Jak zmienić strategię informacyjną według przedsiębiorców HubSpot

Pomyśl o tym: jako content marketingowiec, problemy idą dla Ciebie bardzo dobrze — możesz być pewien zbliżającej się kampanii marketingowej, ROI z Twojej poprzedniej pary był znakomity, a prognozy dotyczące nowego singla wydawały się równie dobre, jeśli nie znacznie lepiej niż kiedykolwiek wcześniej.

A potem wydarzyło się jedno i chcesz zmienić swoje treści.

Być może jest to nieoczekiwany trend lub ogólnoświatowa okazja, która odwraca uwagę odbiorców. Lub, najprawdopodobniej rozpoczęcie kampanii marketingowej konkurenta mówi absolutnie wszyscy, a nie jesteś pewien, czy twoja najnowsza taktyka dotycząca materiału jest wystarczająco lepsza, by przyćmić ich.

Niezależnie od tego, ta zmiana wpłynęła konkretnie na Twoją firmę, co oznacza, że ​​wpłynęła ona na całą kampanię marketingową.

Po zgłoszeniu pozostałych informacji musisz teraz określić, czy musisz zmienić swój plan materiałowy — i to natychmiast. Ale jak reagujesz na taką okazję?

Poprosiliśmy profesjonalistów HubSpot, aby podzielili się swoimi spostrzeżeniami na temat poruszania się po kluczowych odmianach, które zmieniają planowanie materiałów. Witryna HubSpot przeprowadziła również ankietę wśród 1000 przedsiębiorców, aby dowiedzieć się znacznie więcej o ich pisemnych metodach planowania treści.

W tym artykule dowiemy się, co mają do powiedzenia. Omówimy, jak rozpoznać, kiedy będziesz musiał natychmiast się przestawić, i podejść, które możesz wybrać, aby uczynić to przejście tak płynnym, jak to możliwe.

Jak zmienić swój plan informacyjny

Kiedy coś ważnego zmieni Twoją taktykę informacyjną, zastanów się, jak wpłynie to na ambicje Twojej małej firmy. W końcu materiał, który produkujesz, wyświetla plany Twojej organizacji.

„Treści, które tworzy HubSpot, mają pomóc firmom na całym świecie w znacznie lepszym rozwoju poprzez spełnienie ich obecnych wymagań. Kiedy musimy szybko zmienić nasze strategie dotyczące artykułów, dzieje się tak z tego powodu, że wymagania te szybko się dostosowały” — sugeruje wiceprezes HubSpot ds. zakupów, Emmy Jonassen.

Przyjrzyjmy się informacjom Jonassena, a także strategiom menedżerów z całego obszaru marketingu i reklamy — w tym starszej menedżerki ds. mediów społecznościowych Kelly Hendrickson, menedżerki ds. reklamy światowego producenta Alicii Collins oraz kierownika ds. systemu postępu materiałów Karla Hesterberg.

Zacznijmy!

1. Wiedz, kiedy się przestawić.

Uświadomienie sobie , kiedy należy zmienić system materiałów, rzadko kiedy jest szybkim wyborem. Jest kilka czynników, o których powinieneś pomyśleć, kiedy odkryjesz, że musisz przepracować swoje podejście do materiału, ale pierwszy to świadomość, kiedy jest na to odpowiedni czas.

„Najtrudniejszą częścią zmiany systemu jest świadomość tego, kiedy” — twierdzi Hendrickson. „Jako menedżer ds. mediów społecznościowych zadałbym sobie pytanie: „Czy w tej chwili możemy przedstawiać wartość naszym widzom?” „Czy możemy przekazać treści, które będą wartościowe i mile widziane w przestrzeni społecznej?” “

46% przedsiębiorców ankietowanych przez witrynę HubSpot stwierdziło, że wiedzieli, że nadszedł czas, aby się przestawić, ponieważ ich poprzednia taktyka dotycząca treści pisemnych wiązała się ze słabym zaangażowaniem.

Jeśli zdajesz sobie sprawę, że zmiana taktyki pomoże Ci dostarczać swoim widzom wyjątkowo cenne, wartościowe i aktualne treści, to naprawdę jest dobry moment, aby dokonać zwrotu.

Ostatecznie, pisemne pomysły dotyczące treści powinny naprawdę zapewnić plany biznesowe, ale także dostarczać nabywcy wartościowych informacji, które są we właściwym czasie. Jeśli Twoja pisemna treść nie zapewnia kupującym odpowiedniego czasu, być może nadszedł czas, abyś zmienił swoją taktykę.

Audyt treści może być świetnym sposobem na podjęcie decyzji, czy chcesz zmiany. W każdym badaniu witryny HubSpot 36% przedsiębiorców przeprowadza audyty artykułów, aby odkryć luki w technice treści pisanej.

Rzuć okiem na opcje informacji. Jeśli Twoje informacje są zgodne z celami Twojej firmy, to dobrze, ale czy są zgodne z instancjami?

Alternatywnie możesz poświęcić wszystkie swoje artykuły na organizowanie nowego rozwiązania, na przykład zwiększ częstotliwość swoich postów, aby zawierały dodatkowe artykuły, które mogą zaspokoić potrzeby klienta w oparciu o to, co dzieje się na rynku lub na ziemi.

2. Umieść publiczność na pierwszym miejscu.

Więc podjąłeś decyzję, to bardzo dobry czas na zwrot. Jak radzisz sobie z nową zmianą w życiu publiczności?

Przetestuj nawyki odbiorców na całym świecie — znajdziesz dane, które odnoszą się do tego, o czym myślą Twoi odbiorcy. Na przykład, jeśli doświadczenia z badań wyszukiwanych haseł wskazują, że słowa kluczowe i frazy zmieniają się z „sugestii marketingowych dotyczących obszaru” na „rekomendacje dotyczące marketingu internetowego online”, należy to uznać za wskazówkę, że potrzeby się zmieniają.

Powiedziawszy to, ta zmiana po prostu nie jest dokładnie tym, na co się przygotowałeś — w rzeczywistości artykuły, na które zaplanowałeś, są wcześniej zaplanowane, wszystkie gotowe i ostatecznie różnią się od wyników, które odkryłeś podczas badania w sieci WWW. przeprowadzić.

Załoga Hendricksona znajdowała się w identycznej łodzi. „W naszych okolicznościach odkryliśmy, że możemy zaoferować naszym odbiorcom cenne dane” — mówi. „Ale te fakty nie były naszym wcześniej opracowanym i zaplanowanym materiałem treści”.

Więc co robisz?

„Wstrzymaliśmy wszystkie publikacje i natychmiast skupiliśmy się na wymaganiach publiczności” — twierdzi Hendrickson. Ona i jej pracownicy zauważyli, że konieczne jest przepracowanie sposobu, w jaki zaspokajali wymagania swoich widzów dzięki wyróżniającym się artykułom, więc natychmiast po dokonaniu oceny działań na całym świecie znaleźli rozwiązanie. „W tym czasie nasi widzowie szybko potrzebowali wskazówek dotyczących zdalnego występu i empatii”.

Kontynuuje, mówiąc: „Stworzyliśmy tę ostateczną decyzję, pragnąc naszych widzów, jak zwykle, i zastanawiając się, jakie trudności doświadczają, i ustalając priorytety dla naszych zmian”.

Według ankiety przeprowadzonej przez HubSpot Weblog, 46% przedsiębiorców dostosowało artykuły do ​​replikowania problemów, które mogą wystąpić w życiu ich klientów.

Jeśli masz wątpliwości, zacznij kontaktować się ze swoimi widzami i umieść się w ich tenisówkach. Co chciałbyś zobaczyć od swoich najbardziej lubianych producentów w określonych sytuacjach w ciągu roku lub w określonych odstępach czasu?

Jeśli masz dużą publiczność, ważne może być upewnienie się, że Twoje treści odpowiadają na potrzeby różnych grup, którym chcesz służyć. 38% przedsiębiorców ankietowanych przez HubSpot Weblog stwierdziło, że ich największa wpadka, gdy obracają swój program treści, zbytnio skupia się na jednej części ich docelowych widzów.

Kiedy chcesz się zmienić, podejmij holistyczne podejście do zaspokajania pragnień szerszej publiczności.

3. Zmień swój obiektyw treści.

Dużo rozmawialiśmy o tym, w jaki sposób kontemplacja o kliencie pomoże samouczkowi w podsumowaniu i skonfigurowaniu treści. Kiedy już masz pojęcie o rodzaju artykułów, które będziesz musiał wyprodukować dla swoich odbiorców, następnym etapem jest sama wysyłka i dostawa.

„Musimy mieć treści i kampanie, które są przydatne i zrozumiałe” — twierdzi Collins. Tak więc, podczas gdy Twój materiał jest oprawione w ramy, aby zachęcić widzów, czy podpis wyraża zrozumiałą, empatyczną kwestię kasowania?

Kiedy tworzysz treści pisemne, zdarza się, że odzwierciedlasz swój model i cele swojej marki. Jeśli jednym z celów Twojej marki jest nawiązanie kontaktu z klientem, musisz dostosować sposób dostarczania wiadomości, aby odzwierciedlał zrozumienie stanu.

W każdym badaniu witryny HubSpot 43% przedsiębiorców zmieniło ton swoich pisanych treści, aby były bardziej empatyczne i wiarygodne w dzisiejszych czasach.

„Korporacje i kupujący działają na różne sposoby — nie możemy ciągle zakładać, że identyczne odmiany reklamy będą rezonować” — zauważa Collins.

Załóżmy na przykład, że główne wyzwanie związane z cyberbezpieczeństwem zmienia twoją dziedzinę i jest zauważane w każdym miejscu, od postów na LinkedIn po nagłówki gazet. Zamiast uciekać od obaw, spójrz na to, jak możesz dostarczyć materiały, które skupiają się na podstawowym bezpieczeństwie i ochronie IT lub, bardziej normalnie, wytycznych i metodach dochodowych technik promocji online i sprzedaży produktów.

4. Połącz się z innymi kolegami.

„We wszystkich głównych odmianach rynkowych lub światowych, przede wszystkim istotne jest to, że w pełni rozumiemy potrzeby naszych odbiorców, dzięki czemu możemy szybko produkować przydatne i wartościowe artykuły”, zauważa Jonassen.

Przypomnijmy, że pracownicy Hendricksona doświadczyli, aby uświadomić sobie nowe wymagania związane z koncentracją na odbiorcach, i zauważyli, że praca zdalna i sposób kierowania w trudnych czasach są bardzo dobrze znane. Stamtąd byli w stanie przeprowadzić dochodzenie i opracować system.

To powiedziawszy, jeśli zauważysz, że twoi pracownicy walczą o zdobycie spostrzeżeń lub naprawdę nie wiesz jak, skontaktuj się z innymi kolegami, aby opracować strategię działania, która będzie dla ciebie przydatna. Chociaż Twoi klienci muszą mieć przydatne, aktualne, empatyczne informacje, musisz zrozumieć, jak doskonale rozumieć ich inne wymagania.

„Zaczynamy od analizy zachowania osób, rozmawiając z naszymi grupami ds. zysków i pomocy dla kupujących oraz przeprowadzając wywiady z potencjalnymi nabywcami i klientami” — stwierdza Jonassen.

Identyczne z mediami społecznościowymi i brandingiem, naprawdę ważne jest, aby użytkownicy ekipy zajmującej się pozyskiwaniem kupców ocenili, w jaki sposób ich nabywca będzie myślał o swoim życiu w inny sposób, dzięki czemu możesz budować prezenty, które będą związane z ich nowym sposobem życia.

Jeśli zorientujesz się, że usiłujesz wydedukować, jak myśli twój konsument, głównie dlatego, że nie będziesz z nim od razu wchodzić w interakcję, pomyśl o współpracownikach, których masz, którzy mają część dotyczącą konsumenta.

Pracownicy działu sprzedaży i obsługi klienta to wspaniały obszar, od którego można zacząć — są w ciągłym kontakcie z klientami iz tego powodu będą mieli bardzo dobrą przyczepność do rozpoznawania popularnych części sprawiających problemy wśród kupujących.

Najlepszy aspekt tej strategii? Pasuje do każdej wielkości firmy. Nawet jeśli twoja korporacja jest mała, ale potężna, jest co najmniej jeden człowiek, który konsekwentnie rozmawia z konsumentami i podejmuje najlepsze próby zatrudnienia. To twoje pierwsze ślady (i zazwyczaj rozmowa z nimi jest całkowicie darmowa i mniej czasochłonna niż wykonywanie kilku zadań eksploracyjnych).

5. Nigdy nie przeceniaj swojego punktu zwrotnego.

Kiedy zorientujesz się, że chcesz się zmienić, nie będziesz musiał wprowadzać na rynek wyłącznie nowego produktu lub usługi ani całkowicie odkrywać na nowo nazwy swojej marki. Prawdę mówiąc, to jest rzecz, której nie powinieneś robić.

Hesterberg stwierdza: „Nigdy nie zmieniaj wszystkiego od razu. Najgorszą rzeczą, jaką możesz zrobić w takiej sytuacji, jest to, że obrót jest zbyt trudny, a także szybko się spieszysz, aby zaspokoić potrzeby szybkiego wyrażania się”.

Kupujący może być zaskakujący, jeśli korporacja natychmiast zmieni swoją pełną metodę (czy pamiętasz fiasko „IHOb”?) i odejdzie zdezorientowana.

Moja babcia zwykle mawiała: „Jeśli naprawdę nie jest zepsuty, nie powinieneś go naprawiać”, mantrę, której należy użyć przy planowaniu metody obrotu. Zmiana tego, co reprezentuje Twój model, może być kłopotliwa, czasochłonna i skomplikowana dla klientów.

„Pamiętaj, że metoda artykułów jest zawsze rozszerzonym sportem — Twoje podejście oparte na krótszych frazach nie może zagrozić Twojej zdolności do zaradzenia ciągłym, wydłużonym czasowo wymaganiom Twojego contentu. Zdobądź kluczowe miejsca, w których możesz być wszechstronny, aby sprostać natychmiastowym wymaganiom, ale wiedz, nad czym po prostu nie możesz się ruszyć” – sugeruje Hesterberg.

Twój obrót naprawdę powinien być dobrze wyważonym dodatkiem do techniki, którą miałeś wcześniej na miejscu. Pięćdziesiąt procent przedsiębiorców ankietowanych przez witrynę HubSpot twierdziło, że w przeszłości ich system informacyjny przekształcił się w rozsądnym zakresie.

W każdej prowadzonej przez Ciebie kampanii marketingowej jeden z Twoich celów najprawdopodobniej będzie służył potrzebom klienta. Zachowaj te wskazówki w myślach i pozostań zrelaksowany przez całą burzę.

6. Przygotuj się do eksperymentowania.

Internetowy marketing elektroniczny nieustannie ewoluuje, a nowe platformy i funkcje często mogą być siłą napędową zmiany treści. Według badania HubSpot Site, 68% przedsiębiorców zmieniło swoje treści, przygotowując się do wykorzystania nowej platformy mediów społecznościowych. Byliśmy świadkami tej gry na poważnie, a znacznie więcej producentów chce wykorzystać wzrost atrakcyjności TikTok w ciągu ostatnich wielu lat.

Oprócz wznoszących się platform, wskakiwanie na nowe atrybuty obecnych platform może być kluczowym aspektem materialnego obrotu. W każdym badaniu witryny internetowej HubSpot 77% marketerów zmieniło swoje podejście do treści pisanych, aby rozważyć wykorzystanie nowego aspektu obecnego systemu mediów społecznościowych, takich jak rolki na Instagramie .

Eksperymentowanie i adaptacyjność są niezbędne w przypadku artykułów obrotowych. Podczas odkrywania nowych platform i opcji może wybrać trochę czasu, aby marki nawigowały po tym, co ich widzowie chcą zobaczyć w nowym medium.