Jak korzystać z CRM dla agencji reklamowej? (Kompletny przewodnik)

Prowadzisz agencję reklamową i chcesz wykorzystać CRM do poprawy ogólnych wyników? Jeśli planujesz coś podobnego, czytaj dalej ten artykuł; tutaj dowiesz się jak korzystać z CRM dla Agencji Reklamowej?

Rozpoczęcie działalności online byłoby łatwym zadaniem. Możesz uruchomić swój pierwszy biznes online z odpowiednimi narzędziami i odrobiną wiedzy technicznej.

Ale radzenie sobie z tym może być trudnym zadaniem. Prowadząc firmę zorientowaną na klienta, musisz upewnić się, że klienci są zadowoleni z Twojej firmy.

Prowadząc agencję reklamową, musisz zadbać o to, aby zadowolenie klienta było na najwyższym poziomie i na tej podstawie podejmować lepsze decyzje.

Właśnie dlatego opracowaliśmy ten przewodnik.

W tym artykule pokażemy, jak wykorzystać CRM dla agencji reklamowej, aby zwiększyć jej ogólną wydajność.

Co to jest CRM?

CRM to skrót od Customer Relationship Management i jest narzędziem optymalizującym relacje firma-klient. Można go również wykorzystać do utrzymania zdrowych relacji między potencjalnymi klientami firmy.

Większość firm korzysta z CRM w celu zwiększenia produktywności i automatyzacji. Co więcej, dzięki narzędziu CRM mogą monitorować, jak radzi sobie ich biznes i gdzie należy poprawić.

Może być świetnym dodatkiem do Twojego działu marketingu. Dział marketingu może ułatwić im pracę i usprawnić działalność dzięki skutecznej usłudze CRM.

Reklama

Kontynuuj czytanie poniżej

Co to jest agencja reklamowa

Jak sama nazwa wskazuje, firma reklamowa pomoże ludziom i firmom zdobyć więcej odwiedzających witrynę lub klientów za pomocą różnych metod. Ponieważ skupiają się głównie na reklamie i współczynnikach konwersji, warto byłoby wykorzystać firmę reklamową do marketingu.

Wiodącą rzeczą, jaką będą robić firmy reklamowe, będzie planowanie nowych taktyk, zarządzanie istniejącymi i zajmowanie się wszystkimi działaniami marketingowymi. Będą obciążać klienta na podstawie taktyki promocji, konkurencji itp.

Jak korzystać z CRM dla agencji reklamowej (wyjaśnienie)

CRM dla agencji reklamowych może być wygodny w wielu sytuacjach. Oto siedem sposobów wykorzystania CRM do pomocy agencjom reklamowym.

• Zarządzanie leadami
• Zoptymalizuj współczynnik konwersji
• Generuj lepsze raporty
• Zautomatyzuj tworzenie kontaktów
• Segmentacja
• Zarządzanie klientami
• Ulepszone integracje

Poniżej przyjrzymy się bliżej każdej opcji, abyś lepiej zrozumiał temat. Bez zbędnych ceregieli zacznijmy od tematu zarządzania leadami.

1) Zarządzanie potencjalnymi klientami

Możesz zapewnić maksymalne współczynniki konwersji, konfigurując automatyczne e-maile uzupełniające. Śledzenie oczekujących potencjalnych klientów byłoby wykonalnym pomysłem. W ten sposób możesz zdobyć więcej klientów i generować większe przychody.

Dzięki automatyzacji procesu narzędzie zajmie się generowaniem leadów i zarządzaniem leadami. Na dłuższą metę ta funkcja bardzo by ci pomogła.

2) Zoptymalizuj współczynnik konwersji

Współczynniki konwersji są kluczowe dla prawie każdego biznesu. Z pomocą CRM możesz go zoptymalizować. Pomoże to kierownikowi marketingu zobaczyć, które leady zamienią się w płacących klientów.

Na podstawie zainteresowań, działań i przeszłości klienta możesz podzielić go na wiele grup. Wysyłając do nich ukierunkowane wiadomości e-mail, możesz szybko poprawić ogólny współczynnik konwersji.

Podobnie możesz również użyć strategii testów A/B, aby zobaczyć, które metody marketingowe działają lepiej. Dzięki temu uzyskasz maksymalne korzyści z inwestycji.

3) Generuj lepsze raporty

Z pomocą narzędzia CRM agencje reklamowe mogą generować lepsze raporty. Lepsze raporty pomogą im zrozumieć, jak radzi sobie ich biznes. Skonfigurowanie niestandardowego raportu pozwala zobaczyć, jak radzą sobie kampanie i gdzie należy je poprawić.

Reklama

Kontynuuj czytanie poniżej

Dzięki tej funkcji agencje reklamowe mogą usprawnić swoją ogólną pracę i efektywnie spędzać czas na tworzeniu nowych kampanii lub modyfikowaniu istniejących.

4) Zautomatyzuj tworzenie kontaktów

Powinieneś zautomatyzować proces tworzenia kontaktu z klientem, aby efektywniej spędzać czas. Gdy korzystasz z metody tradycyjnej, musisz ręcznie utworzyć kontakty, gdy masz nowego leada.

Ale dzięki narzędziu CRM możesz produktywnie spędzić czas na konfigurowaniu automatycznego tworzenia kontaktów z klientami.

Gdy nastąpi zmiana w danych klienta, narzędzie CRM automatycznie zaktualizuje informacje o kliencie, więc wszystko jest aktualne.

5) Segmentacja

Segmentacja to jedna z popularnych funkcji wykorzystywanych w marketingu. Pozwala właścicielowi firmy lub działowi marketingu grupować klientów według ich potrzeb lub podobnych danych.

Agencje reklamowe mogą korzystać z funkcji segmentacji, aby grupować swoich klientów na podstawie ich celów, wydatków, lokalizacji i wszystkiego, co jest z tym związane. W ten sposób agencje reklamowe mogą lepiej działać na rzecz klientów i uzyskiwać lepsze wyniki.

Ponieważ platforma CRM ma wbudowaną segmentację, grupowanie klientów byłoby bułka z masłem.

Na przykład, jeśli pogrupowałeś swoich klientów z dużym budżetem marketingowym i niskim budżetem na dwie grupy, możesz wysyłać do nich indywidualne e-maile, gdy masz nową, optymalną dla nich usługę.

Gdy opublikujesz nową kampanię marketingową odpowiednią dla Twoich dobrze płacących klientów, możesz wysłać wiadomość e-mail do tych grup. Gdy masz już uruchomioną kampanię w przystępnej cenie, wyślij wiadomość e-mail do nisko opłacanego zespołu.

W ten sposób segmentacja może się przydać w wielu sytuacjach.

Reklama

Kontynuuj czytanie poniżej

6) Zarządzanie klientami

Gdy zajmujesz się dużą agencją reklamową, będziesz mieć do zarządzania dużą ilością danych klientów. Zarządzanie nimi indywidualnie byłoby trudne. Ponieważ CRM ma doskonałe funkcje zarządzania klientami, zaleca się korzystanie z CRM.

Możesz dodać dowolne informacje dotyczące klienta, takie jak imię i nazwisko, kraj, adres e-mail, firma itp. Ponadto, jeśli chcesz przefiltrować listę klientów, jest to również możliwe.

7) Ulepszone integracje

Bez względu na to, jakie firmy internetowe prowadzisz, integracje zawsze Ci pomogą. Jako agencja marketingowa będziesz wykorzystywać platformy reklamowe Google Ads i Facebook do promowania swoich klientów.

To są zupełnie inne platformy; jeśli chcesz zobaczyć, jak radzą sobie Twoje kampanie, musisz zalogować się na te platformy indywidualnie.

Na szczęście, korzystając z możliwości integracji w narzędziach CRM, możesz zobaczyć wszystkie dane dotyczące swojej kampanii marketingowej bezpośrednio w dashboardzie. W ten sposób nie musisz tracić dodatkowego czasu na przeglądanie różnych platform reklamowych i mieć wszystko pod ręką.

Integracja aplikacji i usług innych firm jest stosunkowo łatwym zadaniem. Nie musisz pisać ani edytować ani jednego wiersza kodu, aby ukończyć ten proces.

Większość narzędzi CRM pozwoli na integrację z:

• E-mail
• Kalendarz
• Media społecznościowe
• Komunikacja zespołu
• Formularze
• Usługi telefoniczne

I tak dalej.

Jakie są popularne CRM na rynku

Oto niektóre z najlepszych CRM na rynku.

• HubSpot
• Zoho
• Poniedziałek
• ZenDesk
• Siły sprzedaży
• Wyrocznia
• Pipedrive

I tak dalej.

Reklama

Kontynuuj czytanie poniżej

Każde narzędzie ma unikalne funkcje i ceny. Wybierz więc jeden zgodnie ze swoimi wymaganiami.

Jak wybrać najlepszy CRM dla swojej agencji reklamowej?

Zanim wybierzesz narzędzie CRM, musisz wziąć pod uwagę kilka rzeczy. I oni są:

• Cechy
• cennik
• Wsparcie
• Opcje integracji
• Łatwość użycia

I tak dalej.

Przyjrzyjmy się bliżej każdemu tematowi i dowiedzmy się, dlaczego są one ważne.

1. Funkcje: CRM musi być bogaty w funkcje. Tak więc dodanie większej liczby funkcji pomoże Ci lepiej zarządzać firmą. Ponadto pomoże Ci to poświęcić mniej czasu na wykonywanie trudnych zadań.
2. Ceny: Zalecany jest niedrogi dostawca CRM. W ten sposób możesz utrzymać swoją firmę bez rozbijania banku.
3. Wsparcie: jeśli potrzebujesz pomocy przy konfigurowaniu dowolnej funkcji lub integracji, musisz uzyskać oficjalne wsparcie. Wybierz więc narzędzie CRM, które Cię wspiera.
4. Opcje integracji: Integracje ułatwią Ci pracę. Dlatego idealnym rozwiązaniem jest użycie narzędzia CRM, które oferuje wiele opcji integracji.
5. Łatwość użycia: Wybierając narzędzie CRM dla swojej firmy, musisz upewnić się, że jest łatwe w użyciu i ma doskonały interfejs użytkownika. To ułatwi ci życie.

Wybierając narzędzie CRM, pamiętaj o tych kwestiach. Większość narzędzi zagwarantuje gwarancję zwrotu pieniędzy w celu przetestowania funkcji.

Agencje marketingowe używają różnych narzędzi, aby ich zadania były lepsze i łatwiejsze do zarządzania. Jak wspomniano, nie musisz dodawać ani edytować żadnych kodów, aby zakończyć proces integracji. Korzystając z narzędzia CRM, możesz zintegrować te narzędzia:

• Gmail
• kalendarz Google
• WordPressa
• Reklamy Google
• Perspektywy
• Luźny
• komunikator facebookowy
• Reklamy na Facebooku
• Linkedin
• Powiększenie

I tak dalej.

Jeśli Twoje narzędzie nie obsługuje bezpośredniej integracji z dostawcą CRM, możesz sprawdzić Zapier. Zapier pomaga integrować wiele aplikacji lub usług innych firm, aby zwiększyć ogólną produktywność.

Jak sprawdzić skuteczność wdrożenia CRM

Możesz przeprowadzić test A/B, aby zobaczyć poprawę. Zarządzanie i śledzenie klientów byłoby znacznie trudniejsze, gdybyś nie korzystał z narzędzi CRM. Kiedy przejdziesz na solidny CRM, staną się one bułka z masłem.

Generując raporty przed i po, uzyskasz lepszy pomysł.

Reklama

Kontynuuj czytanie poniżej

Wniosek

Agencje marketingowe mają do czynienia z wieloma klientami i ich danymi. Zamiast brać wszystko ręcznie, doskonałym dodatkiem byłoby narzędzie CRM. Ponieważ narzędzie ma różne zaawansowane funkcje i integracje, prowadzenie agencji reklamowej byłoby bułka z masłem.

Możesz generować lepsze raporty i podejmować lepsze decyzje, integrując platformy reklamowe, takie jak Google Ads i Facebook Ads, ze swoim narzędziem CRM.

Jeśli prowadzisz agencję reklamową, powinieneś wypróbować dowolne narzędzie CRM.

Mamy nadzieję, że ten artykuł okazał się pomocny i dowiesz się więcej o agencjach marketingowych i CRM. Jeśli tak, udostępnij ten post znajomym i innym blogerom w mediach społecznościowych.

Więcej podobnych artykułów znajdziesz w naszym archiwum blogów.