Czym zajmuje się specjalista ds. automatyzacji marketingu?

Chcesz zostać menedżerem automatyzacji marketingu? Według statystyk średnio 51% firm korzysta obecnie z automatyzacji marketingu, a prawie 40% z tych, które jeszcze nie korzystają z automatyzacji, planuje w nią zainwestować w ciągu najbliższych 12 miesięcy.

Proces staje się coraz bardziej skomplikowany, dlatego coraz więcej firm poszukuje teraz specjalistów od automatyzacji marketingu bardziej niż dotychczas.

Czym właściwie zajmuje się specjalista ds. automatyzacji marketingu?

Automatyzacja marketingu polega na wykorzystaniu oprogramowania do automatyzacji działań marketingowych. Obejmuje działania takie jak e-mail marketing, marketing w mediach społecznościowych, spersonalizowane treści na stronach internetowych, wyskakujące okienka i inne. Nie chodzi tylko o wykorzystanie świetnego narzędzia do automatyzacji działań, ponieważ strategia jest też o wiele ważniejsza niż samo oprogramowanie. Właśnie w tym miejscu liczy się praca specjalisty ds. automatyzacji marketingu.

Wyświetlanie spersonalizowanych wiadomości odwiedzającym witrynę w oparciu o ich potrzeby i zainteresowania buduje silną relację między Tobą a Twoimi klientami. Wynikiem nawiązania silnej relacji między Tobą a klientem jest wzrost współczynników konwersji i rentowności Twojej firmy.

Oto kilka korzyści z automatyzacji marketingu:

• Marketing automation wykonuje za Ciebie czasochłonne zadania, zwiększając efektywność marketingu.
• Poprawia współczynnik konwersji i ROI
• Umożliwia tworzenie wielokanałowych strategii automatyzacji
• Generuje bardziej ukierunkowane leady

Jakich umiejętności potrzebuje Specjalista Marketing Automation?

Praca specjalisty ds. automatyzacji marketingu wpływa na wszystkie części organizacji, dlatego praca zespołowa jest niezbędna na tym stanowisku.

Specjalista ds. automatyzacji marketingu najpierw definiuje strategię automatyzacji zgodnie z celami firmy. Następnie powinni wdrożyć strategię z wykorzystaniem wybranej platformy marketing automation.

Ponadto specjalista ds. automatyzacji marketingu analizuje dane, aby zidentyfikować wzorce aktywności i zaprojektować mechanizm pozyskiwania leadów w celu zwiększenia wydajności kampanii i współczynników konwersji leadów od lojalnych klientów. Specjalista ds. automatyzacji marketingu powinien również mierzyć KPI automatyzacji marketingu i ścieżki klienta.

Strategia

Za pomocą strategii można określić mapę drogową do osiągnięcia celów firmy. Strategie marketingowe zazwyczaj obejmują zwiększanie liczby potencjalnych klientów, opracowywanie i ulepszanie kampanii marketingowych, zwiększanie konwersji, utrzymywanie lojalności klientów i nie tylko.

Jedną z najważniejszych umiejętności specjalisty ds. automatyzacji marketingu jest odpowiednie zaplanowanie strategii automatyzacji dla biznesu.

Kreatywność

Marketing automation to połączenie sztuki i nauki. Musisz być kreatywny i kompetentny. Specjalista ds. automatyzacji marketingu powinien kreatywnie pokazywać użytkownikom komunikaty, aby osiągnąć cele kampanii. Zarówno myślenie analityczne, jak i myślenie nieszablonowe jest konieczne, aby dobrze dopasować się do tej pozycji.

Umiejętności techniczne

Jak wspomniano powyżej, najlepiej, aby specjalista ds. automatyzacji marketingu nadzorował działy techniczne marketingu. Innymi słowy, musi mieć akceptowalny poziom umiejętności technicznych, aby zrozumieć proces pracy działów technicznych organizacji. Minimalnym wymogiem dla specjalisty ds. automatyzacji marketingu jest posiadanie przynajmniej ogólnych informacji o technicznych aspektach firmy.

Silna orientacja biznesowa

Specjalista ds. automatyzacji marketingu musi mieć dogłębną wiedzę na temat marketingu i biznesu, aby lepiej zrozumieć swoich odbiorców i potencjalnych klientów oraz wiedzieć, na jakim etapie lejka sprzedaży znajduje się każda z ich odbiorców. Musi również posiadać informacje o modelach biznesowych i strategiach konkurencji, aby znać swoje cele biznesowe i marketingowe. Posiadanie umiejętności marketingowych i wiedzy na temat konkurencji pozwala specjalistom ds. automatyzacji marketingu efektywnie projektować kroki konwersji dla leadów i uruchamiać odpowiednie kampanie marketingowe.

Umiejętności zarządzania projektami i współpracy

Specjaliści ds. automatyzacji marketingu mogą pracować zespołowo lub indywidualnie, ale z pewnością będą mieli bliskie relacje z innymi marketerami i menedżerami w firmie. Z tego powodu na tym stanowisku niezbędne jest posiadanie umiejętności zarządzania i współpracy.

Podejmowanie decyzji na podstawie danych

Niektórzy specjaliści od automatyzacji marketingu używają nieistotnych i bezużytecznych metryk do określenia skuteczności kampanii marketingowych. Właściwy dobór danych i wnioskowanie to umiejętność, która odróżnia większość profesjonalistów od nowicjuszy. Właściwe wykorzystanie danych pomaga organizacji lepiej zrozumieć potencjalnych klientów i szybciej przekonwertować ich na klientów. Decyzje marketingowe powinny być podejmowane na podstawie rzeczywistych danych i powinny być regularnie aktualizowane. Bardzo ważne jest, aby wybrać odpowiednią platformę do automatyzacji marketingu, aby dostarczyć przydatnych danych, które ułatwią podejmowanie decyzji.

Jaka firma potrzebuje Marketing Automation Managera?

Wraz z pojawieniem się mediów cyfrowych i rosnącą atrakcją klientów online do rynków cyfrowych, takich jak strony internetowe, aplikacje i media społecznościowe, rośnie zapotrzebowanie na specjalistów ds. automatyzacji marketingu lub menedżerów. Specjaliści ds. automatyzacji marketingu mogą pracować dla wielu firm, które oferują swoje usługi. produkty lub usługi do sprzedaży online. Pracodawcami specjalistów ds. automatyzacji marketingu mogą być profesjonalne firmy usługowe oraz szerokie grono właścicieli firm aktywnie obecnych w przestrzeni cyfrowej. Istnieje również duże zapotrzebowanie na utalentowanych specjalistów ds. automatyzacji marketingu do współpracy z agencjami marketingu cyfrowego. Mogą również pracować jako freelancerzy.

Jakie są obowiązki specjalisty Marketing Automation?

Marketing e-mailowy i zarządzanie marketingiem społecznościowym

Ze względu na rosnące wykorzystanie Internetu i codzienny napływ danych napływających do każdego internauty, e-mail marketingu nie powinien odbywać się bez strategii. Zarządzanie automatyzacją e-mail marketingu i marketingiem w mediach społecznościowych polega na wysyłaniu przez specjalistę ds. automatyzacji kreatywnych e-maili promocyjnych do użytkowników w określonym czasie. E-mail marketing nie jest taki, jak kilka lat temu. Dzisiaj, jeśli chcesz mieć najlepszą strategię e-mail marketingu, powinieneś wysyłać wysoce spersonalizowane i konwertujące wiadomości e-mail w oparciu o segmenty użytkowników.

Bieżące zarządzanie klientami

Każda firma potrzebuje CRM do gromadzenia i zarządzania danymi klientów. Systemy zarządzania klientami służą do przechwytywania informacji, analizowania zachowań klientów i śledzenia interakcji z klientami. Jeśli zarządzanie klientami zostanie wykonane poprawnie, Twoi klienci staną się bardziej lojalni. Badanie zachowań klientów może zidentyfikować słabości organizacji i je poprawić, tworząc więcej możliwości przyciągnięcia i zatrzymania klientów.

Krótko mówiąc, organizacje, które mają skuteczny system zarządzania klientami, mogą dzięki swoim działaniom uzyskiwać większe przychody, mniejsze koszty i większą lojalność klientów.

Tak więc jedną z podstawowych ról specjalisty ds. automatyzacji marketingu jest analiza danych klientów i podejmowanie decyzji na ich podstawie.

Zarządzanie ołowiem

Specjalista ds. automatyzacji marketingu powinien monitorować proces od pierwszego wejścia na stronę, aż do momentu, gdy odwiedzający zostanie lojalnym klientem, monitorować proces, zwany także customer journey i starać się osiągnąć lepsze doświadczenie klienta za pomocą automatyzacji.

Zbieranie i analizowanie wszystkich informacji o klientach i rynku

Obecnie w prawie wszystkich branżach zachowania i potrzeby klientów zmieniają się bardzo szybko. Firmy stwarzają potrzebę nowych sztuczek i technik. Jeśli firma chce pozostać konkurencyjna, powinna zawsze gromadzić i analizować dane rynkowe i dotyczące klientów. To kolejne zadanie specjalisty ds. automatyzacji marketingu.

Zarządzanie zasobami marketingowymi

Oprogramowanie do zarządzania zasobami marketingowymi (MRM) pomaga uprościć wielokanałowe procesy marketingowe oraz zarządzać i raportować działania marketingowe. Pomaga także zautomatyzować procesy, zapewnić odpowiednią kontrolę jakości i wersji oraz przyspieszyć zdolność do dostarczania wyników.

Zautomatyzuj ręczne przepływy pracy

To jedno z głównych zadań zarządzania automatyzacją. Pomoc w zautomatyzowaniu ręcznych przepływów pracy jest bardzo ważna w firmach, ponieważ zarówno koszty, jak i ryzyko błędów znacznie się zmniejszą. Automatyzacja jest szczególnie przydatna, gdy firma i liczba klientów rośnie i trudno jest ręcznie zarządzać przepływami pracy.

Skonfiguruj narzędzia pomiarowe

Tworzenie automatyzacji, gdy nic nie jest śledzone, jest bezużyteczne! Każdy proces powinien być mierzony i ulepszany w oparciu o informacje uzyskane z narzędzi pomiarowych. Testy A/B są również przydatne przy pomiarze skuteczności automatyzacji marketingu. Google Analytics i Growmatik mogą być wykorzystywane do mierzenia statystyk, wskaźników KPI i wydajności automatyzacji marketingu.

W jaki sposób specjalista ds. automatyzacji marketingu może wykorzystać Growmatik?

Growmatik to kompleksowe narzędzie do automatyzacji marketingu, które pomaga firmom zautomatyzować działania marketingowe w trzech kanałach: treści witryny, wyskakujących okienek i wiadomości e-mail. To, co wyróżnia Growmatik, to fakt, że może segmentować użytkowników na podstawie ponad 50 czynników.

Specjalista ds. automatyzacji marketingu może tworzyć bardzo szczegółowe segmenty użytkowników i tworzyć automatyzacje dla każdego segmentu. Możesz zobaczyć małe demo automatyzacji If/Then w Growmatik tutaj:

Podczas tworzenia nowej automatyzacji, wbudowany kreator automatyzacji Growmatik pomaga tworzyć wyjątkowe i wysoce spersonalizowane strony internetowe, wyskakujące okienka i wiadomości e-mail. Po utworzeniu reguł automatyzacji możesz uzyskać raporty wydajności każdej automatyzacji i inny raport dla całej witryny. Możesz również użyć narzędzia do mapowania ścieżki klienta w programie, aby wyświetlić lejek sprzedaży i zobaczyć, co działa, a co nie.

Co dalej?

Jeśli jesteś na pierwszych etapach stania się specjalistą ds. automatyzacji marketingu, powinieneś zacząć czytać i uczyć się o różnych aspektach marketingu i automatyzacji marketingu oraz poznać skuteczne strategie automatyzacji marketingu stosowane przez różne rodzaje firm i branż. Nie zapominaj, że najważniejszym zadaniem na tym stanowisku jest stworzenie strategii marketing automation.