7 najlepszych praktyk dotyczących resetowania hasła w wiadomości e-mail [z przykładem]

Ludzie cały czas zapominają hasła. Jeśli prowadzisz witrynę, która umożliwia subskrybentom utworzenie konta, musisz ustanowić łatwy proces odzyskiwania konta za pomocą wiadomości e-mail dotyczących resetowania hasła.

Dobry e-mail dotyczący resetowania hasła jest prosty, ale zawiera ważne informacje, które zapewniają użytkownikom jak najlepsze wrażenia.

W tym artykule przedstawimy sprawdzone metody resetowania hasła w wiadomościach e-mail, które pozwolą na szybkie i bezpieczne odzyskanie hasła.

Jaki jest cel wiadomości e-mail dotyczącej resetowania hasła?

Wiadomości e-mail dotyczące resetowania hasła mają tylko jeden cel: umożliwienie użytkownikom bezpiecznego odzyskania dostępu do swoich kont.

Zazwyczaj e-maile dotyczące resetowania hasła są krótkie, zwięzłe i zawierają instrukcje dotyczące resetowania i odzyskiwania konta.

To powiedziawszy, należy pamiętać o pewnych kwestiach podczas tworzenia wiadomości e-mail, które są łatwe do zrozumienia dla użytkowników i nie powodują zamieszania.

Przyjrzyjmy się kilku sprawdzonym metodom tworzenia wiadomości e-mail dotyczących resetowania hasła.

Najlepsze praktyki dotyczące resetowania hasła e-mail

Najlepsze e-maile dotyczące resetowania hasła zapewniają równowagę między bezpieczeństwem użytkowników, a cały proces jest bardzo prosty.

Postępuj zgodnie z tymi najlepszymi praktykami dotyczącymi resetowania hasła w wiadomościach e-mail, aby umożliwić łatwe i bezpieczne odzyskiwanie konta:

• Wyczyść temat i nazwę nadawcy
• Wyraźne umieszczenie linku resetowania
• Użyj CAPTCHA do blokowania prób włamania
• Szybka i niezawodna dostawa e-mail
• Dołącz informacje o wsparciu
• Użyj uspokajających wiadomości
• Unikaj elementów promocyjnych
• Bonus: Dołącz metadane użytkownika dla dodatkowego bezpieczeństwa
• Przykładowy formularz resetowania hasła i e-mail

Zaczynajmy!

Wyczyść temat i nazwę nadawcy

E-mail dotyczący resetowania hasła powinien być łatwy do znalezienia w skrzynce pocztowej użytkownika. Najlepszym sposobem, aby upewnić się, że użytkownicy nie przegapią wiadomości e-mail, jest napisanie krótkiego i jasnego tematu.

Możesz być fantazyjny i eksperymentować z tematami swojego biuletynu i e-maili promocyjnych, ale zdecydowanie zalecamy unikanie chęci ponownego wymyślania koła za pomocą e-maili dotyczących resetowania hasła.

Zamiast tego wystarczy prosty wiersz tematu, taki jak „Zresetuj hasło”, aby ułatwić jego identyfikację użytkownikom.

Najprostszym sposobem na dostosowanie tematów i treści wiadomości e-mail dotyczących resetowania hasła jest użycie WPForms, najwyżej ocenianej wtyczki do tworzenia formularzy WordPress. Jest dostarczany z dodatkiem do rejestracji użytkownika, za pomocą którego można łatwo tworzyć formularze resetowania hasła i wiadomości e-mail dotyczące resetowania hasła.

Zobacz, jak utworzyć formularz rejestracyjny z szablonu, aby uzyskać przewodnik krok po kroku dotyczący tworzenia formularzy resetowania hasła i dostosowywania wiadomości e-mail resetowania.

Oprócz tego Twoja nazwa od powinna również idealnie odzwierciedlać nazwę Twojej marki, aby była łatwa do zidentyfikowania dla użytkowników. Unikaj literówek lub stylizacji, które nie figurują w nazwie Twojej marki podczas dodawania wiadomości e-mail From Name , ponieważ może to sprawić, że Twoje e-maile będą wyglądać na fałszywe i podejrzane.

Możesz łatwo zmienić nazwę Od dla wiadomości e-mail WordPress za pomocą WP Mail SMTP. Aby uzyskać instrukcje, zobacz ten artykuł dotyczący zmiany nazwy nadawcy wiadomości e-mail.

Następnie porozmawiajmy o najważniejszym elemencie wiadomości e-mail dotyczącej resetowania hasła: linku do resetowania.

Wyraźne umieszczenie linku resetowania

Łącze do resetowania hasła to najważniejsza informacja w wiadomości e-mail dotyczącej resetowania hasła. WPForms dba o generowanie unikalnego łącza resetowania hasła za każdym razem, gdy użytkownik przesyła żądanie resetowania hasła.

Domyślnie szablon formularza resetowania hasła WPForms zawiera łącze resetowania hasła w wiadomości e-mail. Używa tagu inteligentnego do resetowania adresu URL: {user_registration_password_reset}

Warto wyraźnie dodać wezwanie do działania (CTA) tuż przed pojawieniem się linku resetowania hasła w e-mailu, dzięki czemu będzie on bardziej widoczny dla użytkowników.

Użyj CAPTCHA do blokowania prób włamania

Hakerzy używają różnych narzędzi do łamania haseł i przejmowania kont użytkowników.

Formularz resetowania hasła może zostać wykorzystany przez automatyczne narzędzia hakerskie w celu przejęcia konta. Może to być szczególnie katastrofalne, jeśli konto e-mail, na które spodziewasz się zresetowania wiadomości e-mail, zostało już naruszone.

Jednym ze skutecznych sposobów blokowania narzędzi hakerskich przed wypełnianiem formularzy resetowania hasła jest dodanie CAPTCHA.

Na szczęście WPForms obsługuje reCAPTCHA, hCAPTCHA i Custom CAPTCHA, aby chronić poufne formularze logowania i resetowania hasła przed nadużyciami.

Zobacz ten przewodnik po dokumentach, jak wybrać CAPTCHA w WPForms i dodać preferowany typ CAPTCHA do formularza resetowania hasła, aby zwiększyć bezpieczeństwo.

Szybka i niezawodna dostawa e-mail

W przypadku wiadomości e-mail dotyczących resetowania hasła najważniejsza jest szybkość. W idealnym przypadku wiadomość e-mail dotycząca resetowania hasła nie powinna zająć więcej niż 20 sekund, zanim dotrze do skrzynki odbiorczej użytkownika.

Powolne dostarczanie wiadomości e-mail oznacza, że ​​użytkownik może po prostu przejść dalej i zapomnieć o tym. Jest to niekorzystne dla Twojej firmy, ponieważ możesz stracić klientów.

Domyślnie WordPress używa poczty PHP, która jest znana z problemów z dostarczaniem wiadomości e-mail. Jest nie tylko powolny, ale także nie dostarcza wiadomości e-mail dla wielu witryn WordPress.

Konieczne jest korzystanie z niezawodnego dostawcy usług transakcyjnych poczty e-mail, który korzysta z SMTP, a nie z przestarzałego systemu PHP do dostarczania poczty WordPress.

WP Mail SMTP to najbardziej niezawodne rozwiązanie do rozwiązywania problemów z dostarczaniem wiadomości e-mail z wychodzącymi wiadomościami WordPress, w tym wiadomościami e-mail dotyczącymi resetowania hasła.

A kiedy połączysz WP Mail SMTP z najlepszymi dostawcami usług poczty e-mail, takimi jak Sendinblue, SparkPost lub Postmark, możesz niemal zagwarantować natychmiastowe dostarczanie wiadomości e-mail.

Aby połączyć transakcyjną usługę poczty e-mail z WP Mail SMTP, możesz zobaczyć poniższy link do dokumentu dla preferowanej usługi.

Większość profesjonalnych witryn internetowych i marek ufa usługom pocztowym SMTP w zakresie szybkiego i wydajnego dostarczania poczty e-mail.

Dołącz informacje o wsparciu

Intencja użytkownika stojącego za żądaniem zresetowania hasła nie zawsze jest taka sama. Możliwe, że zamiast tego zapomnieli swoją nazwę użytkownika i potrzebują pomocy.

Zawsze dobrze jest dołączyć link, który użytkownicy mogą kliknąć, aby w razie potrzeby bezpośrednio skontaktować się z personelem pomocy technicznej.

Użyj uspokajających wiadomości

Czasami resetowanie hasła może zostać zażądane przez pomyłkę. Innym razem użytkownik może zmienić zdanie na temat resetowania hasła.

Bez względu na powody, dla których chcą zignorować wiadomość e-mail dotyczącą resetowania hasła, dobrze jest dodać krótkie uspokajające zdanie wyjaśniające, że jest to bezpieczne.

Domyślny szablon wiadomości e-mail resetowania hasła w WPForms zawiera uspokajające oświadczenie na dole wiadomości e-mail. Jeśli chcesz, możesz edytować zdanie.

A skoro już jesteśmy przy temacie wiadomości e-mail…

Unikaj elementów promocyjnych

Jak podkreśliliśmy wcześniej, wiadomości e-mail dotyczące resetowania hasła służą bardzo konkretnemu celowi: pomaganiu użytkownikom w odzyskaniu haseł.

Jeśli skorzystasz z okazji, aby coś sprzedać lub wypromować, prawdopodobnie nie zostanie to odebrane zbyt entuzjastycznie przez odbiorców. W rzeczywistości prawdopodobnie się to zniechęci.

Twoja kreatywność i wysiłki marketingowe zwrócą się znacznie lepiej, gdy zastosujesz je do biuletynu i innych e-maili z wyraźną intencją marketingową. E-mail dotyczący resetowania hasła po prostu nie jest odpowiednim miejscem.

Bonus: Dołącz metadane użytkownika dla dodatkowego bezpieczeństwa

Jeśli chcesz dodać dodatkową warstwę zabezpieczeń do procesu resetowania hasła do swojej witryny, mamy dla Ciebie dodatkową wskazówkę.

Polega na wykorzystaniu metadanych użytkownika (takich jak adres IP), które WPForms automatycznie zbiera, gdy użytkownik wypełnia formularz.

Możesz wybrać wyświetlanie tych metadanych za pomocą tagów inteligentnych w wiadomości e-mail dotyczącej resetowania hasła. Może to pomóc użytkownikowi określić, czy żądanie resetowania hasła zostało zainicjowane przez kogoś innego.

Istnieją dwie metadane obsługiwane przez WPForms, które mogą być tutaj bardzo przydatne: adres IP osoby (lub bota) wypełniającego formularz oraz ich przybliżona geolokalizacja.

Możesz dołączyć te informacje do wiadomości e-mail dotyczącej resetowania hasła za pomocą inteligentnych tagów WPForms. To są:

• {user_ip) dla adresu IP
• {entry_geolocation} aby uzyskać przybliżone dane o lokalizacji

Pamiętaj, że musisz mieć zainstalowany dodatek Geolokalizacja, aby gromadzić dane o lokalizacji użytkowników.

Te szczegóły mogą pomóc Twoim użytkownikom uzyskać więcej kontekstu, skąd pochodzi żądanie resetowania.

Jeśli aktywność wydaje się podejrzana, mogą zgłosić potencjalne zagrożenie bezpieczeństwa, abyś mógł przyjrzeć się sprawie i zablokować złośliwego gracza.

Przykładowy formularz resetowania hasła i e-mail

Rzućmy okiem na przykład formularza resetowania hasła i powiązanego e-maila. Formularz resetowania hasła jest tak samo ważny jak wiadomość e-mail, którą generuje, ponieważ jest punktem wyjścia całego procesu.

Szablon formularza resetowania hasła w WPForms jest doskonałym przykładem prostoty. Tak to wygląda na zapleczu, z interfejsu wizualnego WPForms.

Pamiętaj, że ten szablon jest wystarczająco inteligentny, aby wyświetlać odpowiednie pola formularza w zależności od etapu, na którym znajduje się użytkownik podczas procesu resetowania hasła.

Oznacza to, że użytkownicy zobaczą pole Nazwa użytkownika lub Adres e-mail tylko wtedy, gdy po raz pierwszy otworzą formularz resetowania hasła w interfejsie witryny.

Jeśli podana nazwa użytkownika lub adres e-mail nie jest zarejestrowany w Twojej witrynie, formularz po prostu wyświetli błąd i nie zostanie wysłana wiadomość e-mail umożliwiająca zresetowanie hasła.

Przesłanie formularza z poprawnym adresem e-mail wygeneruje zgodnie z oczekiwaniami wiadomość e-mail umożliwiającą zresetowanie hasła, zawierającą link do resetowania.

Gdy użytkownik kliknie link resetowania, zostanie przekierowany do tego samego formularza, który będzie teraz zawierał tylko pole hasła.

Tutaj możesz utworzyć nowe hasło, aby zastąpić stare.

I to wszystko! Mamy nadzieję, że przedstawione w tym artykule sprawdzone metody i przykłady dotyczące resetowania hasła pomogą zapewnić użytkownikom bezproblemową obsługę.

Następnie zapoznaj się z wtyczkami Free Form Builder

Jeśli szukasz jednych z najlepszych dostępnych za darmo opcji kreatora formularzy, zapoznaj się z naszą listą darmowych wtyczek do tworzenia formularzy WordPress.

A jeśli chcesz zarządzać powiadomieniami e-mail WordPress z lepszą kontrolą, zapoznaj się z naszym przewodnikiem, jak wyłączyć powiadomienia WordPress.

Napraw swoje wiadomości e-mail WordPress teraz

Gotowy, aby naprawić swoje e-maile? Zacznij już dziś od najlepszej wtyczki WordPress SMTP. WP Mail SMTP Elite obejmuje pełną konfigurację białych rękawic i oferuje 14-dniową gwarancję zwrotu pieniędzy.

Jeśli ten artykuł Ci pomógł, śledź nas na Facebooku i Twitterze, aby uzyskać więcej wskazówek i samouczków WordPress.