Patrząc wstecz na krajobraz marketingu cyfrowego w 2019 roku

Marketing cyfrowy zawsze będzie rzemiosłem, które wyśle ​​potężny komunikat, aby przyciągnąć klientów i aby pozostali z tobą. Jednak sposoby lub metody przesyłania wiadomości powinny być innowacyjne. Firmy, które szybko ulepszają swoje strategie marketingowe, nadal zdobywają wielu klientów i osiągają większe zyski. Firmy, które poruszają się powoli, zostają w tyle. Nie można zaprzeczyć, że marketing cyfrowy jest potężnym narzędziem; dlatego nie powinieneś tego ignorować. Aby Twoja firma przetrwała, musisz przeprowadzić skuteczną kampanię marketingową.

Potrzebujesz również zespołu ekspertów z marketingu cyfrowego Sydney, aby mieć oko na szeroki obraz świata marketingu cyfrowego. Będziesz wiedział, czy Twoje wysiłki przynoszą efekty, jeśli zapotrzebowanie na Twój produkt lub usługę wzrośnie. Chociaż marketing zawsze będzie integralną częścią sukcesu firmy, musisz również upewnić się, że nadążasz za zmianami, aby był bardziej skuteczny. Krajobraz cyfrowy rozwija się i zmienia od 1990 roku. W tym artykule przyjrzymy się trendom marketingu cyfrowego, które miały miejsce w tym roku.

Marketing wideo

Filmy są gwiazdami tegorocznego marketingu cyfrowego. Według badań, filmy są udostępniane w ponad 1000% w porównaniu do połączonych linków i treści. Większość kampanii wideo jest bardzo angażująca i dociera do dużej liczby użytkowników. Większość filmów skutecznie buduje silne więzi z widzami. Dzieje się tak, ponieważ większość konsumentów ma tylko krótki okres uwagi. Dlatego oglądanie filmów jest lepsze niż czytanie treści reklamowych. W ostatnim czasie transmisja na żywo stała się popularna w świecie marketingu cyfrowego.

Transmisja na żywo daje możliwość bezpośredniej interakcji z konsumentami poprzez czytanie i odpowiadanie na ich komentarze. Wiele firm korzystało ze źródeł, takich jak celebryci, muzycy, a nawet osoby mające wpływ na media społecznościowe, aby przyciągnąć większą liczbę odbiorców. To było niezwykle przydatne i stworzyło w tym roku wysoką formę marketingu cyfrowego. Dzięki żywym filmom marketerzy otrzymali szansę na zmierzenie się z rynkiem docelowym. Filmy i transmisje na żywo będą nadal przyciągać, ponieważ są spontaniczne i interaktywne. A jeśli użyjesz odpowiedniej osobowości, z pewnością będzie to strzał w dziesiątkę.

Chatboty

Wykorzystanie chatbotów wzrosło w tym roku. Chatbot to specjalne oprogramowanie instalowane na stronach internetowych, które ma pełnić rolę wirtualnego asystenta wchodzącego w interakcję z konsumentem i pomagać mu w realizacji celów na stronie. Z biegiem czasu chatboty uległy poprawie. Mają teraz możliwość prowadzenia podstawowej rozmowy z odwiedzającymi witrynę. Mogą odpowiedzieć na często zadawane pytania, podobnie jak w przypadku obsługi klienta na żywo. Mimo że nadal istnieją witryny oferujące wsparcie na czacie na żywo, ta metoda nie jest tak potężna, ponieważ klienci nadal będą musieli długo czekać, zanim przedstawiciel będzie mógł się do nich dostać. Z kolei chatboty mogą odpowiadać na pytania klientów niemal natychmiast.

Posiadanie chatbotów jest również znacznie tańsze, ponieważ nie musisz obsługiwać wielu klientów, aby pomieścić wszystkich odwiedzających witrynę. Boty pomogły firmom poprawić obsługę klienta, jednocześnie pilnując ich budżetów. Według badań, chatbot może dotrzeć na rynek z ponad 20% rocznym tempem wzrostu. Pokazuje również, że duży odsetek użytkowników woli używać botów jako podstawowego środka komunikacji, gdy potrzebuje obsługi klienta. Szacuje się, że w ciągu najbliższych pięciu lat ponad połowa komunikacji biznesowej będzie prowadzona przez chatboty.

Marketing e-mailowy

E-mail od dawna był popularnym narzędziem marketingowym. Jednak wcześniej e-maile są teraz zupełnie inne. Główną różnicą jest personalizacja. Personalizacja dotyczy wszystkich działań marketingowych, a personalizacja w wiadomościach e-mail czyni ją bardziej skuteczną. Wiadomość e-mail jest nadal główną formą komunikacji, a miliardy nadal z niej korzystają; dlatego e-mail pozostanie przez wiele nadchodzących lat. Nadal ważny będzie marketing e-mailowy. W 2019 roku połączenie automatyzacji i personalizacji sprawiło, że e-mail marketing stał się bardzo skuteczny. Konsumenci zdali sobie sprawę, że liczą się drobiazgi. Dlatego wielu marketerów podjęło dodatkowy krok, aby spersonalizować wiadomości e-mail na swoim rynku docelowym, aby połączyć się z ich marką. E-maile stały się atrakcyjnym narzędziem dla klientów i zachęcają do poznawania ich produktów i usług. Firmy przestały używać ogólnych e-maili; zamiast tego utworzono określone e-maile do różnych segmentów rynku. Chociaż wydaje się to być dodatkową pracą, udowodniono, że prowadzi to do większej liczby lojalnych klientów, zmuszając ich do ciągłego zakupu produktu lub usługi. Spersonalizowane e-maile były niezwykle ważne w generowaniu wyższej konwersji i zadowolonych klientów.

Interakcja głosowa

Interakcja werbalna staje się coraz bardziej popularna. Przykładami są Siri, Alexa i Google. Rozmowa zawsze była preferowanym sposobem interakcji. Teraz maszyny nadrabiają zaległości, aby poprawić swoje podejście i pomóc ludziom w sposób, w jaki konsumenci chcą wyszukiwać, odkrywać nowe rzeczy i robić zakupy. Powody, dla których interakcja głosowa prowadzi do zysków, są łatwiejsze dla osób w ruchu i szybsze w porównaniu z pisaniem. Coraz więcej osób polega teraz na wyszukiwaniu głosowym bardziej niż kiedykolwiek. Dlatego wiele firm w tym roku zainwestowało w optymalizację swoich stron internetowych z interakcją głosową. Chociaż stwarza pewne wyzwania, takie jak zapewnianie ograniczonych wyników w porównaniu z pisaniem na klawiaturze, nadal jest jednym z kanałów marketingu cyfrowego, którego nie można zignorować. Firmy muszą jedynie dostosować i wyostrzyć swoją strategię, aby wyszukiwanie głosowe było skuteczne. Jednym ze sposobów jest uczynienie go bardziej konwersacyjnym, aby konsument poczuł się, jakby rozmawiał z kimś innym.

Powyższe trendy wystarczą, aby przyciągnąć więcej klientów i ich zadowolić. Jednak zawsze musisz doskonalić swoje umiejętności marketingowe i wkładać dużo pracy, aby wyprzedzić w grze marketingowej. Zawsze zastanów się, jakie trendy sprawdzą się w Twojej firmie, a następnie idź stamtąd.