Jak sprawić, by Twoi klienci poczuli, że zdobywają punkty?

Wiem, że nie jestem sam, jeśli chodzi o ekscytację, gdy znajduję wiele. Dobre oferty są kuszące, ponieważ nawet jeśli nie szukasz oferty, możesz być zaskoczony, gdy na nią natkniesz się. Nagle to, że coś, czego wcześniej nie chciałeś lub nie potrzebowałeś, stało się koniecznością. Po prostu dlatego, że to okazja.

Wiedzą o tym właściciele inteligentnych sklepów i marketerzy. Abyś mógł dołączyć do tej elitarnej grupy, dajmy Ci kilka wskazówek, jak możesz również zwabić klientów.

Poznaj swoje marże

Oto rzecz, którą chcesz dać swoim klientom wspaniałe oferty, ale nie chcesz robić tego zbyt dużym kosztem dla siebie. W tym momencie wkracza wiedza o swoich marżach.

Oczywiście, nałożenie 15% zniżki na produkt, na którym masz tylko 10% marży, nie jest odpowiedzialne podatkowo. Jednak nałożenie 25% zniżki na produkt, na który masz 50% marży, to całkiem dobra okazja. Zarówno dla Ciebie, jak i dla klienta. Nadal zarabiasz, a Twój klient oszczędza pieniądze. Bonus? Twój klient jest zadowolony, a zadowoleni klienci wracają.

Zgodnie z powyższym przykładem, jakie produkty sprzedajesz, które zazwyczaj mają większą marżę zysku? Często te produkty są Twoimi produktami dodatkowymi.

Na przykład, jeśli Twój sklep sprzedaje buty, możesz sprzedawać różne akcesoria, takie jak łyżki do butów, skórzane ochraniacze lub różne artykuły do ​​pielęgnacji obuwia. Czasami te przedmioty mają wyższy narzut. Wyższa marża oznacza, że ​​możesz dać lepszą zniżkę bez zbytniego bólu.

A co powiesz na coś, co tak naprawdę nie jest produktem dodatkowym, ale produktami, które można w naturalny sposób połączyć. Wróćmy do butów i załóżmy, że Twój sklep sprzedaje odzież męską. Jeśli to właśnie sprzedajesz, wiesz, że męskie buty i pasek powinny pasować do koloru, a nawet tekstury skóry, zakładając, że ma na sobie garnitur. Mogą to być nawet informacje, które możesz umieścić na stronie produktu.

Jeśli masz wyższą marżę na pasku, możesz zaoferować ją z rabatem, gdy ktoś kupi buty. Możesz wygrać na kilka sposobów. Być może twój klient nie znał zasady buty/pas, ale teraz go wykształciłeś i dałeś mu bardzo dużo.

Wyjeżdża, wydając więcej, niż pierwotnie planował, ale jest z tego zadowolony. I jesteś szczęśliwy, bo chociaż zdyskontowałeś jakiś przedmiot, nadal wychodzisz na prowadzenie. Jest to korzystne dla wszystkich.

Oferty Dzienne

Strategia lidera strat jest sprawdzona w czasie. Możesz faktycznie promować lidera strat lub zdecydować się na zawarcie transakcji z niską marżą zamiast straty.

Dzięki tej strategii możesz dużo wygrać, zwłaszcza jeśli przedmiot jest dość popularny. Jeśli sprzedajesz przedmiot znacznie taniej niż ktokolwiek inny, przyciągasz klientów. I to jest prawdą, niezależnie od tego, czy robisz promo ze stratą, czy tylko z niższą marżą.

Pamiętaj, że chcemy, aby nasi klienci myśleli, że zdobyli punkty. Czy słyszałeś kiedyś, jak ludzie chwalą się, że udało im się zdobyć produkt X taniej, niż dostali go znajomi? Często brzmi to mniej więcej tak: „Zapłaciłem o wiele mniej! Mam lepszą ofertę niż ty”. Więc tak, jeśli Twoim celem jest, aby Twoi klienci myśleli, że zdobyli punkty, wygrałeś.

Pamiętaj, że zadowolony klient zapewni Ci również najlepszy rodzaj reklamy, ponieważ natychmiastowa odpowiedź znajomego brzmi: „Gdzie?”

Nie musisz nazywać tego codzienną ofertą, ponieważ oznacza to, że Twoi klienci będą oczekiwać, że będziesz codziennie prowadzić jakąś wyprzedaż. Jeśli sobie z tym poradzisz, zrób to. Jeśli nie, skorzystaj z tygodniowych ofert.

Być może wybierz dzień tygodnia i wtedy sfinalizuj swoją ofertę. To również nauczy Twoich klientów, aby zameldowali się tego dnia, ponieważ nie będą chcieli przegapić słodkiej oferty.

Nie dotrzymujesz zobowiązania do wyprzedaży dziennej lub tygodniowej? Nie ma problemu. Po prostu masz jakąś losową dużą wyprzedaż i nazywasz to skończoną.

Osobiście? Podoba mi się pomysł szkolenia Twoich klientów z tygodniową ofertą. I myślę, że stosunkowo łatwo byłoby wprowadzić to w swój potok marketingowy.

I pamiętaj, nie musi to być pozycja lidera strat. Możesz wybrać coś, na czym nadal zarobisz trochę pieniędzy, to zależy od Ciebie. Twoim celem jest przyciągnięcie kupujących do Twojego sklepu i zwrócenie ich uwagi na Twoje inne niesamowite towary.

Luźne wyprzedaże

Wprowadzę tutaj trochę mojej osobistej perspektywy klienta. A ten klient jest trochę analnie, jeśli chodzi o słowa. Zawsze nieufnie podchodzę do wyprzedaży, jeśli właściciel sklepu nie wskazuje wyraźnie, dlaczego wyprzedaży przedmiot. Dlaczego muszą się go pozbyć w tej niesamowicie obniżonej cenie? Co jest z tym nie tak?

Mając to na uwadze, dobrze wykonana i wyraźnie reklamowana wyprzedaż może być ogromnym sukcesem, zwłaszcza jeśli owiniesz wokół niego trochę FOMO – strach przed pominięciem. Teraz ludzie będą biegać do Twojego sklepu, aby otrzymać Twoje pozycje z wyprzedaży przed kimś innym.

W jaki sposób możesz to zrobić przez cały rok? Mam szczęście mieszkać gdzieś, gdzie są 4 różne pory roku. Przynajmniej tak nam mówią. W rzeczywistości mamy do czynienia z 2 w większości i mam bardzo dosyć 1 z nich. Ale robię dygresję.

Jeśli Twój sklep sprzedaje wszelkiego rodzaju artykuły sezonowe, masz już kilka razy w roku możliwość wyprzedania przedmiotów. Powiedzmy, że to koniec zimy – w końcu – i masz trochę zapasów na coś, co sprzedaje się dobrze i stabilnie przez cały sezon.

Czas zmienić strategię promocji sezonowych w promocję na koniec sezonu. Dodaj haczyk FOMO i daj mu jeszcze więcej mocy. To może działać bardzo dobrze dla ciebie, ale pamiętaj, w tym przypadku nie chodzi o ciebie. Cóż, zawsze chodzi o ciebie, ale jeśli – w pewnym sensie – postawisz swojego klienta na pierwszym miejscu, i tak wyjdziesz jako zwycięzca. Daj im kilka słodkich ofert w ciągu roku, a będą wracać po więcej.

Możesz nawet mieć dział wyprzedaży w swoim sklepie. Utwórz dla niego kategorię. Wyraźnie wskazać, dlaczego te pozycje są usuwane. Jeśli zniknęły na dobre i dlaczego.

Jeśli był to przedmiot, który był popularny i zdecydowanie zniknął na dobre, to masz doskonałą okazję do FOMO. Wyjaśnij, że nie tylko Twoje pozostałe ilości są ograniczone, ale jest to również ostatnia szansa na ich zdobycie.

Być może Twój sklep sprzedaje elektronikę aktualizowaną co roku. Co roku wypuszczane są nowe modele telewizorów, smartfonów i szereg innych produktów. Są ludzie, którzy muszą co roku dostawać nowy model, i ludzie, którzy czekają na ten wyjątkowy, który mieli na oku.

Tam czy ludzie tacy jak ja czekają do końca rocznego cyklu, aby uzyskać wyprzedaż. Jak mój telefon. Nie martwię się zbytnio, że mój telefon jest zawsze rok lub dwa za ostatnim modelem. Bo wiesz co? Czekając, aż mój operator je rozliczy, dostaję bezpłatny telefon wraz z planem.

Ponieważ mój przewoźnik doskonale rozumie ideę FOMO i wyprzedaży, mocno reklamują, że ilości są ograniczone. Gdy znikną, znikają, ponieważ nowe modele trafiają na ich półki magazynowe.

Wyrzucają stare towary i nadal zarabiają pieniądze. Czuję, że strzeliłem bramkę.