Jak wyzwolić dobrą energię od szefa, według 9 liderów HubSpot

Wszyscy znamy „dobrą energię szefa”, kiedy ją widzimy.

Może to szef zaczyna każde 1:1 od sprawdzenia cię i upewnienia się, że nie czujesz się zbyt przytłoczony lub zestresowany.

A może to szef robi wszystko, co w jej mocy, aby znaleźć dla ciebie nowe możliwości rozwoju i zawsze jest twoim największym orędownikiem.

Jeśli jesteś liderem, bardzo ważne jest, abyś wykazywał cechy związane z dobrą energią szefa. Ale te cechy mogą być trudne do określenia — dlatego rozmawiałem z dziewięcioma liderami HubSpot, którzy zostali nominowani przez swoich bezpośrednich podwładnych jako liderzy z dobrą energią szefa.

Tutaj przyjrzymy się, w jaki sposób ci liderzy wierzą, że wspierają dobrą energię szefa w swoich rolach — i jak ty też możesz to zrobić.

Działaj jak lider, myśl jak lider: dane od ponad 500 dyrektorów ds. marketingu na temat tego, jak wyprzedzić w 2023 r.

Co to jest „dobra energia szefa”?

Zanim zagłębimy się w wskazówki liderów HubSpot dotyczące ucieleśnienia dobrej energii szefa… Omówmy, co to jest.

Termin został zapoczątkowany przez zespół ds. społecznościowych HubSpot jako okazja do wprowadzenia pozytywnego podejścia do dyskusji na temat kultury korporacyjnej w mediach społecznościowych.

Leslie Green, redaktor zarządzająca Brand Social w HubSpot, powiedziała mi: „#CorporateTok to ulubione miejsce pracy w Internecie. Ale żeby się lepiej rozwijać, musisz robić rzeczy inaczej. Kiedy weszliśmy do TikTok, dostrzegliśmy ogromną szansę na odwrócenie scenariusza korporacyjnej negatywności i świętowanie wszystkiego, co dotyczy „dobrej pracy” i „dobrego przywództwa”, wprowadzając „Dobrą energię szefa”.

Kontynuuje: „Energia dobrego szefa to nasz Kodeks Kultury w działaniu. Kultura HubSpot opiera się na wspólnej pasji do naszej misji i wskaźników. Jest to kultura niesamowitych, nastawionych na rozwój ludzi, których wartości obejmują kierowanie się zdrowym osądem i rozwiązywanie problemów dla klienta. Good Boss Energy podkreśla znaczenie autentyczności w przywództwie i posiadania SERCA (bycia pokornym, empatycznym, elastycznym, niezwykłym i przejrzystym).”

Aby rozpocząć kampanię, zespół społecznościowy HubSpot wykorzystał twórców różnej wielkości — w tym supergwiazdy TikTok, Roda i Natalie — do wypełnienia strony For You inspirującymi i edukacyjnymi filmami #GoodBossEnergy.

Jak to ujął Green: „Tworząc naszych własnych ambasadorów Good Boss Energy, napełniliśmy #CorporateTok bardzo potrzebną pozytywnością, ustanowiliśmy HubSpot jako bratnią duszę naszych odbiorców i pokazaliśmy, jak rozwój może zacząć się od Ciebie. Chłodnica wody jest naprawdę w połowie pełna, kiedy masz wokół siebie Energię Dobrego Szefa!”

Następnie przyjrzyjmy się, w jaki sposób możesz okazywać energię dobrego szefa — w tym zarówno autentyczność, jak i SERCE — w miejscu pracy.

Jak wyzwolić dobrą energię od szefa, według 9 liderów HubSpot

1. Posiadanie dobrej energii szefa oznacza posiadanie dobrej energii ludzi.

Resa Gooding, główny menedżer w zespole ds. sukcesu klienta, powiedziała mi, że zaczęła swój tydzień od rezygnacji dwóch swoich bezpośrednich podwładnych.

Trzeba przyznać, że sprawiło to, że zaczęła się zastanawiać, czy rzeczywiście wydziela „dobrą energię szefa”. Gdyby tak było, dlaczego ci pracownicy mieliby odchodzić?

„Kusiło mnie, żeby się zbesztać i zapytać:„ Co zrobiłem źle? Dlaczego mnie opuszczają? Czy byłem aż tak złym menadżerem?'” Gooding powiedział mi.

Zdała sobie jednak sprawę, że jej bezpośredni podwładni jej nie opuszczają… Odchodzą z pracy. Jak to ujęła: „Czasami zdarzają się okoliczności i życie ma dla ciebie inne powołanie. I dobrze jest odpowiedzieć na to wezwanie. To jest rozwój i postęp — nauka wychodzenia ze strefy komfortu i ponownego odczuwania dyskomfortu”.

Dodaje: „Oboje byli bardzo inteligentni i dobrzy w tym, co robili, i wierzę, że moją rolą było pomóc im pracować nad innymi aspektami siebie, które umożliwią im podejmowanie ryzyka”.

Dobra energia szefa oznacza pomaganie pracownikom w nauce i rozwoju. Jako lider bardzo ważne jest, aby szukać sposobów na rozwijanie mocnych stron każdego pracownika — a jeśli ostatecznie te mocne strony poprowadzą go w nowych kierunkach kariery, to też jest w porządku.

Gooding mówi: „Ostatecznie uważam, że moja „energia dobrego szefa” jest tak naprawdę tłumaczeniem „energii dobrych LUDZI”. Musimy pamiętać, że niezależnie od tego, czy jesteś szefem, czy indywidualnym współpracownikiem, naszym celem powinno być pozostawienie wszystkich, z którymi się kontaktujemy, w lepszej sytuacji niż wtedy, gdy ich poznaliśmy”.

2. Dobra energia szefa wymaga dobrego słuchania.

Kyle Denhoff, dyrektor ds. marketingu w zespole ds. mediów HubSpot, uważa, że ​​bycie świetnym słuchaczem pomaga mu wydzielać dobrą energię szefa.

Powiedział mi: „Jestem z tego dumny. Moja mama jest klinicznym pracownikiem socjalnym i nauczyła mnie, jak słuchać ludzi i naprawdę rozumieć, jak postrzegają świat. Podczas gdy wielu liderów ma umiejętności i doświadczenie w kierowaniu zespołem, najlepsi liderzy najpierw słuchają”.

Dodaje: „Chcesz spotykać się z członkami zespołu 1:1 i zadawać przemyślane pytania. Poznaj ich jako osobę i spróbuj zrozumieć ich bolączki i motywacje. Bądź aktywnym słuchaczem i zadawaj dodatkowe pytania. Będziesz także chciał pomóc członkom swojego zespołu zobaczyć szerszy kontekst, łącząc dla nich kropki — pomoże im to zrozumieć, w jaki sposób przyczyniają się do większego celu. Gdy zdobędziesz tę umiejętność, zauważysz, że członkowie twojego zespołu bardziej ci ufają”.

Słuchanie jest ostatecznie niezbędną umiejętnością budowania dobrych relacji w miejscu pracy. Wszyscy byliśmy w sytuacjach, w których czuliśmy, że nasi menedżerowie tak naprawdę nie słuchają i może się wydawać, że nie dbają o nasze postępy, nasze wyzwania, a nawet nas jako ludzi.

Irina Rosenblit, Senior Director of Partner Success, zgadza się, że dobre słuchanie jest głównym składnikiem dobrej energii szefa. Jak to ujęła: „Bycie dobrym szefem jest trudne. Wymaga dużej intencjonalności w podejściu do problemów, członków zespołu i komunikacji. Na przykład, aby pomóc członkowi zespołu naprawdę poczuć się wysłuchanym, musisz słuchać bez przerywania, a następnie powtórzyć to, co zrozumiałeś, aby upewnić się, że jesteś na tej samej stronie”.

Rosenblit dodaje: „Uważam również, że warto być wrażliwym i potwierdzać, jaką mowę ciała obserwujesz lub czy wyłapujesz rzeczy, o których się nie mówi, jako sposób na otwarcie drzwi członkom zespołu, aby byli bardziej otwarci na swoje zastrzeżenia. ”.

Ćwiczenie aktywnego słuchania wymaga czasu, ale jest łatwiejsze, jeśli ograniczysz rozpraszanie uwagi w czasie 1:1. Zamknij wszystkie karty na ekranie oprócz Zoom i rób odręczne notatki, jeśli pomaga Ci to skoncentrować się na bezpośrednich podwładnych, a nie na wiadomościach e-mail w skrzynce odbiorczej lub innych zadaniach z listy rzeczy do zrobienia.

3. Aby mieć dobrą energię szefa, okaż empatię.

Rory Kelly, menedżer ds. onboardingu klienta, uważa, że ​​posiadanie dobrej energii szefa jest w rzeczywistości bardzo proste… Pod warunkiem, że wykażesz się empatią.

Jak to ujął: „Jesteśmy z natury istotami społecznymi i empatycznymi, co musi przekładać się na miejsce pracy… jest to prawdopodobnie jedno z najważniejszych środowisk, w których można naprawdę „być człowiekiem”, biorąc pod uwagę, że spędzamy większość naszego życia w tej przestrzeni i z innymi ludzie."

Kontynuuje: „Jako lider staram się być po prostu człowiekiem — co oznacza spotykanie się z ludźmi tam, gdzie się znajdują, rozpatrywanie problemu z ich perspektywy, szczere zainteresowanie nimi i zrozumienie ich ambicji, celów, a nawet tego, co wywołuje u nich niepokój. lub stres. Empatia to coś, czego nie można udawać. Jeśli chcesz emanować dobrą energią szefa, musisz każdego ranka spojrzeć w lustro i zadać sobie pytanie: „Czy dbam o mój zespół, bo muszę, czy dlatego, że chcę?”. Prawidłowa odpowiedź brzmi: ponieważ chcesz — z takim nastawieniem możesz budować naprawdę wyjątkowe zespoły”.

Empatia jest istotnym elementem sukcesu przywództwa — w rzeczywistości niedawne badanie wykazało, że 80% dyrektorów generalnych uważa, że ​​empatia jest kluczowym motorem sukcesu, ponieważ buduje zaufanie, zapobiega toksycznemu miejscu pracy oraz pomaga zwiększyć retencję i zaangażowanie pracowników.

Katie Walsh, dyrektor sprzedaży HubSpot, zgadza się, że empatia ma kluczowe znaczenie. Mówi: „Musisz wyjść poza liczby i dane i pamiętać, że wszystko zależy od Twoich ludzi. Jeśli naprawdę troszczysz się o swoich ludzi, oni to czują i doceniają. Następnie, jako przywódca, możesz wykorzystać tę emocję, aby rozpalić ogień w swoich ludziach i pomóc im osiągnąć to, co kiedyś uważali za niemożliwe”.

Błędne jest przekonanie, że silni liderzy nie powinni być zbyt współczujący dla swoich pracowników z obawy, że zostaną uznani za „słabych”. Zamiast tego empatia i współczucie mogą pomóc członkom zespołu poczuć się docenionymi, co jest niezbędne do zapewnienia, że ​​będą działać najlepiej, jak potrafią.

4. Bycie dobrym szefem wymaga — czasami — rozważenia możliwości, że możesz nim nie być.

Pokora jest podstawową zasadą dobrego przywództwa. Pokora prowadzi do bardziej autentycznego stylu przywództwa, który może pomóc Twoim bezpośrednim podwładnym nawiązać z Tobą kontakt i bardziej Ci zaufać.

Raleigh Dugal, dyrektor ds. sprzedaży na średnim rynku, powiedział mi: „Bycie dobrym szefem prawdopodobnie zaczyna się od zaakceptowania możliwości, że możesz nim nie być. Prowadzę stosunkowo dużą liczbę bezpośrednich podwładnych w dowolnym momencie, z których każdy przechodzi przez własne stresory i uroczystości, próby, sukcesy, porażki i odpowiednie (lub nie tak odpowiednie) emocje, które im towarzyszą”.

Kontynuuje: „Próba zwracania uwagi na to, skąd pochodzą ludzie podczas danego zaangażowania, jest kluczowa — być może mieli ciężki dzień i nie są dziś gotowi na wysłuchanie jakichkolwiek opinii, może naprawdę muszą po prostu dać upust o rzeczach, które nawet nie są związane. pracować. A może potrzebują dogłębnej analizy problemu, który próbują rozwiązać od tygodni, a Ty musisz odłożyć na bok mniej pilne sprawy”.

Aby zademonstrować pokorę jako przywódca, możesz:

• Poproś o pomoc rówieśników
• Przyznaj się do swoich błędów lub gdy nie znasz odpowiedzi na coś
• Zachęcaj swój zespół do nowych pomysłów i alternatywnych perspektyw
• Pokaż swój entuzjazm i wsparcie dla każdego członka zespołu
• Weź odpowiedzialność, gdy pojawią się problemy

Dugal dodaje: „Jeśli działasz z założeniem, że nie zawsze, a nawet często, wszystko będzie dobrze, będzie to wspierać profesjonalne środowisko zbudowane na zaufaniu, które robi tak często, jak to możliwe”.

Ponadto bycie dobrym liderem oznacza wspieranie rozwoju pracowników i pomaganie im w rozwijaniu ich mocnych stron.

Dugal mówi: „Największą miarą, według której się mierzę, jest rozwój moich bezpośrednich podwładnych. Czy pokonują przeszkody, podejmują nowe wyzwania i rozwijają się w miejscach, które pomogą im osiągnąć osiągnięcia motywujące ich tygodniowo, miesięcznie i rocznie. W jaki sposób dotrzymuję tych linii na moich materiałach dostarczanych całej organizacji? Jeśli to wszystko zostanie pogodzone, wszystko ułoży się dla wszystkich”.

5. Aby zademonstrować dobrą energię szefa, wypróbuj strategie, które pomogą mu poczuć się wyzywającym i wzmocnionym, np. „wolontariat”.

Holly Park, główny menedżer ds. wdrażania klientów, powiedziała mi: „Spośród wszystkich strategii, które stosuję jako menedżer, aby uwolnić ten potencjał, ta, która pojawia się najczęściej u byłych członków zespołu, polega na tym, że mogę ich „ochotniczo” zgłaszać do specjalnych zadań. Najwyraźniej mam sposób na zgłaszanie członków mojego zespołu na ochotnika do projektu rozciągającego, który wydaje się zarówno wzmacniający, jak i stanowiący wyzwanie. Członkowie mojego zespołu rozwijają się w tym dyskomforcie”.

Kontynuuje: „Jak mam dopasować potencjał członka zespołu do możliwości? Prowadzę bardzo krótką listę umiejętności i ambicji moich bezpośrednich podwładnych, a nawet ich bezpośrednich podwładnych. W ten sposób, kiedy słyszę o możliwości, mogę dopasować w mojej głowie. Kluczem do tego jest dopasowanie kogoś do czegoś, co jest nowatorskie, ale nadal opiera się na jego umiejętnościach. Następnie, kiedy im to wręczysz, wyraź swoje zaufanie do ich umiejętności i wyjaśnij, dlaczego jest to dla nich szansa. Następnie kontynuuj oferowanie wsparcia. Jak powiedział mi jeden z mentorów: „bądź dobry w delegowaniu, a nie zrzekaniu się odpowiedzialności”.

Innymi słowy: szukanie nowych możliwości rozwoju dla pracowników to nie to samo, co przydzielanie im zadań z listy rzeczy do zrobienia, których nie chcesz wykonywać. Chodzi o rozważne i celowe identyfikowanie obszarów wymagających poprawy, a następnie znajdowanie projektów, które pomogą im napiąć ten mięsień.

6. Aby emanować dobrą energią szefa, bądź autentyczny.

Paul Weston, Senior Director of Product w HubSpot Service Hub, uważa, że ​​autentyczność jest kluczem do bycia dobrym liderem.

Mówi: „Czyż wszyscy od czasu do czasu nie mamy syndromu oszusta? Najlepiej czuję się, kiedy jestem po prostu sobą, nie rozmyślam ani nie „zachowuję się” jak przywódca. W tym sensie autentyczność jest kluczowa. Myślę, że ludzie doceniają tę autentyczność, pozytywność i rzetelność. Z czasem prowadzi to do zaufania i bezpieczeństwa psychicznego w miarę rozwoju relacji”.

Weston dodaje: „Mój zespół wie, że zawsze jestem gotowy do wspólnego rozwiązania trudnych problemów i chętny do ubrudzenia sobie rąk. Nawet gdy praca jest zajęta, robię miejsce na asynchroniczne nadrabianie zaległości, szybkie rozmowy Zoom lub sesję tablicy. Pomaga mi to również pozostać podłączonym do sieci i pokazuje poprzez działania, jak ważna jest ta praca. Prawda jest taka, że ​​budowanie wspaniałych relacji wymaga czasu i ciężkiej pracy za kulisami. Przez cały czas ważne jest, aby przewodzić z pokorą, jasnymi oczekiwaniami i pozytywną energią „mamy to”.

7. Aby emanować dobrą energią szefa, bądź bezpośredni.

Kyle Denhoff powiedział mi, że jednym z najważniejszych elementów silnego lidera jest ktoś, kto potrafi być bezpośredni ze swoim zespołem.

Powiedział mi: „Niezależnie od tego, czy jest to pozytywna, czy konstruktywna informacja zwrotna, zawsze najlepiej jest być bezpośrednią. Przekazuj ludziom informacje zwrotne w tej chwili. Pomóż im zrozumieć „dlaczego” za informacją zwrotną. Jeśli chcesz zobaczyć zmianę w zachowaniu lub wynikach, poprowadź ich, ustalając jasne oczekiwania”.

Dodaje: „Wszyscy chcą odnieść sukces i doceniają, gdy pomagasz im iść naprzód. Osobiście lubię szkolić ludzi, pokazując im „jak dobrze wygląda” — daj im przykład z branży lub pokaż coś, co robiłeś w przeszłości. Najlepiej obok siebie”.

Bycie bezpośrednim i oferowanie konstruktywnej informacji zwrotnej może wydawać się wyzwaniem, ale jest to jedna z najważniejszych cech silnego lidera, która ostatecznie pomoże członkom Twojego zespołu nadal czuć zaangażowanie i wyzwania w miejscu pracy.

8. Aby emanować dobrą energią szefa, sprawdzaj samopoczucie swojego zespołu.

Na początku każdego spotkania 1:1 mój kierownik zaczyna od: „Jak się czujesz w tym tygodniu?”

Uwielbiam to pytanie. Moja odpowiedź — bez względu na to, czy jest zestresowana, produktywna, przytłoczona czy podekscytowana — może pomóc mojej przełożonej poinformować, czego od niej oczekuję, i może dać kontekst, w jaki sposób najlepiej mnie szkolić.

Podobnie Alanah Joseph, Head of Creator Partnerships w HubSpot, uważa, że ​​bardzo ważne jest, aby jej bezpośredni podwładni popełniali błędy i zachowywali się jak ludzie, i uważa, że ​​jej obowiązkiem jest okazywanie im (i sobie) mnóstwa łaski.

Jak to ujęła: „Bycie „dobrym szefem” nigdy nie było moim celem. Zamiast tego wynika to z dużej pracy nad sobą i codziennej praktyki dawania sobie łaski. Walcząc z własnym perfekcjonizmem, zwiększyłem samoświadomość wokół własnego człowieczeństwa. Pozwalam sobie na swoje błędy. Złe dni nigdy nie są idealne, ale każdy je ma. Krzywe uczenia się są ekscytujące, ponieważ rozwijasz nowe umiejętności, ale po drodze nieuchronnie poniesiesz porażkę”.

Dodaje: „Najlepszą rzeczą, jaką mogę zrobić dla mojego zespołu, jest przejrzystość i okazywanie im łaski, którą sama sobie daję. Mam przeczucie, że jeśli poprosisz swój zespół, aby dawał z siebie wszystko, ale zapewnisz ludziom bezpieczne środowisko, aby byli ludźmi, otrzymasz zespół o wysokich wynikach. Jak dotąd to działało dla mnie.”

W przypadku Josepha obejmuje to rozpoczynanie każdego cotygodniowego spotkania zespołu od „Czerwonego, zielonego światła” jako kontroli stanu zdrowia. Zielone światło oznacza, że ​​świetnie sobie radzisz, czujesz się zmotywowany i gotowy do rozpoczęcia tygodnia. Żółte światło oznacza, że ​​zbliżasz się do przepustowości lub potrzebujesz dodatkowej pomocy. Czerwone światło oznacza, że ​​z jakiegokolwiek powodu (nie musisz tego ujawniać) nie możesz w pełni wykonać pracy w tym tygodniu.

Joseph mówi: „Kiedy członek zespołu wzywa czerwone światło, reszta zespołu dzieli się pracą. Bardzo rzadko mamy czerwone światła, ale ważne jest dla mnie, aby dać mojemu zespołowi możliwość bycia przejrzystym i autentycznym. Jesteśmy tylko ludźmi”.

Co „dobra energia szefa” oznacza dla HubSpotters

Kiedy zbierałem zgłoszenia, w których liderzy HubSpot są przykładem „dobrej energii szefa”, otrzymałem również fantastyczne odpowiedzi od HubSpotters, dlaczego ich menedżer ma dobrą energię szefa.

Na przykład Megan Scott, specjalistka ds. wzrostu średniej wielkości rynku, poleciła swojego menedżera Raleigha Dugala, ponieważ, jak to ujęła: „Był jeden moment, w którym poczułam, że mam dużo pracy w jego już wypełnionym kalendarzu. Przypomniał mi, że ze wszystkich jego obowiązków pomoc w osiągnięciu sukcesu była jego najwyższym priorytetem”.

Podobnie Bridget Donelson, główny specjalista ds. wdrażania klientów, mówi:

„Amanda Volk jest moją menadżerką i jest niesamowita! Ma super dobrą energię szefa. Przykłady jej niesamowitej energii szefa:

• Zawsze będąc dostępnym, aby zadać mi pytanie i NIGDY nie upuszczać piłki.
• Odpowiadanie mi w niedzielę wieczorem, kiedy mówię, że spóźnię się na rozpoczęcie w poniedziałek.
• Wspieranie mnie w 100% i wzmacnianie pewności siebie, gdy doświadczam syndromu oszusta.
• Bycie z nią sobą i wniesienie całej mojej energii!
• Cotygodniowe sprawdzanie bezpieczeństwa psychicznego i zwiększanie jej 1: 1 ze mną, kiedy miałem ciężki okres.
• Zawsze pytam o moje dzieci i męża (troszczę się o mnie jako o osobę)
• Oferowanie konstruktywnych informacji zwrotnych i pomaganie mi w tworzeniu planu wzrostu i rozwoju w opanowaniu mojej roli. Plus, możliwość przyznania się do moich słabszych obszarów bez obaw o negatywne reperkusje!
• świętując razem ze mną moje osiągnięcia i umieszczając wyrazy uznania na naszym kanale zespołowym”.

W ostatecznym rozrachunku emanowanie dobrą energią szefa wymaga czasu, wysiłku i intencji, ale opłaca się, inspirując zespół do podejmowania większego ryzyka, zachęcając ich do większego zaangażowania i ekscytacji wykonywaną pracą oraz informując ich o tym mogą czuć się komfortowo, będąc z tobą szczerym, gdy pojawią się błędy.