Statystyki handlu mobilnego (Ilu jest kupujących mobilnych?)

Te statystyki handlu mobilnego ujawniają prawdziwy potencjał m-commerce i dlaczego warto pracować nad wdrożeniem go w swoim biznesie.

Jeśli nie, prawdopodobnie zostawiasz mnóstwo pieniędzy na stole.

Wraz ze wzrostem ruchu mobilnego i mobilnych aplikacji płatniczych zakupy online produktów i usług nigdy nie były łatwiejsze.

Czy wiesz, że prawie 80% kupujących online dokonało co najmniej jednego zakupu w ciągu ostatnich sześciu miesięcy?

Tak, wszyscy lubimy wygodę korzystania ze smartfona (lub tabletu), aby łączyć się z Internetem w dowolnym czasie i miejscu oraz robić zakupy, a nawet zamawiać jedzenie przez Internet. To takie proste i takie szybkie.

Ale dowiedz się więcej o liczbie kupujących mobilnych, udziale w rynku m-commerce, aplikacjach zakupowych itp., sprawdzając poniższe statystyki.

Ten post obejmuje:

Statystyki doświadczenia klienta (nasze najlepsze typy)

• 79% użytkowników smartfonów dokonało zakupu na swoim urządzeniu w ciągu ostatnich 6 miesięcy
• Oczekuje się, że wielkość rynku płatności mobilnych osiągnie 12,06 bilionów dolarów do 2027 roku
• 21% użytkowników mobilnych uzyskuje dostęp do aplikacji zakupowych częściej niż raz dziennie
• AliPay to największa na świecie aplikacja do płatności mobilnych
• Prawie 70% użytkowników aplikacji zakupowej „wystawia okna”
• 85% kupujących porzuca koszyk na urządzeniach mobilnych (komputery nadal mają lepsze współczynniki konwersji)
• Zakupy online to 5. najpopularniejsza aktywność internetowa na smartfonach

Ilu jest kupujących mobilnych?

Chociaż nie mamy dokładnej liczby kupujących mobilnych, badania wykazały, że co najmniej 79% użytkowników smartfonów dokonało zakupu za pomocą swojego urządzenia (w ciągu ostatnich sześciu miesięcy).

Jeśli powiemy, że istnieje 6,8 miliarda użytkowników smartfonów (subskrypcje), to daje nam to NAPRAWDĘ Z grubsza szacunkową liczbę 5,3 miliarda kupujących na urządzeniach mobilnych.

Ostateczna liczba jest prawdopodobnie dużo niższa, ponieważ wielu korzysta z dwóch urządzeń mobilnych, następnie są telefony służbowe i wreszcie ci, którzy nie mają abonamentu, ale korzystają z karty przedpłaconej.

Według Business Of Apps na całym świecie było 2,1 miliarda użytkowników aplikacji do płatności mobilnych, czyli o 300 milionów więcej niż rok wcześniej.

Na szczęście mamy dokładniejszą liczbę kupujących za pomocą urządzeń mobilnych w Stanach Zjednoczonych.

Ilu kupujących za pomocą urządzeń mobilnych jest w USA?

Według Statista około 187+ milionów ludzi w USA dokona co najmniej jednego zakupu za pomocą urządzenia mobilnego w 2024 roku. Dla porównania, w 2020 roku w Stanach Zjednoczonych było 167,8 miliona kupujących za pomocą urządzeń mobilnych.

Ilu kupujących na urządzeniach mobilnych jest na świecie?

Zwróć uwagę, że liczby w poniższej tabeli to szacunkowe obliczenia z różnych zasobów. Oznacza to, że mogą się one znacznie różnić w porównaniu z faktycznymi klientami mobilnymi w każdym kraju.

Jedną z największych przyczyn odchyleń może być to, że użytkownicy używają dwóch lub więcej urządzeń mobilnych do robienia zakupów online.

Źródło : OuterBox, Statista #1, Statista #2, Business Of Apps

Statystyki udziału w rynku handlu mobilnego

Prognoza ustalona dla wielkości rynku płatności mobilnych ma osiągnąć 12,06 biliona dolarów do 2027 roku. Stale rośnie, a łączna roczna stopa wzrostu wynosi 30,1% od 2020 do 2027 roku.

Dwa powody tego wzrostu to 1) każdego roku coraz więcej użytkowników mobilnych oraz 2) płatności online stają się coraz wygodniejsze (Paypal, Apple Pay, Amazon Pay itp.).

Oczekuje się, że w 2023 roku na całym świecie będzie 1,31 miliarda użytkowników, którzy będą używać swoich smartfonów do dokonywania transakcji online. (Niestety statystyki dotyczące liczby kupujących mobilnych na całym świecie znacznie się różnią).

Źródło : Allied Market Research, Statista

Handel mobilny na całym świecie

Stany Zjednoczone

W 2022 roku nastąpił jeden z najbardziej znaczących skoków wydatków na urządzenia mobilne w Stanach Zjednoczonych w porównaniu do 2019 roku (przed pandemią) – 387+ miliardów dolarów. Co zaskakujące, komputery stacjonarne i tablety nadal mają lepsze współczynniki konwersji w porównaniu ze smartfonami w USA.

Ciekawostka: Walmart ma największą mobilną aplikację zakupową pod względem aktywnych użytkowników miesięcznie (120 milionów). Aplikacja Amazona jest na drugim miejscu z 98 milionami użytkowników.

Włochy

Udział Włoch w rynku handlu mobilnego został wyceniony na prawie 22 miliardy euro w 2021 roku, czyli około 23,9 miliarda dolarów.

M-commerce stanowi prawie 50% całego handlu elektronicznego we Włoszech i jest jednym z kluczowych czynników dla detalistów w całym kraju.

Zjednoczone Królestwo

Przewiduje się, że udział Wielkiej Brytanii w rynku m-commerce wzrośnie do ponad 100 miliardów funtów brytyjskich (ok. 123,7 miliardów dolarów) do 2024 roku.

Jeśli chodzi o ruch, 70% całego ruchu online do witryn sklepów detalicznych pochodzi z urządzeń mobilnych. Jednak ruch z komputerów stacjonarnych jest nadal bardziej opłacalny ze względu na lepsze współczynniki konwersji (podobnie jak w USA).

Jednym z głównych powodów, dla których komputery stacjonarne mają lepsze wyniki konwersji niż urządzenia mobilne, jest rozmiar ekranu. Podobnie jak smartfony z większym ekranem działają lepiej niż te z mniejszymi wyświetlaczami.

Źródło : Statista nr 1, Statista nr 2, Statista nr 3, Statista nr 4

21% użytkowników mobilnych uzyskuje dostęp do aplikacji zakupowych częściej niż raz dziennie

W rzeczywistości ten odsetek użytkowników urządzeń uzyskuje dostęp do aplikacji kilka razy dziennie (to byłoby więcej niż dwa razy!). Ponadto 35% użytkowników korzysta z tych samych aplikacji zakupowych wiele razy w tygodniu.

źródło : Criteo

49% Amerykanów używa aplikacji zakupowych do porównywania cen

Jeśli pomyślałeś: „Dlaczego miałbym chcieć tak często korzystać z aplikacji zakupowej?” jednym z powodów jest porównanie cen. Prawie połowa Amerykanów korzysta z aplikacji zakupowych, aby porównać ceny przed zakupem.

źródło : Criteo

Liczba pobrań aplikacji zakupowych rosła w szczytowym okresie pandemii COVID-19

Ze względu na różne globalne ograniczenia ludzie częściej sięgają po swoje urządzenia mobilne, aby robić zakupy online. W samych Stanach Zjednoczonych 51% użytkowników pobrało w tym okresie co najmniej jedną aplikację zakupową na swój smartfon.

źródło : Criteo

Ponad 43 miliony Amerykanów korzysta z Apple Pay

Apple Pay jest zdecydowanie najbardziej rozpowszechnioną aplikacją płatniczą w Stanach Zjednoczonych, na drugim miejscu znajduje się Starbucks, a na trzecim Google Pay.

Źródło : biznes aplikacji

Ale AliPay to największa aplikacja do płatności mobilnych na świecie

Z 650 milionami użytkowników AliPay jest wiodącą usługą płatności mobilnych na świecie, a następnie WeChat Pay (550 milionów), Apple Pay (507 milionów), Google Pay (421 milionów), PayPal (377 milionów) i Paytm (333 miliony).

Samsung Pay jest na ósmym miejscu ze 140 milionami użytkowników.

Źródło : biznes aplikacji

67% kupujących online pobrało aplikację sprzedawcy

Czy potrafisz zgadnąć, jaki jest najważniejszy powód, dla którego ponad połowa z tych 67% konsumentów pobrała aplikację? Jeśli odgadłeś kupony i rabaty, zgadłeś dobrze.

Na szczęście nie są to straceni klienci, ponieważ ponad połowa z nich korzysta z aplikacji sprzedawcy do zakupów.

źródło : synchronizacja

Prawie 70% użytkowników aplikacji zakupowej „wystawia okna”

Nie wszyscy użytkownicy aplikacji zakupowej są kupującymi. Jak się okazuje, 67% z nich używa aplikacji do cyfrowych okienek zakupowych – dla zabawy (użytkownicy ci spędzają dość sporo czasu w aplikacjach zakupowych).

Co ciekawe, 77% internautów robi zakupy pod wpływem impulsu, gdy decydują się na otwarcie portfela.

źródło : Ragtrader

Pomóż im znaleźć odpowiedzi, a 69% prawdopodobnie dokona zakupu

Każdy, kto szuka odpowiedzi, chce je znaleźć tak szybko i łatwo, jak to możliwe (zwłaszcza użytkownicy mobilni są bardzo niecierpliwi).

A jeśli marka spełnia oczekiwania konsumentów za pośrednictwem swojej mobilnej strony internetowej lub aplikacji, prawie siedemdziesiąt procent z nich jest skłonnych do zakupu.

Dodatkowo marka zwiększa swoją szansę na pozyskanie większej liczby użytkowników do zakupu od niej dzięki instruktażowym treściom wideo.

Źródło : Think with Google

18 miliardów godzin spędzonych w aplikacjach zakupowych na całym świecie

Jeśli uważasz, że liczba jest ogromna, dotyczy to tylko urządzeń z Androidem. I to z 2018 roku, ponieważ nie mogliśmy znaleźć żadnych nowszych statystyk.

Spróbuj sobie wyobrazić, ile jeszcze miliardów godzin ludzie spędzają dzisiaj na przeglądaniu aplikacji zakupowych na swoich urządzeniach.

Źródło : Insider Intelligence

Statystyki płatności i zakupów w handlu mobilnym

Chociaż omówiliśmy już niektóre z interesujących statystyk powyżej, oto więcej, o których możesz wiedzieć.

58% użytkowników telefonów komórkowych preferuje szybkie zakupy

Nie chcesz marnować czasu użytkownika smartfona. Uznaj to za prawo. Jeśli Twoja witryna ładuje się wolno lub proces płatności wymaga zbyt wielu danych do wypełnienia, prawdopodobnie tracisz wielu klientów.

Prawie 60% użytkowników smartfonów twierdzi, że jest bardziej skłonnych do kupowania od marki ze zoptymalizowaną witryną mobilną lub aplikacją do szybkich zakupów.

Źródło : Think with Google

Około. 4 na 5 Amerykanów robi zakupy online, z czego ponad połowa korzysta z urządzeń mobilnych

Odsetek kupujących online jest wysoki w Stanach Zjednoczonych. Pew Research Center wykazało, że prawie czterech na pięciu Amerykanów robi zakupy online. Co więcej, ponad 50% z nich używa urządzenia mobilnego do realizacji zamówień.

Źródło : Centrum badawcze Pew

Wielkość rynku płatności mobilnych szybko rośnie

Przewidywany wzrost płatności mobilnych wynosi 29,5% w latach 2022-2027, dzięki wygodzie aplikacji do płatności mobilnych, nie tylko tych dostępnych, ale także wszystkich pojawiających się nowych.

Największym rynkiem płatności mobilnych jest Ameryka Północna, ale najszybciej rozwijający się w regionie Azji i Pacyfiku.

źródło : Mordor Intelligence

85% porzuconych koszyków na urządzeniach mobilnych

Jak już się dowiedzieliśmy, współczynniki konwersji są niższe na urządzeniach mobilnych niż na komputerach.

Co więcej, średnio 85,65% porzuceń koszyka przypada na urządzenia mobilne – są to transakcje bez sprzedaży. (Współczynnik porzucania koszyków na komputerach stacjonarnych wynosi 73,07%, a na tabletach 80,74%).

źródło : Barilliance

56% kupuje na swoim urządzeniu mobilnym, ponieważ już go używa

Kto jeszcze zmienia urządzenia, gdy szum jest prawdziwy i trzeba dokonać zakupu – teraz? (Ja robię.)

Dobra, żarty na bok, 56% twierdzi, że dokonało zakupu na swoim urządzeniu mobilnym tylko dlatego, że już go używali. Kilka kliknięć i gotowe.

Co więcej, 56% deklaruje, że woli płacić za swoje towary na urządzeniu mobilnym, ponieważ jest to o wiele wygodniejsze – mogą to zrobić, kiedy tylko chcą, w domu, w podróży, w restauracji czy podczas oglądania telewizji w nocy .

Źródło : IQ Facebooka

Inne ekscytujące statystyki M-Commerce

Oczekuje się, że handel mobilny osiągnie prawie 4,5 biliona dolarów do 2024 roku

M-commerce staje się coraz bardziej popularny, do tego stopnia, że ​​do 2024 roku spodziewana łączna sprzedaż sięgnie prawie 4,5 biliona dolarów.

Co jeszcze bardziej interesujące, jest to prawie 70% całej sprzedaży detalicznej eCommerce. To tylko pokazuje, że konsumenci na całym świecie wolą korzystać z urządzeń mobilnych do robienia zakupów i płacenia online.

Źródło : Insider Intelligence

Tylko 28% planuje używać komputera stacjonarnego/laptopa do robienia zakupów

Ankieta przeprowadzona przez Marketing Dive wykazała, że ​​tylko 28% konsumentów planuje używać komputera stacjonarnego do robienia zakupów, a tylko 16% korzysta z tabletu. Smartfony są najbardziej preferowanym sposobem robienia zakupów online dla 56% (mieszkańców Ameryki Północnej).

Źródło : nurkowanie marketingowe

Nawet podczas zakupów w sklepie 61% nadal korzysta ze smartfonów

Chociaż niekoniecznie jest to związane z handlem mobilnym, nadal uznaliśmy to za interesujące.

Trzy główne powody, dla których 61% korzysta z urządzenia mobilnego w sklepie, to sprawdzanie cen konkurencji (55%), rejestracja w celu uzyskania rabatu (46%) i robienie zdjęć do wykorzystania w przyszłości (45%).

Źródło : nurkowanie marketingowe

A co z handlem społecznościowym?

34% użytkowników w USA dokonało zakupu za pośrednictwem mediów społecznościowych, a 27% jest zainteresowanych zakupami społecznościowymi. Najpopularniejsza grupa wiekowa dokonująca zakupów za pośrednictwem mediów społecznościowych to osoby w wieku od 18 do 34 lat. Ponadto kobiety (42%) lubią robić zakupy w sieciach społecznościowych prawie dwa razy częściej niż mężczyźni (26%).

Należy pamiętać, że handel społecznościowy jest jedną z najpopularniejszych technologii detalicznych wśród użytkowników w USA.

Źródło : nurkowanie marketingowe

48% zgadza się, jeśli firma wykorzystuje historię zakupów do wysyłania rekomendacji na telefon komórkowy

Czy zgadzasz się, jeśli firma wykorzystuje Twoją historię zakupów do wysyłania opartych na niej rekomendacji bezpośrednio na Twój telefon komórkowy?

48% konsumentów w USA tak długo, jak długo mają pełną swobodę wyboru i rezygnacji, kiedy chcą.

41% twierdzi, że nie przeszkadzają im te promocje, jeśli oferty są dla nich odpowiednie (lub ich historia zakupów).

Ale 11% nie zgadza się z tego typu podejściem marketingowym.

źródło : statystyka

76% uczestników programów lojalnościowych woli kontaktować się ze swoją ulubioną marką przez SMS

Gdy ktoś rejestruje się w usłudze SMS, tak naprawdę chce otrzymywać wiadomości od marki. W rzeczywistości 71% osób, które się zgłosiły, chce czatować ze swoimi ulubionymi markami przez SMS-y.

Ponadto 57% konsumentów woli otrzymywać wiadomości SMS niż e-mail, ponieważ dzięki temu szybciej dowiadują się o nowych promocjach i aktualizacjach.

Komunikacja SMS i handel mobilny bardzo dobrze idą w parze, więc jeśli jeszcze nie korzystasz z SMS-ów, rozważ ich przetestowanie.

źródło : yotpo

45% użytkowników stwierdziło, że wolałoby, aby aplikacje mobilne miały asystenta głosowego

Chociaż nie jest to bezpośrednio związane z m-commerce, pokazuje, że duży procent użytkowników mobilnych byłby zadowolony, gdyby ich ulubiona aplikacja miała asystenta głosowego.

Jeśli jeszcze nie używasz go w swojej aplikacji do zakupów mobilnych, może to być ogromna szansa dla Twojej firmy.

źródło : VoiceBot

Zakupy online to 5. najpopularniejsza aktywność internetowa na smartfonach

Pierwsza to poczta e-mail (59%), druga to dostęp do mediów społecznościowych (54%), trzecia to oglądanie filmów i wideo (52%), czwarta to czytanie wiadomości (48%), a piąta to zakupy online (43%).

(Użytkownicy używają smartfonów znacznie częściej do działań online niż tabletów).

źródło : statystyka

Ponad 29% użytkowników na całym świecie dokonuje cotygodniowych zakupów za pomocą urządzenia mobilnego

Prawie jedna trzecia konsumentów na całym świecie używa swoich urządzeń mobilnych do kupowania co najmniej jednej rzeczy (produktu lub usługi) tygodniowo. Największy odsetek kupujących tygodniowo jest w Korei Południowej, ponad 44%.

źródło : statystyka

40% konsumentów opuści stronę, która ładuje się dłużej niż 3 sekundy

Szybkość ładowania strony jest szczególnie istotna w handlu mobilnym, ponieważ firma traci (dużo) konwersji/sprzedaży z każdą sekundą dłuższego ładowania witryny.

40% konsumentów opuści stronę internetową, której ładowanie trwa dłużej niż trzy sekundy. Więc jeśli Twoja średnia w branży wynosi 4, 5 lub więcej sekund, istnieje ogromna szansa na rozwój Twojej firmy – wystarczy przyspieszyć swoją witrynę.

Źródło : Think with Google

Ale sprawdź te interesujące statystyki szybkości witryny, aby uzyskać więcej informacji na temat wydajności.

Ostatnie słowa

Firmy na całym świecie inwestują coraz większe środki w handel mobilny.

Niektórzy dołączają do tego trendu, inni go ulepszają, a jeszcze inni spędzają czas na szukaniu nowych sposobów marketingu wyłącznie dla handlu mobilnego.

Chociaż każdego roku na całym świecie będzie coraz więcej użytkowników urządzeń mobilnych, oznacza to, że będzie więcej kupujących online.

Oferuj wrażenia jak żadne inne, aby użytkownicy znajdowali odpowiednie produkty i usługi oraz dokonywali płatności przy jak najmniejszym wysiłku.

A te statystyki handlu mobilnego są doskonałym dowodem na to, że warto zwracać większą uwagę na kupujących mobilnych.