WooCommerce: 5 sposobów na zwiększenie konwersji B2B

To gościnny post autorstwa Matthew Abdalah z Rumbleship – jeśli podoba Ci się ten artykuł, podziękuj mu w komentarzach!

Klienci żyją w świecie cyfrowych rozrywek, a ostatnim miejscem, w którym chcesz, aby Twoi klienci byli rozpraszani, jest kasa .

E-commerce konsumencki (B2C, business-to-consumer) nauczył świat B2B (business-to-business) wiele o tym, jak wygląda kasa bez rozpraszania uwagi i przyjazna dla konwersji: powinniśmy zapoznać się z tymi lekcjami, aby poznać najlepsze praktyki.

Ze względu na jego wszechobecność, Twoi nabywcy hurtowi są uwarunkowani oczekiwaniem poziomu usług porównywalnego do tego, którego doświadczają na stronach B2C, takich jak Amazon i eBay.

Taktyki, takie jak 30-dniowe warunki, bezpłatna dostawa i rabaty hurtowe, to tylko niektóre z technik, o których mowa w tym artykule, ale przygotowaliśmy kilka dodatkowych.

Oto 5 kreatywnych sposobów na zmniejszenie porzucania koszyka hurtowego WooCommerce , zwiększenie współczynnika konwersji sprzedaży i zwiększenie zysków.

1. Oferuj elastyczne warunki netto

Średnia wartość zamówienia hurtowego B2B (AOV) jest 3 razy większa niż transakcje B2C. Jako hurtownik, zapewnienie, że duże zamówienia nie wpłyną negatywnie na przepływ gotówki Twoich klientów, ma kluczowe znaczenie.

Oferując warunki Net 30 , dajesz klientom 30 dni na opłacenie faktury, minimalizując wpływ na ich przepływy pieniężne. Ujawnienie warunków jako metody płatności w kasie to najprostszy sposób na zwiększenie sprzedaży.

Bramki takie jak Rumbleship zapewniają gwarantowaną płatność za sprzedaż, eliminując ryzyko opóźnień w płatnościach i braku płatności. Około 8% porzuceń kasy ma miejsce z powodu braku akceptowanych metod płatności.

Za mniej niż procesor kart kredytowych możesz dać swoim klientom więcej sposobów płacenia za pomocą elastycznych warunków netto i cieszyć się korzyściami: rosnącą sprzedażą, zwiększaniem konwersji i zmniejszaniem porzucania koszyków.

2. Stwórz Dedykowaną Hurtownię

Wielu sprzedawców rozpoczyna działalność hurtową, rozdając kupującym kupony do wykorzystania w ich sklepie konsumenckim przy kasie. Nie tylko wprowadza to szereg problemów w Twoim zapleczu, w tym oszustwa, ale także dewaluuje Twoją markę.

Warto dać swoim cennym klientom B2B dedykowaną hurtownię , która doda Twojej marce legitymacji i profesjonalizmu, poprawiając ich doświadczenia zakupowe. Kupony są łatką i zapewniają tylko zniżkę, powodując problemy z minimalnymi zamówieniami i wyzwalaczami darmowej wysyłki.

Pamiętaj, że Twoi klienci hurtowi wydadzą średnio trzy razy więcej niż Twoi konsumenci B2C i zasługują na sklep, w którym możesz bezpośrednio dostarczać im informacje dotyczące sprzedaży hurtowej.

Posiadanie dedykowanej hurtowni pomaga również chronić Cię przed fałszywymi zamówieniami, usuwając nadużycia kuponów z równania. Generowanie i dystrybucja kuponów wymaga dodatkowej pracy z Twojej strony – jeśli kupon wpadnie w niepowołane ręce, Twoja marka może ucierpieć.

Dedykowana hurtownia powinna zawierać niestandardowe opakowania zaprojektowane specjalnie dla detalistów i dystrybutorów. Konsument nie będzie chciał zamawiać całej palety Twojego produktu , ale Twoi dystrybutorzy to zrobią. Specjalne ceny na duże ilości powinny być wyraźnie reklamowane.

W ostatnim temacie omówimy bardziej szczegółowo strategię cenową. Jeśli potrzebujesz inspiracji, jak wygląda skuteczny sklep B2B WooCommerce, sprawdź te listy wizytówek WooCommerce.

3. Włącz zamawianie arkuszy i niestandardowe układy B2B

Zapewnienie klientowi łatwego procesu zamawiania jest kluczem do poprawy konwersji. Im łatwiej klient może znaleźć nowe produkty i ponownie zamówić to, czego potrzebuje, tym częściej kończy składanie zamówienia, do którego dotarł.

Oznacza to, że klienci hurtowi mają możliwość składania zamówień zarówno za pomocą szczegółowego widoku (siatki), jak i arkuszy liniowych. Nowi klienci będą zadowoleni z widoku siatki, wraz ze zdjęciami produktów, które pomogą im znaleźć to, po co przyszli, i zbadać zarówno głębię, jak i szerokość zapasów. Klienci powracający docenią szybkość i łatwość zamawiania wierszy, co pozwala im szybko znaleźć i zamówić dokładnie to, czego potrzebują, za pomocą najmniejszej liczby kliknięć .

Im więcej produktów oferujesz, tym ważniejsza staje się konfiguracja kolejności w arkuszach: przewijanie stron produktu, z których każda zawiera tylko 20 pozycji, znacznie wydłuży czas potrzebny na wypełnienie koszyka, zmniejszając szansę na to dokończenie zamówienia.

4. Oferuj progi bezpłatnej wysyłki

Bezpłatna wysyłka jest tak zakorzenionym oczekiwaniem w przypadku zakupów B2C, że Twoi klienci hurtowi są do tego przyzwyczajeni .

Zapewnienie kupującym bezpłatnej wysyłki może natychmiast zwiększyć sprzedaż i zwiększyć liczbę konwersji.

Progi bezpłatnej wysyłki zachęcają klientów do zakupu większej ilości produktów lub większych ilości. Współpraca z firmą 3PL (zewnętrzna logistyka) lub firmą spedycyjną może pomóc Ci zrozumieć, gdzie znajduje się próg rentowności dla Twojej firmy – dzięki tym informacjom możesz śmiało wdrożyć tę strategię długoterminową, która przyniesie dywidendy natychmiast i na lata chodź.

5. Włącz hurtowe rabaty

Zakupy B2C są zaśmiecone rabatami hurtowymi: „ Kup 5 przedmiotów, a otrzymasz 1 gratis! ”

Taki rabat ilościowy może zachęcić klientów B2B do zakupu większej liczby produktów, ale jeśli nie rozważysz dokładnie ukrytych kosztów, możesz narazić swoją firmę na ryzyko. Mierząc zwroty i rozumiejąc, jak rabaty zmieniają zachowania zakupowe, możesz zdecydować, czy jest to odpowiednie dla Twojej firmy.

Przyjrzyjmy się 3 powodom, dla których warto zaoferować zniżkę hurtową :

• Wyróżnij się na tle konkurencji : sprzedaż produktu po pełnej cenie, podczas gdy konkurencja oferuje to samo po obniżonych cenach, może Cię kosztować sprzedaż. Aby poprawić konwersje i zwiększyć sprzedaż, powinieneś rozważyć zastosowanie lepszej strategii cenowej
• Zablokuj klientów: rabaty ilościowe skłaniają kupujących do zobowiązania się. Na wysoce konkurencyjnych rynkach blokowanie klientów pozwala zachować udział w rynku i zwiększa bariery wejścia dla nowych dostawców
• Zachęcaj do większych zamówień zamiast serii mniejszych: koszty wysyłki mogą być trudne do obliczenia, ale wszyscy zgadzają się, że bardziej efektywne jest wysłanie jednego dużego pudełka niż siedmiu małych. Zapewnianie rabatów hurtowych pomaga klientom w podjęciu decyzji o składaniu większych zamówień, które są łatwiejsze do wysyłki. Połącz go z progiem bezpłatnej wysyłki, a otrzymasz zwycięski przepis na zminimalizowanie bólu głowy związanego z pakowaniem i wybieraniem.