Jak zwiększyć sprzedaż i przychody z istniejących klientów?

Zwiększenie sprzedaży od istniejących klientów to praktyczny sposób na rozwój firmy. Zamiast wydawać zasoby na znalezienie nowych klientów, skupienie się na retencji klientów i przyspieszeniu może generować większe przychody. Spójrzmy na strategie, które pomogą Ci zwiększyć sprzedaż z bieżącej bazy klientów w WooCommerce oraz o tym, jak wtyczki WP Desk mogą pomóc.

Jak zwiększyć sprzedaż online i przychody z istniejących (i potencjalnych) klientów?

Zwiększenie sprzedaży jest kluczową strategią rozwoju sklepu internetowego.

Jak zwiększyć obsługę obsługi klienta, zaoferować ukierunkowane promocje i inteligentne wykorzystanie narzędzi automatyzacji w WooCommerce w celu zwiększenia przychodów przy minimalnym wysiłku?

Ten przewodnik pokaże praktycznych, możliwych do producentów kroków i wtyczek, aby zaangażować swoich obecnych klientów (i przyciągnąć nowych) - maksymalizując potencjał sprzedaży online w WooCommerce.

Spis treści

1. Po co koncentrować się na istniejących klientach w celu wzrostu przychodów?
2. Jak zidentyfikować potrzeby i preferencje klientów?
3. Strategie rozwijania i sprzedaży krzyżowej
4. W jaki sposób komunikacja z klientem zwiększa sprzedaż?
5. Dlaczego obsługa klienta ma kluczowe znaczenie?
6. W jaki sposób analizy danych może pomóc?
7. Tworzenie angażującej wrażenia klienta
8. Przechowywać błędy, których należy unikać

1. Po co koncentrować się na istniejących klientach w celu wzrostu przychodów?

Dlaczego powinieneś rozwijać się do istniejących klientów?

Kopering jest łatwiejszy wśród klientów, którzy już znają i ufają Twojej marce. Możesz użyć wbudowanej opcji WooCommerce dla produktów. Oczywiście musisz dodać takie zalecenia dotyczące produktu, które zobaczą obecni klienci.

Możesz także zbierać się w koszyku lub kasie. Elastyczne pola kasy pozwala sumować oferty upsell bezpośrednio w procesie kasy.

Na przykład, gdy klient kupuje telefon, możesz zaoferować mu zniżkę na powiązane akcesoria, takie jak obudowa lub słuchawki. Może to pomóc zwiększyć wartość zamówienia przy minimalnym wysiłku.

Ponadto możesz skupić się na uzyskaniu większej sprzedaży po początkowych zakupach z e -mailowym kampaniami marketingowymi, np. Biuletyn z rabatami, ofertami specjalnymi, upsell, aktualizacjami i dodatkowymi usługami opartymi na wcześniejszej sprzedaży.

Możesz sam wysyłać e -maile. Lub zaprojektuj i automatycznie wysyłaj e -maile promocyjne za pomocą bezpłatnej wtyczki, takiej jak Shopmagic dla WooCommerce .

Dowiedz się więcej o Shopmagic →

W jaki sposób retencja klientów zwiększa twoje zyski?

Zatrzymanie istniejących klientów kosztuje mniej niż pozyskanie nowych. Lojalni klienci wydają więcej i kupują częściej. Nie dbanie o istniejących klientów może kosztować jeszcze więcej z powodu złych recenzji i niezadowolenia.

Elastyczne subskrypcje pozwalają oferować produkty oparte na subskrypcji, zapewniając spójne przychody. Na przykład miesięczna subskrypcja produktów do pielęgnacji skóry zapewnia, że ​​klienci nadal wracają, gwarantując stały dochód.

To podejście oparte na subskrypcji.

Jaki procent przychodów pochodzi od stałych klientów?

Powtarzający się klienci często stanowią dużą część sprzedaży - zwykle powyżej 55%.

Dzięki Shopmagic for WooCommerce możesz zautomatyzować kolejne e-maile, przypominając klientom o produktach, których mogą potrzebować ponownie lub oferować im zniżkę na ich następny zakup.

Automatyzacja pomaga utrzymać zaangażowanie klientów i przyspieszyć komunikację (lub mieć ją).

2. Jak zidentyfikować potrzeby i preferencje klientów?

Jakie narzędzia mogą pomóc Ci zebrać opinię klientów?

Informacje zwrotne od klientów są kluczem do zrozumienia, czego potrzebują. Elastyczna lista życzeń Pro - Analityka i e -maile pozwalają na segmentowanie klientów i oferowanie bardziej ukierunkowanych promocji.

Takie listy życzeń mogą również pomóc zrozumieć popularność produktu lub sezonowe wzory.

W jaki sposób ankiety klientów mogą pomóc zrozumieć zachowanie?

Ankiety pomagają zrozumieć, czego klienci chcą i potrzebują. Elastyczne pola produktów pozwala dodawać niestandardowe pola do stron produktów WooCommerce.

Na przykład możesz zapytać klientów, jakie funkcje chcieliby zobaczyć w przyszłych produktach, pomagając w podejmowaniu lepszych decyzji o produkcie.

3. Strategie przyspieszenia i sprzedaży krzyżowej

W jaki sposób spersonalizowane zalecenia zwiększają sprzedaż?

Spersonalizowane zalecenia są skuteczne w zakresie rozwijania się. Elastyczne ceny WooCommerce umożliwia oferowanie rabatów w oparciu o zachowanie klientów.

Na przykład, jeśli klient często kupuje określoną kategorię produktów, możesz zaoferować zniżkę na uzupełniające się przedmioty, zachęcając do dodatkowych zakupów.

W jaki sposób pakowanie produktów może zwiększyć wartość zamówienia?

Produkty powiązane z łączeniem to świetny sposób na zwiększenie wartości zamówienia.

Elastyczne pola produktów ułatwiają tworzenie pakietów produktów. Na przykład, jeśli klient kupuje aparat, zaoferuj pakiet lub zniżki na kartę pamięci, statyw i torbę do przenoszenia.

Opcje pakowania i produktu zwiększają wartość zamówienia klienta przy jednoczesnym zwiększeniu sprzedaży.

W jaki sposób programy lojalnościowe mogą zwiększać zakupy?

Programy lojalnościowe zachęcają do powtarzania działalności. Elastyczne subskrypcje Płatności Płatności Zapewnia, że ​​płatności subskrypcji nie zawodzą.

Jeśli płatność zostanie pominięta, system automatycznie odzyskuje płatności, utrzymywanie użytkowników i generowanie spójnych większych przychodów.

4. W jaki sposób komunikacja z klientem zwiększa sprzedaż?

Jakie są najlepsze sposoby komunikowania się z klientami?

Zautomatyzowane e -maile to skuteczny sposób na kontakt z klientami.

Shopmagic for WooCommerce pozwala automatyzować komunikację w oparciu o działania klientów.

Na przykład, jeśli klient porzuci swój wózek, możesz automatycznie wysłać wiadomość e -mail z rabatem lub przypomnieć im o ich niekompletnym zakupie.

Jak często powinieneś kontaktować się z klientami?

Musisz konsekwentnie komunikować się, ale bez przytłaczających klientów. Po pierwsze, możesz użyć Shopmagic do tworzenia kampanii e -mailowych i przepływów pracy z automatyzacją.

Oczywiście możesz dostosować domyślne szablony e -mail WooCommerce, ale nie mają one takiej elastyczności, jaką ma Shopmagic.

Dowiedz się więcej o Shopmagic →

Wreszcie możesz przyspieszyć zwroty i zwroty (i użyć ich do zapisania niektórych zamówień) z elastycznym zwrotem i zwrotem zamówienia dla WooCommerce .

Wtyczka pozwala klientom wysyłać żądania zwrotu/ zwrotu w WooCommerce.

Możesz użyć tego jako okazji do zaoferowania kolejnej zachęty do pozostania przy zakupie (poprzez dostosowanie automatycznej wiadomości po żądaniach zwrotu).

Jakie wiadomości są najbardziej skuteczne w sprzedaży?

Spersonalizowane wiadomości najlepiej działają.

Shopmagic pozwala wysyłać dostosowane wiadomości e -mail do klientów. Na przykład, po zakończeniu zakupu klienta, możesz wysłać wiadomość e -mail oferującą powiązany produkt po obniżonej cenie, co skłoniło go do zakupu.

5. Dlaczego obsługa klienta ma kluczowe znaczenie?

W jaki sposób wyjątkowa obsługa klienta może prowadzić do większej sprzedaży?

Dobra obsługa klienta buduje zaufanie i napędza sprzedaż. Elastyczne subskrypcje Zarządzanie zapasami zapewnia, że ​​produkty subskrypcyjne są zawsze dostępne, uniemożliwiając klientom szukanie gdzie indziej. Lub jeśli produkty nie są w magazynie, subskrypcje automatycznie anulują zapobieganie płatnościom.

Jeśli produkt jest niedostępny, możesz zaoferować klientom podobny przedmiot, zapewniając, że kontynuują subskrypcję bez zakłóceń.

Jakie są najlepsze praktyki do szkolenia zespołu obsługi klienta podczas upadku?

Wyposaż swój zespół w odpowiednie narzędzia do efektywnego obsługi zapytań klientów. Dropshipping Import Products for WooCommerce zapewnia Twojemu zespołowi dokładne dane dotyczące produktów w czasie rzeczywistym, umożliwiając im szybką reagowanie na pytania klientów.

Wtyczka umożliwia importowanie i aktualizację niezbędnych danych z bieżącymi zapasami i cenami z zewnętrznych kanałów produktów.

Produkty importowe Dropshipping dla WooCommerce są również kompatybilne z elastycznym EAN dla WooCommerce i GSPR dla WooCommerce .

Im więcej danych produktów, tym lepsze informacje do obsługi klienta.

W jaki sposób obsługa skarg dobrze tworzy więcej możliwości?

Skuteczne rozwiązywanie skarg może przekształcić niezadowolonych klientów w lojalnych.

Elastyczne zwrot zwrotny i zwrotu dla WooCommerce usprawnia proces powrotu, ułatwiając klientom uzyskanie zwrotów lub giełd.

Po rozwiązaniu problemu zaoferuj klientowi zniżkę lub zasugeruj powiązany produkt w celu utrzymania pozytywnego związku.

6. W jaki sposób analizy danych może pomóc?

Jak analiza cen może kształtować twoją strategię?

Jeśli zobaczysz, że dany produkt sprzedaje się po określonych cenach, możesz zacząć promować go z innymi produktami, aby zwiększyć sprzedaż. Możesz także pokazać najniższą cenę z ostatnich 30 dni, aby spełnić dyrektywę Omnibus za pomocą Omnibusa biurka WP .

Jakie kluczowe wskaźniki należy śledzić, aby zrozumieć klientów?

Śledź wskaźniki, takie jak średnia wartość zamówienia i wartość życia klienta. Elastyczne ceny WooCommerce pomaga dostosowywać ceny produktów na podstawie tych wskaźników, umożliwiając oferowanie rabatów lub promocji, które zwiększają sprzedaż klientów o wysokiej wartości.

Możesz zwiększyć przychody z istniejących klientów z rabatami dla lojalnych klientów, konkretnych ról użytkowników, grup lub na podstawie historycznej wartości zamówień.

Pozyskiwanie nowych klientów i zmuszanie klientów do powrotu jest również skutecznym sposobem na zwiększenie sprzedaży nowych produktów. Na przykład za pomocą dedykowanych wiadomości e -mail z kodami rabatowymi dla produktów i usług. Lub podziękuj klientom lub nagradzaj lojalnym klientom. Jak?

Korzystając z marketingu e -mailowego z bezpłatną wtyczką dla WordPress i WooCommerce - Shopmagic .

W jaki sposób analityka predykcyjna może pomóc?

Analityka predykcyjna pomaga przewidzieć, co klienci kupią następne. Na przykład, jeśli klient kupił buty do biegania, możesz automatycznie sugerować powiązane przedmioty, takie jak skarpetki lub odzież sportowa.

Staraj się lepiej zrozumieć, czego chcą Twoi klienci. Klienci lubią czuć się słysząc - również tutaj możesz korzystać z automatyzacji e -mail marketingu z Shopmagic (i elastycznymi rabatami cenowymi).

7. Tworzenie angażującej wrażenia klienta

Jakie elementy stanowią pozytywne doświadczenie?

Świetna obsługa klienta opiera się na personalizacji i łatwości. Elastyczne pola produktów pozwala klientom personalizować swoje zamówienia, takie jak wybór kolorów produktu lub niestandardowy tekst.

Oferowanie tego poziomu dostosowywania poprawia zakupy i zwiększa satysfakcję.

Jak możesz wykorzystać technologię do poprawy interakcji?

Automatyzacja komunikacji po zakładach zapewnia zaangażowanie klientów. Shopmagic dla WooCommerce wysyła zautomatyzowane e -maile z prośbą o opinie lub oferując rabaty. To sprawia, że ​​klienci czują się do cenie i sprawia, że ​​wracają.

Co więcej, Shopmagic Helping wprowadzanie nowych klientów i zapobieganie klientom opuszczenia wózków z opuszczonymi wózkami darmowymi dodatkami .

Dlaczego personalizacja strony internetowej jest niezbędna?

Personalizacja pomaga budować silniejsze relacje z klientami. Nie musisz używać tylko domyślnych produktów WooCommerce.

Elastyczne subskrypcje pozwalają oferować plany subskrypcji dostosowane do preferencji każdego klienta, upewniając się, że otrzymają to, czego chcą i są bardziej prawdopodobne, że pozostaną subskrybowane.

Oczywiście zwiększenie wartości produktu lub usługi dla klientów, dzięki czemu subskrypcje są po prostu lepsze. Klienci częściej zostaną. Istnieje więcej strategii zwiększania przychodów i jakości subskrypcji - możesz użyć kilku elastycznych subskrypcji, aby zoptymalizować subskrypcje.

8. Przechowuj błędy, których należy unikać

1. Zbytnio skupiając się na nowych klientach i zaniedbując istniejące.
2. Nie odpowiadając na skargi klientów lub opóźnienia w rozwiązywaniu problemów.
3. Brak automatyzacji kluczowych procesów, co prowadzi do utraty możliwości.
4. Ignorowanie informacji zwrotnych od klientów i nie dostosowywanie się do ich preferencji.
5. Zmuszę klienta do zakupu produktów lub usług z agresywnymi wyskakującymi wyskakującymi wyskakującymi wyskakującymi wyskakującymi wyskakującymi wyskakującymi wyskakującymi wyskakującymi wyskakującymi wyskakorem.
6. Nie próbuj zachęcać istniejących klientów do powrotu.
7. Nie wykazując wartości klientom.
8. Tylko pozyskiwanie nowych klientów i nie nagradzają istniejących klientów.
9. Nie kontaktuje się z klientami, gdy klienci mogą pomóc w relacjach z klientami e -commerce.
10. Nie koncentruj się na niewielkich ulepszeniach dla istniejących klientów.
11. Spraw, aby zespół sprzedaży był zbyt skoncentrowany na sprzedaży swojej firmy i zapomnij o zadowolonych klientach.

Strategie zwiększania sprzedaży - podsumowanie

Wdrożenie nowych strategii i ulepszeń w celu zwiększenia sprzedaży WooCommerce może działać zarówno dla obecnych, jak i nowych klientów. Rzućmy okiem na najlepsze techniki:

• Wspieranie i sprzedawanie istniejących klientów mogą znacznie zwiększyć przychody.
• Spersonalizowane oferty wykorzystujące elastyczne pola kasy i elastyczne pola produktów mogą poprawić wskaźniki konwersji.
• Programy lojalne, pakiet i zautomatyzowane następcze pomagają zatrzymać klientów i zachęcić klientów do dokonywania przyszłych zakupów.
• Doskonała obsługa klienta i szybka rozstrzygnięcie skarg prowadzą do powtarzającej się sprzedaży.
• Analityka danych z Omnibus WP Desk pozwala udoskonalić strategię sprzedaży.

Korzystając z wtyczek WP Desk do automatyzacji tych procesów, możesz łatwo zwiększyć sprzedaż od istniejących klientów i rozwinąć swój biznes. Możesz także sprawdzić inne pomysły na optymalizację eCommerce.