11 wskazówek, jak zwiększyć współczynnik konwersji w WooCommerce

Sukces Twojej firmy WooCommerce zależy wyłącznie od liczby konwersji. Wysoka liczba ruchu jest świetna, ale jeśli nie zmienią się w płacących klientów, nie maksymalizujesz swojego zysku.

Statystyki pokazują, że tylko 22% firm jest zadowolonych ze współczynników konwersji.

Posiadanie witryny WooCommerce o dużym natężeniu ruchu, ale niski poziom konwersji nie zapłaci rachunków, dlatego pomożemy Ci osiągnąć cele dotyczące współczynnika konwersji.

Ale zanim zaczniemy, zastanówmy się, czym jest współczynnik konwersji, jego znaczenie i różne typy.

Zaczynajmy!

Co rozumiesz przez współczynnik konwersji?

Współczynnik konwersji to odsetek osób, które podejmują działanie, które chcesz, aby wykonali.

Matematycznie współczynnik konwersji oblicza się według wzoru: łączna liczba konwersji podzielona przez liczbę całkowitego ruchu lub interakcji na stronie.

Na przykład: jeśli Twoja witryna miała 5 konwersji ze 100 interakcji, współczynnik konwersji wynosi 5%.

Konwersja następuje, gdy użytkownik wykona żądane działanie. Może to być zakup przedmiotu, wypełnienie formularza lub podanie adresu e-mail. Aby zostać uznanym za konwersję, wymagany krok musi zostać ukończony.

Porzucony koszyk nie jest konwersją. Formularz wypełniony bez kliknięcia Prześlij nie jest konwersją.

Konwersja to pełna subskrypcja biuletynu e-mail lub pełny zakup przez klienta.

Możesz skonfigurować swój sklep internetowy i uruchomić go w ciągu kilku godzin, ale konwersja jest kluczem do sukcesu!

Znaczenie wyznaczania celów dla konwersji

Współczynnik konwersji strony internetowej zwykle waha się od 1 do 3%. To może być przyzwoity procent dla nowej firmy WooCommerce, ale zawsze dobrze jest mieć ambicję.

Pierwszym krokiem w kierunku zwiększenia współczynnika konwersji może być wyznaczenie celu docelowego.

Gdy zaczniesz mierzyć ruch i konwersję, możesz wyznaczyć jasne cele dla procesu optymalizacji.

Sugerujemy, aby dowiedzieć się, czego dokładnie potrzebuje Twoja witryna.

W przypadku sklepu WooCommerce jest to sprzedaż, ale inne wtórne konwersje obejmują generowanie leadów, zakup bezpośredni lub rejestrację e-mail.

Cel każdego biznesu różni się na różnych etapach. Ustalenie celów na samym początku jest ważne dla wszystkiego, co nastąpi później.

Gdy już masz jasno określony cel, możesz sformułować strategię, aby go osiągnąć.

Różne rodzaje konwersji

Głównym celem sklepu WooCommerce jest zwiększenie sprzedaży. Jednak, aby rozwijać swoją firmę, sugerujemy skonfigurowanie drugorzędnych celów konwersji, takich jak subskrypcja biuletynu lub rejestracja konta.

Poniżej wymieniliśmy cztery typy konwersji w witrynie:

Sprzedaż

Sprzedaż to najczęstszy rodzaj konwersji dla witryny WooCommerce.

Głównym celem konwersji Twojej firmy byłoby zachęcenie odwiedzających do dokonania zakupu.

Ta konwersja wymaga przyciągnięcia potencjalnych klientów, pięknego zaprezentowania produktów, wywołania strachu przed niedoborem, optymalizacji strony sprzedaży, stworzenia prostej strony kasy i oferowania wielu bramek płatności.

Generowanie leadów

Generowanie leadów staje się niezbędne, jeśli Twoja firma WooCommerce jest bardziej skłonna do świadczenia usług niż produktów.

Po wygenerowaniu potencjalnego klienta możesz użyć taktyk konwersji, aby zachęcić ich do zostania płatnymi klientami.

Jednym z najpopularniejszych sposobów generowania leadów są ankiety, kwestionariusze i inne angażujące metody.

Kliknięcie przycisku

Ideą kliknięcia przycisku może być konwersja lub mechanizm konwersji.

Kliknięcie dowolnego losowego przycisku na swojej stronie internetowej nie pomaga w konwersji.

Jest to kliknięcie przycisku kasy lub pobranie przewodnika, zapisanie się do newslettera i podobne czynności. Dlatego tak ważne jest zbudowanie strony z efektywnym lejkiem, który poprowadzi odwiedzających do końca lejka – konwersji.

Zawsze możesz śledzić liczbę kliknięć, aby zobaczyć liczbę konwersji.

Przesyłanie wiadomości e-mail

E-mail marketing to jeden z najskuteczniejszych sposobów marketingu cyfrowego. Jest pomocny dla prawie wszystkich stron internetowych, w tym sklepów internetowych.

Aby prowadzić e-mail marketing, musisz zbudować swoją listę e-mailową. Można to zrobić, optymalizując przesyłanie wiadomości e-mail w witrynie jako wyskakujące okienko lub w odpowiednim miejscu, w którym odwiedzający mogą go dostarczyć.

Jak zwiększyć konwersje w swoim sklepie WooCommerce?

Statystyki pokazują, że optymalizacja współczynnika konwersji (CRO) daje średnio 223% zwrotu z inwestycji (ROI).

Jak więc zwiększyć współczynnik konwersji sklepu WooCommerce?

Oto 11 cennych wskazówek, które warto sprawdzić!

1. Poznaj swoich odbiorców

Analiza odbiorców jest niezbędna, aby odpowiedzieć na pytanie Kto! Kim są Twoi odbiorcy? Do kogo skierowane są Twoje towary i usługi?

Jako sklep internetowy prawdopodobnie masz już określoną grupę odbiorców.

Na przykład: jeśli jest to sklep jubilerski, Twoimi odbiorcami będą kobiety w określonym wieku.

Wiele sklepów internetowych ma problem z prawidłową analizą swoich odbiorców. Twój sklep internetowy to nie Ty, ale Twoi klienci.

Jest wyrazem Twoich produktów, ale oferujesz go swoim odbiorcom, a nie dla siebie.

Musisz wziąć pod uwagę ich upodobania, antypatie, grupę wiekową, dochody, status społeczny, dochody, postawy, politykę i wszystko, co uważasz za istotne.

Sugerujemy spisanie tego wszystkiego i pamiętanie o tym przy podejmowaniu decyzji o tym, jakie produkty oferować w swoim sklepie.

Jeśli nie znasz swoich odbiorców, nie wiesz, czego szukają i jak do nich dotrzeć.

Analiza odbiorców może obejmować odpowiedzi na pytania takie jak:

• Czy jest to coś, czego mogą chcieć Twoi odbiorcy?
• Kim są Twoi odbiorcy i czy chcą kupić produkt?
• Czy odwiedzający muszą być pielęgnowani, zanim podejmą decyzję o zakupie?
• Czy produkt jest rozsądny dla Twojej grupy docelowej?
• Czy zamiast sprzedaży bezpośredniej potrzebny jest proces generowania leadów i sprzedaży?

Odpowiedz na te pytania, a powinieneś z łatwością zwiększyć liczbę konwersji.

2. Zdefiniuj cele swojej witryny

W przypadku większości sklepów eCommerce głównym celem będzie sprzedaż.

Omówiliśmy wcześniej, jakie inne cele można ustawić dla Twojej witryny. Ale można to osiągnąć, gdy ustawisz cel, tj. Sprzedaż do osiągnięcia, liczbę subskrybentów e-mail do zdobycia i tak dalej.

Możesz ustawić swój cel w dowolnym z tych elementów w swoim sklepie WooCommerce:

• Sprzedaż — zachęcanie odwiedzających do zakupu produktu.
• Generowanie leadów – pozyskuj odwiedzających, aby zapisali się na Twoją listę e-mailową lub wypełnili formularz w Twojej witrynie.
• Klikalność — zachęcanie ludzi do przechodzenia na stronę w lejku sprzedaży.

Gdy już wiesz, do jakiego konkretnego zadania chcesz się skierować, możesz skorzystać z pozostałych wskazówek i strategii, aby osiągnąć określony cel.

3. Popraw wydajność swojej strony internetowej

Jako właściciel sklepu WooCommerce ważne jest, aby zrozumieć wpływ, jaki wydajność ma na odwiedzających.

Nawet jeśli Twoja witryna ma znaczny CTR (współczynnik klikalności), nie możesz uzyskać pożądanego rezultatu, jeśli Twoja witryna działa wolno.

Wydajność witryny obejmuje takie elementy, jak szybkość ładowania strony, responsywność na urządzeniach mobilnych i płynna funkcjonalność.

Żaden odwiedzający nie lubi przebywać na stronie, która ładuje się dłużej niż kilka sekund, jest trudna do wyświetlenia na telefonie komórkowym i tablecie lub ma napakowany interfejs ze zbyt dużą liczbą elementów.

Z własnego doświadczenia z zakupami online wiesz, jak frustrujące może być to, że strona jest trudna w obsłudze lub ładowanie trwa wiecznie. Wykorzystaj to doświadczenie podczas zarządzania sklepem.

Motyw odgrywa ważną rolę w wydajności witryny. Sugerujemy skorzystanie z motywu Astra, aby zbudować witrynę WooCommerce o doskonałej wydajności i łatwym w użyciu interfejsie.

4. Miej interfejs bez rozpraszania uwagi

Jako właściciel sklepu WooCommerce jesteś po to, aby ułatwić odwiedzającym znajdowanie produktów, poruszanie się po procesie zakupu i kupowanie towarów.

Im łatwiej to zrobisz, tym więcej osób zamieni się w klientów.

Skuteczną formułą zachęcającą odwiedzających do zakupów jest jak najprostsze.

Oto, co możesz uwzględnić w optymalizacji witryny WooCommerce:

• Używaj nagłówków i podtytułów
• Cechy produktów i usług wraz z ich zaletami
• Usuń menu, jeśli nie jest potrzebne w przypadku stron docelowych
• Zmniejsz rozmiar nagłówka i stopki
• Pozbądź się paska bocznego
• Unikaj używania obrazów stockowych, chyba że jest to konieczne
• Twórz piękne projekty, które przemawiają do odbiorców
• Dołącz recenzje i referencje
• Dodaj kontekst z dużą ilością wizualizacji
• Konwertuj swoje filmy na animowane gify lub użyj ich jako plakatów

Postaraj się zminimalizować wszystko, co może rozpraszać Twoich klientów, aby skupili się na myśleniu o tym, co muszą zrobić! Możesz to zrobić, edytując obrazy lub projektując nowe, które nie zawierają niczego niepotrzebnego. Najważniejsze jest, aby wszystko było proste i łatwe do zrozumienia, aby użytkownicy mogli łatwo znaleźć to, czego potrzebują, bez konieczności spędzania zbyt dużo czasu w witrynie.

5. Pokonaj sceptycyzm wartościami

Ludzie są sceptycznie nastawieni do większości rzeczy w Internecie i są uwarunkowani, aby ci nie wierzyć.

Sugerujemy gwarancje zwrotu pieniędzy w Twoim sklepie WooCommerce, aby przezwyciężyć nieufność.

Ale zgadnij co, to wciąż za mało!

Dodanie wyraźnych wartości w treści sklepu może pomóc przezwyciężyć nieufność i zwiększyć liczbę konwersji.

Oto kilka sposobów na pokonanie sceptycyzmu wartościami:

• Bądź przejrzysty : pozwól potencjalnemu klientowi zobaczyć, jak działasz. Chociaż może to być za dużo informacji, jest to potężny konstruktor zaufania.
• Udostępnij: nie tylko dane, ale historie i sposób prowadzenia firmy.
• Nie zmuszaj, sugeruj : Twoi goście nie muszą wierzyć we wszystko, co robisz, i robić wszystko tak, jak im pokierujesz. Nie lubią, gdy im mówi się, co mają robić; raczej możesz im zasugerować.
• Osobiste: Twoja firma opiera się na potrzebach odwiedzających. Przekaż swoją wiadomość o nich, a nie o sobie. Twoje słowa powinny być trafne, namacalne, ludzkie i naturalne.

6. Dołącz dowód społeczny

Zobaczenie, jak prawdziwi ludzie znaleźli to doświadczenie, i usłyszenie, co myślą o Twoich produktach i obsłudze klienta, jest niezwykle skuteczne.

Statystyki pokazują, że klient ufa dowodom społecznym 12 razy bardziej niż opisom produktów pisanym przez producentów.

Oto kilka rzeczy, które można dodać, aby ulepszyć dowód społecznościowy Twojej witryny:

• Obrazy i referencje
• Studia przypadków konsumenckich
• Nagrody i wyróżnienia
• Liczy się zakup
• Oceny i recenzje w postaci gwiazdek

To tylko niektóre z wielu skutecznych metod budowania zaufania.

7. Użyj lejków sprzedażowych

Jako właściciel firmy WooCommerce możesz natknąć się na termin „lejek sprzedaży”.

Lejek sprzedażowy to sekretny sos sprzedaży.

Niezależnie od tego, czy sprzedajesz towar fizyczny, czy cyfrowy, pomaga to poprawić współczynnik konwersji, pozostając w dużej mierze niewidocznym dla użytkowników.

Możesz sprzedawać więcej produktów i kierować odwiedzających do zakupów, nawet nie zauważając ich.

Kroki związane z wykorzystaniem odpowiedniego lejka sprzedażowego obejmują:

• Uproszczenie zakupów
• Prezentacja tabel produktów
• Sugerowanie towarów komplementarnych i alternatywnych
• Prezentacja porównań
• Wykorzystanie czatu na żywo na swoją korzyść
• Integracja wielu bramek płatności
• Marketing e-mailowy

Lejki sprzedażowe są niezwykle ważne dla zwiększenia konwersji, dlatego zalecamy poświęcenie trochę czasu na ich opanowanie.

8. Dodaj czat na żywo

Twoi goście mogą mieć pytania, które mogą zadać przed zakupem produktu, ale czy mogą się z Tobą skontaktować?

Czat na żywo to najwygodniejsze miejsce w sklepie WooCommerce do odpowiadania na pytania klientów.

Pomaga szybko reagować, odpowiadać na pytania, a nawet generować leady.

Im bardziej odpowiadasz na czacie na żywo, tym lepsze wrażenie robisz!

9. Stwórz atrakcyjną ofertę

Kto nie korzysta ze zniżek i ofert?

Wszyscy uwielbiają zniżki lub oferty, więc są to potężne sposoby na sprzedaż i zwiększenie konwersji.

Zdecydowanie zalecamy tworzenie atrakcyjnych ofert w celu zwiększenia konwersji. To może kupić jeden dostać za darmo lub procentową zniżkę na przedmioty.

Wszystko, co daje klientowi pomysł, że otrzymuje dobrą ofertę, powinno działać.

Oferty mogą być dowolne, na przykład bezpłatna wysyłka lub szansa na wygranie towarów o określonej wartości poprzez zakup czegoś konkretnego w Twoim sklepie.

10. Spraw, aby kupowanie od Ciebie było niezwykle łatwe

Skomplikowana strona zakupów sprowadza wszystko w dół. Nawet jeśli przyciągniesz odwiedzających, pięknie zaprezentujesz swoje produkty i zaoferujesz zniżki, odwiedzający nadal mogą odejść bez dokonania zakupu.

Jeśli Twoim celem konwersji jest zakup, musisz zapewnić sobie prosty proces realizacji transakcji.

Im prostszy proces, tym większe prawdopodobieństwo, że ktoś go ukończy.

Oto kilka elementów, które możesz dodać, aby uprościć proces realizacji transakcji dla klientów:

• Dodaj przycisk Kup teraz
• Zaoferuj wymeldowanie gości
• Zezwól na logowanie społecznościowe
• Wiele bramek płatności
• Włącz szybki podgląd
• Spróbuj zminimalizować liczbę kroków do kasy

Im łatwiejsza w użyciu jest Twoja witryna, tym większą konwersję zyskasz. Sugerujemy jak najłatwiejsze dokonanie zakupu.

11. Użyj wiadomości e-mail o porzuconym koszyku

Statystyki pokazują, że 69,57% koszyków zakupów online jest porzucanych. Na 100 potencjalnych klientów prawie 70% z nich wyjeżdża bez zakupu.

Możesz łatwo przechwytywać adresy e-mail za pomocą formularza zgody i wysyłać kolejne wiadomości e-mail.

Dzięki temu klient wie, że zostawił koszyk na wypadek, gdyby nastąpiła przerwa, utrata połączenia lub coś, co uniemożliwiło zakup.

Jest to bardzo skuteczny sposób na poprawę współczynnika konwersji i jest bardzo prosty do zrobienia.

W tym celu zalecamy wtyczkę WooCommerce Cart Abandonment Recovery.

Zawijanie

W tym artykule dowiedzieliśmy się, czym jest współczynnik konwersji, jego znaczenie oraz 11 strategii zwiększania konwersji. Wymienione tutaj wskazówki są powszechnie akceptowane przez wiele sklepów WooCommerce.