Poznaj naszego Klienta: Nacro – organizacja charytatywna, która zmienia życie

Cieszymy się, że dołączył do nas jeden z naszych długoletnich klientów Minuche Mazumdar, Digital Communications i Brand Lead w Nacro . Nacro pomaga najsłabszym w naszym społeczeństwie zmienić ich życie i osiągnąć pełny potencjał poprzez przeciwdziałanie wykluczeniu społecznemu, nierówności szans i deprywacji.

Agencja Moove rozpoczęła współpracę z Nacro w 2014 r., kiedy wygraliśmy konkurs na przeprojektowanie witryny, przeprojektowanie wrażenia użytkownika, zrewidowanie wyszukiwania w wyszukiwarce usług i opracowanie unikalnego narzędzia Szybki przewodnik, które intuicyjnie prowadzi użytkowników do tego, czego szukają. . Wynik? Wspaniała strona internetowa chwalona zarówno przez rówieśników, jak i publiczność.

Poprosiliśmy Minuche, aby podzieliła się wiadomościami z Nacro, jak to jest pracować z Moove i jej rolą jako Digital Communications i Brand Lead.

Szybkie pytania: o Nacro

P. Czy możesz przedstawić wprowadzenie do Nacro i jego misji?

Nacro to krajowa organizacja charytatywna zajmująca się sprawiedliwością społeczną z ponad 50-letnim doświadczeniem w zmienianiu życia, budowaniu silniejszych społeczności i ograniczaniu przestępczości.

Współpracujemy z wieloma odbiorcami w zakresie mieszkalnictwa, edukacji, zapobiegania nadużywaniu substancji, zarządzania przestępcami i polityki sprawiedliwości społecznej, oferując porady i wsparcie. W 2016 roku pomogliśmy 37 500 osobom. Jesteśmy bardzo praktyczną organizacją, która działa na tym, co działa.

Pracuję w zespole Communications, Brand and Design. Jesteśmy bardzo zgraną grupą, której celem jest wywarcie wpływu poza nasze budżety.

P. W jaki sposób sprzedajesz ofertę produktów Nacro?

Istnieje szereg produktów i usług, z których każdy wymaga specyficznego podejścia do marketingu mix. Nasze działania wspiera strona internetowa Nacro oraz szereg innych stron internetowych i platform mediów społecznościowych, a także szereg innych działań cyfrowych i fizycznych materiałów marketingowych.

P. Co sprawdziło się dla Ciebie w zwiększaniu zasięgu marketingu cyfrowego?

Mamy strategię digital-first, która jest częścią korporacyjnej strategii cyfryzacji. Rosnący zasięg stanowi szczególne wyzwanie, ponieważ do niektórych naszych odbiorców trudno jest dotrzeć. Stosujemy więc szereg działań wspierających, w tym materiały marketingu fizycznego i PR. Ale to nie może się udać bez personelu na miejscu i umiejętności, które mają w angażowaniu ludzi w te produkty i działania.

Dlatego duża część naszej pracy polega na wspieraniu naszych pracowników w Anglii i Walii. Jesteśmy małym zespołem i polegamy na nich, aby działać również jako marketerzy.

W tym samym celu kierujemy się również zasadą tworzenia i utrzymywania silnych relacji z dostawcami i partnerami, z którymi zamierzamy współpracować jako przedłużenie naszego zespołu.

Jeśli chodzi o nasze metody komunikowania się za pośrednictwem strony internetowej, nie opieramy się wyłącznie na słowach, ale używamy również prostych, wyraźnych filmów, ikon i grafik, a także używamy prostego, bezpośredniego języka, bez względu na to, do jakiej grupy odbiorców się zwracamy.

P. Jakie wyzwania napotykasz jako komunikacja cyfrowa i lider marki?

Podobnie jak większość organizacji naszego typu, polegamy na naszym rozległym zrozumieniu polityki rządu, aby kształtować kierunek naszej pracy, utrzymywać nasz wpływ i ostatecznie ustalać cele komunikacji marketingowej. Jest to obecnie szczególnie trudne dla rządu, naszego sektora, a zatem i dla Nacro.

Wykorzystałem obecne niespokojne czasy jako podstawę naszej obecnej strategii marki i mediów społecznościowych, wykorzystując nasz zespół i innych pracowników bardziej efektywnie, aby zwiększyć nasz „głos”. To zatłoczona przestrzeń, ale nasza zintegrowana strategia komunikacji i sama wytrwałość pomogły nam poprawić nasz wpływ, profil i zasięg.

Obecnie wspieramy to poprzez szereg zmian w naszych markach i stronach internetowych, przy wsparciu wszystkich naszych dostawców, w tym Moove.

Jednocześnie muszę mieć pewność, że nadążamy za najnowszymi osiągnięciami cyfrowymi. To nie tyle wyzwanie, co przyjemny aspekt pracy.

P. Jakie są Twoje ulubione źródła informacji, które pomagają Ci być na bieżąco z najnowszymi trendami rozwoju?

To jest różne – moimi głównymi źródłami są obecnie Twitter i Instagram i dzięki nim znajduję różne rozwiązania. Interesują mnie wszelkiego rodzaju innowacje i zmiany społeczne. Regularnie będę sprawdzać Smashing Magazine, doteveryone, Chatham House i wiele innych. Utrzymuję również kontakt z rówieśnikami i innymi znajomymi z branży mediów cyfrowych.

Nakro i ruch

P. Pracujemy razem od 2014 roku, jakie było Twoje doświadczenie we współpracy z nami?

Jestem bardzo zadowolony ze współpracy z Moove. Udało nam się pracować razem niesamowicie konstruktywnie, a zespół świetnie się spisuje. Wydaje mi się, że to współpraca, a tak właśnie wolę pracować. Oprócz konkretnych projektów, które poszły dobrze, udało Ci się wpłynąć na nasz personel i zespół seniorów. Dzięki temu Twoje propozycje i zalecenia zostały zaakceptowane i promowane, a potrzeby naszych odbiorców zostały uwzględnione, co zaowocowało długotrwałymi i przyjaznymi dla użytkownika rozwiązaniami cyfrowymi.

P. Z jakiego powodu chciałeś współpracować z Moove Agency przy swoich projektach cyfrowych?

Chciałem współpracować z agencją, która moim zdaniem mogłaby elastycznie i z wyobraźnią reagować na wyzwania związane z przebudową naszej złożonej witryny WordPress, byłaby zainteresowana współpracą z organizacją z naszymi wartościami, abyśmy nie zgubili się pośród wszystkich wielkich klientów korporacyjnych, a także może ustanowić solidne, długoterminowe wsparcie techniczne, które będzie pasować do naszych przyszłych celów w zakresie cyfryzacji. Agencja Moove zaznaczyła wszystkie te pola.

P. Czy powiedziałbyś, że nasza praca pomaga Ci w pracy i osiąganiu celów marketingowych?

Sposoby pracy Moove i Twoja ekspercka obsługa WordPressa dobrze pasują do mojego podejścia. W miarę możliwości staram się przedstawiać briefy tak jasno, jak to możliwe, abyś mógł skoncentrować się na pomaganiu mi w osiągnięciu ogólnych celów marketingowych i związanych z marką. Byłeś w stanie doskonalić i wyjaśniać cele w razie potrzeby oraz współpracować z kadrą kierowniczą, aby zapewnić podejmowanie decyzji na najwyższym poziomie.

P. I na koniec, co dalej z Nacro?

Nacro staje się bardziej wpływowym głosem w swoim sektorze, wspierając nowy kierunek w naszym przekazie korporacyjnym. Dlatego przerabiamy większość naszych treści internetowych przy wsparciu agencji Moove w zakresie rozwoju marki cyfrowej.

Dzięki Minuche – oto za naszą trwającą współpracę!

Przeczytaj więcej o Nacro i naszym trwającym partnerstwie w naszej wyjątkowej historii sukcesu.