Jak doskonalić spersonalizowany marketing i reklamę przy wsparciu hurtowni informacji

W dzisiejszych czasach poprzeczka spersonalizowanego zaangażowania kupujących jest lepsza niż kiedykolwiek.

Jako marketer wiesz, że fakty dotyczące klientów mają kluczowe znaczenie dla oferowania zindywidualizowanych doświadczeń, które generują wzrost. Aż 82% przedsiębiorców twierdzi, że posiadanie bardziej doskonałych informacji na temat ich koncentracji na odbiorcach jest istotne dla odniesienia sukcesu w ich roli – ale znacznie ponad 50% z nich twierdzi, że brakuje im istotnych faktów.

Silosy wiedzy to jedna z najważniejszych przeszkód, które chronią organizacje przed oferowaniem klientom spersonalizowanych, opartych na szczegółach spotkań. Tylko 27% przedsiębiorców twierdzi, że promowanie informacji jest całkowicie wbudowane w ich techniki i aplikacje, co skutkuje fragmentarycznym i niespójnym zasięgiem.

Fantastyczną informacją jest to, że możliwe jest ujednolicenie danych i uczynienie ich użytecznymi na jednym konkretnym stanowisku. Pojedyncze krytyczne know-how do aktywacji przydatnej wiedzy? Magazyn wiedzy w chmurze.

Na tym blogu omówimy podejście do uzyskiwania początkowych informacji z magazynu informacji do systemu CRM, dzięki czemu można je wykorzystać do znacznie bardziej produktywnej reklamy i marketingu.

Hurtownie informacji umożliwiają zespołom marketingowym i reklamowym konsolidację informacji z różnych platform, takich jak kanały promocyjne, takie jak Google i Facebook, platformy analityczne, takie jak Mixpanel i Google Analytics, oraz jednostki CRM, takie jak HubSpot i Salesforce. Co więcej, zarówno informacje o kupujących z pierwszego spotkania towarzyskiego, jak i z okazji trzeciej uroczystości można ujednolicić w magazynie.

Do najpopularniejszych hurtowni szczegółów w chmurze należą:

Jak aktywacja informacji dostarcza jednego źródła prawdy

Ujednolicenie wszystkich punktów informacji o kupujących (które zebrałeś za pomocą zasobów takich jak HubSpot, Google Analytics lub Zendesk) w profil kupującego 360 pozwala uzyskać całościowe zrozumienie docelowych odbiorców.

Profil klienta 360 odnosi się do uzyskania dyplomowego widoku 360 informacji i działań klienta. Może to obejmować informacje o firmie, historię zamówień, interakcje związane z pomocą, a nawet zaangażowanie w Twoją witrynę, aplikację lub konta w mediach społecznościowych.

Na szczęście kilka firm już wykorzystało zespoły wiedzy do skonsolidowania informacji 360 o kliencie w centralnym miejscu: hurtowni informacji.

W poprzednim przypadku hurtownia była ograniczona do złożonych użytkowników, którzy znali SQL. Dostęp do informacji o klientach był walką między grupami Go-to-Market i IT, co skutkowało zmniejszoną elastycznością i minimalną autonomią grup biznesowych.

Aktywacja wprowadź fakty: sposób na wypełnienie luki w zakresie informacji, reklamy i marketingu.

Platformy aktywacji danych, takie jak Census, oferują natywny dla hurtowni sprzęt bez kodowania, który pomaga marketerom natychmiast odblokować szczegóły z hurtowni — a wszystko to bez konieczności znajomości języka SQL.

Ułatwia to marketerom wykorzystanie wiedzy kupującego 360 do personalizowania sugestii i dostosowywania promocji.

Wykorzystanie identycznej infrastruktury faktów w całej firmie zwiększa wydajność i współpracę pracowników, ponieważ przedsiębiorcy wykonują teraz pracę z podobnymi zasobami prawdy, jak grupy informacyjne i IT. Możesz mieć pewność, że Twoje informacje są świeże i godne zaufania, ponieważ są autoryzowane i zarządzane przez zespół ds. informacji.

Uruchomienie hurtowni wiedzy do segmentacji shopperów

Zbieranie informacji jest nieskuteczne bez działania. Pozwól nam komunikować się o tym, jak faktycznie wykorzystać dane klienta, aby uzyskać dodatkowe efektywne zaangażowanie.

Segmentacja nabywców ma kluczowe znaczenie dla dotarcia do odpowiednich potencjalnych klientów w idealnym czasie z najbardziej odpowiednimi informacjami.

W ten sposób możesz znacznie lepiej w pełni uchwycić swoich klientów i zaspokoić ich specjalne potrzeby na każdym etapie podróży zakupowej.

Na przykład chcesz dostarczać zróżnicowane i ukierunkowane wiadomości do:

• Kupujący, którzy korzystają z całkowicie bezpłatnej wersji demonstracyjnej Twojego produktu lub usługi, w przeciwieństwie do użytkowników końcowych korzystających z planów z optymalną rekompensatą
• Klienci VIP, którzy kupili kilka razy, w przeciwieństwie do czytelników, którzy właśnie zapisali się na Twoją listę mailingową
• Firmy, które mają 50 stanowisk konsumenckich w porównaniu z korporacjami, które mają 2 stanowiska konsumenckie

Platformy aktywacji informacji, takie jak Census Viewers Hub, pomagają w tworzeniu dynamicznych segmentów widzów za pomocą ujednoliconych profili klientów 360.

Każda osoba, niezależnie od specjalistycznego poziomu umiejętności, może szybko tworzyć, badać i obsługiwać odbiorców — a następnie wysyłać ich do Twojego CRM w celu uzyskania określonego zasięgu.

Opowieści o osiągnięciach Clockwise i Prolific: Wykorzystanie informacji własnych w celu większej personalizacji

Clockwise i Prolific to dwaj dostawcy, którzy aktywują swoje dane startowe, aby tworzyć zindywidualizowane działania w wielu kanałach. Podobnie organizacje wykorzystują Census do zasilania elektrycznego HubSpot z odpowiednimi danymi w czasie rzeczywistym.

Zgodnie ze wskazówkami zegara

Dostawa grafiki

Clockwise to produktywne oprogramowanie SaaS, które pomaga zajętym profesjonalistom kontrolować planowanie spotkań i znaleźć znacznie więcej czasu na nieprzerwany obieg.

Chcieli mieć lepszy sposób na uzyskanie szczegółowych informacji na temat wykorzystania rozwiązania i zaangażowania przed zespołami obsługującymi poszczególne sektory. Dzięki synchronizacji wiedzy w czasie rzeczywistym w lokalizacji, pracownicy działu biznesowego przedsiębiorstwa byli w stanie:

1. Zminimalizuj czas potrzebny na przeprowadzenie eksperymentów wzrostu segmentacji z miesięcy do kilku godzin
2. Zapewnij znacznie bardziej spersonalizowaną komunikację wprowadzającą dzięki szczegółowej segmentacji osób
3. Prezentuj samoobsługowy dostęp do informacji o zaangażowaniu w produkt w czasie rzeczywistym

Przeczytaj studium przypadku w tym artykule.

Płodny

Dostawa grafiki

Prolific upraszcza wybór informacji on-line, szybko łącząc badaczy z członkami przeglądu, których będą potrzebować.

Ich świeżo upieczony zespół ds. przychodów był chętny do uzyskania informacji o kupujących i potencjalnych klientach. Wkrótce po podłączeniu ich magazynu faktów do HubSpot, ich handlowcy mają teraz istotny kontekst dla każdej indywidualnej rozmowy dotyczącej sprzedaży brutto — bez opuszczania HubSpot w dowolnym momencie.

Firma Prolific zastosowała platformę aktywacji danych Census do:

• Konstruuj profile Client 360 w HubSpot z kompletnymi faktami dotyczącymi zachowań produktów lub usług
• Automatyzuj przepływy pracy związane ze sprzedażą, głównie w oparciu o wykorzystanie rozwiązania i szczegóły dotyczące segmentacji
• Zainwestuj w intencje i personalizuj wiadomości

Przeczytaj przegląd okoliczności wymieniony tutaj.

Krytyczne wnioski z Clockwise i Prolific : Stworzenie solidnej i skalowalnej podstawy faktów sprawia, że ​​pierwsze społecznościowe gromadzenie faktów jest bardziej wartościowe i użyteczne. Ale zbieranie informacji to dopiero początek. Prawdziwa wartość polega na aktywowaniu szczegółów w celu uzyskania wniosków i zysków dla małych firm.

Ważne dania na wynos

Dostęp do faktów konsumenckich i wykorzystywanie ich ma kluczowe znaczenie dla marketerów, którzy chcą dostarczać spersonalizowane doświadczenia, które generują rozwój.

Integrując swoją hurtownię danych z CRM, możesz odblokować nowe spostrzeżenia i stworzyć centralne repozytorium wiedzy o klientach, które można wykorzystać do wszystkich działań reklamowych i marketingowych.

Nasze kilka ważnych wniosków z tego zapisu to:

1. Aktywacja wiedzy jest krytyczna. Łączy Twoją infrastrukturę danych z Twoimi działaniami marketingowymi w Internecie, generując dodatkowe szczegółowe informacje – szybciej niż kiedykolwiek.
2. Poważna segmentacja w czasie jest ważna dla personalizacji. Aby prawidłowo kierować reklamy, wybierz opcję, która stale aktualizuje odbiorców i bezproblemowo udostępnia Twoje dane.
3. Twój stos martech powinien obejmować szczegóły. Wybierz platformę angażowania klientów, która integruje się z Twoim stosem technologicznym, zamiast pracy z odosobnionymi instrumentami.

Aby przekraczać oczekiwania kupujących, wzmocnij zespoły reklamowe, inżynieryjne i IT, aby aktywowały 360-stopniową obserwację wiedzy o kupujących.