web Services, Amazon Go, sklepy fizyczne i wiele innych.

Jednak weź pod uwagę imponujący wynik tylko z ich witryny internetowej. W I kwartale 2020 r. globalny przychód netto Amazona wynosi:

• 36,652 miliardów dolarów w sklepach internetowych
• 14,479 miliarda USD w usługach sprzedawców zewnętrznych
• 5,556 mld USD na usługi subskrypcyjne

Jak zrobić witrynę taką jak Amazon: niezbędne funkcje

Witryny takie jak Amazon są zbudowane wokół tego samego podstawowego zakresu funkcji, które pomagają kupującym i sprzedawcom bezproblemowo osiągać swoje cele. Należą do nich listy produktów, koszyk, wyszukiwanie w witrynie, płatności, wysyłka, powiadomienia, czat pomocy technicznej, pulpit administracyjny i inne. Każda platforma może mieć dodatkowe unikalne możliwości zgodnie z pomysłami każdego klienta, aby stworzyć witrynę marketplace, która przynosi konwersje.

Oto niezbędne funkcje, które są niezbędne do zbudowania witryny marketplace, takiej jak Amazon:

Zamawianie jednym kliknięciem

Funkcje takie jak przycisk „1-Click” Amazona do składania zamówień to przełom w handlu online, który znacznie zwiększa jego przyjazność dla użytkownika. Klienci wprowadzają swoje dane rozliczeniowe, wysyłkowe i płatnicze raz, a następnie klikają jeden przycisk, aby złożyć zamówienie. Ten jeden przycisk zastępuje zestaw działań, takich jak płatność i wysyłka. Po kliknięciu przycisku „1 kliknięcie” system czeka 30 minut, aby klienci mogli kontynuować zakupy i dodawać kolejne pozycje.

Rejestracja i profile użytkowników

Na rynku istnieją dwie podstawowe role użytkowników — kupujący i sprzedający. W związku z tym Twoja witryna marketplace będzie potrzebować tych dwóch typów profili, w których użytkownicy będą wprowadzać niezbędne informacje i aktualizować je, gdy zajdzie taka potrzeba.

1. Kupujący są zwykle pytani o ich imiona i nazwiska, adresy e-mail i hasła. Potrzebują opcji dodania adresu dostawy lub opcji płatności. Ich profile zawierają również funkcje, takie jak łatwa do sprawdzenia historia zamówień i lista życzeń.
2. Sprzedawcy muszą podać nazwy swojej firmy, adresy, numery telefonów, informacje podatkowe itp. Muszą mieć możliwość edytowania wielu szczegółów, od ustawień konta po metody płatności.

Przełączanie typów profili

W odpowiedzi na pytanie „Jak zrobić stronę e-commerce taką jak Amazon?” poniższa funkcja jest bardzo pożądana, ale prawdopodobnie nie jest konieczna. Ta funkcja umożliwia kupującym zostanie sprzedawcą w ramach tego samego konta użytkownika. Jest to bardzo wygodne, gdy chcą przestawić się z kupowania na sprzedaż i odwrotnie. Logowanie i wylogowanie za każdym razem jest czasochłonne.

Strona główna

Zaczynając od strony głównej rynku, klienci muszą widzieć przejrzysty system nawigacji, filtry produktów (według lokalizacji, przedziału cenowego lub innych czynników), odpowiednie sugestie produktów na podstawie ich historii oglądania lub zakupów, sekcję ostatnio oglądanych lub popularnych produktów itp. .

Zaawansowane wyszukiwanie produktów

Ze względu na szeroką gamę produktów, zaawansowana funkcja wyszukiwania jest koniecznością na internetowych platformach handlowych. Na przykład, aby pomóc kupującym znaleźć pożądane rzeczy wśród 12 milionów ofert, Amazon używa algorytmu wyszukiwania o nazwie A9, który sortuje produkty według wielu aspektów zachowania klienta.

Strony produktów

Sprzedawcy na Twoim rynku potrzebują możliwości łatwego tworzenia nowych produktów i zarządzania nimi. Powinny zawierać jak najwięcej szczegółów (opis, cena, wysokiej jakości zdjęcia, dostępność, gwarancja, informacje o dostawie itp.). Dobre opisy pomagają kupującym w podejmowaniu decyzji, a także są przydatne dla SEO. Aby zachęcić sprzedawców do wprowadzenia jak największej liczby szczegółów i ułatwić proces, możesz skorzystać z funkcji, takich jak formularze autouzupełniania, korekty błędów, rekomendacje kategorii itp.

Zdjęcia produktów

Aby zdjęcia produktów były bardziej informacyjne i pomocne w zwiększeniu sprzedaży, Amazon nakłada kilka standardów graficznych. Na przykład obrazy powinny zajmować 85% kadru, mieć wystarczające wymiary (mierzone w pikselach), być prezentowane na białym tle, używać tylko określonych formatów (JPEG, PNG, GIF lub TIFF) itp. trzeba zastosować techniki optymalizacji obrazu, aby wszystkie przesłane obrazy wyglądały spójnie i nigdy nie spowalniały witryny. Platformy handlowe, takie jak Amazon, często używają suwaka zdjęć, który pokazuje produkt ze wszystkimi jego szczegółami.

Filmy o produktach

Filmy o produktach e-commerce mogą pokazywać produkty z większej liczby kątów, co czyni je techniką generowania leadów, która obecnie zyskuje na popularności. Tak więc jedną z odpowiedzi na pytanie, jak zbudować witrynę taką jak Amazon, jest zaoferowanie swoim dostawcom opcji wideo.

Lista życzeń

Pamiętaj, aby uwzględnić listę życzeń jako kluczową funkcję rynku, która zwiększa zaangażowanie użytkowników i promuje sprzedaż. Jest to lista życzeń, która pozwala klientom zapisywać towary, które lubią i udostępniać swoją listę życzeń znajomym i rodzinie.

Pulpit administratora

Administrator rynku potrzebuje wielofunkcyjnego pulpitu nawigacyjnego, aby dostosować wiele ustawień, takich jak metody wysyłki i płatności, aukcje, filtry, kategorie i tak dalej. Administrator otrzymuje również wiadomości z formularzy kontaktowych.

Oceny i recenzje

Klienci często polegają na ocenach i opiniach podczas dokonywania zakupów. Nie każda witryna e-commerce je ma, ale marketplace'y zawsze tak. Aby upewnić się, że recenzje są uczciwe, Twój rynek będzie wymagał funkcji, takich jak sprawdzanie adresu IP i akceptacja recenzji tylko od zarejestrowanych użytkowników. Amazon ma Menedżera opinii, w którym sprzedawcy widzą opinie przez 12 miesięcy i na bieżący dzień i mogą odpowiedzieć na recenzje lub poprosić kupujących o usunięcie nieprawidłowych opinii.

Wózek sklepowy

Koszyk to miejsce, w którym kupujący przechowują swoje produkty przed ostatecznym zakupem. Muszą mieć możliwość łatwego przeglądania i zmiany szczegółów produktu — takich jak liczba towarów — a także usuwania niektórych pozycji. Wszystkie informacje dotyczące zakupu powinny być wyraźnie podane w koszyku (ceny wysyłki, opłaty lub rabaty, metody płatności itp.)

Opcje wysyłki

Dzięki funkcji wysyłki klienci na rynku mogą wybrać najlepszą opcję dostawy oferowaną przez dostawców. Na Amazon sprzedawcy mogą wybrać, czy wysłać je samodzielnie, czy skorzystać z usługi Fulfillment by Amazon. Sprzedawcy mogą również zarządzać szczegółami wysyłki, takimi jak strefy wysyłki.

Łatwe płatności i opcje płatności

Zmniejsz liczbę porzucania kasy, ułatwiając wykonanie niezbędnych czynności. Obejmuje to kilka najlepszych praktyk w następujący sposób. Zminimalizuj wymagane pola, utwórz jasne i widoczne CTA, pokaż dowód bezpieczeństwa płatności i zezwalaj na płatności bez rejestracji. Oczywiście opcje płatności muszą być zróżnicowane. Wielkim błędem wielu rynków jest korzystanie wyłącznie z systemu PayPal. Zamiast tego musisz wziąć pod uwagę preferencje płatności w określonym regionie.

Uzgadnianie płatności

Inną odpowiedzią na pytanie, jak stworzyć witrynę e-commerce od wielu dostawców, jest to, że potrzebuje ona raportów uzgadniania. Pomaga to sprzedawcom porównywać wewnętrzne zapisy dotyczące płatności z zewnętrznymi, takimi jak zapisy bankowe, aby upewnić się, że są zgodne i nie ma niespójności. Amazon zaleca sprzedawcom sprawdzanie ich codziennie.

Powiadomienia

Sprzedawcy otrzymują szereg powiadomień, które mogą dostosować, a także włączać i wyłączać zgodnie ze swoimi preferencjami. Wśród nich są powiadomienia o zamówieniach, zwrotach, raportach, zmianach na koncie, wskazówkach od Amazona i tak dalej. To pomaga im zawsze trzymać rękę na pulsie.

Zamów raporty

Na stronie raportów sprzedający powinni mieć możliwość przeglądania raportów dotyczących swoich zamówień (stan realizacji, kanał sprzedaży, szczegóły przedmiotu itp.). Na Amazon mogą przeglądać zarówno zamówienia FBA (Fulfillment By Amazon, czyli usługi przechowywania, pakowania i pomocy w wysyłce), jak i zamówienia zrealizowane samodzielnie.

Ile kosztuje zbudowanie strony internetowej takiej jak Amazon?

Aby zbudować stronę internetową taką jak Amazon, możesz wziąć ich kluczowe funkcje i zmodyfikować je tak, aby odpowiadały Twoim potrzebom biznesowym. Tak więc, chociaż Amazon jest gigantyczną platformą, tworzenie witryny internetowej na rynku może być znacznie tańsze.

Aby zaoszczędzić pieniądze, pozostań w podstawowym zakresie funkcji i wybierz agencję internetową z ekonomicznym podejściem, które wykorzystuje skalowalne CMS na poziomie korporacyjnym jako podstawę dla stron internetowych i oferuje przystępną stawkę godzinową.

Oto przybliżone szacunki dotyczące zbudowania rynku takiego jak Amazon w oparciu o kluczowe podstawowe funkcje. Musisz jednak wiedzieć, że implementacja każdej funkcji może się różnić w zależności od projektu:

• Projekt od 50 godzin
• Rozwój od 200 godzin
• Kontrola jakości od 50 godzin

Podsumowując

To były podstawy, jak założyć witrynę marketplace. Oczywiste jest, że sprzedaż internetowa, w tym na e-rynkach, będzie nabierać rozpędu ze względu na zwiększony popyt związany z okresami pandemii i po pandemii.

Nasza agencja tworzenia stron internetowych może zbudować dla Ciebie rynek wielu dostawców, czyniąc tworzenie opłacalnym. Współpracujemy z systemami CMS Drupal i WordPress. Skontaktuj się z nami, jeśli chcesz stworzyć stronę internetową, taką jak Amazon lub jakikolwiek inny popularny rynek.