Kiwi Sizing dla WooCommerce: Szybkie rozwiązanie dla poprawy doświadczenia zakupowego klientów i obniżenia zwrotów

Wierzcie lub nie, w dawnych czasach, kiedy internet był stosunkowo nowy, ludzie bardzo wahali się, czy kupować online. W dzisiejszych czasach może to wydawać się fantazją, ponieważ sklepy internetowe z dnia na dzień coraz bardziej wypierają handel detaliczny, ale jeśli masz taką możliwość, zachęcamy Cię do sprawdzenia nas przez kogoś, kto tam był.

Problemy nieufności nie były tak banalne jak „zapłacimy za coś i dostaniemy cegiełkę w poczcie” (choć nie były to rzadkie), ale głównie wynikały z tego, że nie można było zobaczyć i dotknąć produkty osobiście.

Istnieje wiele marek i chociaż rozmiary są takie same na papierze (nie biorąc pod uwagę rozmiarów regionalnych), kroje i formy nie są ujednolicone, co oznacza, że ​​czasami rękawy są krótsze, spodnie dłuższe, a buty szersze. różne marki w tej samej kategorii rozmiarów.

Z biegiem czasu, wraz z rozwojem sieci jako rynku (między innymi), ludzie przyzwyczaili się do zamawiania bez „wyczuwania” swoich produktów, ale kwestia rozmiarów odzieży nadal pozostaje. Tabele rozmiarów stały się szeroko dostępne dla publiczności, coś, co było narzędziem do produkcji i dystrybucji, ale jest używane w sklepach internetowych w tak okrężny sposób, że aż dziwnym jest, że klienci dostają wszystko dobrze.

W większości przypadków produktowi na stronie produktu będzie towarzyszyć ogólna tabela rozmiarów. Problem polega na tym, że wykres nie zawsze jest dokładny (zazwyczaj ten sam wykres jest używany dla każdego elementu na stronie), jest po prostu „jakimś wykresem” znalezionym w Internecie lub alternatywnie ogólnym wykresem od producenta. Oprócz wątpliwej funkcjonalności, Twój klient zmuszony jest do ręcznego sprawdzania wszystkiego, co dotyczy jego rozmiarów, czyli mierzenia i porównywania z tabelą.

Biorąc to wszystko pod uwagę, każdy sklep internetowy z odzieżą powinien przynajmniej rozważyć wdrożenie bardziej funkcjonalnego narzędzia do wykresów rozmiarów, takiego jak to, które oferuje Kiwi Sizing. Szczerze mówiąc, to trochę dziwne, że tak przydatne narzędzie nie stało się standardem w całej branży.

Zrób każde zamówienie dobrze

Nie ma na świecie ani jednego sprzedawcy, który nie chciałby, aby ich sprzedaż przebiegła bezproblemowo, w tym wszystko po dokonaniu zakupu, a dokładniej zwroty. Jeśli odzież nie będzie pasować, zostanie zwrócona, co jest złą wiadomością dla Twojego sklepu (wysyłka nowego towaru, niezadowolony klient, zwrot pieniędzy itp.) i dla Twojego klienta (rozczarowanie produktem, kłopoty ze zwrotami, itp.) i dlatego należy je obniżyć do minimum przypadków.

To, co robi Kiwi Sizing, to zaimplementowanie witryny za pomocą trzech różnych sposobów znalezienia idealnego rozmiaru, co następnie eliminuje możliwość jakichkolwiek błędów. Oznacza to, że zamówienia są realizowane bez zwrotów, nie ma problemów z porzuconym koszykiem wynikających z niezabezpieczonych klientów oraz nie ma żadnych dodatkowych kosztów dla Ciebie lub klienta. To ostatnie może być nawet ważne przy ustalaniu cen produktów, jeśli oszczędności wynikające z braku problemów są wystarczająco duże.

Należy zauważyć, że Kiwi Sizing działa na wszystkich odpowiednich platformach handlu elektronicznego, które są obecnie używane, takich jak WooCommerce, Shopify, Wix, Magento itp., ale do naszej recenzji użyliśmy wersji wtyczki WooCommerce dla WordPress. W ten sposób mamy nadzieję trafić do jak najszerszego grona osób (biorąc pod uwagę popularność obu platform w porównaniu z innymi), mimo że cały proces wdrożenia i zarządzania jest maksymalnie uproszczony i przyjazny dla użytkownika gdzie każdy może sobie z tym poradzić przy odrobinie praktyki.

Jak to zrobić

Ponieważ przyglądamy się, jak Kiwi Sizing działa jako integracja WooCommerce, naturalne jest, aby zacząć od początku – łącząc te dwie rzeczy. Proces jest podzielony na kilka prostych kroków, dzięki którym od zera dostaniesz gotowy w kilka chwil. Najpierw musisz aktywować wtyczkę, a następnie zintegrować ją z instalacją WooCommerce. Odbywa się to poprzez zalogowanie się do aplikacji Kiwi Sizing (która jest oddzielona od pulpitu nawigacyjnego) i uzyskanie identyfikatora sklepu. Po prostu skopiuj ten identyfikator do wyznaczonego pola znajdującego się w ustawieniach WooCommerce. W ten sposób oba są teraz połączone, ale proces jeszcze się nie skończył.

Po połączeniu sklepu i aplikacji nadal musisz zrobić to samo z bazą danych produktów. Powiązanie aplikacji z produktami znacznie ułatwi tworzenie wszystkich tabel rozmiarów i formuł rekomendacji, ponieważ dodajesz atrybuty do już istniejących produktów, zamiast tworzyć wszystko od zera.

Po prostu przejdź do sekcji „Dodaj kluczowe opcje WooCommerce” w aplikacji, aby w pełni zakończyć proces integracji.

Po zakończeniu procesu konfiguracji i integracji przekonasz się, że aplikacja Kiwi Sizing zawiera teraz całą bazę danych produktów. Dzięki temu połączeniu aplikacja intuicyjnie poda szacunkową liczbę produktów, do których można zastosować tabele rozmiarów.

Rozmiary produktów

Wszystko do tego momentu było zasadniczo przygotowaniem, które prowadzi do punktu, w którym możesz tworzyć i przypisywać tabele rozmiarów do swoich produktów. Istnieją bardziej zaawansowane funkcje, które możesz wykorzystać na swoją korzyść, ale zawsze mądrze jest zacząć od początku.

Opcja, do której będziesz chciał przejść, nosi trafną nazwę „Utwórz nową tabelę rozmiarów” i będzie Twoim głównym miejscem prowadzenia działalności podczas pracy z aplikacją.

Jeśli jesteś nowicjuszem w projektowaniu i zarządzaniu stronami internetowymi, nie martw się, tworzenie tabeli rozmiarów jest procesem prowadzonym krok po kroku, podobnym do kreatorów konfiguracji, z którymi wszyscy mieliśmy do czynienia w takim czy innym czasie. W związku z tym otrzymasz zawsze mile widzianą opcję tworzenia wykresu z istniejącego wcześniej szablonu, który edytujesz i na którym się opierasz, lub pracy od podstaw z pustym wykresem dla tych, którzy są bardziej żądni przygód wśród nas.

Szablony znajdujące się w części dotyczącej wspólnego projektowania obejmują wszystkie typowe elementy garderoby, od koszul i butów po spodnie i bieliznę. Należy zauważyć, że te szablony to nie tylko niejasne wytyczne, w których nadal trzeba wykonać wiele pracy, zanim będą mogły być używane. Zamiast tego są w pełni funkcjonalnymi wykresami, które wymagają tylko kilku poprawek, „osobistego akcentu”, jeśli chcesz, i mogą być natychmiast opublikowane w interfejsie użytkownika.

Tabela rozmiarów zawiera szczegółowy podgląd produktu, który umożliwia Twoim klientom łatwe zmierzenie się w celu określenia ich rozmiaru. Musisz wybrać pola tabeli rozmiarów, obrazy produktów, styl wykresu i jednostkę miary, przy czym pierwsze trzy pokrywają się z ogólnym projektem i motywem witryny, a drugie skupiają się na docelowych odbiorcach (cale lub centymetry).

Z drugiej strony tworzenie wykresu od zera jest znacznie bardziej wymagającym przedsięwzięciem, które można ułatwić, przesyłając wykres rozmiarów, który już miałeś/używałeś. Ostatecznie jednak dojdziesz do tego samego miejsca, jak w przypadku użycia szablonu, z główną różnicą polegającą na ręcznym wprowadzaniu pomiarów do tabeli.

W tym momencie musisz tylko wykonać kilka ostatnich poprawek, zanim będziesz gotowy do publikacji. Wybierając akcję „Dodaj blok układu”, możesz dodać mnóstwo elementów, takich jak obrazy, filmy, dodatkowe tabele itp.

Na koniec musisz dopasować swój produkt do odpowiedniego wykresu, przechodząc do „Dodaj nowy pasujący warunek” i przeglądając opcje. Pozycje można szybko połączyć z wykresem za pomocą przycisku „Produkt”, który działa jak funkcja wyszukiwania, umożliwiając wpisywanie nazw pozycji i łączenie ich na miejscu.

Idąc o krok dalej

Tabele rozmiarów zawsze warto mieć i powinny być standardem w każdym sklepie internetowym, który zajmuje się sprzedażą odzieży, ale ostatecznie nie jest to szczyt tego, co możesz zaoferować swoim klientom. Ogólna tabela rozmiarów to zasadniczo samouczek dotyczący majsterkowania, w którym większość rzeczywistej pracy jest nadal wymagana od klienta. Co by było, gdybyś zamiast tego mógł wykonać całą pracę za nich, gdzie muszą wypełnić tylko kilka podstawowych pól – w tym miejscu pojawia się rekomendacja rozmiaru.

Po utworzeniu wykresów możesz przejść na wyższy poziom, przechodząc do zakładki „Rekomendacja rozmiaru” i tworząc prosty w użyciu kalkulator, który umożliwia wybór rozmiaru z synchronizacji frontendu. Pamiętaj, że nadal będziesz potrzebować wykresów, ponieważ osoba rekomendująca pobiera z nich dane jako wyniki, na podstawie danych wejściowych podanych przez klienta, tj. jeśli nie ma wykresów, nie ma wyników.

Aby rozpocząć, musisz wybrać typ rekomendacji spośród trzech dostępnych. Ogólna rekomendacja pozwala klientom wprowadzić swoje wymiary, a w rezultacie otrzymać zalecany rozmiar. Pamiętaj, że powiązania między wymiarami a rozmiarami pochodzą z tabel rozmiarów dla wybranego produktu.

Niestandardowy program rekomendujący działa w bardzo podobny sposób, z wyjątkiem tego, że wyniki nie pochodzą z tabel rozmiarów; zamiast tego wykonujesz połączenia ręcznie. Załóżmy, że współpracujesz głównie z europejskimi producentami, którzy stosują się do tej samej tabeli rozmiarów dla każdego elementu odzieży. Jednak ostatnio kupiłeś amerykańskie dżinsy, które odbiegają od standardu innych produktów, które zwykle sprzedajesz. W tym konkretnym przypadku możesz użyć niestandardowego programu rekomendującego, aby ręcznie przypisać pomiary do rozmiarów w inny sposób niż przy użyciu ustawień domyślnych.

Trzecią opcją jest „Polecanie odzieży zaawansowanej” i szczerze mówiąc, to jest ta, z której będziesz korzystać przez większość czasu, jeśli nie przez cały czas. Ten rekomendujący korzysta z uczenia maszynowego, aby przedstawiać najlepsze rekomendacje. Twoi klienci nie będą musieli wykonywać żadnych pomiarów, a zamiast tego podać kilka podstawowych informacji, takich jak wiek, waga i wzrost, które doprowadzą do ich zalecanego rozmiaru.

Po wybraniu żądanego typu, będziesz musiał również wybrać połączoną tabelę źródłową (nie ma potrzeby wyboru, jeśli masz tylko jedną aktywną – jest ona wybierana automatycznie). Po przygotowaniu tabeli możesz dodać dodatkowe atrybuty produktów, które będą używane do sortowania produktów, takie jak kategoria produktu, płeć i wiek; na przykład „kobieca” „sukienka bez rękawów”.

Teraz każdy element garderoby ma określone wymiary, które są całkowicie unikalne lub nieco wyjątkowe. Na przykład koszule z długimi rękawami będą wymagały pomiaru klatki piersiowej, długości koszuli i długości rękawów, podczas gdy spódnica lub dżinsy będą wymagały pomiaru długości talii i dołu lub nogawki spodni. Do wyboru będzie wiele wymiarów, ale tak naprawdę warto wyróżnić kilka kluczowych, które są kluczowe dla danej rzeczy – w przypadku naszej sukienki będzie to biust, klatka piersiowa i talia.

Ostatnim krokiem przed uruchomieniem rekomendacji jest wprowadzenie wartości procentowych odchyleń. Ponieważ bardzo niewiele osób doskonale wypełnia ogólne pomiary, ważne jest, aby pokazać im, że podczas porównywania liczb jest pewna swoboda. Domyślna wartość to 10%, co oznacza, że ​​jeśli Twoje liczby mieszczą się w tym odchyleniu od ogólnych pomiarów, większym lub mniejszym, zalecany rozmiar nadal obowiązuje. Podczas ustawiania +/- pamiętaj o rozciągliwości materiału – istnieje ogromna różnica między zwykłą parą spodni a parą spodni do jogi.

Po wykonaniu tego ostatniego kroku jesteś gotowy do publikacji, a Twoi klienci będą mogli cieszyć się dodatkowymi funkcjami Twojego nowego i ulepszonego sklepu internetowego.

Streszczenie

Każdy właściciel/kierownik sklepu wie, jaki wpływ mogą mieć zwroty i/lub nieudana konwersja na Twoje zyski. Dlatego ważne jest, aby wdrożyć jak najwięcej narzędzi, aby utrzymać dane dotyczące tych pozycji na jak najniższym poziomie.

Jeśli prowadzisz jakikolwiek sklep internetowy, który zajmuje się odzieżą i kiedy pojawia się taka wtyczka, która może podnieść jakość całości w taki sposób, zawdzięczasz to sobie i swoim klientom przynajmniej: dać mu szansę.