Jak zaplanować marketing swojego sklepu na nowy rok?

Marketing nie jest czymś, do czego powinieneś podchodzić bez planu. Wraz z początkiem nowego roku masz dwanaście miesięcy na przetestowanie nowych strategii marketingowych. Nakreślenie, jakiego rodzaju działania marketingowe chcesz podjąć w tym roku, znacznie usprawni Twoje plany.

Gdy masz już pomysł, co chcesz zrobić, aby promować swój sklep, możesz zacząć szukać narzędzi, a także wskazówek i trików. W ten sposób będziesz w stanie wcześnie wdrożyć plany marketingowe i utrzymać dynamikę swojego sklepu.

W tym artykule omówimy pięć kroków, które pomogą Ci zaplanować marketing Twojego sklepu na nowy rok. Weźmy się za to!

Krok 1: Zaplanuj duże wyprzedaże, które będziesz organizować przez cały rok

WooCommerce i kupony zaawansowane umożliwiają błyskawiczne tworzenie ofert flashowych. Jednak do dużych wyprzedaży chcesz przygotować się jak najwcześniej.

Istnieje kilka ważnych pór roku dla sprzedawców internetowych, w tym Czarny Piątek, Cyberponiedziałek i Dzień Singla. Najwięksi sprzedawcy, którzy odnoszą sukcesy, planują te wydarzenia z kilkumiesięcznym wyprzedzeniem:

Planowanie sprzedaży to znacznie więcej niż tylko wybór produktów, które przecenisz. Musisz także:

• Sprawdź, jakie rabaty oferowali Twoi konkurenci w ciągu ostatnich kilku lat
• Ustaw zaplanowane rabaty (mogą Ci w tym pomóc Kupony Zaawansowane)
• Zoptymalizuj swój sklep, aby był gotowy do obsługi dodatkowego ruchu związanego ze sprzedażą

Im wcześniej zaczniesz planować, tym więcej czasu będziesz musiał rozpracować przed dużą wyprzedażą. Nie ma nic gorszego niż dotarcie do Czarnego Piątku tylko po to, aby dowiedzieć się, że kupony nie działają lub że Twój sklep zwalnia.

Krok 2: Sprawdź, jakie ulepszenia możesz wprowadzić w sklepie

Zawsze jest sposób na ulepszenie sklepu internetowego. Możesz dokonać pełnego przeprojektowania, aby skrócić czas ładowania, migrować do lepszego hosta internetowego, a nawet zoptymalizować stronę kasy.

Jeśli spróbujesz zająć się każdą poprawą na raz, będziesz miał trudności z ukończeniem którejkolwiek z nich. Co ważniejsze, ważne jest, aby dokładnie przetestować zmiany przed ich udostępnieniem, aby nie wpływały na wrażenia użytkownika.

Jednym ze sposobów na przetestowanie dużych zmian w swoim sklepie jest skorzystanie ze strony testowej. Jeśli nie masz dostępu do funkcji staging, możesz użyć wtyczki, takiej jak WP Staging, aby ją zaimplementować:

Posiadanie dostępu do strony testowej pozwoli Ci przetestować wszelkie aktualizacje Twojego sklepu, aby sprawdzić, czy nie powodują one żadnych problemów technicznych. Gdy aktualizacja jest gotowa do opublikowania, możesz po prostu przekazać wszystkie wprowadzone zmiany za jednym zamachem.

Idealnie byłoby, gdy co kwartał będziesz wprowadzać w sklepie co najmniej jedną istotną zmianę lub aktualizację. Daje to więcej niż wystarczająco dużo czasu, aby zdecydować, jaka zmiana może zapewnić Ci największe zyski i dowiedzieć się, jak ją wdrożyć. Będziesz mieć również mnóstwo czasu na testy, zanim użytkownicy zobaczą wyniki końcowe.

Krok 3: Popraw jakość obsługi klienta

Wraz z rozwojem Twojego sklepu ważne jest, aby poprawiała się również jego obsługa klienta. Każdy udany impuls marketingowy przyniesie ze sobą wielu nowych użytkowników i klientów.

Statystycznie około 64% konsumentów kontaktuje się z obsługą klienta przynajmniej raz w roku. Jeśli Twoja obsługa klienta nie jest gotowa, aby poradzić sobie z takim wolumenem lub rozwiązać problemy, które mają Twoi użytkownicy, na pewno stracisz wiele potencjalnych zwrotów.

Istnieje kilka sposobów na poprawę obsługi klienta sklepu internetowego, w tym:

• Oferuj wiele kanałów wsparcia, takich jak poczta e-mail i czat na żywo
• Zintegruj platformę obsługi klienta, która umożliwia scentralizowanie zgłoszeń użytkowników
• Monitoruj wydajność swoich agentów obsługi klienta, aby zidentyfikować obszary problemowe
• Skonfiguruj stronę z często zadawanymi pytaniami (FAQ) lub bazę wiedzy

Jeśli Twój zespół obsługi klienta to nadal tylko Ty, a może jeden lub dwóch agentów, prawdopodobnie odpowiadasz na każde zapytanie za pomocą poczty e-mail lub mediów społecznościowych. Jeśli jednak planujesz organizować duże wyprzedaże przez cały rok, będziesz potrzebować lepszego systemu.

Podobnie jak w przypadku innych ulepszeń e-commerce, nie zalecamy rozwiązywania wszystkiego za jednym razem. Zacznij od wyszukania oprogramowania do zarządzania biletami, które odpowiada Twojemu budżetowi i potrzebom, a następnie pracuj nad optymalizacją podejścia do zgłoszeń obsługi klienta.

Najlepiej, jeśli spróbujesz zautomatyzować jak najwięcej obsługi klienta. Na przykład, jeśli Twoi agenci mają do czynienia z wieloma klientami proszącymi o numery śledzenia, priorytetem powinno być skonfigurowanie systemu, który wyśle ​​je automatycznie. To jest coś, co możesz łatwo zrobić za pomocą WooCommerce.

Krok 4: Poszukaj nowych rynków i kanałów do ekspansji

Nowy rok niesie ze sobą możliwość rozszerzenia działalności na nowe kanały i rynki. Jeśli do tej pory koncentrowałeś się tylko na sprzedaży detalicznej, możesz rozważyć rozszerzenie działalności na klientów hurtowych.

WooCommerce oferuje silny szkielet dla operacji detalicznych. Wszystko, czego potrzebujesz, to odpowiednie narzędzia, aby rozszerzyć funkcje e-commerce wtyczki, aby mogły one również obsługiwać hurtownie. Wholesale Suite oferuje pełną rodzinę wtyczek, które pomogą Ci dodać obsługę sprzedaży hurtowej do Twojego sklepu:

Oprócz docierania do nowych odbiorców musisz także rozważyć rozszerzenie marketingu na nowe kanały. W przypadku sklepu internetowego masz wiele opcji kanałów, które obejmują:

• Marketing treści. Obejmuje to tworzenie treści, takich jak posty na blogu, które mogą pomóc w przechwytywaniu ruchu z wyszukiwarek i znajdowaniu zaangażowania w mediach społecznościowych.
• Marketing mediów społecznościowych. Każdy sklep internetowy potrzebuje obecności w mediach społecznościowych. Możesz używać swoich profili, aby udostępniać oferty, promować nowe produkty, zwracać uwagę na treści i nie tylko.
• Marketing e-mailowy. Dzięki e-mailowi ​​możesz dotrzeć do subskrybentów w dowolnym momencie. Jest to idealny kanał do promowania ofert, wysyłania kodów kuponów i informowania klientów o dużych zmianach w sklepie.
• Płatna reklama. Jeśli masz na to budżet, płatne reklamy mogą przyciągnąć duży ruch do Twojego sklepu i jego produktów. W takim razie od Ciebie zależy, czy dokonasz sprzedaży.

Najbardziej udane sklepy internetowe angażują klientów wszystkimi tymi kanałami. Marketing treści dobrze współdziała z mediami społecznościowymi i pocztą e-mail, co stanowi potężną kombinację.

Jeśli nie korzystasz jeszcze z niektórych z tych kanałów, to jest rok, w którym powinieneś rozważyć rozszerzenie. Możesz podjąć wysiłek, aby zdobyć więcej subskrybentów e-mail, rozważyć otwarcie nowych profili w mediach społecznościowych i zwiększyć produkcję treści, aby uzyskać większy ruch organiczny.

Krok 5: Zdecyduj, jakie taktyki marketingowe nie są tego warte

Jeśli prowadzisz sklep od jakiegoś czasu, prawdopodobnie masz duże doświadczenie w próbowaniu różnych kampanii marketingowych. Niektóre z nich prawdopodobnie nie odniosły takiego sukcesu, jak byś chciał (zdarza się to w każdym sklepie!).

Nowy rok to idealny czas na odrzucenie wszelkich inicjatyw marketingowych, które wyraźnie nie działają. Na przykład, jeśli skupiasz się na konkretnym temacie bloga swojego sklepu i nie generuje on żadnego ruchu, musisz wziąć pod uwagę:

• Poprawianie strategii słów kluczowych
• Skupienie się na nowym typie treści
• Skieruj swoje treści do innych odbiorców

Istotą tej porady jest to, że jeśli inicjatywa marketingowa nie przynosi rezultatów, musisz albo przerobić ją, albo zlikwidować i skoncentrować swoje wysiłki gdzie indziej. W szczególności lubimy testować nowe strategie przez co najmniej miesiąc lub dwa, zanim rozważymy przejście lub podwojenie.

Ta rada nie dotyczy tylko treści. Jeśli wkładasz dużo wysiłku w kanał marketingowy, ale nie widzisz pozytywnych rezultatów, nadszedł czas, aby przemyśleć tę strategię.

Wniosek

Nie musisz czekać do przyszłego roku, aby wprowadzić duże zmiany w swoim sklepie WooCommerce. Nic nie stoi na przeszkodzie, by w tej chwili wdrożyć nową strategię marketingową, a jeśli nie wiesz, od czego zacząć, najlepiej usiąść z resztą zespołu i opracować plan.

Oto pięć kroków, które należy wykonać, planując marketing swojego sklepu na nowy rok:

1. Zaplanuj duże wyprzedaże, które będziesz organizować przez cały rok.
2. Sprawdź, jakie ulepszenia możesz wprowadzić do sklepu.
3. Popraw jakość obsługi klienta.
4. Poszukaj nowych rynków i kanałów do ekspansji.
5. Zdecyduj, jakie taktyki marketingowe nie są tego warte.

Masz pytania, jak usprawnić marketing swojego sklepu w tym roku? Porozmawiajmy o nich w sekcji komentarzy poniżej!