Potrzebujesz wydać biznes PR? [+Taktyki PR, którymi możesz zarządzać we własnym zakresie]

To kwestia, na którą działa praktycznie każda szybko rozwijająca się firma: czy powinniśmy korzystać z organizacji PR, czy tworzyć grupę in-house? A jeśli zmagasz się z tym pytaniem bardzo długo, szybko skręca się ono w nieskończoną liczbę tam i z powrotem ( „z drugiej strony… ”).

Prawda jest taka, że ​​w zależności od twoich konkretnych ambicji, źródeł i budżetu, jedna ścieżka może mieć więcej sensu niż druga. Zebraliśmy kilka praktycznych wskazówek od specjalistów PR w HubSpot, aby pomóc Ci wykonać idealne połączenie.

Pozwól nam zagłębić się w kluczowe dodatkowe korzyści i negatywy związane z wyborem agencji, zbadaj, jak dokonać odpowiedniego wyboru dla swojej firmy, i zajmijmy się pięcioma obowiązkami PR, którymi możesz się zająć w miejscu zamieszkania.

Czynniki utrzymania usług organizacji PR

1. Wiesz, czego chcesz.

Wynajęcie firmy, która nie zdaje sobie sprawy z tego, czego chcesz, jest jak jazda do nowego miejsca bez mapy. Perspektywy są takie, że szybko się zgubisz.

„Wybór biznesu PR może być ważną decyzją inwestycyjną, więc tuż przed jej realizacją musisz bardzo jasno określić swoje plany i to, co możesz mieć nadzieję osiągnąć dzięki PR”, radzi Ellie Flanagan, kierownik ds. produktu. i komunikacji korporacyjnej w HubSpot.

Twoje plany są twoim kompasem. Wpływają na Twoje fundusze, harmonogram, a nawet metody, które chcesz zastosować. Co równie ważne, dają jasny obraz tego, czego potrzebujesz od firmy.

2. Zdarza się, że jesteś gotowy, aby „nakarmić urządzenie PR”.

PR nie jest działaniem „ustal to i zignoruj” – nawet jeśli korzystasz z agencji do zrobienia głównego liftingu.

Mia MacKinnon, Head of Manufacturer & General Public Relations, APAC w HubSpot, powtarza ten etap, mówiąc mi: „Jeśli jako założyciel lub szef firmy nie powinieneś mieć możliwości wydawania pieniędzy na wspieranie swojej agencji lub przewodnika w domu z opracowywaniem i zatwierdzaniem narracji, wspieraniem premier, przygotowywaniem do interakcji i spotkań z mediami, a obecnie oferowaniem możliwości przemawiania, naprawdę trudno będzie zobaczyć wyniki”.

Kontynuuje: „Jeśli dane agencji są zasilane kroplowo, z minimalną widocznością systemu biznesowego i problemów, przez które możesz przechodzić, prawdopodobnie będą mieć niewiarygodnie trudne chwile z uzyskaniem wyników. Dostajesz to, co ustaliłeś w relacjach ze społecznością, a moi najlepsi towarzysze z agencji byli typami, w których grupa, z którą pracowaliśmy, rozwinęła się w rozszerzenie naszej grupy domowej.

Innymi słowy, cieszysz się dużą funkcją w pozycjonowaniu swojej agencji w celu uzyskania dobrych wyników. Jeśli dbasz o swoją firmę jak o dokładne partnerstwo, masz dużo większe szanse na osiągnięcie wspaniałych wyników końcowych.

3. Chcesz rozszerzyć swoje media.

Korzystając z usług agencji PR, nie tylko zdobywasz nowe wskazówki, poglądy i ekspertyzy – występujesz również z osobami, które mają kontakty z istotnymi kontaktami w mediach. A kiedy dociera do mediów, jesteś tak silny, jak twoje relacje.

Flanagan dodaje: „Konfigurowanie interakcji z reporterami jest podstawowym składnikiem produktywnego PR. Jeśli zdecydujesz się pójść drogą firmową, może być istotne, że będą mieli codzienną pracę w Twojej korporacji, która może dostarczyć im informacji i pomóc im nawiązać kontakt z wewnętrznymi interesariuszami.

Wspomniano, że twój przedział cenowy może przeszkadzać w tym artykule. Jeśli tak jest, nie panikuj. Flanagan radzi: „Jeśli masz ograniczony zakres cenowy, zatrudnienie na stałe PR-owca w celu skoncentrowania się na budowaniu partnerstwa może być znacznie lepszą decyzją inwestycyjną. Zespoły lokalne mają również lepszy dostęp do wewnętrznych środków i rzeczników”.

4. Potrzebujesz specjalistycznej wiedzy.

Mówią, że cały nacisk jest świetnym naciskiem — ale to jest temat do dyskusji. Niezależnie od tego, kiedy pojawia się kłopotliwa katastrofa, większość mniejszych przedsiębiorstw i start-upów nie jest przygotowana, aby się tym zająć. Nawet negatywne opinie i niezadowolone perspektywy mogą wpłynąć na reputację i wizerunek marki.

Wszystko to, jeśli Twoja organizacja wymaga rozmowy kryzysowej – lub jakichkolwiek specjalistycznych informacji PR – naprawdę lepiej jest przekazać to profesjonalistom. Korporacje PR są wyjątkowo wytrawne i specjalnie wyszkolone do zarządzania (i ochrony przed) tego rodzaju sytuacjami.

Przyjrzyjmy się teraz niektórym sygnałom ostrzegawczym, które należy rozważyć przed przejściem do kolejnego kroku.

Wyjaśnienia Dlaczego możesz nie potrzebować firmy PR

1. Twój wewnętrzny zespół jest bliższy faktom.

Twoja grupa domowa ma tylko jednego konsumenta: Ciebie. Oznacza to, że mogą dać swoje całkowite i niepodzielne zainteresowanie, podczas gdy firma musi rozłożyć swój czas na wielu kupujących.

Jak mówi mi Flanagan: „Grupy domowe również poprawiły dostęp do zasobów wewnętrznych i rzeczników”.

Podczas gdy musisz edukować firmę zewnętrzną na temat tajników swojej firmy – i pilnować ich funkcji pod kątem dokładności – Twoi mieszkający na miejscu pracownicy mają obecnie solidną wiedzę na temat wewnętrznych informacji biznesowych.

Co więcej, dzięki aplikacjom takim jak Centrum reklamy i marketingu HubSpot i Hootsuite praca nad zadaniami związanymi z PR — takimi jak wysyłanie promocyjnych wiadomości e-mail i monitorowanie społecznościowe — w żaden sposób nie była mniej trudna.

2. Nie znalazłeś bardzo dobrego dopasowania do agencji.

Zatrudniając agencję, nigdy nie lekceważ znaczenia zakupu świetnego garnituru.

MacKinnon mówi mi: „Istnieje wiele zmieniających się obszarów, aby uzyskać odpowiednią firmę — specjalizacja rynkowa, B2B w porównaniu do kupującego, pomiar agencji i sposób, w jaki tworzą swoje grupy, jak elastyczna jest firma, jej projekt — czy są to wyłącznie relacje z mediami, czy są są znacznie bardziej wbudowane, a który z nich musisz mieć?”

W przypadku niewielkich firm, które są nowe w branży PR, MacKinnon wskazuje na poszukiwanie organizacji, które prezentują ogólną elastyczność:

„Organizacje, które mają produkt, który można dostosować i potrafią dostosować się do wymagań Twojej organizacji, często znajdują się tam, gdzie mniejsze firmy uzyskują doskonały garnitur – dopóki nie masz ugruntowanego produktu o wydajności, ważne jest, aby agencja mogła dostosować się do Ciebie – to może być masową premierą w ciągu jednego trzydziestodniowego okresu i spokojnym okresem następującym po tym, jak przygotowujesz się do kolejnej kampanii marketingowej.

Dodatkowo reputacja jest najważniejsza na planecie PR. Nie będę czekał na pytania o rekomendacje od innych.

MacKinnon wyjaśnia: „Doskonałe organizacje mają tendencję do bycia rozpoznawanymi i rozmawiania o nich – prośby o rekomendacje od firm, których kampanie relacji społecznych podziwiasz, od firm na rynku powiązanym z twoim lub które mają problemy z obszarem twarzy, gdy dochodzi do rozpoznania, postrzegania i miej wiarę.”

3. Zdarza się, że szukasz szybkiego rozwiązania.

PR nie jest tak naprawdę „krótkim zajęciem się”. Nasiona PR, które teraz zasadzisz, muszą mieć czas na rozwinięcie się, zwłaszcza myślenie o charakterze relacji społecznościowych polega na budowaniu prawdziwych relacji. W rezultacie małżeństwo, które masz ze swoją firmą, powinno naprawdę przypominać prawdziwe partnerstwo — a nie wydatek w krótszym czasie.

Jeśli to wszystko wydaje się trudne, droga agencji może nie być odpowiedzią.

MacKinnon powtarza to, mówiąc: „Jedną z największych nauk, jakich doświadczyłem w swoim zawodzie, wykonując pracę w domu, i rzeczą, którą dzielę z moimi pracownikami, jest to, że po przejęciu firmy masz ogromny cel, aby w niej uczestniczyć w nastawieniu was obu na osiągnięcia, a co oznacza traktowanie ich jak dokładnego partnera.

5 zadań PR, które Twoja siła robocza może regulować w domu

1. Zwolnienia wciskane.

W dzisiejszym świecie firmy muszą dostarczać swój indywidualny buzz. Bez względu na to, czy udostępniasz nowy produkt, przyszłe wydarzenie, czy modyfikacje w strukturze organizacyjnej, dobrze zaplanowane uruchomienie push może rozgłosić informacje o Twojej firmie. Zapoznaj się z praktycznymi wskazówkami, jak wygenerować wypychanie, które wyróżnia się z tłumu.

2. Komunikacja w mediach społecznościowych.

To, co ludzie dzisiaj mówią o Twoim przedsiębiorstwie w mediach społecznościowych, może wpłynąć na Twoje ogólne osiągnięcia. Każda indywidualna grupa rezydencyjna powinna mieć „ucho przyziemne” sprawdzające te rozmowy.

Aplikacje do nasłuchiwania społecznościowego — takie jak oprogramowanie HubSpot do zarządzania mediami społecznościowymi, Sprout Social i Buffer — obserwują wzmianki o nazwie Twojej marki, odpowiednich frazach kluczowych i natychmiastowych odpowiedziach za pomocą hashtagów i wiadomości DM. Ponadto wiele z tych aplikacji pozwoli Ci odpowiadać na wzmianki na Twoich kontach w mediach społecznościowych bezpośrednio z pulpitu nawigacyjnego.

3. Tworzenie witryn.

Zasięg grupowy jest filarem public relations. Świetnym sposobem na interakcję z odbiorcami jest posiadanie własnych kanałów, takich jak strona internetowa firmy. Kiedy przyjdzie do zbudowania wszechstronnego podejścia do blogowania, twoja ekipa w nieruchomości będzie musiała dzielić i podbijać — jedna osoba tworzy kalendarz redakcyjny, inna osoba wydaje się być jak dla współtwórców gościnnych, gdy jeszcze jedna osoba pisze treści na blogu.

4. E-maile promocyjne.

Dzięki aplikacjom takim jak HubSpot marketingu internetowego HubSpot, Mailchimp i Frequent Get, o wiele łatwiej jest dbać o e-maile, strukturyzować i dostarczać je klientom. Jednak, aby wysłać e-maile, najpierw potrzebujesz ludzi, do których je wyślesz. Dlatego tworzenie pełnowartościowej listy kontrolnej e-maili — i budowanie jej w nieskomplikowany sposób — powinno być od dawna kładzionym naciskiem na Twój wewnętrzny zespół.

5. Komunikacja pracownicza.

Komunikacja personalna, znana również jako komunikacja wewnętrzna, szybko stała się dużą koncentracją w PR. Natychmiast po wszystkim, pracownicy mogą być najostrzejszymi krytykami firmy lub najbardziej zagorzałymi orędownikami.

Komunikacja z personelem obejmuje udostępnianie danych w wyniku wielu kanałów, takich jak poczta e-mail lub wewnętrzne forum dyskusyjne. Wewnętrzne zespoły PR mogą udostępniać informacje korporacyjne, aktualizacje zadań i nie tylko. Kiedy pracownicy doświadczają „w pętli”, są bardziej zaangażowani, powiązani i upoważnieni do wykonywania pracy.

Z powrotem do Ciebie

Ostatecznie nikt nie rozumie Twojej firmy – i jej wymagań – znacznie lepiej niż Ty. Jeśli zastanawiasz się, czy skorzystać z biznesu PR, czy nie, zacznij od sugestii zawartych w tym artykule. I postaraj się pamiętać, że tak długo, jak długo wkładasz PR w metody swojej organizacji do pewnego potencjału, akurat teraz zmierzasz właściwą ścieżką.