Jak skutecznie usprawnić swój biznes na WordPressie?

Freelancerzy często bardziej interesują się technicznymi aspektami swojej pracy, takimi jak tworzenie efektownego menu czy wdrażanie najnowszych sztuczek CSS. Równie ważna jest jednak wiedza, jak sprawnie obsługiwać różne procesy biznesowe.

Zdecydowana większość freelancerów cierpi na syndrom „po prostu przedzierać się”. Zasadniczo dzieje się tak, gdy jesteś przytłoczony wszystkim, co musisz zrobić w swoich codziennych operacjach.

Odpowiadanie istniejącym klientom, poszukiwanie klientów, kontakt z bankiem, zarządzanie kontami, pisanie postów gości lub networking to tylko kilka przykładów.

Kiedy masz do wykonania tak wiele różnych zadań, musisz albo pracować dłużej, albo zaniedbywać niektóre czynności.

O ile oczywiście nie dysponujesz solidnymi procesami i odpowiednimi narzędziami, które Ci pomogą.

Ten post przeprowadzi Cię przez pięć prostych kroków, aby usprawnić działalność freelancera, abyś miał więcej czasu na robienie tego, co chcesz.

Zacznijmy!

Krok 1 – Opracuj właściwe procesy projektowe

Definiowanie procesów, takich jak onboarding i strategie wyjścia, nie jest stratą czasu. Standaryzacja procedur – i ciągłe powtarzanie ich, jeśli nie działają – pozwala poświęcić więcej pracy na rzeczy, które rzeczywiście mają znaczenie.

Być może Twoi klienci nie zatrudniali wcześniej programistów internetowych. Kiedy masz replikowalny system, możesz pokazać im, czego się spodziewać, aby wiedzieli, w co się pakują.

Dzięki temu Ty i Twoi klienci nie musicie się martwić o to, co będzie dalej, ponieważ oboje dokładnie wiecie, jaki proces należy wykonać. Będziesz także wyglądać bardziej profesjonalnie, jeśli powiesz potencjalnym klientom, że masz istniejące praktyki.

W związku z tym rozważ utworzenie listy wszystkich kroków wymaganych do ukończenia projektu dla nowego klienta. Zainwestuj trochę czasu w stworzenie dokumentu wyjaśniającego, w jaki sposób będzie obsługiwana każda procedura, a następnie wykorzystaj go w całym projekcie.

Robienie rzeczy w sposób profesjonalny pomoże Ci również poprawić komunikację.

Na przykład, jeśli potencjalny klient skontaktuje się z Tobą za pośrednictwem formularza kontaktowego Twojej witryny, jaka jest Twoja typowa odpowiedź? Sprawdź swoje stare e-maile i wyszukaj wzorce.

Ale najpierw zrób listę wszystkich punktów komunikacji między potencjalnym klientem a sobą. Uwzględnij wszystko od pierwszego zapytania do początku projektu.

Oto przykład, jak powinien wyglądać:

1. Odpowiedz na e-mail
2. Pierwszy prawdziwy kontakt z klientem
3. Kontynuacja i wyjaśnienie procesu
4. Wyślij propozycję
5. Podejmować właściwe kroki
6. Wyślij fakturę do zatwierdzenia
7. Podejmować właściwe kroki
8. Rozpocznij projekt

Następnym krokiem jest usiąść i zmapować każdy punkt komunikacji, który masz, i sprawdzić, czy możesz stworzyć szablon i proces odniesienia. Dzięki temu zaoszczędzisz mnóstwo czasu.

Rozważ użycie przeszłych wiadomości e-mail wysłanych do klientów jako punktu wyjścia.

Krok 2 – Skonfiguruj system zarządzania finansami

Dobrze zorganizowany system finansowy ma kluczowe znaczenie dla sukcesu każdego niezależnego biznesu. Tworzenie faktur, zarządzanie wydatkami i obsługa ofert może zająć dużo czasu i energii.

Mamy nadzieję, że zamiast przestarzałego arkusza kalkulacyjnego masz teraz wiele opcji, które mogą w tym pomóc.

Zacznijmy od podstaw. Załóż konto bankowe dla swojej firmy. Prowadzenie ewidencji będzie o wiele łatwiejsze, jeśli masz oddzielne firmowe konto bankowe.

Następnie zarejestruj się w oprogramowaniu księgowym.

Powinieneś rozważyć oprogramowanie księgowe oparte na chmurze. QuickBooks i Zoho są powszechnie znane, ale jeśli to nie dla Ciebie, poszukaj alternatyw. Dostępne są różne opcje dostosowane do różnych potrzeb biznesowych i budżetów. Większość z tych aplikacji pozwala tworzyć faktury, śledzić wydatki i łączyć się z kontem bankowym.

Dowiedz się, który program najlepiej Ci odpowiada.

System zarządzania finansami może mieć ogromne znaczenie dla Twojej firmy i jest stosunkowo łatwy do wdrożenia.

Krok 3 – Skonfiguruj proces generowania sprzedaży

Proces sprzedaży można postrzegać jako mapę pokazującą drogę do przekształcenia potencjalnych klientów w klientów. Mapa ma kluczowe znaczenie dla powodzenia wysiłków związanych z generowaniem leadów. Pomoże Ci zautomatyzować i skalować pracę.

Oto jak powinien wyglądać Twój proces generowania sprzedaży:

1. Znajdź perspektywę

Poszukiwanie w procesie sprzedaży polega na pozyskiwaniu nowych leadów na wczesnym etapie. Większość sprzedawców używa go w ramach codziennego lub cotygodniowego przepływu pracy.

Badania można przeprowadzić online za pośrednictwem witryn takich jak LinkedIn. Możesz także brać udział w wydarzeniach branżowych lub brać udział w konferencjach, aby znaleźć nowych klientów. Możesz również prospektować, prosząc obecnych klientów o polecanie potencjalnych klientów. Poczta pantoflowa to potężna broń!

2. Kwalifikuj leady

Zakwalifikowanie nowych potencjalnych klientów to kolejny krok – określenie, czy pasują do Twojej firmy i czy prawdopodobnie pójdą naprzód w procesie zakupu.

Dzięki rozmowie typu „connect” lub „discovery” możesz łatwo zakwalifikować potencjalnych klientów, zadając kwalifikujące się pytania, takie jak:

• „Jaka jest Twoja rola w Twojej firmie?”
• „Jaki problem próbujesz rozwiązać?”
• „Dlaczego jest to priorytetem dla Twojej firmy?”
• „Jakie inne rozwiązania oceniasz?”

To doskonały moment, aby pokazać potencjalnemu klientowi swoją wiedzę. Posłuchaj ich bardzo uważnie.

3. Przeprowadź badania dotyczące firmy

Następnym krokiem jest przeprowadzenie badań prospektu i firmy.

W końcu badania pomagają wejść w buty klienta. Dlatego możesz zaoferować bardziej dopasowane i spersonalizowane doświadczenie, zwiększając prawdopodobieństwo, że sfinalizujesz transakcję.

Zrozumienie wyzwań i potrzeb każdego potencjalnego klienta ma kluczowe znaczenie dla pozycjonowania Twojej usługi jako rozwiązania.

4. Złóż przekonującą propozycję

Ponieważ jest to czasochłonne, pojawia się później w procesie sprzedaży i jest zarezerwowane dla bardziej wykwalifikowanych potencjalnych klientów – dlatego nawiązanie z nimi kontaktu i zakwalifikowanie ich jest tak skutecznym krokiem. Lepiej nie marnować cennego czasu, kiedy można go uniknąć.

Każda prezentacja lub propozycja powinna być dostosowana do konkretnych problemów i potrzeb potencjalnego klienta.

Powinieneś porozmawiać na początku procesu o korzyściach z utrzymania WordPressa.

5. Rozpraw się z zastrzeżeniami

Nie powinieneś być zaskoczony, jeśli potencjalni klienci sprzeciwią się Twojej propozycji. Właściwie jest to oczekiwane, dlatego jest integralną częścią tego procesu sprzedaży. Spodziewaj się jakichkolwiek zastrzeżeń i przygotuj się na nie.

Twoje badania i przygotowania powinny pozwolić Ci zidentyfikować i przewidzieć zastrzeżenia, niezależnie od tego, czy dotyczą kosztów, wdrożenia lub innych części proponowanej umowy.

Pamiętaj jednak, aby być uczciwym i przejrzystym.

6. Zamknij transakcję

W tym momencie każdy freelancer chce osiągnąć zamknięcie sprzedaży. Powinna istnieć obustronnie korzystna umowa umowa między Tobą a potencjalnym klientem.

Jeśli poprawnie wykonałeś poprzednie kroki, zamknięcie transakcji powinno być najłatwiejszą częścią procesu sprzedaży.

7. Pielęgnuj i sprzedawaj

Chociaż finalnym celem sprzedaży jest zawieranie transakcji, to dopiero początek relacji.

Ważną częścią procesu sprzedaży jest również ciągła komunikacja i wzmacnianie wartości dla klientów. Możesz to wykorzystać jako sposób na sprzedaż wyższą i krzyżową, a także zdobywanie rekomendacji od zadowolonych klientów.

Krok 4 – Zdefiniuj rutynę marketingową

Nadążanie za postami na blogu, mediami społecznościowymi i marketingiem e-mail może być trudne.

Mamy nadzieję, że istnieje wiele sposobów na poprawę współpracy zespołu marketingowego (nawet jeśli nie ma zespołu i jesteś sam). Twórz cykliczne przypomnienia, aby publikować nowe treści na swoim blogu, i korzystaj z systemu zarządzania zadaniami, aby stale udostępniać nowe treści. Organizując przepływ pracy, możesz być na bieżąco ze swoimi pomysłami na bloga, pisać harmonogram i publikować harmonogramy.

Możesz zastosować tę samą strategię do swoich postów w mediach społecznościowych. Ustaw cotygodniowe przypomnienie o opublikowaniu. Jeśli wolisz, narzędzie do zarządzania mediami społecznościowymi, takie jak Buffer, może pomóc Ci pozostać na szczycie mediów społecznościowych.

Usprawnienie marketingu e-mailowego jest również czymś, co powinieneś traktować priorytetowo. Dobrym pomysłem jest zaplanowanie harmonogramu e-mail marketingu z wyprzedzeniem, podobnie jak w przypadku postów w mediach społecznościowych. Możesz uprościć swoje życie, korzystając z przetestowanych szablonów e-mail marketingu. Upewnij się, że przeglądasz je od czasu do czasu, aby upewnić się, że nadal nadają się do Twojej aktywności.

Krok 5 – Zdobądź narzędzia, które zwiększą Twoją produktywność

Odpowiedni zestaw narzędzi może usprawnić Twój niezależny biznes. Trudno jest podzielić się najlepszym zestawem narzędzi dla freelancerów, ponieważ każdy freelancer jest inny, więc podzielę się z wami moimi ulubionymi i wyjaśnię, w jaki sposób zwiększają moją produktywność.

• Stripe : do tworzenia faktur i przetwarzania płatności
• Pennylane : dla finansów i księgowości
• Parasol WP : do zarządzania wszystkimi stronami internetowymi moich klientów z jednego pulpitu nawigacyjnego
• Pojęcie : pisać i planować moje treści. Mają dziesiątki niesamowitych szablonów, które zwiększą Twoją produktywność
• Folk.app : do zarządzania potencjalnymi, kwalifikowanymi potencjalnymi klientami i obecnymi klientami

Tworzenie wydajniejszego przepływu pracy dla freelancerów

Wiesz już, dlaczego usprawnienie procesów biznesowych dla freelancerów jest ważne i znasz kilka sposobów, na które możesz to zrobić.

Tobie pozostawiam korzystanie z tych procesów i czerpanie z nich korzyści. W ciągu najbliższych kilku tygodni radzę poświęcić 30 minut dziennie na wdrażanie tych zmian.

Miej oko na nowe produkty, które pomogą Ci zautomatyzować rutynowe zadania i upewnić się, że Twój system dobrze Ci służy.

A potem nadejdzie czas, aby usiąść i odpocząć!