Jak napisać biznesplan e-commerce [Przykłady i szablon]

Jeśli masz obiecujący pomysł na biznes e-commerce online, ważne jest, aby stworzyć biznesplan e-commerce, aby upewnić się, że Twoja wizja ma wystarczająco dużo akcji, aby przynosić zyski.

Posiadanie biznesplanu dla Twojego sklepu internetowego pomoże Ci zdefiniować rynek docelowy, ustalić miesięczne i kwartalne cele sprzedażowe oraz zwiększyć prawdopodobieństwo długoterminowego sukcesu e-commerce.

W tym poście omówimy, czym jest biznesplan sklepu internetowego i jak możesz go stworzyć dla swojego startupu e-commerce. Zacznijmy.

Niezależnie od tego, czy firma działa jako startup, czy też ma za sobą lata działalności i rozwoju, biznesplan e-commerce jest niezbędny do oceny firmy i określenia obszarów poprawy.

Biznesplan e-commerce jest szczególnie ważny, ponieważ coraz więcej kupujących prowadzi działalność online. Szacuje się, że liczba ta osiągnęła ponad 2 miliardy. Posiadanie biznesplanu dla e-commerce utrzymuje porządek i jest przydatne podczas poszukiwania inwestorów, którzy muszą zrozumieć Twoją firmę.

Przyjrzyjmy się więc kilku przykładom biznesplanów dotyczących e-commerce i opiszemy, jak stworzyć taki przy użyciu naszego bezpłatnego szablonu.

Szablon biznesplanu e-commerce

Pobierz swój darmowy szablon tutaj

Szablon HubSpot zapewnia jasne kroki do zbudowania jednego dla Twojej firmy e-commerce. W tej sekcji posłużę się przykładem firmy fotograficznej specjalizującej się w edycji zdjęć online.

1. Podaj streszczenie.

Streszczenie to dwustronicowy przegląd Twojej firmy. Celem streszczenia jest poinformowanie interesariuszy, co będzie zawierał biznesplan. Darmowy szablon HubSpot oferuje kilka wskazówek, jak go napisać, tak jak to zrobiłem poniżej:

Ważne jest, aby przedstawić streszczenie, aby inwestor lub dyrektor, który nie ma czasu na zapoznanie się z całym planem, mógł szybko zobaczyć najważniejsze informacje o Twojej firmie.

2. Wymień i opisz swój biznes.

To jest sekcja, która wymaga najwięcej szczegółów, ponieważ pokazuje, co sprzedajesz. Na początek podaj przegląd swojego produktu lub usługi. Na przykład firma fotograficzna prawdopodobnie wymieniłaby swoje pakiety zdjęć uporządkowane według ceny i usług, tak jak to zrobiłem poniżej:

Szablon HubSpot zapewnia również wskazówki, jak opisać cel Twojej firmy i podzielić wartości. Zaleca również firmom uwzględnienie struktury zespołu, jeśli ma to zastosowanie. Poniżej powinieneś szczegółowo opisać swoje linie produktów i usług.

3. Opisz swoje produkty i usługi.

Gdy już opiszesz swoją firmę i jej cel, możesz zagłębić się w swój plan. Jakie produkty i usługi oferujesz lub będziesz oferować? Jest to okazja do wymienienia każdej pozycji i jej przeznaczenia, pozwalająca odpowiedzieć na pytanie „ dlaczego?” Dlaczego decydujesz się na oferowanie tych konkretnych produktów i usług?

Po wyszczególnieniu swoich produktów i usług nakreśl swój model cenowy. Jaki jest koszt związany z każdą usługą? Ustalenie ceny, zwłaszcza jako startup, może być trudne. Jednak kalkulatory cen sprzedaży pomagają określić najlepszą strategię cenową.

Pobierz ten szablon

4. Przeprowadź analizę rynku.

Do analizy rynku podaj klimat operacyjny branży, w której działasz. Aby zilustrować, na tym etapie firma fotograficzna musiałaby przeanalizować swoją pozycję w świecie konkurencyjnych firm, takich jak Adobe lub usług online, takich jak Canva. Poniżej dokonałem szybkiej analizy konkurencji, dostępnej w szablonie:

Pobierz ten szablon

Korzystając ze wskazówek zawartych w szablonie jako przewodnika, udało mi się wymyślić więcej punktów sprzedaży firmy i to, jak wyróżnia się na tle konkurencji.

Wypełnienie sekcji analizy rynku w biznesplanie pomaga w zapewnieniu ram dla przyszłych kampanii. Jesteś w stanie zdefiniować swój rynek docelowy i idealnego klienta. Zapoznaj się z poniższym przykładem, aby dowiedzieć się, jak uporządkować tę analizę w swoim planie e-commerce.

Pobierz ten szablon

Dobra analiza rynku obejmuje grupę docelową, prognozy celów Twojej firmy oraz zestawienie celów i słabych stron konkurencji. Jest to kontrapunkt tego, w jaki sposób Twoja firma poprawia się na tych słabościach.

Kompletny przewodnik po tym, jak stworzyć analizę rynku, mamy tutaj.

5. Opracuj swój plan marketingowy.

Dla każdej firmy plan marketingowy ma kluczowe znaczenie. Służy jako mapa drogowa, w jaki sposób Twoja firma będzie budować świadomość marki, docierać do docelowych odbiorców oraz zwiększać sprzedaż i przychody. Jak widać w tym szablonie, Twój plan marketingowy będzie koncentrował się na strategii pozycjonowania, kanałach pozyskiwania oraz narzędziach i technologii.

Strategia pozycjonowania skupia się na tym, jak pozycjonujesz się wobec odbiorców. Jak odpowiesz na ich wyzwania i cele? W jaki sposób wykorzystasz dostępne narzędzia, aby to osiągnąć?

Plan marketingowy będzie również wymagał skupienia się na tym , skąd pochodzą Twoi klienci. Czy znajdują Twoją firmę dzięki marketingowi w wyszukiwarkach? Czy odkrywają Twoją firmę z Twojego bloga lub kont w mediach społecznościowych? Identyfikacja kanałów pozyskiwania pozwala określić, które z nich należy traktować priorytetowo.

Na koniec, Twój plan marketingowy powinien określać narzędzia i technologie, których Twój zespół marketingowy będzie potrzebował i używał. Czy będziesz korzystać z systemu zarządzania treścią (CMS), takiego jak CMS Hub? Wymień całe oprogramowanie i programy, których Twoja firma będzie używać do realizacji planu marketingowego.

Pobierz ten szablon

6. Stwórz plan sprzedaży.

Tworząc plan sprzedaży, opisz swoją metodologię, strukturę organizacyjną, kanały sprzedaży oraz narzędzia i technologię. Na przykład, omawiając metodologię, czy skupisz się na strategii przychodzącej, w której przyciągasz klientów do swojej firmy za pomocą treści, czy strategii wychodzącej, w której nawiązujesz kontakt z potencjalnymi klientami? Ta część biznesplanu e-commerce będzie również wymagać określenia osób odpowiedzialnych za sprzedaż Twoich produktów i usług, a także kanałów, których będą używać do sprzedaży Twoich produktów.

Podobnie jak w przypadku tworzenia planu marketingowego, plan sprzedaży będzie również wymagał krótkiego opisu narzędzi, z których zamierzasz korzystać. Podczas gdy Twój plan marketingowy może wymagać CMS, Twój plan sprzedaży może wymagać oprogramowania do zarządzania utrzymaniem klientów (CRM), takiego jak HubSpot, do zarządzania relacjami z obecnymi i potencjalnymi klientami.

Pobierz ten szablon

7. Zarysuj uwagi prawne i względy finansowe.

W kolejnych dwóch sekcjach biznesplanu opisz struktury prawne i finansowe. Firma fotograficzna powinna podać szczegółowe informacje na temat kwestii prawnych, takich jak zasady bezpieczeństwa w Internecie, przepisy dotyczące handlu elektronicznego i koszty firmy.

Legalność notowań i wszelkie koszty potrzebne do rozpoczęcia handlu elektronicznego to kluczowe informacje dla inwestorów i interesariuszy. W tej sekcji ważne jest, aby być uczciwym i dokładnym, aby dać partnerom realistyczny pomysł na to, jak wnieść swój wkład.

Przykłady biznesplanów e-commerce

1. Klonowy plan e-commerce

Ten przykładowy plan, udostępniony na LinkedIn, jest przeznaczony dla fikcyjnej firmy Maple, sklepu internetowego, który sprzedaje ekskluzywne produkty Apple. Przykładowy plan Maple jest świetny, ponieważ zapewnia łatwe do prześledzenia wykresy i grafikę, jednocześnie podkreślając najważniejsze informacje. Na przykład ich analiza rynku obejmowała plan SWOT dla firmy.

Źródło obrazu

Nakreślenie mocnych i słabych stron, zagrożeń i możliwości Maple w tym formacie jest łatwe dla potencjalnych inwestorów. Zanotowanie każdej wartości literą zapewnia spójność formatu, który jest stosowany w całym planie. Dla firm, które najlepiej prezentują swoje informacje w formie graficznej, Maple jest dobrym planem do naśladowania.

2. Plan e-commerce Nature's Candy

Nature's Candy to sklep internetowy oferujący suplementy diety. Jego biznesplan jest dostępny online i pomaga zobaczyć, jak firmy przechodzą od planowania do realizacji. Poniżej znajduje się podgląd jego planu w sekcji prognoz finansowych.

Źródło obrazu

Ten przykład pokazuje, kto będzie na liście płac rocznie, dając inwestorom wyobrażenie o tym, jak ich inwestycja będzie działać w dłuższej perspektywie. Planowanie z wyprzedzeniem pokazuje również zaangażowanie interesariuszy w rozpoczęcie działalności.

3. Plan e-commerce NoHassleReturn

Przykładowy plan e-commerce fikcyjnej firmy NoHassleReturn to ekspansywna, szczegółowa wersja tego, jak e-commerce przekształciłby się w całkowicie sklep internetowy. Sama firma jest tak skonstruowana, aby oferować sposób na uproszczenie procesu zwrotu produktów zakupionych w sklepie internetowym, a kroki, które należy podjąć, zostały opisane poniżej.

Źródło obrazu

Taka sekwencja procesów jest przydatna, jeśli Twoja firma jest pomysłem niszowym. Inwestorzy i interesariusze muszą wiedzieć, w jaki sposób Twoja firma będzie nowa i wyjątkowa na rynku.

Chociaż pisanie biznesplanu wydaje się żmudnym procesem, mamy do dyspozycji przewodnik krok po kroku, który pomoże. Dzięki temu będziesz zorganizowany i na bieżąco z organizacją swojej firmy.

4. Kapitałowy plan e-commerce OGS

Ten przykładowy biznesplan dotyczący e-commerce pochodzi z firmy OGS Capital, gdzie firma opracowała testowy biznesplan dla pierwszego prywatnego szpitala psychiatrycznego w Botswanie, skupiającego się na stacjonarnej i ambulatoryjnej klinicznej opiece zdrowotnej. Zawiera szczegółowe sekcje dotyczące modelu biznesowego, planu marketingowego, projektów finansowych i innych. Ten poziom szczegółowości przedstawiono poniżej w sekcji podsumowania.

Źródło obrazu

Podczas gdy niektóre biznesplany dotyczące e-commerce zawierają objaśnienie streszczeń wykonawczych za pomocą serii akapitów, układ w tym przykładzie sprawia, że ​​informacje są bardziej przystępne. Projekt podzielony jest na sekcje, które szczegółowo opisują pomysł na biznes, a także jego cele i mocne strony. Idea biznesowa obejmuje projekty cenowe, ukierunkowanie geograficzne i klientów docelowych. Cele do tego projektu są tworzone na 10 lat z konkretnymi, indywidualnymi celami zbudowanymi na rocznych, pięcio- i siedmioletnich znacznikach czasowych. Na koniec, w niniejszym streszczeniu wykonawczym podkreślono mocne strony tego biznesplanu, aby umocnić ten projekt i jego znaczenie.

5. Egrocery Plan e-commerce

Od wieków ludzie opuszczają swoje domy, by kupować artykuły spożywcze w sklepach, supermarketach, na targowiskach i nie tylko. Dostawa artykułów spożywczych do domu zyskała na popularności i znajduje odzwierciedlenie w tym przykładowym planie e-commerce dla fikcyjnej firmy o nazwie eGrocery. Ten przykładowy plan ustanawia firmę jako internetowy sklep spożywczy z planami łączenia klientów z dystrybutorami w celu zapewnienia szybkich i wygodnych dostaw do domu.

Źródło obrazu

W swojej sekcji dotyczącej modelu biznesowego eGrocery opisuje, w jaki sposób wdroży zarówno model biznes-firma (B2B), jak i biznes-konsument (B2C), aby dostarczać produkty od dystrybutorów, sprzedawców detalicznych i hurtowników swoim klientom domowym. Ta sekcja stanowi skuteczną demonstrację ogólnej funkcji firmy.

6. Plan e-commerce Shannon & Shavonne Inc.

Shannon & Shavonne Inc. to fikcyjny sklep internetowy z siedzibą w Stanach Zjednoczonych, który oferuje swoim klientom mnóstwo produktów z zakresu mody, sprzętu AGD, elektroniki i nie tylko. Głębokość obserwowana w tym planie jest szczególnie pomocna, zwłaszcza ze szczegółami widocznymi w zarysowaniu struktury biznesowej oraz ról i obowiązków każdego stanowiska.

Źródło obrazu

W planie najpierw wymieniono wszystkie niezbędne role, od dyrektora naczelnego (CEO) do agenta call center. Następnie opisuje obowiązki każdej roli. Jak widać na powyższym obrazku, informatyk (IT) miałby za zadanie zarządzać stroną internetową organizacji, aktualizować sklep internetowy oraz zapewnić bezpieczeństwo platformy płatniczej firmy. Jasne rozróżnienie ról pomaga zarządzać oczekiwaniami i rozliczalnością pracowników.

7. Plan e-commerce Firstcry.com

W tym przykładzie mamy Firstcry.com — fikcyjną witrynę e-commerce, która tworzy przyjazne dla środowiska produkty higieniczne dla niemowląt i kobiet. Ponieważ firma poszukuje środków na rozpoczęcie działalności, jej plan koncentruje się na najważniejszych informacjach finansowych i prognozach, które mają kluczowe znaczenie dla inwestorów.

Źródło obrazu

Ujawniając, na co zostaną przeznaczone fundusze startowe, plan ten szacuje również jego najlepsze prognozy na najbliższe pięć lat. Jak widać na powyższym wykresie, obejmują one przychody, wydatki, odsetki i dochód netto. Plan rozbija nawet liczbę klientów dziennie i rocznych zamówień, które będą potrzebne, aby osiągnąć ten cel.

Jeśli chodzi o tworzenie biznesplanu dla e-commerce, prawdopodobnie okaże się, że im więcej szczegółów podasz, tym lepiej.

Planowanie to pierwszy krok.

Przy zakładaniu firmy planowanie jest zawsze kluczowym pierwszym krokiem. Jeśli stwierdzisz, że założyłeś firmę bez konkretnego planu, nigdy nie jest za późno. Odnoszące sukcesy firmy wymagają strategii, a to właśnie daje biznesplan e-commerce. Pozwala Ci określić, czym zajmuje się Twoja firma, jak działa i dlaczego jest to niezbędne. Nie tylko pomoże Ci określić, kim są główni gracze Twojej firmy, ale pomoże Ci określić, kim powinni być Twoi docelowi odbiorcy.

Dzięki krokom wymienionym w tym artykule i przykładom, z których możesz czerpać inspirację, jesteś o krok bliżej do stworzenia biznesplanu dla e-commerce, który zapewni sukces.

Uwaga redaktora: Ten post został pierwotnie opublikowany w listopadzie 2019 r. i został zaktualizowany pod kątem kompleksowości.