Jak ulepszyć swoją witrynę eCommerce i potencjalnie ją sprzedać w 2020 roku?

Handel elektroniczny to wymagający biznes, a konkurencja jest ostra. Nie, nie jesteś jedyną osobą, która odkryła, że ​​eCommerce może być świetną okazją biznesową.

.Jest wiele osób, które chcą dołączyć do branży. Jak można się spodziewać, może to tylko znacząco zwiększyć konkurencję.

W ciągu ostatniego roku sprzedaż e-commerce odnotowała ogromny wzrost. Tę szybką zmianę w rozwoju BigCommerce można przypisać wpływowi globalnej pandemii. Przy tak wielu firmach wchodzących na rynek ważne jest, aby inwestować w przyciąganie i satysfakcję klientów. Podobnie jak punkt odniesienia, oczekuje się, że w 2020 r. sprzedaż eCommerce osiągnie ponad 3 biliony dolarów! Musisz upewnić się, że przyciągasz uwagę odbiorców, ułatwiając im znalezienie tego, czego szukają i zapewniając wyjątkowe wrażenia. To może wydawać się trudne, ale jesteśmy tutaj, aby pomóc. Sprawdź te 8 strategii, które pomogą Ci ulepszyć Twoją witrynę eCommerce i wyprzedzić konkurencję.

1. Utwórz stronę FAQ

Jeśli klienci mogą łatwo znaleźć to, czego szukają, będą czuli się komfortowo i pewnie robiąc zakupy w Twojej witrynie. Upewnij się, że wszystkie zasady związane z wysyłką, przewidywanymi datami dostawy, anulowaniami, wadami, zwrotami i cenami są wyraźnie widoczne. Najlepszym sposobem na to jest utworzenie szczegółowej strony FAQ za pomocą wtyczki WordPress FAQ, aby maksymalnie zminimalizować zapytania klientów. Jak więc generować treść swojego FAQ? Głównym celem tej strony jest edukacja odbiorców i powinieneś upewnić się, że to zapewnia. Jeśli masz aktywny zespół obsługi klienta, powinieneś poprosić go o wymienienie pytań, które często otrzymują od klientów. Teraz treści internetowe nie są kompletne bez optymalizacji pod kątem wyszukiwarek. Aby odnieść sukces w tej dziedzinie, konieczne jest przeprowadzenie dokładnego badania słów kluczowych.

2. Uprość proces realizacji transakcji

Kolejną ważną rzeczą, na którą należy zwrócić uwagę, jest proces realizacji transakcji. Musisz się upewnić, że jest to tak proste, jak to tylko możliwe. Długi proces płatności, który obejmuje zbyt wiele kroków, najprawdopodobniej zdenerwuje Twoich klientów i ostatecznie porzuci koszyki. Trzymaj się podstaw!

3. Dodaj stronę kontaktową

Twoi klienci muszą być w stanie dotrzeć do Ciebie przez cały czas. Dodaj wiele kanałów kontaktu, takich jak numer telefonu, e-mail i czat na żywo. Ponadto upewnij się, że Twoje dane kontaktowe są widoczne i łatwo dostępne. Klienci uważają, że to bardzo uspokaja, gdy wiedzą, że mogą z łatwością skontaktować się z Tobą, jeśli potrzebują pomocy lub mają pytanie.

4. Twórz niesamowite strony produktów

Projektując e-sklep, dużo uwagi poświęca się stronie głównej, ponieważ jest to pierwsza rzecz, którą widzą odwiedzający po przejściu do Twojej witryny. Ale jeśli chcesz dokonać sprzedaży, musisz mieć świetne strony produktów. Skuteczna strona produktu od razu przekazuje wartość produktu. Pokazuje kupującym, jak wygląda produkt, mówi im, co robi i przekonuje ich, że jest to coś, co muszą posiadać.

Każda dobra strona produktu ma 2 kluczowe elementy:

Przekonujący i jasny opis produktu

– opis produktu musi opisywać, czym jest produkt, mówić, jak działa i wyjaśniać, dlaczego powinni wybrać Twój produkt zamiast konkurencji”. Pomoże to Twoim klientom mieć pewność, że znaleźli idealny produkt i mądrze wydają pieniądze. Opis musi również zawierać ważne specyfikacje i szczegóły, takie jak waga, rozmiar, wymagania operacyjne, informacje o dostawie lub wysyłce itp. Te szczegóły pomogą zminimalizować frustrację klientów, porzucanie koszyka i zwroty. O ile informacje tutaj powinny być przekonujące, unikaj przesady. Upewnij się, że wszystko, co publikujesz, jest oparte na faktach, aby nie zniszczyć swojej reputacji.

Obrazy wysokiej jakości

świetne zdjęcia produktów mają kluczowe znaczenie w handlu elektronicznym, ponieważ stanowią dużą część pierwszego wrażenia potencjalnego klienta w procesie zakupu. Niskiej jakości, małe i niespójne zdjęcia produktów mogą spowodować utratę potencjalnej sprzedaży. Upewnij się również, że zdjęcia, które robisz, obejmują wszystkie ważne części produktu. Dodatkowo możesz dodać podpis opisujący każdą z tych części i jej konkretny cel .

5. Utwórz wyraźne CTA

Nawet jeśli wydaje się to nierozsądne, powinieneś pomóc swoim klientom w podjęciu decyzji o zakupie. Najlepszym sposobem na to jest użycie jasnych i strategicznie rozmieszczonych wezwań do działania. Niezależnie od tego, czy chcesz, aby się z Tobą skontaktowali, dokonali zakupu, wypełnili formularz lub pobrali produkt, Twoi klienci powinni zawsze wiedzieć, gdzie muszą kliknąć, aby wykonać następny krok.

6. Twórz treści wysokiej jakości

Treści o wysokiej wartości mogą służyć do poszerzania grona odbiorców i przyciągania nowych klientów, ale mogą być również doskonałym źródłem porad ekspertów. Oferując wartościowe treści, które edukują i pomagają, zyskasz pozycję eksperta w swojej branży, zbudujesz godne zaufania relacje z klientami i zmotywujesz ich do powrotu i kupowania więcej. Pamiętaj, aby często publikować treści, czy to w formie pisanych artykułów, filmów czy infografik.

7. Wypromuj swoją witrynę eCommerce

Bez względu na to, jak świetnie wygląda Twoja witryna, jeśli jej nie sprzedajesz, ludzie nie będą wiedzieć, że istnieje. Innymi słowy, bez marketingu nie można oczekiwać jakiejkolwiek sprzedaży.

Zastanów się, jak możesz wykorzystać media społecznościowe, aby dotrzeć do nowych odbiorców, polegać na SEO, skorzystać z PPC, opracować plan wyszukiwania adresów e-mail potencjalnych klientów lub tworzyć biuletyny z treściami wysokiej jakości. Cokolwiek zdecydujesz się zrobić, ważne jest, aby mieć plan i mieć go na uwadze.

8. Monitoruj i mierz!

Jeśli chcesz ulepszyć swój sklep internetowy, musisz zrozumieć, w jaki sposób Twoi klienci wchodzą w interakcję z Twoją witryną. W tym celu potrzebujesz solidnej strategii analitycznej, która pomoże Ci dowiedzieć się, jak ludzie znajdują Twoją witrynę, które strony klikają i jak długo pozostają.

Możesz także zmierzyć odsetek odbiorców, którzy dokonują zakupu po odwiedzeniu Twojej witryny lub, co ważniejsze, uzyskać wgląd w użytkowników, którzy nie dokonują zakupu: Ile czasu spędzają w Twojej witrynie przed opuszczeniem witryny? Z jakich stron zwykle opuszczają? Jak ci klienci poruszają się po Twojej witrynie? Te dane pomogą Ci zidentyfikować obszary Twojej witryny, które wymagają ulepszeń JAK NAJSZYBCIEJ.

Czy jesteś gotowy, aby sprzedać swoją witrynę eCommerce?

Gdy zostaniesz dumnym właścicielem świetnego sklepu eCommerce, który generuje przychody, możesz zacząć myśleć o sposobach sprzedaży swojej witryny. Jeśli zdecydujesz się na sprzedaż, nie rób tego sam! Nawiąż współpracę z internetową firmą brokerską, która zapewni dostęp do uznanej sieci kupujących, aby uzyskać najlepsze warunki i ofertę. Ten dostęp daje możliwość targowania się o najlepsze oferty, zamiast rozstrzygania o pierwszej ofercie, która pojawi się na Twojej drodze. W związku z tym możesz szybko sprzedać swoją witrynę i we właściwej cenie.