Jak upewnić się, że Twoja witryna WooCommerce jest zgodna z RODO?

Wstęp

Jeśli prowadzisz sklep WooCommerce, być może słyszałeś już o RODO. Ogólne rozporządzenie o ochronie danych ma na celu ochronę niewłaściwego wykorzystywania danych klientów przez podmioty gospodarcze. Wszyscy właściciele sklepów powinni przestrzegać tego prawa o ochronie danych, aby chronić prywatność danych klientów.

Ostatnio wzrosła liczba przypadków kradzieży danych klientów, co prowadzi do nasilenia nieuczciwych działań. W konsekwencji skłoniło to Unię Europejską do wprowadzenia prawa, które regulowałoby operatorów działających w Internecie, aby zapewnić większą przejrzystość w zakresie sposobu, w jaki obchodzą się z danymi zebranymi od swoich użytkowników.

Obejmuje to procedury gromadzenia, udostępnianie danych, przechowywanie i wykorzystywanie tych danych. Każda firma, która nie przestrzega wytycznych RODO, poniosłaby poważne konsekwencje prawne.

Dołącz do mnie, aby dowiedzieć się więcej o wytycznych RODO i o tym, jak dostosować swój sklep WooCommerce, aby uniknąć grzywien i kar.

Przegląd RODO

RODO weszło w życie 25 maja 2018 r. RODO ma na celu zapewnienie ochrony danych osobowych. Z tego powodu właściciele firm muszą uzyskać zgodę klientów podczas zbierania ich danych. Dotyczy to jednak nie tylko firm eCommerce zlokalizowanych w strefie Unii Europejskiej, ale także innych firm globalnie ukierunkowanych na ten rynek. Nieprzestrzeganie tych wytycznych podlega karze. Osoby naruszające przepisy płacą grzywnę w wysokości do 20 milionów euro lub 4% całkowitego przychodu wygenerowanego w poprzednim roku obrotowym lub w zależności od tego, która kwota jest wyższa.

Powody, dla których należy przestrzegać przepisów RODO

Ochrona i bezpieczeństwo danych stały się przedmiotem troski w ciągu ostatnich kilku lat, a globalni giganci technologiczni, tacy jak Facebook, Google i Apple, spotykają się z krytykami dotyczącymi sposobu, w jaki obchodzą się z danymi zebranymi od swoich użytkowników. Dzięki RODO Unia Europejska zapewnia swoim obywatelom znaczną kontrolę nad swoimi danymi osobowymi, które udostępniają firmom podczas zakupów towarów lub usług online. Dane te obejmują imię i nazwisko, adres e-mail, dane kontaktowe i inne dane osobowe.

Jak dotąd posunięcie to przyniosło pozytywne rezultaty, ponieważ coraz więcej firm przestrzega tych wytycznych. Według ankiety przeprowadzonej przez PricewaterhouseCoopers (PwC), ponad 77% amerykańskich firm zgodziło się, że są gotowe zapłacić ponad milion dolarów za przestrzeganie wytycznych RODO.

Badania wykazały, że biznes zgodny z wytycznymi RODO przyciągnie więcej klientów. Poza tym lepiej jest unikać płacenia wysokich kar, które mogą tylko spowodować straty Twojej firmy.

Ponadto klienci będą bardziej ufać Twojej firmie, jeśli zastosujesz się do wymogów prawnych, co może pozytywnie wpłynąć na Twój biznes.

Wytyczne RODO

Poniżej przedstawiamy niektóre regulacje zawarte w wytycznych RODO.

Przejrzystość — jako właściciel sklepu bardzo ważne jest, aby poinformować użytkowników witryny, dlaczego musisz gromadzić ich dane, przez jaki okres zamierzasz je przechowywać i czy będziesz je udostępniać innym podmiotom.

Zgoda — musisz uzyskać zgodę swoich użytkowników na dane, które zamierzasz od nich zbierać. Dopiero po wyrażeniu zgody przez użytkownika możesz kontynuować zbieranie danych.

Prawo dostępu - Użytkownicy Twojej witryny mają prawo dostępu do swoich danych w dowolnym miejscu. Poza tym, jako właściciel firmy, powinieneś na żądanie przedstawić kopię tych danych. Może to być jednak trudne dla właścicieli sklepów korzystających z wtyczek niezgodnych z wytycznymi. Dlatego Twoim obowiązkiem jako właściciela sklepu jest zapewnienie, że wszystkie narzędzia do zbierania danych są zgodne z wytycznymi RODO.

Prawo do cofnięcia zgody - Użytkownik ma prawo do cofnięcia zgody udzielonej serwisowi na przechowywanie swoich danych. Jeśli więc chcą usunąć swoje dane, powinieneś im na to pozwolić.

Powiadomienie o naruszeniu danych - Zgodnie z wytycznymi RODO powinieneś poinformować swoich użytkowników w przypadku naruszenia danych. Wytyczne wymagają, aby wszyscy użytkownicy, do których danych uzyskano dostęp podczas naruszenia bezpieczeństwa, zostali powiadomieni w ciągu 72 godzin od potwierdzenia naruszenia.

Skuteczne sposoby na zapewnienie zgodności sklepu WooCommerce z RODO

Modyfikacja witryny jest niezbędna, aby Twoja firma WooCommerce przestrzegała wytycznych RODO. W tej sekcji omówiono niektóre środki, które należy wdrożyć, aby pomóc w przestrzeganiu standardów wytycznych RODO.

1. Zaktualizuj swój sklep WooCommerce

Na początek musisz zaktualizować WordPress i WooCommerce do najnowszej wersji. Dzieje się tak, ponieważ w najnowszych wersjach tych platform wdrożono nowe funkcje, które pomogą Ci zapewnić, że Twój sklep jest zgodny z RODO.

Niektóre z funkcji RODO w najnowszej wersji WooCommerce obejmują: eksport danych osobowych, usuwanie danych osobowych, ustawienia przechowywania danych, funkcje zapobiegające gromadzeniu niepotrzebnych danych poprzez ukrywanie lub opcjonalny wybór niektórych pól formularza kasy oraz zbiorczą anonimizację danych.

Dlatego ważne jest, aby regularnie sprawdzać i instalować najnowsze aktualizacje witryny, aby korzystać z tych funkcji. Pamiętaj, że zawsze powinieneś wykonać kopię zapasową swojej witryny przed testowaniem aktualizacji. Oto więcej informacji o tym, co powinieneś wiedzieć przed aktualizacją WordPressa.

2. Dbaj o bezpieczeństwo swojej witryny

Wytyczne RODO wymagają od właścicieli sklepów zabezpieczenia swoich stron internetowych przed hakerami i cyberprzestępcami. Właściciele sklepów powinni używać protokołu HTTPS do zabezpieczania swoich witryn. Certyfikat SSL jest warunkiem wstępnym w przypadku korzystania z protokołu HTTPS.

Możesz także wybrać niezawodnego dostawcę hostingu, dostosować swoją witrynę do PCI DSS i wdrożyć zaporę, aby zapobiec nieautoryzowanemu dostępowi w celu zabezpieczenia witryny WooCommerce.

3. Utwórz stronę Polityki prywatności

Polityka prywatności ma kluczowe znaczenie dla informowania klientów o krokach podjętych w celu przestrzegania wytycznych RODO. Podczas tworzenia strony polityki prywatności konieczne jest uwzględnienie rodzaju danych, które zbierasz od użytkowników. Oprócz tego powinieneś określić, dlaczego potrzebujesz danych, w jaki sposób zamierzasz je przechowywać i czy będziesz udostępniać je stronom trzecim. Oto szczegółowy przewodnik po tworzeniu strony Polityki prywatności w WordPress.

4. Utwórz stronę z polityką plików cookie

Wytyczne RODO zalecają właścicielom sklepów eCommerce udostępnianie informacji o plikach cookie swoim klientom. Nie tylko powinieneś wspomnieć o tych informacjach na stronie polityki prywatności, ale udostępnić je na stronie docelowej. Możesz skorzystać z odpowiednich wtyczek, które pomogą Ci to osiągnąć.

Jednak ze względu na napływ wtyczek powinieneś chcieć używać w swoim sklepie tylko wtyczek zgodnych z RODO. Informacja o plikach cookie dla RODO i RODO Zgoda na pliki cookie to jedne z najlepszych wtyczek, które pomogą Ci skonfigurować stronę z zasadami dotyczącymi plików cookie.

5. Stwórz plan reakcji na naruszenie danych

RODO wymaga od firm nakreślenia sposobów radzenia sobie z potencjalnymi naruszeniami danych. Ponadto powinni informować użytkowników o środkach ochrony danych ustanowionych w celu radzenia sobie z takimi przypadkami. W przypadku naruszenia bezpieczeństwa należy powiadomić wszystkich zainteresowanych użytkowników. Dlatego, aby zachować zgodność z wytycznymi RODO, powinieneś stworzyć solidny plan reagowania na naruszenia danych, aby pomóc użytkownikom zaufać Twojej firmie podczas udostępniania swoich danych.

6. Utwórz formularze zgody zgodne z RODO

Istnieją różne rodzaje formularzy używanych przez sprzedawców internetowych do przechwytywania danych klientów. Należą do nich formularze kontaktowe, formularze zapisu do newslettera, formularze opinii klientów i inne. Formularz zgody to formularz, który umożliwia przechwytywanie danych odwiedzającego lub klienta, takich jak imię i nazwisko, adres e-mail i numer kontaktowy. Takie informacje są niezbędne w działaniach marketingowych, dlatego mogą okazać się pomocne.

Z takich powodów musisz utworzyć niestandardowe formularze kontaktowe, które są zgodne ze standardami RODO. Najlepiej byłoby, gdyby Twoje formularze były zgodne z RODO, informując użytkowników, dlaczego musisz zbierać ich dane. Twoja witryna powinna mieć pole wyboru umożliwiające użytkownikom sprawdzenie przed kontynuowaniem. Upewnij się również, że wyrażasz zgodę na dostęp, edycję, a nawet usunięcie ich danych. Klienci powinni również mieć możliwość zrezygnowania z otrzymywania od Ciebie wiadomości. Na koniec udostępnij formularz użytkownikom, gdy tylko będzie gotowy.

Niemniej jednak możesz uprościć proces tworzenia niestandardowych formularzy za pomocą wtyczek. Na przykład Mailchimp to potężne rozwiązanie, które pomoże Ci stworzyć niestandardowe formularze zgodne z RODO dla Twoich kampanii e-mail marketingowych.

7. Dodaj stronę regulaminu

Regulamin (T&C) jest głównie mylony z polityką prywatności. Jednak T&C jest umową prawną między właścicielem firmy a klientem. Możesz utworzyć osobną stronę definiującą Twoje warunki lub dodać ją do strony kasy Twojego sklepu. Umożliwi to użytkownikom zapoznanie się i zaakceptowanie warunków przed zakupem.

Aby dodać warunki do swojej strony kasy WooCommerce, przejdź do WooCommerce > Ustawienia > Kasa. Wybierz opcję „Regulamin” i dodaj nową stronę.

Ostatecznie

Mówiąc zwięźle, RODO to zestaw wytycznych, które mają regulować firmy i strony internetowe, które przetwarzają dane klientów pochodzące od obywateli Europy. Choć wydaje się to zniechęcające, przestrzeganie tych przepisów nie jest tak skomplikowane, jak się wydaje. Ponadto zawsze możesz zwrócić się o pomoc prawną.

Przestrzeganie wytycznych RODO nie tylko pomoże Ci uniknąć płacenia wysokich kar, ale także sprawi, że ludzie będą mieli większe zaufanie do Twojej firmy.

Wytyczne RODO mają na celu zwiększenie przejrzystości danych, zgody, prawa dostępu do danych osobowych, cofnięcie zgody na przechowywanie danych oraz powiadamianie użytkowników o naruszeniach bezpieczeństwa.

Aby Twoja witryna była zgodna z RODO, powinieneś zacząć od upewnienia się, że korzystasz z najnowszych wersji WordPress i WooCommerce. Powinieneś również zadbać o bezpieczeństwo swojej witryny, stworzyć stronę polityki prywatności, stronę polityki plików cookie oraz dołączyć regulamin, który prowadzi Twoją działalność.

Czy Twoja firma jest zgodna z wytycznymi RODO? Jeśli nie, to jest na to właściwy moment. Nie mielibyśmy nic przeciwko, aby ci pomóc! Skontaktuj się z nami w sekcji komentarzy poniżej, aby uzyskać pomoc!