Dowiedz się więcej o rozwiązaniach IT w dzisiejszych hotelach i o tym, jak wszyscy z nich korzystają

Podstawą dobrego hotelu jest wiele rzeczy, ale podstawą tej branży jest dobra obsługa i wygoda. Kiedyś hotele mocno inwestowały w ludzką siłę roboczą, aby móc zapewnić te rzeczy. Podczas gdy pracownicy są nadal w czołówce dużych inwestycji, hotele inwestują teraz również w oprogramowanie.

Istnieje wiele rozwiązań, które mogą pomóc hotelom zapewnić wyjątkową obsługę i komfort. Jeśli jesteś właścicielem hotelu, dużym błędem jest nie inwestowanie w te rozwiązania. Chociaż nie są one bezpłatne, dzięki takim rozwiązaniom dość szybko uzyskasz zwrot z inwestycji.

Technologia oprogramowania bardzo pomogła branży hotelarskiej w ciągu ostatnich kilku lat, ale jak dokładnie poprawiła różne aspekty zakwaterowania? Oto kilka sposobów, dzięki którym rozwiązania IT nadal pomagają hotelom zapewniać światowej klasy usługi swoim gościom.

Zarządzanie budynkiem

Hotelarzom może być trudno zarządzać całym budynkiem. Kiedyś kontaktowali się z członkami zespołu operacyjnego przez krótkofalówki lub telefony. Zarządzanie budynkami stało się jeszcze większym wyzwaniem, zwłaszcza dla większych placówek.

Rozwiązania IT pomagają wypełnić lukę między hotelarzami a ich zespołami, ułatwiając zarządzanie budynkami . Jeśli zapoznasz się z tymi przewodnikami technicznymi dotyczącymi systemów zarządzania budynkiem, zobaczysz, że rozwiązania obejmują różne aspekty zarządzania hotelem. Obejmuje to bezpieczeństwo, zarządzanie parkingami, zarządzanie płatnościami i wiele innych.

Ponieważ rozwiązania te służą jako wszechstronny środek do prowadzenia hotelu, łatwo zrozumieć, dlaczego dzisiejsze najlepsze marki noclegowe inwestują w te rozwiązania. Nie chodzi tylko o zapewnienie wysokiej jakości usług klientom; to także ułatwienie pracy pracownikom hotelu.

Ponieważ rozwiązania ułatwiają zarządzanie, pracownicy mogą skupić się na pilnych problemach gości. Będą mogli natychmiast zająć się swoimi obawami, a także łatwiej będzie im zająć się poważnymi sprawami. Podsumowując, te rozwiązania informatyczne mogą również zwiększyć produktywność wewnątrz hotelu.

Lepsze bezpieczeństwo cyfrowe

W ciągu ostatnich kilku lat branża hotelarska i hotelarska straciła miliardy na naruszeniach danych. Nawet najlepsze marki, takie jak Marriott Hotel, MGM Resorts i wiele innych, są ofiarami naruszeń danych. Liczby nadal rosną w alarmującym tempie, ale dlaczego hotele są głównym celem?

Hakerzy atakują głównie marki hoteli i obiektów noclegowych, ponieważ posiadają dostęp do wrażliwych danych tysięcy, jeśli nie milionów ludzi. Należą do nich adresy, numery ubezpieczenia społecznego, a nawet dane bankowe. Biorąc to pod uwagę, hakerzy wiele zyskują na włamywaniu się do hotelowej bazy danych.

Ponieważ tempo hacków stale rośnie, powinieneś zacząć zapobiegać takim przypadkom. Pamiętaj, że celem ataków są duże i małe hotele, więc dosłownie nikt nie jest bezpieczny przed takimi problemami. Wielkie nazwiska walczą o odzyskanie; co jeszcze jest wyzwaniem dla mniejszych hoteli?

Prawda jest taka, że ​​pieniądze to nie jedyna rzecz, którą hotele tracą w wyniku naruszenia bezpieczeństwa danych. Utracone pieniądze można w końcu zwrócić, ale nadszarpnięta reputacja często stanowi problem dla hoteli, które padły ofiarą naruszenia danych. Rozwiązania IT mogą również pomóc w poprawie bezpieczeństwa cyfrowego hoteli. Chociaż nie może w pełni temu zapobiec, pomaga znacznie zmniejszyć ryzyko.

Lepsza komunikacja z gośćmi

Hotele „przyjmują” ludzi. Nie tylko im służą. Oznacza to bycie tam dla gości, nie tylko jako firma, ale także jako dostawca wysokiej jakości usług i komfortu. W dzisiejszych czasach hotelarze mogą korzystać z lepszej komunikacji z gośćmi, co jest kolejną rzeczą, jaką wnoszą rozwiązania informatyczne.

Hotelarze mogą skutecznie kontaktować się ze swoimi gośćmi zarówno online, jak i osobiście . Rozwiązania online jeszcze bardziej wypełniają lukę między gośćmi a hotelarzami, a to dobrze. Ponieważ hotelarze są zawsze w zasięgu ręki, goście mogą z łatwością prosić o pomoc i zgłaszać sugestie w rekordowym czasie.

Bezproblemowe zameldowanie/wymeldowanie

Jednym z najbardziej męczących etapów sprawdzania go w hotelu jest proces zameldowania i wymeldowania. Po długim locie ostatnią rzeczą, jakiej byś chciał, to czekać w kolejce i przygotować wszystkie dokumenty tożsamości lub dokumenty, które będziesz okazywać w hotelowym lobby. To jeszcze większy problem w okresie szczytu, kiedy w hotelach jest więcej osób niż zwykle.

Rozwiązania IT również ułatwiają ten proces. W rzeczywistości goście mogą nawet zameldować się i wymeldować bez konieczności interakcji z lobby. Mogą to zrobić za pośrednictwem aplikacji lub strony internetowej hotelu. Dzięki temu goście mogą spokojnie odpocząć, gdy tylko dotrą do hotelu.

W większości przypadków taka jakość usług pomaga jeszcze bardziej poprawić pozycję hotelu. Nie ma nic, co goście kochają bardziej niż możliwość odpoczynku w swoim pokoju w chwili, gdy dotrą do hotelu po długim locie. Dla Ciebie oznacza to również, że Twoje operacje będą przebiegać sprawniej.

Lepsze ogólne bezpieczeństwo

Oprócz poprawy bezpieczeństwa cyfrowego, te rozwiązania IT pomagają również poprawić bezpieczeństwo fizyczne. Pojawienie się inteligentnych rozwiązań bezpieczeństwa ułatwia hotelarzom uważne obserwowanie hotelu, ponieważ wszystkie kamery i środki bezpieczeństwa są połączone z dostępnym urządzeniem centralnym.

Bezpieczeństwo jest jednym z najważniejszych aspektów hotelu, a właściciele hoteli powinni dołożyć wszelkich starań, aby zapewnić ochronę swoim pracownikom i gościom. IT i tradycyjne środki bezpieczeństwa dobrze współpracują ze sobą, zapewniając niezrównane bezpieczeństwo.

Z tego korzystają wszyscy – właściciel hotelu, goście i oczywiście pracownicy. Twoi goście docenią to, jeśli czują się bezpiecznie w Twoim hotelu.

Branża hotelarska i hotelarska znacznie się poprawiła w ciągu ostatnich kilku lat i ekscytujące jest obserwowanie, dokąd zmierza. Mamy nadzieję, że w przyszłości otrzymamy więcej wspaniałych innowacji w oprogramowaniu. Jeśli jesteś właścicielem hotelu, to musisz rozważyć zainwestowanie w te rzeczy bardziej niż kiedykolwiek.