Jak chronić dane klientów i zapobiegać naruszeniom RODO w witrynie WordPress?

Aby zapoznać się z własną polityką prywatności UpdraftPlus i sposobem postępowania z RODO, przejdź do centrum prywatności .

Aż do pojawienia się internetu wszystko, co firma wiedziała o swoich klientach, to ich nazwiska, adres, może historia zakupów i niewiele więcej. Szybko do 2021 r., a firmy mają dostęp do wszystkich aspektów zainteresowań klienta (lub potencjalnego klienta), danych bankowych, adresów e-mail, hobby, pragnień, pasji i celów – a także do niektórych bardzo osobistych informacji, których potencjalny klient może nawet nie bądź świadomy, że się dzielą. Chociaż informacje te umożliwiły firmom lepszą obsługę i sprzedaż klientom, jeśli ta skarbnica danych osobowych dostanie się w niepowołane ręce, może to spowodować poważny problem dla wszystkich zainteresowanych.

Na tym blogu omówimy, jak chronić dane klientów i zapobiegać naruszeniom RODO. Ale najpierw ważne jest, aby określić, czym jest naruszenie danych i co oznacza RODO.

Co to jest naruszenie danych?

Naruszenie danych to incydent, który umożliwia osobom postronnym lub nieautoryzowanym pracownikom dostęp lub uzyskanie poufnych informacji z systemu bez zgody właściciela. Chociaż cyberprzestępcy stanowią najczęstsze zagrożenie dla ochrony danych, nie są jedynymi winowajcami. Pracownicy i współpracownicy mogą przypadkowo lub złośliwie udostępnić dane osobom nieupoważnionym , co może również skutkować naruszeniem bezpieczeństwa danych.

Co to jest RODO?

RODO oznacza ogólne rozporządzenie o ochronie danych i jak sama nazwa wskazuje, jest to rozporządzenie dotyczące ochrony danych i prywatności. Chociaż RODO ma zastosowanie do krajów i firm działających w UE, kraje na całym świecie mają podobną politykę podobną do RODO.

W maju 2018 r . UE wdrożyła RODO , aby zapewnić obywatelom UE i regionu EOG większą kontrolę nad tym, do jakich danych osobowych zezwalają na dostęp, w jaki sposób te informacje są wykorzystywane i jakie mają gwarancje dotyczące ochrony tych informacji przez firmy zaangażowany. Dyrektywa RODO stanowi, że dane osobowe obejmują imię i nazwisko, adres IP, dane bankowe, adres e-mail, zdjęcie, lokalizację lub informacje medyczne. Regulacja ta dotyczy każdej firmy, której klienci są obywatelami UE i EOG.

10 sposobów na zapewnienie bezpieczeństwa danych subskrypcji klientów i zapobieganie naruszeniom RODO

Jeśli firma padnie ofiarą naruszenia bezpieczeństwa danych, może stanąć w obliczu kosztownego rachunku. Zgodnie z wytycznymi RODO firma może zostać ukarana grzywną w wysokości do 20 milionów euro lub 4% rocznego obrotu z powodu naruszenia. Jednak poniższe praktyki mogą drastycznie zmniejszyć ryzyko wystąpienia naruszenia bezpieczeństwa.

1. Zbieraj tylko niezbędne dane

Baza danych Twojej firmy powinna zawierać tylko te informacje, które są kluczowe dla Twoich działań marketingowych. Im bardziej osobiste informacje uzyskamy od klientów, tym bardziej będą cenne dla hakerów i cyberprzestępców.

Kluczową częścią zarządzania danymi klientów jest decydowanie, które dane należy zbierać, a czego nie potrzebujesz. Od 60% do 73% danych gromadzonych przez firmy jest niewykorzystanych do celów analitycznych, co pokazuje, że organizacje prawdopodobnie nie potrzebują tylu informacji, ile im się wydaje, do prowadzenia działalności.

To, co zawiera istotne dane dla Twojej firmy, zależy od Twoich celów marketingowych i umiejętności analizy danych w celu uzyskania wglądu. Ponieważ cele marketingowe ewoluują, regularne ocenianie rodzaju gromadzonych danych może oszczędzić kłopotów i pomóc w przestrzeganiu przepisów o ochronie danych.

2. Przeprowadzaj rutynowe oceny podatności i ryzyka

Według Center for Internet Security (CIS) zarządzanie podatnościami jest trzecim najważniejszym działaniem, jakie możesz podjąć, aby chronić swoją organizację przed naruszeniami bezpieczeństwa danych.

Procesy zaangażowane w zarządzanie podatnościami obejmują identyfikowanie możliwych naruszeń bezpieczeństwa i klasyfikowanie ich według poziomu zagrożenia. Regularne oceny ryzyka i podatności pomagają zidentyfikować luki w zabezpieczeniach i podjąć kroki w celu ich zatkania.

Przeprowadzając te oceny, nie powinieneś pozostawiać żadnego kamienia na kamieniu. Sprawdzaj i oceniaj zasady przechowywania danych, oprogramowania i bezpieczeństwa danych — takie jak korzystanie z urządzeń osobistych i zdalny dostęp „praca z domu” dla pracowników.

Sam WordPress jest bardzo bezpieczną platformą. Jednak pomaga dodać dodatkowe zabezpieczenia i zaporę sieciową do witryny za pomocą wtyczki zabezpieczającej, która wymusza wiele dobrych praktyk bezpieczeństwa.

Możesz także zainstalować wtyczkę All In One WordPress Security na swojej witrynie WordPress. Ta wtyczka może pomóc poprawić bezpieczeństwo Twojej witryny. Działa na podstawie analizy Twojej witryny i zmniejsza ryzyko związane z bezpieczeństwem, sprawdzając pod kątem luk w zabezpieczeniach. Wdrażając i egzekwując najnowsze zalecane praktyki i techniki bezpieczeństwa WordPress, możesz pomóc naprawić wszelkie potencjalne słabości, zanim staną się problemem.

3. Zaangażuj każdego członka swojego zespołu

Konieczne jest, aby każdy pracownik odegrał swoją rolę, aby zapobiec naruszeniu. Twoja obrona jest tak silna, jak twoje najsłabsze ogniwo, a bez odpowiedniej świadomości bezpieczeństwa i edukacji pracownicy mogą nieświadomie stać się słabym ogniwem hakerów i cyberprzestępców.

Pracownicy powinni być również przeszkoleni w zakresie identyfikacji zagrożeń bezpieczeństwa – co obejmuje „informacje wrażliwe” oraz jak natychmiast zgłaszać wycieki i naruszenia danych. Pracownicy powinni również być świadomi najnowszych technik phishingowych i hakerskich stosowanych przez cyberprzestępców (takich jak legalnie wyglądające fałszywe wiadomości e-mail) oraz sposobów zapobiegania im.

4. Przestrzegaj przepisów o ochronie danych

Przepisy i wytyczne dotyczące ochrony danych są dziś bardziej rygorystyczne niż jeszcze kilka lat temu. Dzieje się tak po części dlatego, że ilość danych osobowych gromadzonych przez organizacje dramatycznie wzrosła wraz z pojawieniem się smartfonów. Ponadto wzrost wyrafinowania i siły cyberprzestępców oraz ich działań sprawił, że w niektórych krajach „hakowanie” i kradzież danych osobowych stały się niemal akceptowalną karierą.

W dzisiejszych czasach przestrzeganie przepisów o ochronie danych, takich jak RODO, pomaga zapobiegać wyciekom i uniknąć potencjalnych kar. Może również uratować reputację Twojej firmy i zwiększyć zaufanie klientów.

5. Ogranicz dostęp do danych

Podobnie jak w przypadku tajemnic, im mniej osób ma dostęp do danych, tym mniejsze prawdopodobieństwo ich wycieku. Warto pamiętać, że nie wszyscy pracownicy potrzebują tego samego poziomu dostępu do poufnych informacji o klientach.

Dobrym kodeksem postępowania, którego należy przestrzegać, jest segmentacja danych klientów, a następnie przyznanie pracownikom poziomów dostępu dla każdego segmentu w zależności od potrzeb członka personelu, aby uzyskać dostęp do tych informacji.

Chociaż może to być czasochłonny i żmudny proces w porównaniu z potencjalnymi procesami sądowymi, wysokimi grzywnami, utratą reputacji i potencjalnie milionami dolarów utraconych dochodów; to jest więcej niż tego warte.

6. Szyfrowanie danych

Szyfrowanie danych to praktyka kodowania danych (takich jak wiadomości i pliki), aby uniemożliwić ich odczytanie osobom nieupoważnionym. Śledząc proces konwersji poufnych informacji ze zwykłego, czytelnego formatu do zaszyfrowanego tekstu; można uzyskać dane w zakodowanym formacie.

Kluczowym aspektem Twojego planu bezpieczeństwa danych powinny być przepisy dotyczące szyfrowania danych wrażliwych. Dane osobowe na wszystkich urządzeniach wykorzystywanych do funkcji firmy powinny być szyfrowane, w tym wiadomości, połączenia i e-maile.

Dzięki szyfrowaniu danych możesz bezpiecznie zapisywać poufne dane w chmurze lub na podłączonych serwerach.

7. Uwierzytelnianie dwuskładnikowe (2FA)

Uwierzytelnianie dwuskładnikowe to środek bezpieczeństwa danych, który wymaga dwóch różnych form identyfikacji, aby uzyskać dostęp do konta internetowego. 2FA łączy hasło z innym poświadczeniem – takim jak hasło jednorazowe, identyfikatory bezpieczeństwa lub dane biometryczne (takie jak odcisk palca). Dodaje to dodatkową warstwę bezpieczeństwa i wymaga 2FA na wszystkich urządzeniach i systemach firmy – to znacznie poprawiłoby bezpieczeństwo danych.

8. Regularne aktualizacje bezpieczeństwa

Być może podejrzewałeś, ale głównym powodem, dla którego gigantyczne firmy, takie jak Apple, dostarczają regularne aktualizacje swojego oprogramowania (iOS i Mac OS), jest naprawianie słabych punktów i luk, które hakerzy mogą potencjalnie wykorzystać.

Regularnie aktualizując oprogramowanie zabezpieczające, możesz zmniejszyć jego słabości i zwiększyć jego wydajność.

9. Kopia zapasowa danych online i offline

Chociaż nie jest to specjalnie przeznaczone do zapobiegania naruszeniom, może zaoszczędzić dużo czasu, pieniędzy i kłopotów w przypadku kradzieży lub utraty danych. Posiadanie bezpiecznej kopii zapasowej oznacza, że ​​dane subskrypcji klientów, a także inne poufne informacje, są bezpieczne.

Im dłużej Twoja witryna cierpi z powodu przestojów, gdy próbujesz odzyskać brakujące dane, tym więcej pieniędzy tracisz. Niedawny raport sugeruje, że firmy mogą stracić nawet 300 000 USD na godzinę z powodu przestoju w przypadku włamania, błędu lub problemu z serwerem.

Tworząc kopię zapasową swojej witryny za pomocą UpdraftPlus , możesz mieć pewność, że zawsze będziesz mieć bezpieczną kopię zapasową oryginalnej witryny, jeśli kiedykolwiek będziesz musiał ją przywrócić.

10. Przygotuj plan reakcji na naruszenie danych

Jeśli wszystko inne zawiedzie, a twoje środki zapobiegawcze nadal są łamane, to co? Posiadanie planu B, takiego jak organizacyjny plan reagowania na naruszenia danych , może złagodzić potencjalne szkody związane z naruszeniem danych. Zgodnie z wytycznymi RODO Twoi klienci mają prawo wiedzieć, że ich dane i dane osobowe mogą zostać naruszone w ciągu pierwszych 72 godzin od naruszenia. W związku z tym Twój plan powinien zawsze obejmować sposób informowania klientów. Według amerykańskiej Izby Handlowej 68% małych firm nie ma planu odzyskiwania po awarii. Przygotowanie planu dla Twojej organizacji pozwoli Ci wyprzedzić konkurencję.

Naruszenia danych, których mogą doświadczyć firmy

Naruszenia danych mogą wystąpić na różne sposoby, ale oto najczęstsze.

Wyłudzanie informacji
Phishing ma miejsce wtedy, gdy cyberprzestępcy próbują uzyskać dostęp do poufnych danych, takich jak dane bankowe i hasła. Osiągają to, udając renomowaną firmę lub osobę, z którą możesz już mieć do czynienia, i często informując Cię o problemie, który wymaga kliknięcia łącza, które pobiera złośliwe oprogramowanie na komputer. Szkolenie pracowników w zakresie wykrywania prób phishingu w wiadomościach e-mail, wiadomościach i reklamach może pomóc w zapobieganiu tego typu atakom.

Cyberatak brute force
Jest to bardziej bezpośredni rodzaj ataku RODO, w którym hakerzy używają narzędzi programowych do próby odgadnięcia hasła. Dzięki dużej szybkości współczesnych komputerów odgadnięcie hasła zajmuje znacznie mniej czasu niż kiedyś. Największą szansą na tego typu cyberataki jest posiadanie dłuższych i bezpieczniejszych haseł. Dobrą praktyką byłoby użycie fraz haseł; ponieważ są łatwiejsze do zapamiętania i trudniejsze do odgadnięcia.

Złośliwe oprogramowanie
Intruzi mogą instalować na Twoich urządzeniach złośliwe oprogramowanie lub oprogramowanie szpiegujące, aby umożliwić im dostęp do poufnych plików bez Twojego powiadomienia. Złośliwe oprogramowanie jest zwykle złośliwym oprogramowaniem, a jego działania i obecność mogą pozostać niezauważone przez wystarczająco długi czas, aby spowodować znaczne szkody. Złośliwe oprogramowanie można zainstalować na komputerze fizycznie lub wirtualnie za pośrednictwem takich źródeł, jak łącze do poczty e-mail. Nauka wykrywania tych ataków i ograniczanie dostępu do komputera może pomóc w uniknięciu tego typu ataków.

Błąd ludzki, wypadki i kradzieże
W pewnym sensie błąd ludzki będzie odgrywał rolę w prawie wszystkich rodzajach cyberataków. To prawda, że ​​złośliwe oprogramowanie wykorzysta już istniejące słabości w zabezpieczeniach systemu, ale nadal musisz być nieostrożny z komputerem lub kliknąć złośliwe łącze, aby zadziałało. Z drugiej strony skradziony komputer lub laptop pozostawiony na przystanku może potencjalnie dać złodziejowi dostęp do wrażliwych danych.

Co zrobić w przypadku naruszenia danych?

Zła prasa, procesy sądowe, straty finansowe i brak zaufania to tylko niektóre ze skutków naruszenia bezpieczeństwa danych. W przypadku naruszenia uwaga koncentruje się na zarządzaniu reputacją organizacji i odbudowie zaufania zarówno do pracowników, jak i klientów. Oto jak możesz to zrobić:

Dobry PR
Doskonały zespół PR będzie pracował, aby Twoi klienci zrozumieli, że jesteś po ich stronie. Pomaga, jeśli masz w gotowości zespół PR z wcześniej zaplanowaną sekwencją działań, które można wdrożyć w ciągu kilku godzin w przypadku naruszenia danych.

Przezroczystość
Gorsze od naruszenia i wycieku wrażliwych danych klientów jest chmura nieuczciwości i oszustwa, która jest następstwem. Odpychanie i wynikające z niego koszty naruszenia można złagodzić dzięki przejrzystości i współpracy z zainteresowanymi klientami.

Rozpocznij swój plan reagowania na naruszenia danych
Bez względu na to, jak bardzo starasz się temu zapobiec, dzięki zaawansowanej technologii i wyrafinowaniu cyberprzestępczości nadal istnieje ryzyko naruszenia danych, bez względu na to, jak małe. Działania w Twoim planie reakcji powinny obejmować adres publiczny i jakiś plan wynagrodzeń dla klientów, których to dotyczy.

Wniosek

Według IBM 4,24 miliona dolarów to średni koszt naruszenia bezpieczeństwa danych w 2021 roku . To wystarczająco duża ilość obrażeń, by potraktować ją poważnie. Niezależnie od tego, czy Twoja działalność biznesowa jest cyfrowa, czy nie, jeśli dane Twoich klientów są przechowywane na dowolnym urządzeniu technologicznym, powinieneś zwrócić uwagę na powyższe kroki. Dowiedzenie się, jak chronić dane klientów i zapobiegać naruszeniom RODO, oznacza, że ​​priorytetowo traktujesz prywatność swoich klientów. Ta praktyka zwiększa twoją reputację i zachęca do lojalności wobec marki.

Wpis Jak chronić dane klientów i zapobiegać naruszeniom RODO w witrynie WordPress pojawił się jako pierwszy w UpdraftPlus. UpdraftPlus – Wtyczka do tworzenia kopii zapasowych, przywracania i migracji dla WordPress.