Czym jest Marketing Automation i dlaczego marketerzy powinni w nią inwestować

W uproszczeniu, Marketing Automation to wykorzystanie platformy oprogramowania do uproszczenia i zautomatyzowania zadań, aby pomóc konsumentom w ich podróży zakupowej; a według EmailMonday średnio co najmniej 51% firm korzysta z Marketing Automation. I z 58% firm B2B, które planują korzystać z tej technologii.

Czym jest Marketing Automation?

Automatyzacja marketingu to rozwijająca się technologia, która umożliwia firmom dalsze postępy poprzez automatyzację procesów marketingowych i śledzenie zaangażowania klientów, co pozwala im dostarczać swoje kampanie i różne zaangażowania online na właściwy rynek docelowy.

Ta technologia pomaga firmom i firmom ustanawiać skuteczne procesy na każdym etapie ich celów marketingowych, a ponieważ gromadzone są dane, optymalizuje sposób, w jaki mogą utrzymać maksymalny potencjał, dzięki czemu każde zaangażowanie klienta ma znaczenie.

Możesz wykorzystać narzędzia do automatyzacji, aby dostosować obsługę klientów na podstawie ich preferencji i działań zakupowych. W jakiś sposób osiąga bardziej spersonalizowany poziom i pomaga im budować zaufanie i lojalność wobec Twojej marki – nie wspominając o zwiększeniu świadomości marki innych, jeśli mówią innym o Twojej firmie.

Czym Marketing Automation nie jest?

Tak, łatwiej to zrozumieć, jeśli zdefiniujemy go według jego celu lub funkcji, ale pomaga również, jeśli zrozumiemy, czym nie jest i niektóre błędne przekonania na ten temat:

1. Marketing Automation to nie tylko pojedyncze narzędzie funkcji.

Nie istnieje tylko dla wielu wysyłek e-maili lub narzędzia do prowadzenia kampanii leadowych. Obejmuje różne narzędzia, które umożliwiają firmom maksymalizację ich potencjału brandingowego. Obejmuje to zarządzanie mediami społecznościowymi, wbudowaną technologię zarządzania relacjami z klientami (CRM), narzędzie do tworzenia stron docelowych i nie tylko. Narzędzia do projektowania graficznego mogą być również częścią procesu automatyzacji marketingu.

2. Marketing Automation nie jest narzędziem do włączania i wyłączania.

Jednym z powszechnych nieporozumień dotyczących tego rodzaju technologii automatyzacji jest to, że gdy już wszystko jest gotowe, nie trzeba się tym zaglądać tak często, ponieważ będzie działać samodzielnie. Oczywiście jest to świetne uzupełnienie strategii marketingowych Twojej witryny, ale musisz także zainwestować w to swój czas i wysiłek, aby upewnić się, że Twoje kampanie są zgodne z Twoimi celami.

Ma ona na celu wzmocnienie i wsparcie, a nie zastąpienie głównego gracza – Ciebie.

3. Marketing Automation to nie tylko spamowanie e-mailami.

Marketing Automation to nie tylko wysyłanie jak największej liczby e-maili na Twój rynek docelowy. Spam to w większości nieistotna treść wiadomości e-mail, ale ta pierwsza jest odwrotna. Możesz nadać rzeczy osobisty charakter dzięki automatyzacji marketingu.

Spraw, aby treść wiadomości e-mail była bardziej osobista i ukierunkowana, aby mieć pewność, że docierasz do odbiorcy we właściwy sposób i że tworzysz wystarczającą szansę dla swojego rynku, aby zwiększyć świadomość marki swojej firmy.

Co możesz zautomatyzować?

Mając to wszystko na uwadze, jakie zadania możesz zautomatyzować?

1. Analityka

Prawda w cyfrowym świecie jest taka, że ​​wszystko, co tam umieścisz, można śledzić i mierzyć. Nie inaczej jest z Twoimi działaniami marketingowymi. Możesz zmaksymalizować wykorzystanie tych danych, nawet w czasie rzeczywistym, dzięki czemu możesz lepiej zrozumieć, czym zajmuje się Twoja firma – jaki wpływ wywarła, kogo zaangażowała, i na tej podstawie możesz określić, jakie kroki podjąć ulepszenia.

Dzięki automatyzacji nie musisz czekać do końca kampanii marketingowych, aby poznać wyniki, możesz mieć wgląd w swoje projekty i wprowadzać zmiany w miarę postępów.

2. Posty/kampanie w mediach społecznościowych

Dzięki odpowiedniej platformie do automatyzacji marketingu możesz mieć pewność, że Twoje posty w mediach społecznościowych będą na bieżąco, trafne i angażujące. Możesz to zrobić z jednej platformy i opublikować na różnych kanałach. Kiedy robi się tłoczno, musisz znaleźć to, co Ci odpowiada i co pomoże Ci lepiej zarządzać kampaniami. Tym bardziej, jeśli robisz to w mediach społecznościowych. Automatyzacja pozwala z wyprzedzeniem komponować i zatwierdzać posty oraz liczby. Możesz także zautomatyzować tworzenie atrakcyjnych grafik, które będą towarzyszyć Twojej kampanii. Za pomocą internetowego edytora zdjęć możesz błyskawicznie tworzyć wizualizacje. Pomoże Ci to w łatwym wykonaniu grafiki potrzebnej do Twojej kampanii.

3. Zaangażowanie i komunikacja z klientem

Tak to mozliwe. Możesz teraz zautomatyzować standardową komunikację z klientami, aby pomóc klientom i zapewnić im wydajną obsługę klienta. Teraz nie musisz się martwić, że odpowiesz na tego e-maila.

4. Kampanie pielęgnacyjne

Są to Twoje spersonalizowane kampanie e-mailowe, które pozwalają trafić w sedno i dostarczyć wiadomość, którą chcesz, do grupy docelowej. Korzystając z danych ukierunkowanych, masz ogromną szansę na zwiększenie świadomości marki. Kampanie pielęgnacyjne są niezbędne w przypadku marketingu przychodzącego, ponieważ prowadzą do dalszych rozmów i zaangażowania na Twoim rynku. Właśnie dlatego „wychowanie” jest naturą tego procesu, ponieważ pomaga budować relacje, jednocześnie edukując odbiorców o tym, czym jest Twoja firma — a wszystko to możesz również zautomatyzować.

Dlaczego marketerzy powinni inwestować w automatyzację marketingu

1. Oszczędzaj czas, oszczędzaj zasoby.

To prawda, Marketing Automation pomaga Ci wykonać wszystkie te zadania, które wykonujesz powtarzalnie podczas prowadzenia kampanii marketingowych. Pozwala ci wyjść poza to, ponieważ możesz robić rzeczy z wyprzedzeniem. Aby uściślić, oto kilka sposobów, dzięki którym możesz zaoszczędzić czas i zasoby:

a. Planowanie

Jeśli robiłeś to wcześniej, wiedziałbyś, że dla każdej platformy automatyzacji marketingu zawsze istnieje funkcja planowania. Dzięki temu możesz odzyskać swój czas. Automatyczne planowanie wpisów w mediach społecznościowych, wysyłek e-maili, wpisów na blogach, filmów wideo, a nawet spotkań i rezerwacji pomaga zaoszczędzić czas, a nawet pieniądze.

b. Wzrost przychodów

Ze względu na wzrost wydajności, zaangażowanie klientów i satysfakcję, wydajność pracy, automatyzacja marketingu pozwoliła firmom na wzrost przychodów. Według statystyk 78% marketerów twierdzi, że automatyzacja zwiększyła przychody dla firm. Automatyzacja komunikacji marketingowej to jeden z najczęstszych sposobów na rozpoznanie marki — i nie zapominaj o swoich analizach. Wykorzystaj to tak bardzo, jak możesz.

c. Główne kampanie

Kampanie prowadzące, programy pielęgnacyjne, kampanie pielęgnacyjne ogólnie pomogły zwiększyć generowanie leadów, a zwłaszcza sprzedaż, która się pojawia. Tym bardziej, gdy w grę wchodzi automatyzacja marketingu, pomogła ona zwiększyć i podwoić liczbę generowanych przez nie leadów. kampanie. Nie tylko to, ponieważ możesz nadać swoim treściom osobisty charakter, używając edytora zdjęć do tworzenia towarzyszących wizualizacji, docierając do odpowiednich odbiorców, a wszystko to w tempie i czasie dogodnym dla Twojego zespołu sprzedaży i marketingu.

2. Łatwe wykonywanie skomplikowanych zadań

Dzięki tym wszystkim możliwościom oszczędzania czasu marketing może stać się bardziej dynamicznym polem gry. Zaangażowanie klienta nie musi być nudne, nawet jeśli Twoje zadania są zautomatyzowane. W grę wchodzi automatyzacja marketingu, która ułatwia wykonywanie trudnych zadań.

a. Automatyzuj i włączaj treści oparte na witrynach odwiedzonych przez klienta

Dzięki tym danym możesz bardziej szczegółowo określić treści, które zamierzasz opublikować, dzięki czemu zaangażowanie klientów będzie bardziej osobiste. Pozwala to na szerszy i lepszy zasięg leadów oraz dodaje zupełnie nowy poziom dynamiki Twoim kampaniom.

b. Składanie formularzy i follow-upów

Śledzenie z klientami kolejnych kroków w subskrybowaniu Twojej marki lub firmy czasami staje się nużące. Ale dzięki automatyzacji możesz to łatwo skonfigurować i tworzyć spersonalizowane odpowiedzi i wysyłane do nich wiadomości e-mail. Nawet tworzenie formularzy staje się łatwym zadaniem dzięki automatyzacji, a dodatkowo można to zaplanować z wyprzedzeniem.

c. Integracja z CRM

Ta platforma pomaga Twojemu zespołowi ds. marketingu i sprzedaży w zdrowszej współpracy krzyżowej w celu usprawnienia generowania potencjalnych klientów, wysiłków sprzedażowych i nie tylko. Dzięki integracji z CRM możesz połączyć każdą używaną aplikację, dzięki czemu dane mogą być płynniejsze. Teraz Twój zespół może działać z wydajnością i strategiami oszczędzania czasu, nawet podczas prowadzenia e-mail marketingu, publikowania w mediach społecznościowych i planowania, księgowości, pomocy technicznej, ofert, analizy biznesowej.

3. Sprawia, że ​​skupiasz się na innych ważnych zadaniach

Ponieważ niektóre żmudne zadania, które możesz wykonać wcześniej, zostały teraz zautomatyzowane, możesz łatwiej skoncentrować się na innych ważnych zadaniach, które mogą ukształtować Twoją markę i marketing.

Obejmuje to poprawę strategii marketingu cyfrowego, które mają na celu wzmocnienie kampanii pielęgnacyjnych. Poza tym możesz skoncentrować się na planowaniu, w jaki sposób możesz poprawić jakość obsługi klienta ; wraz z tym możesz teraz rozpocząć pracę nad swoimi nowymi pomysłami i zacząć wdrażać te, które są w rurze .

4. Mierzy wyniki za pomocą precyzyjnych wskaźników

Ponieważ korzystasz z technologii wykorzystującej dane, możesz zobaczyć i zmierzyć wyniki. Chciałbyś jeszcze raz sprawdzić, czy Twoja platforma automatyzacji działa prawidłowo i jest używana we właściwy sposób, aby uzyskać znaczący zwrot z inwestycji. Ponadto, aby uzyskać prawidłowe wyniki do zmierzenia, musi być dużo aktywności.

Niektóre rzeczy, które możesz zmierzyć i wytyczyć ścieżki ulepszeń, to:

a. Działania segmentu

Po rozpoczęciu mapowania danych konsumentów i zachowań zakupowych wdrożyłeś proces segmentacji potencjalnych klientów. Dzięki temu możesz już sprawdzić poziomy aktywności dla każdego segmentu. Powinieneś mieć widoczność i akceptowalny poziom aktywności dla każdego ze swoich segmentów. W zależności od używanego narzędzia łatwiej będzie śledzić segmenty i inne dane.

b. Ruch w witrynie

Możesz dwukrotnie sprawdzić, czy zwiększyłeś ruch w witrynie w porównaniu z czasem, w którym nie korzystałeś jeszcze z automatyzacji marketingu. Ogólnie rzecz biorąc, powinieneś być w stanie zauważyć poprawę ruchu po wdrożeniu automatycznych kampanii marketingowych.

c. Konwersje

Na różnych etapach lejka marketingowego możesz sprawdzić współczynniki konwersji. Powinieneś zauważyć gwałtowny wzrost współczynników konwersji po prawidłowym wykorzystaniu automatyzacji. Kontrast szybkości można określić na podstawie czasu, takiego jak współczynniki konwersji przed automatyzacją, w trakcie automatyzacji i po automatyzacji.

To są Twoje drogowskazy, które pozwalają określić Twoje wyniki, a nawet czy są rekonwersje (jak w przypadku klientów, którzy ponownie kupili lub zasubskrybowali Twoją markę/produkt). Informuje, jak dobrze sobie radzisz i jak dobrze optymalizujesz dane, które już masz w rękach.

5. Oszczędza pieniądze na dłuższą metę.

To chyba prawda, kiedy mówią, że czas to pieniądz. Ten ostatni łączy się z pierwszym. Marketing Automation sprawia, że ​​pieniądze, które w nią zainwestowałeś, pracują dla Ciebie. Technicznie zainwestowałeś swój budżet, aby lepiej służyć swoim celom marketingowym i zapewniać optymalne wyniki. Możesz zaoszczędzić pieniądze na dłuższą metę, ponieważ umieściłeś swoje zasoby tam, gdzie są najbardziej potrzebne. Kiedy zaczynasz automatyzować żmudne zadania, oszczędzasz czas, pracujesz wydajniej, masz mniejsze koszty pracy i masz gwarancję pozytywnego zwrotu z inwestycji.

Na wynos

Nie trzeba dodawać, że automatyzacja marketingu może być prawdziwym wzmocnieniem Twojej firmy i marki. Pomaga zoptymalizować cykl sprzedaży, zwiększyć współczynniki konwersji i wzmocnić kampanie leadowe. Ale poza tym pomaga skoncentrować się na innych rzeczach, o których wcześniej mogłeś stracić z oczu, takich jak lepsze planowanie i tworzenie sposobów dotarcia do klientów na bardziej osobistym poziomie.

Wykorzystując wykorzystanie automatyzacji marketingu, możesz zobaczyć niesamowite wyniki w dłuższej perspektywie. Będziesz mieć całą historię ukierunkowanych ulepszeń i udanych kampanii marketingowych.

Należy zwrócić uwagę na to, że nawet jeśli technologia po raz kolejny zaoszczędziła dzień (a także nasz czas i pieniądze), pomagając nam lepiej pracować, nie oznacza to, że możemy po prostu poczekać i pozwolić jej na główne zamieszanie . Zautomatyzowane platformy nie zastępują ludzkiego i osobistego charakteru, który możemy włączyć do naszego brandingu i marketingu. W ostatecznym rozrachunku jest to czynnik osobisty, który dociera do sedna tego, jak konsument ufa Twojej marce. I znowu, automatyzacja marketingu ma na celu wzmocnienie i wsparcie, a nie zastąpienie głównego gracza – Ciebie.

Biografia autora:

Shelly Solis jest specjalistką od treści i blogerką z pasją. Jest współzałożycielką SaaSLaunchr: SaaS Marketing Agency. Obecnie pracuje jako specjalista od zasięgów blogów i SEO dla startupów i firm SaaS.