Współczynnik otwarć a współczynnik klikalności – który z nich należy śledzić w pierwszej kolejności
Opublikowany: 2022-08-10Aby zmierzyć sukces, e-mail marketerzy zawsze zależą od współczynnika otwarć i współczynnika kliknięć.
Istnieją również KPI e-maili, takie jak CTOR (współczynnik otwarcia do kliknięcia), współczynnik wypisania się, współczynnik odrzuceń, współczynnik konwersji itp. Eksperci branżowi często debatują nad swoimi indywidualnymi preferencjami.
Najwyraźniej najbardziej prawdopodobna debata dotyczy współczynnika otwarć vs współczynnika kliknięć. Podjęcie decyzji może być również mylące. Jeśli tak, to służymy pomocą.
W tym blogu pokażemy Ci:
- Czym są współczynnik otwarć i współczynnik kliknięć?
- Różnice między współczynnikiem otwarć a współczynnikiem kliknięć
- Najlepsze praktyki poprawiające współczynnik klikalności
- Co to jest dobry współczynnik klikalności
- Czy musisz brać pod uwagę CTOR jako kluczową metrykę i nie tylko?
Czytaj dalej.
Współczynnik otwarć a współczynnik klikalności – definicje
Zanim przejdziemy dalej, dowiedzmy się, jakie są te dwa potężne wskaźniki e-mail marketingu. Aby je poznać, musisz najpierw przejrzeć definicje.
Co to jest wskaźnik otwarć poczty e-mail?
Współczynnik otwarć to wskaźnik e-mail marketingu, który informuje o odsetku e-maili otwartych po wysłaniu kampanii do subskrybentów. To pierwsza rzecz, którą chcesz zmierzyć w swojej kampanii e-mail marketingowej.
Oto jak obliczyć współczynnik otwarć wiadomości e-mail –
Wskaźnik otwarć wskazuje, że Twoje wiersze tematyczne są wystarczająco skuteczne, aby wzbudzić zainteresowanie użytkowników. Jeśli masz wyższe stawki, twoje wiersze tematyczne są całkiem dobre. W przeciwnym razie na pewno musisz nad tym popracować.
Jednak uzyskanie wyższego wskaźnika otwarć wiadomości e-mail nie oznacza bezpośredniego sukcesu. To krok do osiągnięcia celu. W niektórych przypadkach wskaźnik otwarć wiadomości e-mail może być mylący.
Co to jest współczynnik klikalności
Współczynnik klikalności lub współczynnik klikalności to procent linku e-mail klikniętego przez subskrybentów. Po wskaźniku otwarć jest to jeden z najważniejszych wskaźników, które musisz śledzić. Zróbmy to bardziej precyzyjnie i przejrzyście.
Oto prosty sposób obliczania współczynnika klikalności, czyli współczynnika klikalności –
Musisz podzielić łączną liczbę osób, które kliknęły Twój link w wiadomości e-mail, przez całkowitą liczbę dostarczonych wiadomości e-mail. Następnie pomnóż to przez 100. Otrzymany wynik to CTR e-maili.
Istnieje również inny sposób obliczania CTR. Aby to zrobić, podziel liczbę wszystkich klikniętych e-maili przez łączną liczbę wysłanych e-maili minus e-maile zwrócone. Odpowiedzią będzie Twój współczynnik klikalności wiadomości e-mail.
Kliknij, aby otworzyć kurs w skrócie
Choć brzmi to podobnie do wyżej wymienionych wskaźników, CTOR (współczynnik kliknięć, aby otworzyć) różni się od nich.
Wskaźnik „kliknij, aby otworzyć” to odsetek odbiorców, którzy otworzyli Twoją wiadomość e-mail, a następnie kliknęli łącze, wezwanie do działania lub obraz, który można kliknąć.
Omówimy tę metrykę w dalszej części tego bloga.
Różnice między współczynnikiem otwarć a współczynnikiem kliknięć
Tutaj wskazaliśmy niektóre różnice między współczynnikiem otwarć a współczynnikiem kliknięć. Spójrz -
| Otwarte ocenianie | Kliknij ocenę |
| Wskaźnik otwarć pokazuje tylko, ile osób otworzyło Twoją pocztę e-mail. | Współczynnik klikalności pokazuje procent osób, które kliknęły Twoją wiadomość e-mail po jej otwarciu. |
| Dobry współczynnik otwarć pozwala wiedzieć, jak skuteczne są Twoje wiersze tematu i preheadery e-maili. | Współczynnik klikalności pomaga mierzyć sukces wszystkich kampanii. |
| Aby wygenerować dobry współczynnik otwarć, czynniki robocze są połączone z tematami wiadomości e-mail, aktywnymi listami e-mailowymi, czasem wysyłania wiadomości e-mail itp. | Aby wygenerować dobry współczynnik klikalności, musisz skupić się na potężnej treści wiadomości e-mail, trafnym i skutecznym temacie, interaktywnych szablonach lub projektach, obrazach i gifach. |
| Współczynnik otwarć nie liczy się na współczynnik klikalności. | Aby obliczyć wskaźnik kliknięć, musisz wziąć pod uwagę wskaźnik otwarć. |
Chociaż te dwie macierze e-maili wyglądają inaczej, uzupełniają się nawzajem i musisz rozważyć i porównać oba, aby śledzić swój sukces w marketingu e-mailowym.
Jak poprawić współczynnik klikalności
Jakie rzeczy działają w Twoim e-mailu, aby zainspirować subskrybentów? Po pierwsze, zwykła lub losowa wiadomość e-mail nie będzie miała takiego samego wpływu, jak specjalnie przygotowana i spersonalizowana wiadomość e-mail.
Oprócz personalizacji wiadomość e-mail powinna koncentrować się na kilku kluczowych elementach, które mogą wzbudzić zainteresowanie użytkownika i zwiększyć współczynnik klikalności wiadomości e-mail.
Spośród wielu hacków wykorzystywanych przez marketerów e-mailowych, podzieliliśmy tutaj cztery główne komponenty, które mogą zmienić Twój e-mail w wysoce konwertujący. Oni są -
Kopia nagłówka wiadomości e-mail – Optymalizacja i nic poza optymalizacją
Tekst nagłówka robi pierwsze wrażenie za każdym razem, gdy ktoś otwiera wiadomość e-mail. A w e-mail marketingu to temat, który działa jako nagłówek.
Około 8 na 10 osób czyta Twój nagłówek. I tylko 2 z nich czyta resztę treści, niezależnie od tego, czy jest to e-mail, czy post na blogu.
Tak więc kopie tematu są kluczowe. Im bardziej je zoptymalizujesz, tym bardziej odniosą sukces.
Co sprawia, że CTA jest nienaganne
CTA to biznes. Po przedstawieniu oferty odpowiednie wezwanie do działania może skłonić do konwersji. Musisz więc ulepszyć i zoptymalizować swoje e-mailowe wezwania do działania, korzystając z najlepszych praktyk branżowych.
Chociaż jesteśmy przyzwyczajeni do mówienia o przyciskach CTA, bardzo angażujący tekst z linkiem do strony docelowej może być jednocześnie o wiele prostszym i skuteczniejszym CTA. Spójrz -
Aby poprawić współczynnik klikalności, przedstawiamy kilka sprawdzonych metod CTA w e-mail marketingu –
- Użyj kopii, która sprzedaje. Powinien być zorientowany na działanie i inteligentny. Celem CTA jest skłonienie do podjęcia działań.
- Ustaw duży i czytelny rozmiar klikalnego tekstu.
- Przycisk CTA powinien być atrakcyjny z odpowiednim kontrastem kolorów.
- Stwórz pilność, czyli efekt FOMO (strach przed pominięciem).
- Niech będzie zwięzły i na temat.
Musisz przeczytać: Najlepsze praktyki CTA w e-mail marketingu: Przewodnik dla marketerów z zaawansowanymi wskazówkami
Wykorzystanie obrazów – jak sprawić, by Twój e-mail był wizualnie oszałamiający
80% ludzi pamięta to, co widzi, podczas gdy 10% ludzi pamięta to, co słyszy, a 20% pamięta to, co czyta.
Jerome Bruner, psycholog
Najwyraźniej obrazy działają w naszych umysłach szybciej niż tekst. Wskazuje to, że twój mózg przetwarza i szybciej podejmuje decyzję podczas oglądania obrazu lub wideo niż zwykłego tekstu.
To samo dzieje się, gdy projektujesz szablon newslettera z atrakcyjnymi obrazami, staje się on bardziej angażujący i konwertujący.
Możesz więc wykorzystać odpowiednie obrazy, aby poprawić współczynnik klikania wiadomości e-mail. To sprawdzona technika.
Czy używanie hashtagów w kopiowaniu wiadomości e-mail jest dobrą praktyką?
Hashtag odgrywa kluczową rolę na platformach społecznościowych. Pomaga ludziom wejść w niszowy temat lub dyskusję, do której chcą dołączyć.
Ale czy jest to również dobre dla e-maili? To zależy od tego, jak zamierzasz z niego korzystać.
W temacie i treści wiadomości e-mail hashtagi mogą odgrywać znaczącą rolę, jeśli są odpowiednimi hashtagami branżowymi. Ludzie, którzy są przyzwyczajeni do widywania ich tak często, mogą łatwo zostać przez nie przyciągnięci.
Co to jest dobry współczynnik klikalności wiadomości e-mail
Mierząc współczynnik klikalności, możesz zrozumieć, jak interaktywne są Twoje kampanie e-mailowe i ilu subskrybentów prawdopodobnie dokona konwersji. Aby Twój e-mail marketing odniósł sukces, niezbędny jest stabilny i rosnący współczynnik klikalności w wiadomości e-mail. Ale ile jest rozsądne? Czy branża wyznaczyła jakiś kamień milowy dla dobrego współczynnika klikalności w wiadomości e-mail?
Cóż, według monitora kampanii, 2-5% współczynnik klikalności jest wystarczająco dobry, abyś mógł płynąć w kierunku sukcesu. Jednak może się różnić w zależności od branży, z którą masz do czynienia. Oto, co odkryła ich baza danych –
| Przemysł | Otwarte kursy | Współczynnik klikalności | Stawki za kliknięcie, aby otworzyć | Cennik rezygnacji z subskrypcji |
| Marketing reklamowy | 20,5% | 1,8% | 9,0% | 0,2% |
| Rolnictwo, leśnictwo, wędkarstwo, łowiectwo | 27,3% | 3,4% | 12,5% | 0,3% |
| Towary w opakowaniach konsumenckich | 20% | 1,9% | 11,1% | 0,1% |
| Edukacja | 28,5% | 4,4% | 15,7% | 0,2% |
| Usługi finansowe | 27,1% | 2,4% | 10,1% | 0,2% |
| Restauracja, żywność i napoje | 18,5% | 2,0% | 10,5% | 0,1% |
| Rząd i polityka | 19,4% | 2,8% | 14,3% | 0,1% |
| Opieka zdrowotna | 23,7% | 3,0% | 13,4% | 0,3% |
| IT/Technologia/Oprogramowanie | 22,7% | 2,0% | 9,8% | 0,2% |
| Logistyka i sprzedaż hurtowa | 23,4% | 2,0% | 11,7% | 0,3% |
| Media, rozrywka, wydawnictwa | 23,9% | 2,9% | 12,4% | 0,1% |
| Niedochodowy | 26,6% | 2,7% | 10,2% | 0,2% |
| Inny | 19,9% | 2,6% | 13,2% | 0,3% |
| Profesjonalne usługi | 19,3% | 2,1% | 11,1% | 0,2% |
| Nieruchomości, projektowanie, budownictwo | 21,7% | 3,6% | 17,2% | 0,2% |
| Sprzedaż | 17,1% | 0,7% | 5,8% | 0,1% |
| Podróże, hotelarstwo, wypoczynek | 20,2% | 1,4% | 8,7% | 0,2% |
| Wellness i fitness | 19,2% | 1,2% | 6,0% | 0,4% |
| Średnie Sumy | 21,5% (+3,5%) | 2,3% (-0,3%) | 10,5% (-3,6%) | 0,1% (-) |
Wręcz przeciwnie, WordsStream twierdził, że odnotował CTR w zakresie od 10% do 20% dla biuletynów B2B i jest znacznie niski w przypadku B2C. Gdzie odkrycie Constant Contact jest dość podobne do Campaign Monitor. Jak odkryli, średni CTR w e-mailach wynosi około 7-8%.
Czy musisz wziąć pod uwagę CTOR więcej?
Prosta odpowiedź w tej chwili brzmi: nie. Ale CTOR (wskaźnik „kliknij, aby otworzyć”) jest również istotnym wskaźnikiem e-mail marketingu.
Współczynnik „kliknij, aby otworzyć” mierzy odsetek unikalnych odbiorców, którzy kliknęli łącze po otwarciu wiadomości e-mail. Większość e-mail marketerów woli mierzyć zaangażowanie w stosunku do CTOR, ponieważ ten wskaźnik uwzględnia tylko odbiorców, którzy otworzyli i przeczytali swoje e-maile.
HubSpot
CTOR pokazuje procent subskrybentów, którzy otwierają Twój e-mail i klikają link. Tak więc, jeśli możesz to śledzić, nie musisz inaczej śledzić wskaźnika otwarć i wskaźnika kliknięć. Ta jedna metryka może zapewnić Ci to, czego potrzebujesz w tym samym czasie.
Są więc marketerzy i firmy, które w dzisiejszych czasach bardziej kładą nacisk na te wskaźniki. Podczas gdy mówimy o współczynniku otwarć vs współczynniku kliknięć, lepiej jest również zrozumieć CTOR. Oto jak zmierzyć swój CTOR –
Unikalne kliknięcia / Unikalne otwarcia * 100 = CTOR (współczynnik od kliknięcia do otwarcia)
Jest to również dobra praktyka w przypadku wskaźników e-mail marketingu. Możesz zdobyć na to talent i zmierzyć go oprócz współczynnika klikalności. Nie próbujemy powiedzieć, że CTR jest sprzeczny z CTORem. Zamiast tego uważamy, że jeśli masz oba KPI, możesz skuteczniej porównać sukces swojej kampanii e-mailowej.
Zamykanie wskaźnika otwarcia wiadomości e-mail a wskaźnika kliknięć
Teraz, gdy poznałeś obie metryki, co myślisz? Wierzymy, że jesteś gotowy dokonać wyboru. Współczynnik otwarć to dopiero początek, a współczynnik klikalności jest tym, czego potrzebujesz, aby zrozumieć sukces swojej kampanii.
Aby zmierzyć swoje KPI w e-mail marketingu, musisz postępować zgodnie z najlepszymi praktykami. Dlatego nie możesz tego zrobić bez potężnego narzędzia do e-mail marketingu, które może zautomatyzować Twój proces i włączyć funkcje, które pozwolą Ci śledzić i analizować interakcje subskrybentów poprzez kampanie e-mailowe.
Dzięki weMail możesz bez problemu dokonać wszystkich wyżej wymienionych wyczynów.