Jak napisać e-mail marketingowy: 10 wskazówek dotyczących pisania silnej kopii e-maila

Marketing e-mailowy pozostaje kluczowym elementem większości kampanii marketingowych. Jednak nie każdy marketer wie, jak napisać e-mail marketingowy, który zwiększy liczbę konwersji i zatrzymanie odbiorców.

Jeśli Twoje e-maile marketingowe nie są dobrze napisane, Twoi subskrybenci przestaną je otwierać i zaczną usuwać Twoje wiadomości.

W tym artykule znajdziesz najlepsze praktyki skutecznego e-maila, który przyspieszy Twoją kolejną kampanię lead-care.

10 wskazówek dotyczących pisania e-maili, jak pisać lepsze e-maile marketingowe

Zaczniemy od wskazówek dotyczących copywritingu dotyczących lepszych linii tematycznych, a następnie wskazówek dotyczących copywritingu dotyczących treści e-maili.

Jak napisać wiersz tematu

Częścią pisania skutecznej kopii wiadomości e-mail jest przybicie tematu.

Wiersz tematu jest jak strażnik twojego e-maila: nikt nie może przeczytać twojej gwiezdnej kopii e-maila, jeśli nie jest wystarczająco zainteresowany, aby otworzyć e-mail.

Zainteresowanie to jest prawie w całości związane z tematem wiadomości e-mail (przy czym nazwisko nadawcy również odgrywa pewną rolę).

Napisaliśmy kilka postów na blogu o tworzeniu tematów wiadomości e-mail, w tym jeden przedstawiający 157 przykładów niesamowitych tematów od marek.

Oto destylacja tego, co musisz wiedzieć, aby napisać doskonały tekst.

1. Używaj praktycznego języka.

W przypadku wierszy tematu wiadomości e-mail używanie praktycznego języka niekoniecznie oznacza używanie czasowników, chociaż z pewnością pomaga. Na przykład firma OpenTable wysłała mi wiadomość e-mail, której temat brzmiał: „Zabierz mamę na brunch”.

Jest to jeden ze sposobów efektywnego wykorzystania praktycznego języka w tematach wiadomości e-mail: poprzez włączenie czasownika (np. „weź”, „pobierz”, „zarezerwuj”, „zapytaj”, „kup” itp.), czytelnik dokładnie wie, co można zrobić w e-mailu.

Istnieją jednak sposoby używania praktycznego języka bez polegania na czasownikach, co daje więcej miejsca na zabawę ze sformułowaniami.

Sprowadza się to do używania języka, który wyjaśnia odbiorcy, co może zrobić z informacjami zawartymi w wiadomości e-mail, jeśli zdecyduje się ją otworzyć. Innymi słowy, utrzymuj wartość dla użytkownika na pierwszym miejscu.

Na przykład dostałem kiedyś e-mail od TicketMaster z tematem „Nie przegap Bruce'a Springsteena i zespołu E Street Band”.

Nie kazali mi kupować biletów, mówiąc: „Kup jutro bilety na Bruce'a Springsteena i E Street Band”, chociaż taki temat mógł równie dobrze zadziałać.

Oryginalny temat zadziałał dobrze, ponieważ było jasne, co mogę zrobić z informacjami zawartymi w tym e-mailu — upewnić się, że jestem przygotowany na czas sprzedaży o 10:00, abym mógł złapać bilety. (Co zrobiłem, dzięki temu e-mailowi!)

2. Personalizuj, jeśli to możliwe.

E-maile o wysokim stopniu segmentacji mają zwykle wyższy poziom wydajności — na przykład współczynnik otwarć i współczynnik klikalności — niż e-maile, które nie są spersonalizowane.

Nasze badania wykazały, że najskuteczniejsze strategie kampanii e-mail marketingowych to segmentacja subskrybentów (78%), personalizacja wiadomości (72%) i kampanie automatyzacji poczty e-mail (71%).

To akurat nie jest zaskakujące. W końcu im bardziej podzielona jest Twoja lista e-mailowa, tym lepiej możesz spersonalizować temat i dostarczyć odpowiednią treść odbiorcy wiadomości e-mail.

Zadaj więc sobie pytanie: czy możesz nadać temat wiadomości e-mail bardziej osobisty charakter?

I nie mówię tu o dynamicznym polu, w którym wstawia się czyjeś imię — odbiorcy wiadomości e-mail już jakiś czas temu przestali być pod wrażeniem tej fantazyjnej funkcjonalności.

Zamiast tego rozważ ten scenariusz: Jesteś agentem nieruchomości z ogromną bazą danych klientów:

• Jedni wolą wynajmować, inni wolą kupować.
• Ich idealna lokalizacja obejmuje kilka miast i kodów pocztowych.
• Wszystkie mają różne punkty cenowe, z którymi są wygodne.
• Jedni szukają kawalerki, inni rezydencji.
• Wiesz nawet, że część z nich przyjmie tylko domy, które zostały wyremontowane w ciągu ostatnich 5 lat.

Z pewnością nie zrobiłbyś zbiorczej wiadomości e-mail obejmującej wszystkie te różne segmenty listy, prawda?

Twój temat wiadomości e-mail również nie byłby taki sam.

Możesz mieć jeden temat: „Odnowione mieszkanie 1BR do wynajęcia w Cambridge: Umów się na oglądanie”, a inny „RSVP: Niedziela otwarta dla Colonial House w Sudbury”.

Każdy wiersz tematu mówi o radykalnie różnych potrzebach dwóch radykalnie różnych segmentów list.

Jeśli masz problem z personalizacją wiadomości e-mail lub chcesz zaoszczędzić czas, HubSpot oferuje szereg narzędzi do marketingu e-mailowego, które pomogą Ci tworzyć, personalizować i optymalizować wiadomości e-mail.

Ponadto nasz asystent kampanii może generować e-maile marketingowe, aby szybko i skutecznie dotrzeć do Twoich konsumentów.

3. Nadaj priorytet przejrzystości, a dopiero potem myśl o „chwytliwości”.

Napisz temat, który najpierw jest jasny, a potem chwytliwy. W tekście marketingowym przejrzystość powinna zawsze być Twoim priorytetem.

Jeśli po nakreśleniu jasnego tematu możesz sprawić, by był chwytliwy, zabawny, uroczy, kapryśny lub cokolwiek innego — śmiało. Ale nigdy nie poświęcaj przejrzystości dla wartości rozrywkowej.

UrbanDaddy to przykład firmy, która przoduje w pisaniu tematów, które są zawsze jasne, a czasem także chwytliwe, zabawne lub zabawne.

Spójrz na tematy niektórych e-maili, które od nich otrzymałem:

UD | Hotel na środku oceanu

UD | Nunczako. Wykonane z puszek piwa. Wreszcie.

UD | Zbieranie wszystkich razem: teraz mniej nieznośne

UD | Grill wielkości stołu do piłkarzyków

UD | To Lody. To Piwo. To lody piwne.

UD | Oto prywatna wyspa na Bahamach. Rób swoje.

Niektóre z tych tematów wywołują u odbiorców chichot lub są na tyle dziwaczne, że wzbudzą Twoje zainteresowanie. Ale zawsze jest bardzo jasne, co otrzymasz po otwarciu wiadomości e-mail.

4. Wyrównaj kopię wiersza tematu i kopię wiadomości e-mail.

Bardzo ważne jest, aby tekst wezwania do działania i oferta na stronie docelowej były ze sobą zgodne. Nie inaczej jest w przypadku tworzenia wiersza tematu i wiadomości e-mail.

To, co obiecuje Twój temat wiadomości e-mail, powinno zostać dostarczone w wiadomości e-mail.

Dlaczego?

Nie tylko dlatego, że jest odpowiedzialny — dzieje się tak również dlatego, że współczynnik klikalności gwałtownie spada, gdy czytelnicy nie otrzymują tego, co faktycznie obiecano im w temacie. A w dłuższej perspektywie Twoje stawki za otwieranie e-maili również.

Jak napisać e-mail

Teraz, po stworzeniu znakomitego tematu wiadomości e-mail, skupiasz całą uwagę odbiorców na treści wiadomości e-mail.

Jak więc stworzyć kopię, która sprawi, że będą klikać? Oto ważne elementy, które musisz znać!

5. Ustal trafność.

Tak jak temat wiadomości e-mail powinien dążyć do ustalenia trafności poprzez personalizację, tak samo powinna wyglądać kopia w wiadomości e-mail.

Ponownie, aby przekonać czytelników, że to, co jest w środku, jest dla nich istotne, potrzeba czegoś więcej niż tylko dynamicznego tagu nazwy dla kopii e-maila. Wykorzystaj więc sam początek e-maila, aby wyjaśnić, skąd się znacie.

Poniżej znajduje się przykład wiadomości e-mail wysłanej przez Warby'ego Parkera do mojego kolegi.

Tak, wiadomość e-mail otwiera się, adresując imię mojego kolegi; jednak idzie o krok dalej, wskazując, że Jana nie otwierała swoich e-maili i może przegapić kilka wspaniałych wycieczek.

Jest osobisty i delikatnie mówi: „To możesz być ty, ale nie otwierasz naszych e-maili”.

6. Pisz w drugiej osobie.

Pisanie w drugiej osobie oznacza używanie zaimków „ty”, „twój” i „twój”. Na przykład: „Zanim wyjdziesz rano, pamiętaj o zabraniu kurtki”. Oznacza to, że kierujesz kopię do czytelnika, a nie do siebie.

Spójrz na przykład na kopię tego e-maila od Zappos:

Słowa „ty” i „twój” pojawiają się 12 razy, a „my”, „nasz” i „jesteśmy” tylko 5 razy.

To dobra równowaga języka drugiej osoby, która skupia się na kliencie, a nie na marce. Ta subtelna taktyka pomaga ci pozostać zorientowanym na wartości, ale następny krok, który zaraz omówię, ma kluczowe znaczenie dla osiągnięcia sedna.

7. Mów o korzyściach, a nie o funkcjach.

Znasz wartość swojego e-maila, ale czy Twój odbiorca? Nie, jeszcze nie. A twoim zadaniem jest to wyjaśnić.

Problem polega na tym, że wiele e-maili wyjaśnia tylko funkcję, którą oferują, a nie korzyści. Spójrz na kopię w dwóch oddzielnych e-mailach e-commerce, które otrzymałem.

Który reklamuje funkcję, a który zaletę?

Jeśli zgadłeś e-mail B, masz rację. E-mail A rzuca Ci 30% rabatu prosto w twarz, ale nie wyjaśnia wartości, która się za nim kryje. W jaki sposób 30% zniżki na produkt GoDaddy wpływa na moje cele?

Czy pozwoli mi dostosować wydatki małej firmy na koszty infrastruktury, uwalniając pieniądze na nowego pracownika? Ta korzyść jest znacznie bardziej namacalna niż 30% zniżki na nieujawniony koszt.

Porównaj to z e-mailem B z Banana Republic. Ten e-mail ma na celu sprzedaż szortów, ale kopia nie tylko podkreśla produkt. Zidentyfikowali, co sprawia, że ​​te szorty są warte zachodu: ich wszechstronność.

Pozwalają mężczyźnie wylegiwać się po domu i wychodzić na miasto przy minimalnym wysiłku włożonym w zmianę stroju. Jak wygodnie! Jak łatwo! Jak wszechstronnie !

Kopia tłumaczy korzyść z zakupu tych szortów, ale kopia (lub jej brak) w e-mailu GoDaddy nie wyjaśnia korzyści z wykorzystania ogólnej oferty 30% zniżki.

8. Mów krótko.

Jednym z najgorszych błędów popełnianych przez copywriterów e-maili jest próba wrzucenia całej historii do wiadomości e-mail. Pomyśl o tym, kiedy otwierasz e-mail marketingowy w swojej skrzynce odbiorczej.

Czytasz tam każde słowo? Prawdopodobnie nie. Bardziej prawdopodobne jest, że skanujesz w poszukiwaniu ważnych punktów, aby zebrać ogólny komunikat i zdecydować, czy chcesz podjąć działania.

Więc jeśli wysyłasz e-mail z setkami słów tekstu, znacznie utrudniasz odbiorcom podjęcie decyzji, czy chcą kliknąć.

Dzieje się tak dlatego, że nie mogą szybko przejrzeć wszystkich informacji w Twoim e-mailu.

Zamiast tego znajdź sposób na podsumowanie tego, co czytelnik otrzyma w przekonujący sposób, i pozwól mu przejść do strony w Twojej witrynie, aby uzyskać więcej informacji.

Zobacz, jak ludzie z Postmates przygotowali krótką wiadomość e-mail zachęcającą czytelników do kliknięcia w celu uzyskania oferty ograniczonej czasowo:

Postmates nie czeka, aby przejść do rzeczy. Po krótkim, przyjacielskim powitaniu przechodzą od razu do celu wiadomości e-mail: poinformowania klientów o nowej promocji „darmowe latte na żądanie”.

Po przedstawieniu koncepcji podają kilka istotnych szczegółów, a następnie przechodzą od razu do wezwania do działania.

Utrzymywanie wiadomości na miejscu jest kluczem do napisania krótkiej kopii e-maila. Jaki jest sens twojego e-maila?

Jeśli wiesz, jakie działanie ma skłonić odbiorców do podjęcia działania przez Twój e-mail, znacznie łatwiej będzie Ci opracować zwięzłą kopię wiadomości e-mail, która będzie koncentrować się na tym jednym celu końcowym.

Pamiętaj też, że posiadanie tylko jednego podstawowego wezwania do działania w marketingu e-mailowym zapewnia lepsze współczynniki klikalności niż e-maile z konkurencyjnymi wezwaniami do działania.

9. Bądź kochany.

To, że e-maile mają informować, nie oznacza, że ​​nie mogą też zachwycać.

W niektórych przypadkach poczta e-mail może być świetną drogą do podkreślenia osobowości Twojej marki, pomagając w budowaniu znaczących relacji z osobami z Twoich list e-mailowych.

W końcu zapewnianie miłych wrażeń ludziom zaczyna się i kończy na tym, jak się z nimi komunikujesz.

Na przykład sprawdź poniższy e-mail od Lazo's Pizza. E-mail pokazuje zabawną osobowość marki, grając w grę („prequel pizzy”) i używając odpowiednich emotikonów.

Poza tym, kto nie lubi dobrej pizzy?

E-mail jest doskonałym przykładem tego, jak zachwycić odbiorców, humanizując swoją markę.

10. W wezwaniu do działania używaj praktycznego języka.

E-maile zawierają również wezwania do działania. Cóż, dobrzy tak mają. Przede wszystkim wezwanie do działania w wiadomości e-mail powinno być niezwykle łatwe do zidentyfikowania.

Pamiętaj: ludzie skanują swoje e-maile. Jeśli jest jedna rzecz, na którą chcesz zwrócić uwagę odbiorcy, jest to Twoje wezwanie do działania.

Jeśli wysyłasz wiadomość e-mail w formacie HTML, możesz zdecydować się na umieszczenie przycisku, tak jak w poniższym e-mailu ze Spotify.

Zwróć uwagę, że przycisk ma jasnozielony kolor, który wyróżnia się na czarnym tle.

Ponadto pogrubioną czcionką zaznaczono najważniejsze informacje, takie jak fakt, że bilety na koncert Jamesa Blake'a są w sprzedaży oraz data/miejsce jego najbliższego koncertu.

Kluczowe znaczenie ma również optymalizacja e-maili w postaci zwykłego tekstu pod kątem jasnych wezwań do działania.

Bez względu na to, jak fantazyjny jest Twój e-mail w formacie HTML, nie wszyscy klienci poczty będą renderować Twoje obrazy i nie wszyscy odbiorcy e-maili będą chcieli wyświetlać Twoje obrazy.

W rzeczywistości zbadaliśmy, czy e-maile w formacie HTML czy e-maile w postaci zwykłego tekstu były najskuteczniejsze.

Nasze badanie wykazało, że chociaż ludzie twierdzą , że wolą e-maile oparte na HTML i obrazach, w rzeczywistości najprostsze e-maile są najskuteczniejsze — a e-maile w postaci zwykłego tekstu są najlepsze ze wszystkich.

Zobacz, jak jeden z naszych e-maili wykorzystuje tekst zakotwiczenia z linkiem, aby zwrócić uwagę odbiorców na wezwania do działania:

Wiadomość nie zawiera wielu grafik ani kolorów w porównaniu z większością wiadomości e-mail w formacie HTML. W związku z tym wezwania do działania z hiperłączami przyciągają jeszcze większą uwagę.

Pogrubione słowa, hiperłącza tekstowe i powtarzanie tej samej oferty w kółko mówią czytelnikom dokładnie to, czego od nich oczekujesz — skorzystaj z oferty, klikając wezwanie do działania.

Jak myślisz, co jeszcze składa się na skuteczny tekst e-mail marketingowy? Podziel się z nami w komentarzach.

Uwaga edytora: Ten post został pierwotnie opublikowany w maju 2012 r. i został zaktualizowany pod kątem świeżości, dokładności i wszechstronności.