Najnowsze trendy w e-commerce, które należy śledzić, aby zwiększyć sprzedaż (2019)

E-commerce to nowy sposób kupowania rzeczy. Cokolwiek chcesz kupić, możesz teraz kupić za pomocą własnego smartfona za pomocą dedykowanej aplikacji. Jest łatwy, wygodny i intuicyjny.

E-commerce ewoluował w dużym stopniu. W pewnym sensie tylko myśleliśmy, że tak, ale co więcej, wszystko jest tak wygodne, że pójście do centrum handlowego wydaje się teraz niedzielnym zajęciem dla rodziny i przyjaciół. Kształtując świat, trendy e-commerce również się zmieniły, a na rok 2019 udało nam się zebrać jedne z najlepszych trendów, z których mogą korzystać właściciele firm e-commerce, aby zobaczyć więcej konwersji i zapewnić lepsze wrażenia użytkowników.

ZOBACZ: zadatki na udany sklep e-commerce

Wirtualny Asystent

Pierwszym na liście najnowszych trendów w e-commerce jest włączenie wirtualnego asystenta do sklepu e-commerce to świetny sposób na identyfikowanie typowych problemów i pomaganie klientom w zgłaszaniu ich problemów. Wirtualny asystent to chatbot, który wykonuje określone zadania, odpowiadając na najczęstsze problemy klientów.

Odpowiedzi na najczęstsze problemy, takie jak brak przetwarzania zamówienia lub coś takiego jak zmiana adresu dostawy, można rozwiązać, konfigurując wstępnie zdefiniowane odpowiedzi na słowa kluczowe powiązane z samymi pytaniami.

Pomaga to szybko odpowiadać na zapytania, oszczędzając czas, a także zapewnia lepsze ogólne wrażenie na klientach.

Aplikacja mobilna

Zapewnienie klientom wygody zarządzania, kupowania i handlu rzeczami za pomocą telefonu to jeden z najważniejszych trendów w e-commerce w historii. Dla każdego właściciela e-commerce zapewnienie klientom łatwości kupowania towarów na smartfonach jest obowiązkowe, jeśli chcą mieć szansę stanąć łeb w łeb z konkurencją.

W dzisiejszych czasach prawie każdy duży biznes e-commerce ma swoją dedykowaną aplikację z solidnych powodów; wygoda dla klientów. Bycie w ruchu podczas kupowania towarów jest uważane za filar, jeśli konieczne jest bycie częścią krajobrazu e-commerce.

Według Searchengineland, prawie 60 procent wszystkich wyszukiwań odbywa się za pośrednictwem smartfonów i jest jeszcze bardziej przekonująca, że ​​coraz więcej produktów jest wyszukiwanych i kupowanych za pośrednictwem smartfonów niż komputerów.

Lepsze efekty wizualne

Poprawianie i zwracanie uwagi na drobne szczegóły znacznie pomaga w zrozumieniu i zapewnieniu lepszych wrażeń użytkownikom. Jednym z najważniejszych trendów w e-commerce, niestety często pomijanym przez właścicieli e-commerce, jest dostarczanie dobrej jakości zdjęć do swoich produktów.

dostarczanie wielu obrazów wysokiej jakości z jak największej liczby kątów pomaga klientom w podejmowaniu lepszych decyzji zakupowych. Załóżmy na przykład, że klient chce kupić etui do swojego smartfona, ale jest tylko jedno zdjęcie, które pokazuje etui bez telefonu. Klient chciałby zobaczyć więcej zdjęć obudowy pod różnymi kątami, co pomogłoby zobrazować, jak telefon klienta wyglądałby w takim przypadku. Jeśli nie ma więcej zdjęć, klient nie kupi produktu lub, co gorsza, spojrzy na konkurentów, którzy używali wysokiej jakości zdjęć o niewielkich rozmiarach, ale pod różnymi kątami.

Tworzenie lepszych wizualizacji to jeden z najnowszych trendów w e-commerce nawet na rok 2019, ale nawet rok 2019 ze względu na znaczenie dodawania odpowiednich obrazów dla klientów. Jeśli klienci tego nie widzą, to też nie będą tego potrzebować.

Więcej metod płatności

Właściciele firm e-commerce muszą dotrzeć do odbiorców na całym świecie po tym, jak się ugruntują. Ta sama analogia dotyczy oferowania wielu sposobów dokonywania płatności. W dzisiejszych czasach, gdy e-commerce rozprzestrzenia się błyskawicznie, coraz więcej osób korzysta z bezgotówkowych metod płatności, aby ułatwić i ułatwić sobie życie.

Oferowanie wielu sposobów płatności ma kluczowe znaczenie dla rozwoju Twojego biznesu e-commerce, ponieważ różnorodność pomaga w skalowaniu. Powiedzmy, że klientowi z Europy łatwiej jest dokonywać płatności kartą kredytową, ale inny klient chce płacić za pomocą popularnej metody płatności online o nazwie PayPal, nie oferuje tej usługi, właściciele firm straciliby tego klienta. Istnieje wiele przypadków, w których akceptowane są różne sposoby płatności, a niestosowanie się do tych metod może zniszczyć reputację sklepu internetowego.

W dzisiejszych czasach większość właścicieli firm e-commerce oferuje różne metody płatności, a ta integracja zdołała pokazać wielkie postępy w zakresie możliwości dokonywania konwersji. Obsługa wielu metod płatności to jeden z najnowszych trendów w e-commerce na 2019 rok.

Filmy i karuzele

Trend, który jest często ignorowany przez właścicieli firm e-commerce. Umieszczanie i prezentowanie niewielkich filmów z prezentacjami produktów to rzadkość, ale firmy, które podjęły się tego, odniosły wiele sukcesów w swoich konwersjach.

Przycisk odtwarzania jest co najmniej kuszący, nawet w popularnych witrynach, takich jak AliExpress, sprzedawcy umieścili małe filmy w ramach karuzeli, która pomaga klientowi zobaczyć produkt i sposób jego działania. Zobaczenie, jak produkt działa w czasie rzeczywistym, jest czymś, co nie tylko przekonuje klienta, ale także pomaga mu dokonywać świadomych zakupów, co z kolei sprzyja lojalności wobec sklepów e-commerce.

Dodawanie filmów wideo w celu promowania produktywności jest jednym z najnowszych trendów w handlu elektronicznym, a jego integracja z karuzelami i galeriami pomaga dodać dodatkową warstwę zaufania do produktu. Jeśli do każdego oferowanego produktu dodasz 10-sekundowe filmy demonstracyjne, zauważysz dużą liczbę wizyt w swojej reklamie.

Bezproblemowa i szybka wysyłka

Oferowanie bezproblemowej funkcji szybkiego dostarczania produktów jest jednym z najlepszych trendów w krajobrazie e-commerce. Dostawy są koniecznością, a im szybciej tym lepiej, bo to daje klientom coraz więcej okazji do kolejnego zakupu.

Oferowanie szybkich i łatwych rozwiązań wysyłkowych pomaga budować lojalność klientów i nie pozwala im przewidywać, kiedy ich produkt dotrze. Oferowanie szybkiej lub nawet bezpłatnej wysyłki pomaga generować większą sprzedaż tam, gdzie ludzie najczęściej są skłonni kupować coraz więcej rzeczy.

Co więcej, w roku 2019 firmy e-commerce będą oferować szybsze i wygodniejsze sposoby dostarczania produktów do klientów, aby byli na czele. Jeśli jesteś właścicielem firmy zajmującej się handlem elektronicznym, powinieneś przyjrzeć się temu i zaoferować elastyczność, której potrzebują Twoi klienci.

Prawidłowa obsługa klienta

Posiadanie sprawnego przedstawiciela obsługi klienta może wydawać się trendem z początku 2000 roku. Ale wręcz przeciwnie, często jest ignorowany w dążeniu do dokonywania konwersji wcześniej niż szybko. Nie jest tajemnicą, że gdy klient kupuje coś online, potrzebuje pewności, że jego produkt jest oryginalny i że został dostarczony. Co więcej, informacje o ich karcie kredytowej są obsługiwane przez kogoś, kogo nie widzieli lub nie słyszeli.

Aby temu przeciwdziałać, właściciele e-commerce muszą mieć gotowy personel dostępny 24 godziny na dobę, 7 dni w tygodniu, aby odpowiedzieć na wszelkie pytania dotyczące ich działalności i produktów, które oferują na sprzedaż. Ta sama metoda ma zastosowanie również do każdej oferowanej usługi, ponieważ gdy klienci potrzebują pomocy, często są zdenerwowani, gdy ich zapytania nie są rozpatrywane tak szybko, jak to możliwe.

Jeśli te pytania nie zostaną udzielone, właściciele firm zajmujących się handlem elektronicznym stracą dużą część klientów, którzy mogą być wystarczająco lojalni, aby zadowolić się tylko swoim sklepem. To sprawia, że ​​obsługa klienta jest jednym z najważniejszych i najnowszych trendów e-commerce w 2019 roku.

Szybsze kasy

Utrzymanie klientów jest błogosławieństwem i wydaje się, że jest to nadchodzący trend e-commerce na rok 2019. Z ważnych powodów, z których jednym jest lojalność, należy zbadać i wkrótce stanie się bardziej istotnym aspektem krajobrazu e-commerce.

Lojalność jest błogosławieństwem w nieszczęściu, podczas gdy wielu właścicieli e-commerce potrzebuje sprzedaży, w końcu poświęcając jakość na rzecz ilości. Jasne, przez jakiś czas może to działać na rzecz zwiększenia popularności Twojej witryny, ale w końcu spowoduje problemy z wiarygodnością Twojej firmy. Kiedy klient wchodzi do Twojego sklepu, chce szybkich kas zamiast kolejnych stron, procedur weryfikacyjnych. Szybsze i jednoetapowe kasy można zintegrować zarówno dla obecnych, jak i nowszych klientów, ponieważ zwiększyłoby to liczbę konwersji.

Zrobione z autorytetem dla obecnych klientów, otrzymaliby większy priorytet oprócz promocji, z których mogliby skorzystać w mgnieniu oka, pomagając im dzielić się swoimi doświadczeniami i aby mogli wracać jako powracający klient. Udzielanie zniżek poprzez promocje i umieszczanie sugestywnych produktów w oparciu o ich zainteresowania wyszukiwania będzie zdziałać cuda dla firm w 2019 roku i później.

Oferty, rabaty i promocje

Podwyżki cen są powszechne, ale upewnienie się, że promujesz swoje produkty, powoduje, że potencjalni klienci nie będą szukać tego samego produktu lub usługi gdzie indziej. Oferowanie ofert i rabatów pomaga skłaniać klientów do robienia zakupów i proponować to samo innym.

Działa to jak miecz obosieczny dla właścicieli firm e-commerce i odnotował szybki wzrost w roku 2019. Jeśli sprawdzisz najlepsze sklepy online, zobaczysz wiele produktów oferowanych na wyprzedaż, zniżkę i kupno 1 dostaniesz 1 darmowe oferty, aby być konkurencyjnym w stosunku do innych właścicieli sklepów.

Będąc jednym z najnowszych trendów e-commerce w 2019 r., pomaga to tworzyć coraz więcej okazji do zakupu wielu produktów, ale oczywiście koszty należy rozwiązać w sprytny i kreatywny sposób, aby można było wykonać zadanie bez uszczerbku dla jakości. Wcześniej czy później, gdy sklepy zaczną udzielać takich ofert, rabatów i umieszczać produkty na promocjach, klienci będą kwestionować ich zasadność, a nawet wiarygodność, więc ta taktyka musi być stosowana z odpowiedzialnością i być gotowa na odpowiedzialność, na wypadek gdyby coś nie wyszło.

Media społecznościowe

Wreszcie, bycie żywym w mediach społecznościowych jest niezbędne dla każdego biznesu e-commerce. Zauważa się, że w dzisiejszych czasach coraz więcej produktów żyje i kontaktuje się z klientami w mediach społecznościowych. Co więcej, coraz więcej bramek płatności byłoby zintegrowanych z popularnymi platformami mediów społecznościowych, takimi jak Facebook, Twitter i inne, aby zakupy były bezproblemowe.

Kontaktowanie się z klientami i oferowanie rabatów w mediach społecznościowych poprzez interaktywne posty i konkursy to nowość, która pozwala uzyskać coraz większe szanse na konwersję, a także zapewnia, że ​​marka oferuje lojalność.

Gdy klienci zaczną dzielić się tym, czego doświadczyli za pośrednictwem mediów społecznościowych, możesz zaoferować znacznie więcej korzyści tym, którzy wezmą udział w konkursach, oferując drobne upominki lub żetony rabatowe. Co więcej, media społecznościowe to największe narzędzie do rozpowszechniania informacji o nowych ofertach produktów i rabatach, które mogą odegrać bardzo dużą rolę w skalowaniu Twojego biznesu. Informacje, badania i docelowi odbiorcy będą na wyciągnięcie ręki, jeśli chodzi o media społecznościowe dla Twojego biznesu e-commerce. Ten jeden z najnowszych trendów w e-commerce z pewnością będzie zyskiwał coraz większą popularność przez lata, nawet przed 2019 rokiem.

PRZECZYTAJ: Jak korzystać z mediów społecznościowych, aby zwiększyć liczbę subskrybentów poczty e-mail w WordPress

Na końcu

W końcu pojawia się coraz więcej ofert przyjaznych usługom i produktom, ale żeby uprościć, znajomość powyższych trendów w e-commerce jest łatwa, ale wymaga trochę wysiłku, jeśli chodzi o zaspokojenie rosnących potrzeb osób, które chcą podejmować decyzje zakupowe ich smartfony.

Jeśli uważasz, że znasz trend, który trafi na pierwsze strony gazet w 2019 roku, skomentuj poniżej, a my odpowiemy jak najszybciej.