Przedstawiamy informacje zwrotne od użytkowników — urządzenie do łatwego badania, które pozwala odkryć, co naprawdę wyobrażają sobie konsumenci

Czy chcesz wiedzieć, dlaczego odwiedzający witrynę opuszczają Twoją witrynę?

Czy kiedykolwiek żałowałeś, że nie ma prostego sposobu na czytanie w myślach odwiedzających Twoją witrynę bez konieczności studiowania telepatii lub pracy z kosztowną osobą, która kosztuje fortunę?

Jeśli jesteś taki jak ja i większość innych inteligentnych właścicieli witryn internetowych, to przynajmniej przez kilka okresów w swojej podróży WordPress pragnąłeś tego rozwiązania.

W tej chwili jestem pełen energii, aby podzielić się początkiem mojej całkowicie bezpłatnej wtyczki UserFeedback, która pozwala szybko i łatwo zbierać prawdziwe opinie użytkowników.

Stworzyliśmy ten zasób, ponieważ chcemy wiedzieć „dlaczego” za każdym działaniem odwiedzającego witrynę internetową, o którym Google Analytics nie powiadomi Cię.

Znając przyczyny lub intencje, które kierują krokami użytkowników, możesz bardzo łatwo określić, dlaczego odwiedzający Twoją witrynę kupują lub nie inwestują w Twoje rozwiązania.

Opowieść historyczna

W 2016 roku nabyłem wtyczkę Google Analytics do WordPressa, całkowicie ją przebudowałem i wprowadziłem jako MonsterInsights.

Celem tej wtyczki była pomoc klientom w dokonywaniu świadomych wyborów, pokazując im dane, które są ważne dla ich firm.

Na przykład możesz bardzo łatwo zobaczyć, które produkty lub strony internetowe są najbardziej preferowane lub skąd będzie pochodzić najbardziej wartościowy ruch.

W miarę rozwoju wtyczki nasi ludzie zwykle otrzymuję zapytania: czy istnieje sposób na rozpoznanie intencji niemal każdego kroku odwiedzającego witrynę?

Znając intencje… „dlaczego” kierujące krokami użytkowników, możesz określić, dlaczego kupujący kupowali od Ciebie lub, mimo wszystko, dlaczego NIE kupowali od Ciebie.

Niestety, Google Analytics przedstawia tylko 50% historii: „Co się dzieje na Twojej stronie?”. Nie został stworzony, aby odpowiedzieć na pozostałe 50 procent dylematu: „Dlaczego odwiedzający Twoją witrynę to robią?”

W rzeczywistości większość narzędzi do zbierania opinii kupujących w branży pobiera niebotycznie wyższe ceny sprzedaży, które nie są ekonomiczne dla mniejszych korporacji.

Po wielu wyobrażeniach i rzeczach do rozważenia podjęliśmy decyzję o wydaniu nowego modelu wtyczki o nazwie UserFeedback, która pozwala zrozumieć intencje użytkowników poprzez gromadzenie od nich poważnych informacji zwrotnych.

Dzięki UserFeedback możesz:

• Przeprowadź badanie demograficzne, aby uzupełnić dane swoich nabywców
• Skontaktuj się z gośćmi witryny internetowej, aby zostawili numer telefonu komórkowego w celu oddzwonienia
• Przeprowadzaj ankiety dotyczące zadowolenia kupujących, aby zobaczyć, co sądzą kupujący o Twoich przedmiotach
• Przeprowadzaj ankiety NPS
• Porozmawiaj o komentarzach na temat projektu Twojej witryny internetowej
• Przeprowadzaj ankiety dotyczące produktów, aby dowiedzieć się, w jakim celu nabywcy naprawdę korzystają z Twoich rozwiązań
• A więc znacznie więcej

Co to jest opinia użytkownika?

UserFeedback to darmowa i potężna wtyczka WordPress, która pozwala uruchamiać natychmiastowe ankiety w celu uzyskania doskonałych opinii od odwiedzających Twoją stronę internetową.

Przybywa z utworzonymi szablonami i problemami, aby tworzenie ankiet zwrotnych było szybkie i łatwe, w tym:

• Odpowiedzi na stronie internetowej/doświadczenie w pracy
• Badanie sprzedawców detalicznych
• Badanie NPS
• Prześlij ocenę
• Badanie użytkowania towarów
• Agresywna eksploracja
• I tak znacznie dodatkowo!

Coś, o czym kiedykolwiek marzyłeś, a które jest obecnie gotowe do bezproblemowego sprawdzenia u potencjalnych klientów, możesz zapytać za pomocą UserFeedback.

W połączeniu z wysoce skutecznym narzędziem analitycznym, takim jak MonsterInsights, właściciele witryn internetowych mogą wreszcie zobaczyć „dlaczego” i „co” w zachowaniu użytkowników na ich stronach WordPress.

Gdy uzyskasz bezpośredni dostęp do potrzeb i pragnień odwiedzających, możesz wprowadzić zmiany, które doprowadzą Twoją witrynę internetową i przedsiębiorstwo do przyszłego poziomu.

Mój program polega na ciągłym wstawianiu dodatkowych przydatnych szablonów i dodatków, aby opinia użytkownika była jeszcze bardziej imponująca i krytyczna dla zrozumienia odwiedzających witrynę internetową.

Gromadź komentarze w ciągu kilku minut, a nie kilku godzin

UserFeedback zwykle sprawia, że ​​rozpoczęcie badania jest bardzo proste w kilka minut, a nie godzin. Jego ponad 20 szablonów ankiet daje przewagę, więc nie zawsze musisz zaczynać badanie odpowiedzi od zera.

Każdy z tych szablonów jest wstępnie tworzony z myślą o specyficznych wymaganiach konsumentów. Przede wszystkim w oparciu o swoje potrzeby wybierz idealny szablon, wprowadź szybkie poprawki i opublikuj go na swojej stronie internetowej.

Na przykład szablon informacji zwrotnej o strukturze strony sieci Web zawiera troskę o ranking gwiazd, podczas gdy szablon badania NPS pozwala klientom ocenić ich lojalność w skali od 1 do 10.

Najbardziej efektywnym aspektem jest to, że możesz tworzyć i przeglądać swój styl i projekt wewnątrz pulpitu nawigacyjnego.

Uzyskaj najskuteczniejszy sukces dzięki ankietom ukierunkowanym laserowo

UserFeedback umożliwia wyświetlanie odpowiednich ankiet we właściwym czasie odpowiednim kupującym. Poniżej znajduje się kilka koncentrujących się na opcjach, których można użyć w celu uzyskania idealnych wyników końcowych.

• Zalogowany status : wybierz wyświetlanie ankiet tylko dla zalogowanych lub niezalogowanych użytkowników końcowych.
• Adres URL strony internetowej : wyraźnie pokazuj go tylko na określonych stronach internetowych
• Ukierunkowane źródło ruchu : wyświetlaj je w oparciu o docelowe zasoby odwiedzających, takie jak ruch organiczny i naturalny, reklamy PPC, media społecznościowe i tak dalej.
• Forma produktu : Wybierz, jakie formy jednostek ma naprawdę wyglądać ankieta
• Pokaż czas : Wybierz odpowiedni czas, aby zademonstrować badanie.
• Zamiar wyjścia / przewijanie koncentrujące się na : możesz pokazać go kupującym, którzy opuszczają stronę internetową na komputerze lub prezentować, gdy konsument przewinie stronę w połowie strony.
• I znacznie więcej…

Teraz, gdy już wiesz, jak działa UserFeedback, przyjrzyjmy się, jak nasi klienci wykorzystują UserFeedback do rozwoju swoich organizacji.

1. Skup się na tym, co należy traktować priorytetowo

Chcesz przeprojektować swoją stronę internetową? Zastanawiasz się, jak ulepszyć tekst swojej strony internetowej, aby zwiększyć sprzedaż produktów i konwersje?

Jednym z najlepszych czynników UserFeedback jest to, że pozwala on gromadzić wyniki sugestii na każdej stronie internetowej Twojej witryny. W ten sposób możesz szybko wykryć strony, które nie rezonują odpowiednio z odbiorcami i nadać priorytet wszystkim tym stronom podczas przeprojektowywania.

2. Uzyskaj informacje zwrotne, aby zweryfikować swoje projekty

Wypychanie nowych ulepszeń na swojej stronie internetowej może być onieśmielające. Jest to szczególnie poprawne, gdy zmieniasz wycenę na swojej stronie internetowej.

Dzięki UserFeedback możesz zweryfikować swoje projekty za pomocą badania i dowiedzieć się, co użytkownicy końcowi myślą o twoich najnowszych opcjach.

3. Zwiększ zyski finansowe, zmniejszając odpływ kupujących

Informacje zwrotne od użytkowników będą dotyczyć wielu możliwości, w tym intencji wyjścia. Ta alternatywa kierowania pomaga w pełni zrozumieć, dlaczego kupujący odchodzą, zbierając sugestie w chwili, gdy ludzie odchodzą.

4. Zbierz częsty strumień fantastycznych pomysłów

Czy chcesz przekonać ludzi, aby zaoferowali Ci rozwiązania, które ulepszą Twoje rozwiązanie?

Jednym z dobrych powodów, dla których większość mężczyzn i kobiet waha się przed przedstawieniem sugestii, jest to, że nie jest to nieskomplikowane. Dzięki ankiecie na miejscu możesz ułatwić im wysyłanie komentarzy. Co więcej, możesz uzyskać regularny strumień pomysłów, aby ulepszyć swój przedmiot.

5. Radź sobie z komplikacjami tuż przed ich powstaniem

Największą korzyścią z gromadzenia odpowiedzi jest to, że pomaga szybko wykryć problemy, zanim się pojawią. Oznacza to, że możesz szybko rozwiązać problemy, zanim kupujący zaczną na nie narzekać.

Uzyskaj nieograniczony dostęp do wszystkiego – zapytania, odpowiedzi i okresy

Ogromnym powodem, dla którego stworzyliśmy UserFeedack, jest to, że większość aplikacji do przesyłania opinii jest po prostu zbyt droga. Spowalniają twoją stronę internetową i pobierają opłaty w zależności od różnorodności odpowiedzi i zajęć…

Przyjrzyjmy się, jak ankiety UserFeedback sprawdzają jeszcze jedno narzędzie do zbierania opinii, Hotjar.

Z drugiej strony, UserFeedback pozwala zadawać nieograniczone pytania i uzyskiwać nieograniczone odpowiedzi bez limitu codziennych sesji!

Co będzie później dla UserFeedback?

UserFeedback to świetne narzędzie, które może pomóc Ci odkryć o wiele więcej informacji na temat odwiedzających Twoją witrynę, których Google Analytics Ci nie powie. Jestem wyjątkowo zadowolony z reakcji społeczności, ponieważ wszystkim podobają się nowe funkcje.

Przygotowaliśmy wiele fantastycznych funkcji, w tym:

• Konfigurowalne wzorce badań, dzięki czemu możesz je całkowicie dostosować, aby pasowały do ​​​​kolorów, czcionek i charakteru Twojej witryny.
• Zaawansowane integracje umożliwiające natychmiastowe dostarczenie określonej wiadomości e-mail, wstawienie wpisów do arkusza kalkulacyjnego i tak dalej.
• Dodano gotowe szablony, aby uzyskać sugestie dotyczące szeregu dalszych stron internetowych.

Naprawdę tworzymy tutaj coś wyjątkowego. Jeśli masz sugestie, w jaki sposób możemy uczynić wtyczkę bardziej korzystną dla Ciebie, prześlij nam swoje wskazówki.

Ogólnie rzecz biorąc, chcę podziękować za nieustanną pomoc WPBeginner i wydaje nam się, że możemy nadal służyć ci przez kilka lat.

Twój Zdecydowanie,

Syed Balkhi
Założyciel WPBeginner

PS Chcesz, żebyśmy otrzymali lub wydali w Twojej firmie WordPress? Dowiedz się więcej o Funduszu Rozwoju WPBeginner.