Jak wdrożyć protokoły bezpieczeństwa w firmach zajmujących się handlem elektronicznym

Bezpieczeństwo w Internecie jest ważne zarówno ze względów prywatnych, jak i zawodowych. Jednak znaczenie środków bezpieczeństwa dla przedsiębiorstw wykracza poza tę kwestię jeszcze bardziej. Firmy działające w Internecie muszą kłaść nacisk na protokoły bezpieczeństwa niezależnie od branży, w której działają.

Jeśli chodzi o handel elektroniczny, cały strumień dochodów odbywa się w Internecie, co czyni tego rodzaju firmy podatnymi na różnego rodzaju oszustwa. Oszustwa zakupowe stanowią ponad jedną trzecią wszystkich przypadków oszustw internetowych. Liczba ta powinna ostrzec przedsiębiorców, aby zachowali większą ostrożność w prowadzeniu działalności e-commerce.

Na szczęście istnieje wiele protokołów bezpieczeństwa, które można wdrożyć i które wzmocnią ochronę przed złośliwymi atakami. Zanim jednak przejdziesz do metod zapobiegania oszustwom, najlepiej jest poznać niektóre typowe zagrożenia i koncepcje w tej dziedzinie.

Wyjaśniono protokoły bezpieczeństwa

Termin „protokoły bezpieczeństwa” brzmi jak wyjęty z filmu science-fiction. Protokoły bezpieczeństwa w naszej sytuacji nie odnoszą się do świecących czerwonych laserów, które chronią artefakt przed złodziejami, ale raczej do zestawu wytycznych chroniących transakcje online.

Protokoły bezpieczeństwa online to środki zapobiegające zagrożeniom cybernetycznym, podobnie jak kamery i ochroniarze zapobiegają kradzieży w sklepach stacjonarnych. Środki te mają na celu ochronę zarówno klientów, jak i właścicieli firm internetowych.

Protokoły bezpieczeństwa mają charakter zarówno techniczny, jak i ludzki, dzięki czemu firmy mogą zwiększać bezpieczeństwo na różne sposoby. Najbardziej podstawowym sposobem ochrony witryny internetowej jest wykorzystanie protokołów komunikacyjnych, takich jak SSL i HTTPS.

Te protokoły komunikacyjne zapewniają, że połączenie pomiędzy użytkownikiem a stroną internetową jest szyfrowane i bezpieczne. Ponieważ klienci mogą sprawdzić, czy dana witryna internetowa ma wdrożone te protokoły, mogą w prosty sposób sprawdzić, czy dana firma jest legalna.

Co więcej, jeśli chodzi o protokoły bezpieczeństwa, uwierzytelnianie dwuskładnikowe, zapory ogniowe i edukacja użytkowników są również bardzo istotne i minimalizują ryzyko włamań.

Znaczenie cyberbezpieczeństwa dla handlu elektronicznego

Byliśmy świadkami upadku wielu korporacji, ponieważ nie dbały one o dane swoich użytkowników i cyberbezpieczeństwo. Szkody, jakie mogą wyrządzić hakerzy, są dość niebezpieczne dla wszystkich osób zaangażowanych w daną działalność, począwszy od klientów, przez pracowników, aż po zainteresowane strony.

Jeśli na przykład oszust podszywa się pod osobę pracującą w dziale obsługi klienta Twojej firmy i skontaktuje się z użytkownikiem, poprosi o podanie danych uwierzytelniających, a następnie ukradnie jego dane lub pieniądze, może to być kłopotliwe dla Twojej reputacji. Nawet jeśli nic nie zrobiłeś, jeśli użytkownicy nie otrzymali powiadomień o takich zdarzeniach, mogą obwiniać za to Twoją firmę.

Z drugiej strony, jeśli Twoja firma nie wdrożyła wystarczająco zaawansowanych protokołów bezpieczeństwa i hakerzy dostali się do cennych danych, cała odpowiedzialność leży po Twojej stronie. Zgodnie z nowymi przepisami na przedsiębiorstwach ciąży obowiązek bardzo ostrożnego obchodzenia się z danymi użytkowników.

Jeśli dane logowania konkretnego użytkownika wyciekną do Internetu za pośrednictwem Twojej witryny internetowej, odpowiedzialność spada na Ciebie.

Mając to na uwadze, cyberbezpieczeństwo ma pomóc firmom uniknąć szkód w ich reputacji, a także strat finansowych. Może to również mieć wpływ na osobistą reputację właściciela, spowalniając go w przyszłych przedsięwzięciach.

Typowe zagrożenia bezpieczeństwa

Rodzajów zagrożeń cyberbezpieczeństwa jest wiele i niestety stale ich przybywa. Wielu hakerów znalazło sposoby wykorzystania sztucznej inteligencji i uczenia maszynowego, aby uczynić cyberataki na osoby fizyczne i firmy bardziej wyrafinowanymi.

Oszustwo z wykorzystaniem karty kredytowej

Ten rodzaj oszustwa jest niebezpieczny dla każdej osoby, ponieważ można go przeprowadzić na wiele sposobów. Istnieją dwa główne rodzaje oszustw związanych z kartami kredytowymi: jeden, w którym karta musi być fizycznie obecna, i taki, w którym nie jest to konieczne.

Wymagaj braku fizycznych kart. Oszustwo jest powszechnym rodzajem oszustwa w Internecie, ponieważ zakupy online zwykle nie wymagają fizycznej obecności karty . Niezależnie od tego, czy używają karty do subskrypcji, przedmiotów fizycznych czy darowizn, zarówno firmy zajmujące się handlem elektronicznym, jak i osoby fizyczne ponoszą straty finansowe.

Jeśli oszust użyje skradzionej karty kredytowej do zakupu produktów w Twojej firmie e-commerce, po jego złapaniu musisz przejść proces zwrotu pieniędzy pierwotnemu użytkownikowi.

Może to wymagać czasu i zasobów, a jeśli nie będziesz w stanie przeprowadzić tego na czas, prawdopodobnie odczujesz cios w swoją reputację.

Na szczęście istnieje wiele technik wykrywania oszustw związanych z kartami kredytowymi online, które można wykorzystać.

Firmy zajmujące się handlem elektronicznym mogą bronić się przed oszustwami związanymi z kartami kredytowymi, wymagając dodatkowej weryfikacji, takiej jak 2FA lub wymagając skanowania biometrycznego.

Co więcej, sztuczną inteligencję można wykorzystać do przeprowadzenia szeroko zakrojonej analizy transakcji w celu ustalenia, czy niektóre transakcje stanowią potencjalne oszustwo.

Ataki DDoS

Rozproszona odmowa usługi to stara metoda wyrządzania szkód witrynie internetowej. Odbywa się to poprzez próbę przeciążenia serwerów, na których znajduje się witryna internetowa, ruchem internetowym. Zwykle dotyczy to wielu urządzeń lub serwerów, które robią to jednocześnie.

W pewnym momencie ataki DDoS spadły, ponieważ nowsze komputery i serwery miały lepszą ochronę przed tego typu zagrożeniami. Niestety ataki DDoS stały się coraz bardziej wyrafinowane i w 2023 r. odnotowały bezprecedensowy wzrost.

Sklepy internetowe mogą chronić się przed atakami DDoS, korzystając z usług łagodzenia DDoS lub innego oprogramowania z tej kategorii. Jednakże jednym z najłatwiejszych sposobów ograniczenia niebezpieczeństwa ataków DDoS jest ograniczenie ruchu z krajów, które są znane z tych ataków.

Wyłudzanie informacji

Prawdopodobnie otrzymałeś e-maile od fałszywych e-maili, które proszą Cię o potwierdzenie konta lub karty kredytowej, udając obsługę klienta jakiejś firmy. Ten rodzaj oszustwa polega na skopiowaniu określonej witryny internetowej, a następnie zakupie domeny podobnej do witryny docelowej.

W ten sposób użytkownicy zostają oszukani i przekazują swoje dane przypadkowemu hakerowi, który założył identyczną witrynę internetową innej legalnej firmy . Chociaż nie ponosisz odpowiedzialności, jeśli Twoi klienci dadzą się nabrać na tego typu oszustwo, zaleca się dodanie zastrzeżenia, że ​​nigdy nie będziesz prosić w ten sposób o podanie danych uwierzytelniających.

Możesz kupić inne domeny internetowe, które są podobne do Twojej i w których często pojawiają się literówki. W ten sposób hakerzy nie będą mogli używać podobnych domen do konfigurowania witryn phishingowych.

Najlepsze praktyki dotyczące bezpieczeństwa w handlu elektronicznym

Teraz, gdy już wiesz, jakie są najczęstsze zagrożenia dla firm i klientów handlu elektronicznego, przyjrzyjmy się sposobom, które można wykorzystać, aby im zapobiec.

Wykrywanie oszustw

W ciągu ostatniej dekady wykrywanie oszustw internetowych w przypadku przedsiębiorstw internetowych znacznie się rozwinęło. Ponieważ więcej osób miało możliwość tworzenia własnych sklepów, hakerzy szybko zauważyli, że strony te były podatne na ataki.

Oprogramowanie do wykrywania oszustw również stale się rozwija, wdrażając najnowsze technologie i trendy, takie jak sztuczna inteligencja i uczenie maszynowe. Zwykle oprogramowanie do wykrywania oszustw wymaga miesięcznej opłaty, ale pomaga chronić firmę na wielu różnych polach.

Szkolenia z zakresu cyberbezpieczeństwa

Oczywiście najlepszym sposobem ochrony firmy jest przeszkolenie pracowników w zakresie rozpoznawania zagrożeń cyberbezpieczeństwa i radzenia sobie z nimi. W zależności od wielkości Twojej firmy musisz przeznaczyć środki na kursy, które zwiększą wiedzę Twoich pracowników w zakresie cyberbezpieczeństwa.

Bardzo często zdarzało się, że jeden pracownik był odpowiedzialny za przypadkowe zainfekowanie oprogramowania ransomware całej firmy. Każdy pracownik musi posiadać przynajmniej podstawową wiedzę, gdyż w dłuższej perspektywie może ona pomóc zaoszczędzić sporo pieniędzy.

Szkolenia z zakresu cyberbezpieczeństwa zmniejszają również ryzyko niewłaściwego wykorzystania danych, co może prowadzić do procesów sądowych i kar.

Wtyczki zabezpieczające

Dzięki najnowszym systemom zarządzania treścią właściciele sklepów internetowych nie muszą się nawet martwić o samodzielne znalezienie i zainstalowanie protokołów bezpieczeństwa. Proces ten jest zwykle usprawniany dzięki wbudowanym wtyczkom, które każdy może zainstalować na swojej stronie internetowej za pomocą kilku kliknięć.

Oczywiście darmowe wersje tych wtyczek zazwyczaj nie mają wszystkiego, czego może wymagać duża witryna generująca poważne zyski, ale mimo to warto je mieć. Droższe wtyczki zabezpieczające mogą być bardzo pomocne, ale najlepiej jest poszukać najskuteczniejszych wtyczek w danej sytuacji.

Skuteczne protokoły bezpieczeństwa mogą uratować Twój biznes internetowy

Niezależnie od tego, czy jesteś małym, czy średnim przedsiębiorstwem, czy też Twoja sprzedaż liczy się w setkach tysięcy, nie powinieneś ryzykować ani grosza swojego zysku. Wdrożenie skutecznych protokołów bezpieczeństwa może zaoszczędzić Twoją reputację, czas i pieniądze, a czasami procesy te wymagają minimalnych inwestycji.

Właścicielom firm zaleca się zatrudnienie specjalistów ds. cyberbezpieczeństwa, którzy przeprowadzą audyty bezpieczeństwa ich firm e-commerce. Może im to pomóc zrozumieć, jakie są najlepsze praktyki dotyczące bezpieczeństwa w ich sklepach internetowych.

Należy pamiętać, że połączenie różnych środków może sprawić, że prawdopodobieństwo padnięcia ofiarą oszustwa internetowego będzie niezwykle niskie, ale nigdy zerowe. Stale pojawiają się nowe sposoby oszustw, a hakerzy znajdują nowe i wyrafinowane sposoby przeprowadzania oszustw.