Instagram anuluje plany dotyczące pełnoekranowego kanału wideo w stylu TikTok: Czego marki mogą się nauczyć

Zniknęła prawie tak szybko, jak została wprowadzona — propozycja pełnoekranowego kanału wideo na Instagramie została wycofana.

Wcześniej tego lata Instagram ujawnił plany przetestowania nowego trybu pełnoekranowego dla swojego kanału i zaktualizowanego paska nawigacyjnego, mając nadzieję, że treści na platformie będą bardziej wciągające niż jego charakterystyczny, przewijany kanał obrazu.

Ta decyzja była zgodna z deklarowanym przez firmę celem uczynienia konkurencji z TikTok głównym priorytetem, ponieważ atrakcyjność TikTok leży w jego pełnoekranowym, randomizowanym strumieniu wideo, intuicyjnym algorytmie i łatwym w nawigacji UX.

Źródło obrazu

Rywalizacja z konkurentem w formie mimikry wiązała się z umieszczeniem większej liczby rolek i sugerowanych treści w kanałach użytkowników Instagrama oraz położeniem większego nacisku na treści wideo, a nie na fotosy.

Michael Sayman, były inżynier oprogramowania z doświadczeniem w pracy na Facebooku, Google i Twitterze, mówi: „Oczy wszystkich są przyklejone do TikTok i sposobu, w jaki działa on teraz”, w odniesieniu do sposobu, w jaki zdobył on młodsze grupy demograficzne.

Instagram wiedział, że ich docelowa grupa demograficzna to przede wszystkim milenialsi; około 31% globalnych odbiorców Instagrama było w wieku od 25 do 34 lat.

Z drugiej strony TikTok zgromadził ogromną liczbę zwolenników Gen X i Gen Z; 25% w wieku od 10 do 19 lat i 22% w wieku od 20 do 29 lat. Instagram chciał wykorzystać sukces młodszych odbiorców, ponieważ TikTok rósł wykładniczo w 2021 r., generując 4,6 miliarda dolarów, co oznacza wzrost o 142% rok do roku. rok.

Dlaczego Instagram wycofał swoje plany?

Każdy marketer w mediach społecznościowych może powiedzieć, że odnosząca sukcesy marka musi być elastyczna i odzwierciedlać zmiany w zachowaniu użytkowników, ale ta ciągła potrzeba innowacji może zostać zaspokojona ogromnym sukcesem lub błędem PR. Instagram doświadczył tego drugiego.

Krzyk przerażenia pochodził z wirusowych infografik w aplikacji Instagram i przedostał się na platformy konkurencji przez użytkowników zdenerwowanych ogłoszeniem.

Najbardziej wirusowe apele do Instagrama o anulowanie swoich planów miały formę petycji Change.org zatytułowanej „MAKE INSTAGRAM INSTAGRAM AGAIN”. Zostało to nawet poparte przez takie gwiazdy jak Kylie Jenner, które zgromadziły ponad 300 milionów obserwujących na platformie.

Źródło obrazu

Mogę sobie tylko wyobrazić panikę, przez którą przeszedł zespół marketingowy Instagrama po ogłoszeniu tego jako marketer, ale rozumiem, dlaczego tak się potoczyło. Było wiele czynników, które mogły doprowadzić do tej erupcji emocji podczas ogłoszenia firmy.

Dlaczego instagramerzy nie chcą pełnego ekranu

Użytkownicy mediów społecznościowych niekoniecznie lubią oglądać treści pełnoekranowe. Gdyby tak było, TikTok nie miałby ponad miliarda aktywnych użytkowników miesięcznie.

To, co naprawdę sprawia, że ​​ludzie nie lubią zmian UX na pełnym ekranie, to to, że odbiera im to, co najbardziej podobają im się w aplikacji – jej oryginalność i nostalgia, którą uwielbia ich baza użytkowników, jest czymś, czego nie chcą zniknąć.

Obecny kanał Instagrama przyciąga konsumentów inaczej niż konkurencja, ponieważ jest:

• Bardziej intymne i niż przelotne lub krótkie tweety na Twitterze
• „Fajniejsza” przestrzeń społecznościowa do łączenia się ze znajomymi, rodziną i twórcami niż Facebook
• Bardziej zróżnicowani aktywni użytkownicy z trwalszą zawartością niż Snapchat
• Nie jest wykluczający jak Clubhouse

Im bardziej odchodzi od swojej pierwotnej misji i wizji, zwłaszcza w przypadku poprzednich edycji, takich jak funkcje zakupów i rolki, tym mniej użytkownicy będą faktycznie czerpać wartość lub emocjonalne przywiązanie do platformy, którą znają i kochają.

Czego marki mogą się nauczyć

Fakt, że Instagram nauczył się na swoim błędzie i wycofał planowane zmiany w kanałach, jest momentem, który może nauczyć marketerów i marki, które chcą uniknąć tego rodzaju wrzawy.

1. Wprowadź istotne zmiany UX przez swoich odbiorców.

Twoim największym atutem jako kanału mediów społecznościowych są Twoi użytkownicy. To one napędzają Twoje znaczenie, tworzą treści, które przyciągają więcej rejestracji i sprawiają, że Twoja platforma jest warta odwiedzenia — więc dlaczego miałbyś wykluczać ich z rozmowy?

Twoi odbiorcy znają Twoją platformę i korzystają z niej na co dzień, więc kiedy przygotowujesz miękkie zmiany UX, daj im znać. Powiadom swoich odbiorców o tym, co ma nadejść, i daj im możliwość włączenia się w interakcję. Jest to znane jako nasłuchiwanie społecznościowe i może wydłużyć żywotność Twojej firmy, jeśli będziesz w stanie ich usatysfakcjonować.

2. Zrozum, czego oczekują od Ciebie Twoi odbiorcy.

Jedną z najczęstszych skarg, jakie widziałem w ciągu ostatnich kilku lat w kanałach mediów społecznościowych, takich jak Twitter, TikTok i Instagram, jest to, że nowe aktualizacje w UX/UI zwykle nigdy nie są tymi, o które aktywnie proszą użytkownicy.

Opierając się na własnym doświadczeniu online, odkryłem, że najczęstszymi zarzutami zgłaszanymi przez użytkowników mediów społecznościowych jest brak zainteresowania zmianami, o które nikt tak naprawdę nie prosił.

Przez lata dwa najczęściej omawiane żądania dotyczyły Instagrama:

• Nadaj priorytet chronologicznym osiom czasu nad sugerowanym kanałem
• Odwróć algorytm, aby nadać priorytet zdjęciom

I choć nie każda prośba jest możliwa do zrealizowania lub koniecznie w wizji przyszłości marki, zrozumienie potrzeb i potrzeb osób korzystających z Twojego produktu lub usługi jest niezbędne do dalszego rozwoju i doskonalenia.

3. Określ, gdzie wprowadzać innowacje, a nie konkurować.

Marki muszą nauczyć się, jak robić więcej niż tylko naśladować, aby ustanowić dominację na rynku, a to może przejawiać się w ponownym skupieniu się na innowacjach.

Ponowne skoncentrowanie strategii na bardziej dogłębnych badaniach rynku i eksploracja pomysłów, które nie zostały jeszcze zrealizowane, może być wyzwaniem, zwłaszcza gdy dane nie są jeszcze dostępne, aby wesprzeć ich sukces, ale warto spróbować, jeśli zainwestujesz czas i wysiłek, aby dowiedzieć się, co szturmem podbije cyfrowy świat.

4. Dowiedz się, kiedy i jak się obracać.

Skuteczne i zorganizowane zarządzanie zmianą jest ważną częścią każdej rozwijającej się lub ewoluującej firmy.

Naszym zadaniem jako marketerów jest dbanie o to, aby wizerunek marki błyszczał z każdym dodatkiem, zmianą lub innowacją, którą wprowadza Twoja marka. Ale w przypadku porzuconego pomysłu musisz pracować z czasem, aby ponownie skupić się na następnej najlepszej rzeczy.

Marketing to ciągły eksperyment z niekończącymi się zmiennymi, więc skup się na dostosowywaniu się do tych zmiennych, gdy się pojawią.

Co dalej z Instagramem?

W lipcu szef Instagrama, Adam Mosseri, napisał : „ Teraz chcę powiedzieć jasno: będziemy nadal wspierać zdjęcia — to część naszego dziedzictwa, wiesz, kocham zdjęcia; Wiem, że wielu z was też kocha zdjęcia. To powiedziawszy, muszę być szczery — wierzę, że z czasem coraz więcej Instagrama stanie się filmem”.

„Widzimy go, nawet jeśli nic nie zmieniamy. Widzimy to, nawet jeśli spojrzysz tylko na chronologiczny kanał” – dodał. „Jeżeli spojrzysz na to, co ludzie udostępniają na Instagramie, to z czasem coraz częściej pojawiają się filmy. Jeśli spojrzysz na to, co ludzie lubią, konsumują i oglądają na Instagramie, to z czasem coraz bardziej przenosimy się na wideo, nawet jeśli przestajemy coś zmieniać. Dlatego będziemy musieli pochylić się nad tą zmianą, kontynuując wspieranie zdjęć”.

Już na podstawie tej wiadomości — można śmiało powiedzieć, że Instagram nie uniknie zmian. Jako jedna z największych platform mediów społecznościowych, ma wiele do stracenia, jeśli stanie się zbyt nieaktualna lub stagnacja, ale ma też tyle samo do stracenia, jeśli nie zachowa swojego uroku.

I tak szybko, jak firma miała wdrożyć i anulować plany przesyłania wideo podobne do TikTok, wydaje się, że już pracują nad dodaniem nowych funkcji podobnych do wyzwań przeciwko jeszcze nowszym konkurentom, takim jak BeReal.

Wszędzie, dokąd zmierza Instagram, mam nadzieję, że jego zespół zwraca uwagę użytkowników i zachowuje zdrową równowagę między aktywnym słuchaniem a innowacjami.