Jak zbudować wymarzony zespół marketingowy dla firmy dowolnej wielkości

Ponieważ branże przygotowują się do zmian w personelu marketingu w nadchodzących miesiącach, na horyzoncie pojawiają się restrukturyzacje działów marketingu. Jeśli odczuwasz presję zwiększania przychodów poprzez marketing przy jednoczesnym ograniczaniu liczby pracowników do minimum, masz szczęście.

Złamaliśmy kod, jak zbudować wysokowydajny zespół marketingowy, a teraz podzielę się z Tobą tymi spostrzeżeniami.

W tym poście omówię, jak wygląda struktura zespołu marketingowego dla małych, średnich i korporacyjnych firm, która struktura będzie dla Ciebie najlepsza i jak zatrudnić pierwszego lub następnego pracownika marketingu.

Rozmiary zespołów marketingowych

Najpierw zdefiniujmy, co rozumiemy przez różne rozmiary firm. Możesz nie zgadzać się ze wszystkimi z nich i to jest w porządku; używamy tych liczb tylko w celu ustalenia wspólnego leksykonu w tym przewodniku.

• Małe i średnie firmy (SMB): 5-100 pracowników
• Firma średniej wielkości: 101-1000 pracowników
• Przedsiębiorstwo: ponad 1000 pracowników (nie licząc ogromnych organizacji z listy Fortune 500)

Teraz, gdy uzgodniliśmy rozmiary, porozmawiajmy o strukturach działu marketingu, z których masz do wyboru.

Jak zorganizować dział marketingu

Tutaj przedstawiam trzy rodzaje struktur działów marketingu. Zależą one od tego, jak duża i jak przewidywalna jest Twoja firma. Firmy średniej wielkości z mniej przewidywalnymi prognozami przychodów mogą uznać, że zespół zorganizowany według określonych dyscyplin marketingowych będzie dla nich lepszy, podczas gdy organizacje korporacyjne z bardziej przewidywalnymi prognozami przychodów mogą skorzystać ze struktury, która daje więcej możliwości eksperymentowania.

1. Struktura działu marketingu według dyscyplin

Najczęściej spotykane są działy marketingu zorganizowane według dyscyplin. Zobaczysz te struktury w firmach średniej wielkości, w których marketing jest właścicielem liczby przychodów i jest odpowiedzialny za pozyskiwanie potencjalnych klientów i przyczynianie się do rozwoju biznesu. Zespoły te będą współpracować przy przeprowadzaniu kampanii często przez cały rok, aby osiągnąć cele firmy w zakresie przychodów.

Oto niektóre z najczęstszych zespołów w dziale marketingu, które są zorganizowane według dyscyplin:

Media społecznościowe

Wymagane umiejętności: tworzenie treści, projektowanie graficzne, zarządzanie mediami społecznościowymi, zarządzanie projektami, analiza danych i opowiadanie historii

Twój zespół ds. mediów społecznościowych stworzy i przeprowadzi działania marketingowe w mediach społecznościowych. Ten zespół będzie musiał wiedzieć, jak tworzyć angażujące treści, aby zwiększać świadomość marki, generować potencjalnych klientów i łączyć się z odbiorcami.

Aby właściwie wykonywać te zadania, Twój zespół ds. mediów społecznościowych powinien posiadać praktyczną wiedzę na temat tworzenia, planowania i mierzenia wydajności treści społecznościowych.

Podstawowe umiejętności projektowania graficznego lub znajomość narzędzi projektowych, takich jak Canva lub Adobe, będą niezbędne po stronie tworzenia treści, a narzędzia do zarządzania mediami społecznościowymi pomogą zespołom śledzić wydajność, mierzyć sukces i planować treści.

Zespoły muszą również czuć się komfortowo z obsługą klienta, ponieważ zespoły mediów społecznościowych będą odpowiadać klientom, którzy angażują się za pośrednictwem tagów lub postów w mediach społecznościowych. Będą również komunikować się z klientami za pośrednictwem treści, postów na blogu i sekcji komentarzy, więc zrozumienie głosu firmy i idealnego klienta jest kluczowe.

Aby pomóc małym zespołom, oprogramowanie do zarządzania mediami społecznościowymi zapewnia marketerom narzędzia potrzebne do realizacji całej strategii w mediach społecznościowych, takie jak narzędzia w HubSpot Marketing Hub.

Struktura mediów społecznościowych według wielkości zespołu:

Małe i średnie przedsiębiorstwa z członkiem zespołu zajmującym się marketingiem powinny mieć ogólną swobodę w zakresie podstawowych praktyk marketingowych i doświadczenia w mediach społecznościowych, aby budować obecność w Internecie. Jeśli możesz sobie pozwolić na wiele ról marketingowych, zacznij specjalizować się w funkcjach marketingowych, takich jak menedżer mediów społecznościowych, który może być własną rolą.

Zespoły korporacyjne mogą uporządkować swój zespół ds. mediów społecznościowych, zatrudniając specjalistów i menedżerów do kierowania i nadzorowania strategii w zakresie mediów społecznościowych, a także ról związanych z codziennymi działaniami w mediach społecznościowych, takimi jak tworzenie relacji i postów na Instagramie, edycja wideo na Facebooku i treści kierownictwo.

Potencjalne role:

• Kierownik konta głównego
• Specjalista od Mediów Społecznościowych
• Twórca treści
• Analityk mediów społecznościowych

marketingu treści

Wymagane umiejętności: pisanie, edytowanie, organizacja, projektowanie graficzne, zarządzanie projektami, SEO, HTML i opowiadanie historii

Twoi twórcy treści upewnią się, że Twoja marka ma wystarczającą ilość treści, aby opowiedzieć spójną, przekonującą historię. Tworzone przez nich treści będą przydatne w każdym aspekcie Twoich funkcji marketingowych, od wideo po posty na blogu.

Twórcy treści to utalentowani pisarze; zwykle wiedzą, jak stworzyć solidny post na blogu lub webinar. Muszą też być chętni do edytowania – od tego zależą ich blogi, filmy i treści w mediach społecznościowych.

Ten zespół będzie niezbędny do produkcji wysokiej jakości zasobów multimedialnych dla Twojej firmy, w tym podcastów, filmów, e-booków lub innych materiałów w razie potrzeby. Być może będą musieli pracować nad projektami z innymi zespołami, aby upewnić się, że przekaz jest prawidłowy, więc twoi twórcy treści powinni być gotowi do współpracy z innymi.

Budując ten zespół, upewnij się, że twórcy treści znają oprogramowanie do zarządzania online, takie jak HubSpot Marketing Hub. To ułatwia im pracę. Zamiast analizować dane z wielu różnych źródeł, oprogramowanie online przechowuje wszystkie te dane w jednym miejscu.

Struktura treści według wielkości zespołu:

W startupie Twój zespół do tworzenia treści może być również Twoim zespołem ds. mediów społecznościowych i marketingu produktów. Chociaż role są podobne, marketerzy treści muszą mieć dobre umiejętności organizacji i zarządzania czasem w szybko zmieniającym się środowisku, więc upewnij się, że osoba, którą zatrudniasz, może pracować samodzielnie i w zespole.

Zatrudnij twórcę treści, który rozumie historię Twojej marki i jej głos. Ich metody udostępniania głosu za pośrednictwem wideo, podcastów lub e-booków powinny ostatecznie zachęcić potencjalnych klientów do dowiedzenia się więcej o Twojej firmie.

Większe firmy zatrudniające zespół do tworzenia treści mogą zatrudniać na podstawie umiejętności lub potrzeb innych zespołów. Na przykład agencje mediów społecznościowych potrzebują twórców treści dla każdego klienta lub grupy klientów.

Potencjalne role:

• Kierownik ds. Treści

• Producent wideo

• Pisarz personelu

• Twórca treści

• Młodszy twórca treści

Produkt

Potrzebne umiejętności: badanie, analiza, planowanie strategiczne, wielofunkcyjność, pisanie, obsługa klienta, kreatywne podejście do rozwiązywania problemów, wiedza techniczna, strategia cenowa i rozwiązywanie problemów dla klienta

Ten zespół jest tak ważny, ponieważ poinformuje klienta o cechach i zaletach Twojego produktu. Uporządkują i kierują przekazem produktu oraz sposobem, w jaki łączy się on z Twoją marką i klientem.

Marketingowcy produktów identyfikują docelowych odbiorców, z którymi mogą się komunikować za pośrednictwem stron produktów i tekstów reklam. Ponadto marketerzy produktów muszą być gwiazdami planowania z dużą dbałością o szczegóły, ponieważ będą planować kampanie dla Twoich produktów lub usług.

Kiedy zatrudniasz marketera produktowego, poszukaj kogoś, kto wykazuje głębokie zrozumienie ogólnych funkcji marketingowych, ponieważ w przypadku start-upów może to być Twój jedyny marketer. Muszą wiedzieć, jak badać, analizować wskaźniki, wykorzystywać tę wiedzę do planowania przyszłych kampanii i kierowania potrzeb klienta we wszystkich materiałach marketingowych Twojej firmy.

Aby ożywić produkt, marketer musi wiedzieć, jak zbudować skuteczną stronę produktu i zawierać treści, które to podkreślą. Muszą być w stanie przedstawić swoje strategie innym decydentom i mieć plany na każdą strategię.

Struktura produktu według wielkości zespołu:

Marketer produktów, którego zatrudniasz jako właściciel małej firmy, jest prawdopodobnie Twoim jedynym marketerem lub tym, który prowadzi działania marketingowe z innym członkiem zespołu. Zatrudnij kogoś, kto ma doświadczenie lub wykazał się wiedzą pisemną, prezentacją marketingu i biznesu.

Pamiętaj, że sprzedawca produktu poinformuje klientów o przydatności produktu, więc umiejętności członka zespołu powinny być solidne. Jeśli zatrudniasz do większego zespołu, możesz mieć trochę większą elastyczność. Możesz zatrudnić sprzedawców produktów według stosu produktów, więc na przykład telefony i laptopy osobiste mogą być stosami produktów dla firmy technologicznej.

Możesz również uporządkować swój zespół ds. marketingu produktów według specjalizacji — na przykład rola oparta wyłącznie na opracowaniu strategii kopiowania lub produkcji.

Potencjalne role:

• Specjalista ds. Marki
• Specjalista ds. marketingu produktów

optymalizacja wyszukiwarki

Wymagane umiejętności: pisanie, edytowanie, rozwiązywanie problemów, doświadczenie w programowaniu i myśleniu technicznym, analityka, arkusze kalkulacyjne, dysk twardy i umiejętność adaptacji

Zespół SEO będzie głównie kierował ruch na Twoje strony internetowe, optymalizując treść i upewniając się, że Twoja marka jest świadoma słów kluczowych niezbędnych do pozycjonowania w SERP dla tematów związanych z Twoim produktem lub usługą. Czasami są oni również zobowiązani do udzielania wiedzy fachowej w celu podejmowania decyzji biznesowych. Aby osiągnąć te cele, zespoły SEO muszą składać się z osób o silnych umiejętnościach technicznych, programistycznych i pisarskich.

Niektóre funkcje SEO wymagają pisania, edytowania i korekty treści, aby zoptymalizować ją pod kątem odbiorców. Tutaj przyda się silne doświadczenie w pisaniu. Zespoły SEO powinny doskonale rozwiązywać problemy i zastanawiać się, jak zoptymalizować treść specjalnie pod kątem wyszukiwarek.

Tacy pracownicy powinni bez problemu znajdować i wdrażać słowa kluczowe, które poprawią pozycję Twojej firmy w Google. Będą również musieli opracować strategie budowania linków i opracować podstawowy protokół SEO dla firmy.

Ponadto specjaliści SEO powinni biegle posługiwać się oprogramowaniem analitycznym, aby mieć pewność, że będą w stanie uwzględnić wnioski z tych wskaźników w swojej ogólnej strategii.

Struktura SEO według wielkości zespołu:

Jeśli pracujesz dla małej firmy, Twój strateg SEO może zostać połączony z inną rolą. W takim przypadku upewnij się, że funkcje SEO są wykonywane przez kogoś, kto rozumie analitykę i optymalizację treści pod kątem wyszukiwarek, a także przeprowadza dokładne badanie słów kluczowych.

Innymi słowy, jeśli nie mówią w języku Google lub Bing, prawdopodobnie nie pasują.

Zrozumienie analityki i optymalizacja treści do celów SEO pomoże Twojej firmie zająć pozycję w wyszukiwarkach i dotrzeć do nowych potencjalnych klientów lub pielęgnować potencjalnych klientów, dopóki nie będą gotowi do zakupu.

W przypadku firm, które są wystarczająco duże, aby zbudować zespół, zatrudnij do różnych specjalności w zakresie SEO. Na przykład możesz zatrudnić do optymalizacji historycznej, zarządzania budowaniem linków lub zwiększania ruchu na stronie.

Stamtąd możesz zatrudnić kierowników projektów i kierowników zespołów, którzy są ekspertami w dziedzinie SEO i mogą oferować wytrawne porady innym członkom zespołu, a także zarządzać wieloma projektami SEO jednocześnie.

Potencjalne role:

• Strateg SEO
• Starszy strateg SEO
• Historyczny autor optymalizacji

Strona internetowa

Wymagane umiejętności: programowanie, programy pakietu Creative Suite, komunikacja interpersonalna, projektowanie stron internetowych i poczty e-mail, orientacja na doświadczenia użytkownika, oprogramowanie do zarządzania treścią, zrozumienie standardów sieciowych i najlepszych praktyk oraz SEO

Oczywiście każda firma potrzebuje strony internetowej. Wraz z rozwojem firmy może się okazać, że trzeba zatrudnić kogoś na pełny etat do obsługi witryny. Ten zespół będzie odpowiedzialny za wszystkie sprawy związane z kropkami internetowymi, więc powinieneś zatrudnić twórcę biegłego w projektowaniu stron internetowych, strategii internetowej i optymalizacji.

Twój zespół projektantów stron internetowych wykorzysta swoją biegłość w programowaniu i narzędziach do projektowania stron internetowych, aby stworzyć i utrzymać przekaz, jaki przekazuje Twoja witryna. Będą ściśle współpracować z zespołami ds. marketingu produktów i treści w zakresie tworzenia stron internetowych, więc umiejętność współpracy między zespołami jest niezbędna.

Będzie on punktem kontaktowym dla kogoś, kto napotka problem w Twojej witrynie i powinien być w stanie rozwiązać wszelkie problemy techniczne, które mogą się pojawić. Powinieneś zaufać swojemu zespołowi projektantów stron internetowych, aby stworzyć doświadczenie użytkownika, które sprawi, że klienci będą wracać.

Struktura serwisu według wielkości zespołu:

Ogólną funkcją projektanta stron internetowych jest sprawienie, aby strona internetowa była płynna, zoptymalizowana i wciągająca dla każdego odwiedzającego. Wykorzystają swoją wiedzę, aby zapewnić wspaniałe wrażenia klientom, którzy wchodzą w interakcję ze stronami internetowymi Twojej firmy.

Możesz uporządkować swój projekt strony internetowej zgodnie z potrzebami, ale jeśli możesz sobie pozwolić na zbudowanie całego zespołu, możesz zacząć zatrudniać starszych programistów internetowych, aby doprowadzili witrynę do aktualnych standardów i ją utrzymywali, podczas gdy zatrudnieni na poziomie współpracownika mogą pomóc w tych obowiązkach zawodowych w miarę powiększania się zespołu projektowego.

Potencjalne role:

• Twórca stron internetowych
• Starszy Web Developer
• Projektant UX/UI
• Front-end Web Developer
• Projektant stron internetowych
• Visual UX Developer
• Specjalista ds. projektowania graficznego

Nabytek

Wymagane umiejętności: zorientowanie na klienta , komunikacja pisemna i ustna, nastawienie na rozwiązania i dbałość o szczegóły

Chociaż cały zespół marketingowy powinien mieć obsesję na punkcie klienta, Twój zespół ds. pozyskiwania będzie się składał z tych, którzy żyją i oddychają metodami zachwycania klienta na każdym etapie jego podróży zakupowej.

Zatrudnienia akwizycyjne to pierwszy kontakt z klientami — wprowadzą odbiorców w Twoją markę. Twój zespół ds. pozyskiwania będzie komunikował się z klientem jako przedstawiciel i orędownik firmy, a do tego potrzebuje doskonałych umiejętności nawiązywania kontaktu z klientem i wiedzy o firmie.

Kolejną umiejętnością cenioną w zespole akwizycyjnym jest dbałość o szczegóły; zespoły te muszą być ekspertami w zakresie tego, w jaki sposób produkty mogą pomóc klientom i wykorzystywać małe chwile, które mogą poprawić jakość obsługi klienta.

Najważniejsze pytanie, na jakie musi odpowiedzieć zespół ds. pozyskiwania, brzmi: „Jak możemy zachwycić klienta na każdym etapie jego podróży?” i projekty powinny to odzwierciedlać. Na przykład tworzenie atrakcyjnych ofert treści i śledzenie wydajności tych wezwań do działania będzie niezbędne, aby zespoły mogły tworzyć skuteczne strategie napędzania wzrostu.

Struktura pozyskiwania według wielkości zespołu:

W przypadku firm, których członkowie nie mają zasobów do zbudowania pełnego zespołu ds. pozyskiwania, upewnij się, że członek zespołu wyznaczony do przejęcia może skutecznie komunikować Twoją markę. Powinni wiedzieć, jak zachwycać klientów na każdym kroku.

Jeśli budujesz zespół dla większej firmy, zatrudnij zespół ds. pozyskiwania z rolami, które są albo wyłącznie zorientowane na klienta, albo wyłącznie niezwiązane z klientem. Indywidualni pracownicy będą mogli skoncentrować swoje funkcje w oparciu o interakcje z klientami.

Na przykład osoba na stanowisku pozyskiwania niezwiązanym z klientem może mieć takie obowiązki, jak opracowywanie wezwań do działania i ofert treści, więc doświadczenie w pisaniu i zrozumienie podstawowych praktyk projektowania graficznego mają kluczowe znaczenie. Role zorientowane na klienta będą więc przyjmować klientów, pozyskiwać i kontaktować się z nimi oraz identyfikować i łagodzić problemy, które mogą napotkać na swojej drodze.

Potencjalne role:

• Specjalista ds. pozyskiwania leadów
• Specjalista ds. Pozyskiwania Klientów
• Menedżer pozyskiwania treści

2. Struktura działu marketingu według funkcji

Nieco bardziej tradycyjna struktura organizacyjna niż powyższa struktura produktu, funkcjonalna struktura działów opiera się w dużej mierze na nakrętkach i śrubach tego, co sprawia, że ​​marketing działa świetnie. Ta struktura jest podobna do struktury agencji bare-bones. Obejmuje filary prowadzenia kampanii od pomysłu do realizacji.

Funkcjonalna struktura działu marketingu dobrze sprawdza się w przypadku małych zespołów, które mają ograniczone zatrudnienie, zasoby, budżet i przepustowość. Taki zespół może składać się z kilku osób zatrudnionych w pełnym wymiarze godzin, osób zatrudnionych w niepełnym wymiarze godzin lub może być całkowicie obsadzony przez wykonawców.

W przypadku tej struktury często Twój dział marketingu nie posiada numeru przychodów, a przypisanie nie będzie zbyt ważne (organizacje non-profit, bardzo małe firmy usługowe). Jeśli jesteś marketerem, który nosi wiele czapek i musi zatrudniać ludzi o podobnej etyce pracy, wypróbuj tę strukturę.

Operacje

Wymagane umiejętności: przepływy pracy, automatyzacja, umiejętności komunikacji pisemnej i ustnej, rozwiązywanie problemów, budowanie zespołu

Twój zespół operacyjny jest odpowiedzialny za zarządzanie technicznymi aspektami działań marketingowych. Będą utrzymywać stos technologiczny, obsługiwać automatyzację marketingu, zarządzać przepływami pracy e-mail marketingu oraz planować i organizować seminaria internetowe.

Potencjalne role:

• Specjalista ds. Operacji marketingowych
• Marketer e-maili

Twórczy

Wymagane umiejętności: projektowanie graficzne, komunikacja pisemna, produkcja wideo, fotografia, copywriting, front-end web design

Zespół kreatywny odpowiada za to, co widzą Twoi klienci lub konsumenci, gdy natkną się na Twoją markę. Ten zespół zajmie się projektowaniem graficznym, copywritingiem, produkcją wideo i projektowaniem stron internetowych.

Potencjalne role:

• Projekt graficzny
• copywriter

Zarządzanie projektami

Wymagane umiejętności: organizacja, zarządzanie projektami, zwinne ramy, budżetowanie, zarządzanie czasem, komunikacja pisemna i ustna

Aby wszystko przebiegało zgodnie z harmonogramem, budżetem i zakresem, wkroczy zespół zarządzający projektem. Osoby w tej roli będą zazwyczaj koordynować zarówno działania operacyjne, jak i kreatywność, aby wszystko działało. Będą zarządzać dostawcami, wykonawcami i freelancerami, a także pracować jako planista wydarzeń, jeśli zajdzie taka potrzeba.

Potencjalne role:

• Menadżer projektu
• Planista wydarzeń
• Kierownik sprzedawcy
• Specjalista ds. zakupów

3. Struktura działu marketingu według produktów

Ta struktura działu marketingu organizuje zespoły marketingowe według produktu. Być może myślisz: „Ale marketing nie jest właścicielem produktu?” i jest to prawdą w dosłownym tego słowa znaczeniu, ale kiedy myślisz o marketingu jako o produkcie przenośnym, możesz lepiej zorganizować ludzi wokół celów tego produktu.

Takie podejście dobrze sprawdza się w zespołach korporacyjnych o przewidywalnych wzorcach przychodów, które nie muszą przeprowadzać częstych, samodzielnych kampanii marketingowych w celu generowania biznesu. Jeśli istnieje sprawdzony system marketingowy do generowania popytu na firmę, możesz wykorzystać strukturę marketingową w stylu produktu, aby rozwijać się w nowy, innowacyjny sposób. Zespoły globalne mogą również docenić tę strukturę, ponieważ ogranicza ona redundancję ról w różnych regionach i daje menedżerom ds. rekrutacji możliwość rekrutacji talentów na całym świecie.

Istnieją trzy typowe „produkty” w ramach tego typu struktury marketingowej oraz jeden nowy „produkt”, który może pomóc wyróżnić Twoją firmę, jeśli ma to sens w Twojej branży.

Zespół marki

Potrzebne umiejętności: myślenie strategiczne, komunikacja pisemna i ustna, kreatywność, copywriting, zarządzanie mediami społecznościowymi, mapowanie podróży klienta i mapowanie podróży kupującego

Marka obejmuje wszystko, co dotyczy Twojej firmy i destyluje ją w taki sposób, aby potencjalni, nowi i obecni klienci mogli się z nią utożsamiać, a podmioty zewnętrzne mogły to docenić. Kiedy myślisz o zbudowaniu zespołu marketingowego wokół marki jako produktu, rozważ następujące pomysły:

• Kto byłby odpowiedzialny za strategię marki?
• Kto byłby odpowiedzialny za to, jak marka wygląda, brzmi, reaguje i dzieli się pomysłami?
• Kto byłby odpowiedzialny za wpływ na markę w innych częściach biznesu?
• Kto byłby odpowiedzialny za codzienne promowanie marki?

Zespół wzrostu

Wymagane umiejętności: marketing treści, strategia treści, SEO, copywriting, projektowanie stron internetowych, projektowanie UI/UX i HTML

Marketing wzrostu jest odpowiedzialny za generowanie popytu i potencjalnych klientów dla biznesu na istniejących lub nowych rynkach. Kiedy myślisz o zbudowaniu zespołu marketingowego wokół wzrostu jako produktu, rozważ następujące pomysły:

• Kto decyduje o tym, jak bardzo się rozwijamy, jak szybko się rozwijamy i na jakich rynkach się rozwijamy?
• W jakich kanałach istnieją możliwości rozwoju?
• Jaka jest krótko- i długoterminowa opłacalność strategii wzrostu?

Zespół Akwizycji

Potrzebne umiejętności: optymalizacja współczynnika konwersji, projektowanie UI / UX, HTML, tworzenie treści, projektowanie treści i analiza danych

Kiedy już przyciągniesz odbiorców i wyznaczysz cele rozwoju, przyjrzysz się swojemu „produktowi” przejęcia, aby zabezpieczyć potencjalnych klientów i wypełnić lejek sprzedaży. Kiedy myślisz o zbudowaniu zespołu marketingowego wokół pozyskiwania jako produktu, rozważ następujące pomysły:

• Kto byłby odpowiedzialny za strategię akwizycji?
• Kto będzie odpowiedzialny za lead scoring i lead nurturing?
• W jaki sposób zespół przypisze sukces?

Zespół mediów

Wymagane umiejętności: produkcja wideo, edycja wideo, wystąpienia publiczne, kreatywne pisanie, badania, analiza danych i dziennikarstwo

Ten wyłaniający się „produkt” marketingowy może i powinien obejmować każdy z trzech wymienionych powyżej, ale robi to z naciskiem na wrażenia odbiorców. Produkty medialne są najlepiej budowane, gdy produkt Twojej marki ma silną pozycję na rynku. Kiedy myślisz o zbudowaniu zespołu marketingowego wokół mediów jako produktu, rozważ następujące pomysły:

• Czy marka mojej firmy jest szanowana i poszukiwana ze względu na przywództwo myślowe, możliwości publikowania w wysoce szanowanych instytucjach i ogólnie uważana za wyznaczanie standardów branżowych?
• Czy zarówno klienci, jak i osoby niebędące klientami angażują się w istniejące treści marketingowe mojej firmy?
• Czy decydenci w mojej branży konsumują media na tyle regularnie, aby ten „produkt” był opłacalny?

Rodzaje ról i stanowisk w zespole marketingowym

Każda udana struktura działu marketingu wymaga przywództwa i indywidualnej hierarchii współpracowników. To, jak głęboko lub szeroko zdecydujesz się zorganizować swój zespół, zależy od Ciebie, ale oto główne role (w całości lub w części), których możesz się spodziewać w każdym zespole marketingowym.

Skorzystaj z tej listy, aby ustalić, które role już masz w swoim zespole, kogo w firmie możesz przygotować do tych ról i kogo powinieneś zatrudnić w następnej kolejności.

Role Lidera Marketingu

1. Dyrektor ds. Marketingu (CMO)

Podejmowanie decyzji, posiadanie wizji i wspieranie kultury zespołu to zadanie CMO. Ta rola nadaje ton i standardy całemu zespołowi marketingowemu i podejmuje decyzję, gdy struktura wymaga zmiany. Dyrektor ds. marketingu raportuje do dyrektora generalnego firmy, w jaki sposób marketing przyczynia się do wyników finansowych firmy.

2. Wiceprezes ds. Marketingu

Ustalenie strategii dla działu marketingu na wysokim poziomie należy do obowiązków VP. Wiceprezesi mogą być właścicielami określonych produktów, funkcji lub dyscyplin, które kształtują szczegóły tego, jak wygląda ta rola. Będą mieli dyrektorów jako bezpośrednich podwładnych i będą regularnie kontaktować się z raportami na poziomie pomijania.

3. Dyrektor Marketingu

Możesz zobaczyć tę rolę jako „Szef” zamiast dyrektora. Dyrektor ds. marketingu jest ściśle powiązany z określonym zespołem, którym może być cały dział marketingu w mniejszych firmach lub podzespół, na przykład media społecznościowe, w przypadku większych organizacji. Ich obowiązki polegają na przekształceniu strategii wiceprezesa w praktyczny plan, wokół którego menedżerowie mogą zebrać swoje zespoły.

4. Kierownik marketingu

Menedżerowie ds. marketingu to liderzy ludzi na pierwszej linii frontu, którzy zarządzają indywidualnymi współpracownikami. Ich codzienność to cotygodniowe spotkania z bezpośrednimi podwładnymi i dyrektorem marketingu. Są odpowiedzialni za kierowanie zespołem w kierunku osiągnięcia celów i wskaźników KPI strategii.

Role poszczególnych współpracowników w marketingu

1. Konsultant marketingowy

Konsultant marketingowy jest zazwyczaj ekspertem w określonej dyscyplinie, takiej jak SEO lub tworzenie treści. Są zatrudniani jako freelancer, wykonawcy, a nawet w niepełnym wymiarze godzin, aby pomóc zespołom marketingowym osiągnąć ich cele. Konsultanci marketingowi mają kluczowe znaczenie dla misji zespołu, ale ich wiedza jest potrzebna w ograniczonym zakresie. Jeśli nie potrzebujesz zatrudnić pełnoetatowego zespołu marketingowego, ale chciałbyś poznać nowe kanały, strategie i taktyki, rozważ zatrudnienie konsultanta ds. Marketingu.

2. Główny sprzedawca

Ta rola indywidualnego współautora jest jedną z najwyższych pełnoetatowych ról, jakie indywidualny współautor może osiągnąć w swojej karierze. Osoby te są mistrzami w swojej dyscyplinie, a nie waletem we wszystkich branżach. Wewnętrzni i zewnętrzni członkowie zespołu zwracają się do nich o wskazówki i najlepsze praktyki branżowe. Mogą mieć ponad dziesięcioletnie doświadczenie w swojej dyscyplinie, ale często mają jeszcze większe doświadczenie w innych obszarach marketingu na swoim koncie.

3. Starszy sprzedawca

Starszy marketer jest o stopień niżej od głównego marketera. Szlifują swoje umiejętności w określonej dyscyplinie, ale mogą podejmować projekty o szerszym zakresie, aby budować inne miękkie i twarde umiejętności. Są obeznani z najnowszymi trendami w przestrzeni marketingowej i mogą służyć jako mentorzy dla młodszych członków zespołu.

4. Specjalista ds. Marketingu

Specjalista ds. marketingu odgrywa w zespole bardziej ogólną rolę. Jeśli główny marketer jest mistrzem w jednym, specjalista od marketingu jest waletem we wszystkich branżach. Zachęca się ich do eksplorowania szerokiej gamy dyscyplin marketingowych, aby zrozumieć, w jaki sposób taktyki współpracują ze sobą w celu osiągnięcia strategii. Stamtąd rozwiną swój zestaw umiejętności w jednym obszarze marketingu, który wykorzystają do kierowania resztą swojej kariery.

5. Koordynator ds. Marketingu/ Współpracownik ds. Marketingu

Współpracownik ds. Marketingu to stanowisko podstawowe dla absolwentów lub nowych specjalistów ds. Marketingu, którzy chcą zmienić karierę. Podejmą się zadań ad hoc w różnych działach marketingu i zaczną budować relacje z wyższymi członkami zespołu. Mogą interesować się jednym obszarem marketingu, ale będą pracować nad kilkoma projektami, aby zapoznać się z marketingiem jako całością.

6. Praktykant ds. marketingu

Stażysta w marketingu to pracownik tymczasowy, który kończy jakiś stopień naukowy, zazwyczaj w dziedzinie marketingu lub komunikacji. Podczas pracy w firmie zapoznają się z różnymi dyscyplinami i nauczą się, jak stosować lekcje marketingu, których uczą się na zajęciach, w rzeczywistych sytuacjach. Po ukończeniu studiów mogą otrzymać ofertę pracy w pełnym wymiarze godzin jako współpracownik ds. Marketingu lub koordynator.

Jak zbudować zespół marketingowy

1. Stwórz strategię zatrudniania.

Zanim będziesz mógł kogokolwiek zatrudnić, musisz opracować strategię budowania zespołu marketingowego.

Będziesz potrzebować jasnego zrozumienia hierarchii swojej organizacji. Zastanów się, jak role w tych zespołach nakładają się na siebie. Pomyśl na przykład o tym, jak zespoły ds. pozyskiwania i treści będą ze sobą współpracować.

2. Napisz opisy stanowisk.

Następnie możesz zacząć pisać opisy stanowisk i rozpocząć rekrutację.

Możesz publikować oferty pracy na swojej stronie internetowej lub na tablicach ogłoszeń, takich jak Indeed. Kiedy aplikacje zaczną napływać, możesz rozpocząć rozmowę kwalifikacyjną i zweryfikować swoich kandydatów.

Ważne jest, aby osoby, które zatrudniasz, dobrze pasowały do ​​Twojego zespołu, więc nie wahaj się poprosić znajomych z marketingu o rekomendacje.

Ponadto zwracaj uwagę na połączenia LinkedIn podczas sprawdzania potencjalnych kandydatów na wypadek, gdybyś miał wzajemne połączenie. Umiejętności przywódcze i umiejętność dopasowania się do kultury Twojej firmy są tutaj kluczowe.

Ponadto pamiętaj, że chcesz zatrudnić ekspertów. Twój zespół powinien mieć doświadczenie i wiedzieć, co robi.

3. Kandydaci źródłowi.

Zanim zaczniesz rekrutować kandydatów z zewnętrznych źródeł, spójrz na swój obecny zespół, aby zobaczyć, czy ktoś jest zainteresowany karierą w marketingu. Kandydat wewnętrzny nie tylko daje ci możliwość pomocy komuś w rozwoju kariery, ale także oszczędza czas i zasoby, które w innym przypadku musiałbyś poświęcić na poszukiwanie zewnętrznych talentów i przyspieszenie ich pracy w Twojej firmie.

Jeśli wyczerpałeś swoją wewnętrzną pulę talentów lub potrzebujesz bardziej specjalistycznego zestawu umiejętności, dostępnych jest kilka zasobów, które to umożliwią. Poszukaj rekruterów, łowców głów i źródeł kandydatów, aby pomóc w wyszukiwaniu. Możesz także przeglądać kolektywy kandydatów lub prywatne grupy członkowskie, takie jak Black Marketers Association of America, aby wyświetlić swoje oferty pracy.

4. Rozszerz ofertę.

Istnieje wiele dyskursów na temat przeprowadzania wywiadów dla najlepszych talentów marketingowych. Ile wywiadów to za dużo? Skąd wiesz, który kandydat jest odpowiedni? Jak długo powinien trwać proces? Wiemy, że może to stanowić wyzwanie zarówno dla małych, jak i dużych firm, dlatego skorzystaj z tego bezpłatnego źródła, aby dowiedzieć się, o co należy zapytać, aby obiektywnie ocenić kandydatów.

Gdy będziesz gotowy do złożenia oferty, weź pod uwagę wszystkie zmienne: ich doświadczenie, wyniki rozmowy kwalifikacyjnej, formalne szkolenie marketingowe (kursy, stopnie naukowe, certyfikaty) oraz wszelkie specjalne umiejętności, które pomogą uzupełnić Twój zespół.

Wykorzystaj te informacje, aby stworzyć uczciwą ofertę, która dostosuje to, co wnoszą do stołu, do wymagań rynku. Przygotuj się na negocjacje i pytania o często pomijane świadczenia, takie jak ubezpieczenie, dyżury i dodatki na rozwój zawodowy.

5. Dołącz do zespołu.

Po zatrudnieniu zespołu nie skończysz budować świetnego zespołu. Budowanie świetnego zespołu trwa długo po procesie rekrutacji. Na przykład proces wdrażania powinien pomóc pracownikom zrozumieć kulturę zespołu.

Z biegiem czasu budowanie świetnego zespołu polega na dokumentowaniu celów, identyfikowaniu luk i powtarzaniu procesu.

Zbuduj swój marketingowy zespół marzeń

Zatrudnienie najlepszych talentów będzie wymagało znajomości najlepszych umiejętności dla każdej roli. Nawet jeśli rekrutujesz do start-upu lub małej firmy i masz zasoby tylko na 1-2 stanowiska marketingowe w tej chwili, nadal warto znać najbardziej uniwersalne umiejętności, które pomogą Ci zatrudniać ludzi, którzy mogą w przyszłości objąć nowe role .

Kiedy zaczniesz od odpowiedniej struktury dla swojego rodzaju działalności, podejmiesz odpowiednie kroki w celu zatrudnienia i zjednoczysz zespół wokół wspólnej wizji, będziesz mieć zespół marketingowy, którego zazdrości nawet kilka firm z listy Fortune 100.

Uwaga edytora: Ten post został pierwotnie opublikowany w listopadzie 2014 r. i został zaktualizowany pod kątem kompleksowości.