Dlaczego spersonalizowany e-mail marketing jest najlepszą strategią marketingu cyfrowego

Liczba firm przechodzących do Internetu rośnie, zwłaszcza w następstwie globalnej pandemii COVID-19. Firmy starają się wymyślić nowe sposoby, aby ta ogromna społeczność użytkowników online była zaangażowana w swoje usługi i produkty za pośrednictwem wielu platform cyfrowych i kanałów online oraz aby utrzymać napływające przychody. A wszystko to nie byłoby możliwe bez zintegrowanego planu, który obejmuje najnowsze metody przyciągania ruchu do Twojej firmy za pomocą platform internetowych.

W tym artykule zagłębimy się w tajniki tworzenia strategii marketingu cyfrowego, dlaczego jej potrzebujesz, jak powinieneś stworzyć solidny plan działań w zakresie marketingu cyfrowego i jak e-mail marketing jest jego najważniejszym aspektem w dzisiejszym świecie marketingu.

• Czym jest strategia marketingu cyfrowego?
  • Marketing treści
  • Marketing e-mailowy
  • Marketing mediów społecznościowych
  • Marketing w wyszukiwarkach
  • Reklama cyfrowa
• Dlaczego potrzebujesz strategii marketingu cyfrowego?
• Jak stworzyć strategię marketingu cyfrowego
  • 1. Zdefiniuj swoje cele
  • 2. Znajdź swoją grupę docelową
  • 3. Zdefiniuj budżet dla różnych kanałów
  • 4. Twórz angażujące i spersonalizowane treści
  • 5. Myśl mobilnie!
  • 6. Śledź wydajność i w razie potrzeby przestaw
• Dlaczego personalizacja wiadomości e-mail jest kluczowym elementem strategii cyfrowej?
• Co statystyki mówią o personalizacji e-maili?
• Jakie czynniki wziąć pod uwagę przy wyborze narzędzia do spersonalizowanego e-mail marketingu
  • Struktura wielokanałowa
  • Możliwość segmentacji
  • Funkcje personalizacji (słowo kluczowe, produkt, blog)
• Taktyki do osiągnięcia personalizacji w wiadomościach e-mail
  • Dobra segmentacja to podstawa!
  • Adres według nazwy
  • Spersonalizuj e-maile o porzuceniu koszyka
  • Spersonalizuj okazjonalne e-maile
  • Spersonalizuj powitalne e-maile
  • Spersonalizuj e-maile dotyczące sprzedaży krzyżowej
  • Spersonalizuj kolejne e-maile
• Zawijanie

Czym jest strategia marketingu cyfrowego?

Strategia marketingu cyfrowego to zestaw działań, które wykorzystują kanały online i media cyfrowe do realizacji różnych celów biznesowych. Innymi słowy, marketing swoich produktów i usług we właściwym czasie przy użyciu odpowiednich kanałów online w celu budowania świadomości marki, zwiększania ruchu, zwiększania przychodów i poprawy relacji z odbiorcami w dużym stopniu podsumowuje solidną strategię marketingu cyfrowego.

Nie ma dwóch takich samych strategii marketingu cyfrowego i nie ma jednego uniwersalnego rozwiązania, z którego mogą korzystać firmy. Twoja strategia marketingu cyfrowego rośnie lub maleje głównie wraz z wielkością firmy i celami biznesowymi. Strategia marketingu cyfrowego ma wiele twarzy, ale wielu opisuje kompleksową strategię marketingu cyfrowego jako należącą do następujących kategorii: marketing treści , marketing e-mailowy , marketing w mediach społecznościowych , marketing w wyszukiwarkach i reklama cyfrowa . W dalszej części tego postu wyjaśnię, w jaki sposób e-mail marketing jest obecnie najskuteczniejszą taktyką marketingu cyfrowego, ale teraz otwórzmy trochę każdą taktykę:

Marketing treści

Nigdy nie zapominajmy o starym, dobrym powiedzeniu: Treść jest królem! Generowanie odpowiednich i angażujących treści to zawsze świetny pomysł na przyciągnięcie nowych klientów do Twoich usług. To najważniejszy etap na ścieżce klienta podczas poszukiwania przez Internet odpowiedzi na swój problem. Umieszczenie w ich oczach potrzebnych im treści, takich jak artykuły na blogu, studia przypadków, filmy instruktażowe i nie tylko, pomoże Twojej firmie zdobyć sporą część zaangażowanych użytkowników.

Marketing e-mailowy

E-maile to podstawowe narzędzia, dzięki którym firmy mogą pozostać w kontakcie z odbiorcami. Mogą być używane do promowania treści, oferowania rabatów i śledzenia klientów. E-mail od dawna jest jedną z najbardziej wydajnych i opłacalnych taktyk marketingowych i nadal rządzi rynkiem. Według Statista na całym świecie jest prawie 4 miliardy użytkowników poczty e-mail. Sama ta statystyka powinna przekonać każdego marketera do dużych inwestycji w strategie e-mail marketingu, aby dotrzeć do szerszego grona odbiorców.

Marketing mediów społecznościowych

Media społecznościowe są i zawsze były jednym z najbardziej angażujących kanałów, dzięki którym klienci są zainteresowani i zaangażowani w Twoje treści. Na całym świecie jest 3,78 miliarda użytkowników mediów społecznościowych, a ta znaczna liczba stanowi doskonałą okazję dla marketerów do dzielenia się wiadomościami o swoich nowych produktach, zadawania pytań i projektowania zabawnych działań, aby utrzymać klientów w kontakcie i zaangażowaniu w ich markę zarówno za pomocą postów organicznych, jak i sponsorowanych reklam na różne platformy mediów społecznościowych.

Marketing w wyszukiwarkach

Ponieważ Google jest niekwestionowanym królem wyszukiwarek, marketing w wyszukiwarkach (SEM) jest teraz ważniejszy niż kiedykolwiek. Dzięki optymalizacji witryny i organicznym praktykom SEO lub płatnym reklamom online możesz zwiększyć ruch w swojej witrynie i pozostać na szczycie wyników wyszukiwania.

Reklama cyfrowa

Reklama cyfrowa jest jednym z kluczowych elementów strategii marketingu cyfrowego. Umieszczając odpowiednie reklamy we właściwych miejscach, możesz zwiększyć świadomość swojej marki, a tym samym zwiększyć konwersje i sprzedaż. Inwestowanie w Google i Facebook jako dwie główne platformy reklamowe Cię nie zawiedzie.

Dlaczego potrzebujesz strategii marketingu cyfrowego?

Jeśli zostanie wykonana prawidłowo, strategia marketingu cyfrowego może pomóc w podejmowaniu decyzji dotyczących działań marketingowych z większą świadomością i pewnością oraz przekształcić wszystkie te wysiłki w większą liczbę odwiedzających, potencjalnych klientów i wreszcie klientów. Zobaczmy, dlaczego firma potrzebuje strategii marketingowej, aby rozwijać się online:

1. Strategia daje kierunek i dogłębny przegląd Twojej firmy: firmy bez strategii cyfrowej nie mają jasnego zrozumienia celów i zadań, które mają osiągnąć. Budowanie strategii marketingu cyfrowego daje możliwość przeanalizowania potrzeb biznesowych, konkurencji i trendów marketingowych, a dzięki tej wiedzy lepiej rozwiniesz swoje cele biznesowe, jednocześnie podążając we właściwym kierunku w kierunku ich osiągnięcia.
2. Można go śledzić i mierzyć: po wdrożeniu planu marketingowego otrzymasz przydatne dane, które pokazują, co jest nie tak z kampaniami marketingowymi lub co działa najlepiej. Korzystając z tych informacji, możesz zoptymalizować swoje kampanie marketingowe i uruchomić lepsze w przyszłości.
3. Jest opłacalny i zwiększa ROI: im więcej śledzisz skuteczność swoich kampanii i optymalizujesz je, tym mniej błędów popełnisz, a tym samym zaoszczędzisz dużo czasu w budżecie marketingowym na powtarzalne zadania. Solidna strategia marketingowa pozwala planować z wyprzedzeniem, śledzić skuteczność kampanii, wykrywać słabości i atakować je na czas, zanim zasoby i budżet zostaną zmarnowane ze złymi wynikami.
4. Pomaga poprawić relacje z klientami: O ile skuteczna strategia pomaga pozyskiwać nowych klientów, pozwala również budować głębsze relacje z istniejącymi klientami. Dobra strategia marketingowa zawsze stawia klientów na pierwszym miejscu i zapewnia sposoby na jak największe zaangażowanie klientów w Twoją markę, na przykład poprzez zachęcający e-mail uzupełniający, angażujący post w mediach społecznościowych i nie tylko.

Jak stworzyć strategię marketingu cyfrowego

Jak wspomniano wcześniej, strategia marketingu cyfrowego nigdy nie powinna być uniwersalna. Mogą istnieć różne podejścia do tworzenia strategii marketingu cyfrowego dla każdej firmy. Zawęzimy go do kilku kluczowych punktów, które ułatwią Ci stworzenie planu:

1. Zdefiniuj swoje cele

Pierwszym i najważniejszym krokiem w tworzeniu skutecznej strategii marketingu cyfrowego jest zawsze wyznaczanie celów, które chcesz osiągnąć, a następnie tworzenie planu w zależności od tych celów. Niezależnie od tego, czy chodzi o zwiększenie świadomości marki, uzyskanie większej liczby konwersji czy zwiększenie sprzedaży, kształtowanie strategii cyfrowej byłoby najłatwiejszym zadaniem po zdefiniowaniu realistycznych celów dla Twojej firmy.

2. Znajdź swoją grupę docelową

Następnym krokiem w kierunku udanego planu marketingu cyfrowego jest zrozumienie i zdefiniowanie grupy docelowej. W końcu, jak mógłbyś tworzyć atrakcyjne treści, jeśli nie wiesz, kto dokładnie chce Twoich produktów lub usług? Jednym z najlepszych sposobów na wyróżnienie swoich odbiorców jest stworzenie ich profilu, który zawiera informacje o ich zachowaniach zakupowych, zainteresowaniach i zwyczajach. Ten rodzaj segmentacji klientów może być później wykorzystany do tworzenia wysoce trafnych treści specyficznych dla tego segmentu. W dalszej części tego postu wyjaśnimy, w jaki sposób dobra segmentacja może pomóc w tworzeniu odpowiednich i spersonalizowanych wiadomości e-mail, ale polecam przeczytanie tego postu na temat automatycznej segmentacji klientów za pomocą narzędzia do automatyzacji marketingu, aby zrozumieć znaczenie segmentów klientów podczas identyfikowania docelowych odbiorców.

3. Zdefiniuj budżet dla różnych kanałów

Ustalenie budżetu i wiedza, ile możesz wydać na każdy kanał marketingowy, ma kluczowe znaczenie przed ustaleniem strategii marketingowej. Jeśli tworzysz zespół marketingowy do pracy nad swoimi kampaniami lub jeśli zamierzasz korzystać z jakichkolwiek narzędzi w tym procesie, należy je wszystkie wymienić i zdefiniować w planie budżetu.

Kolejnym ważnym zadaniem jest zachowanie równowagi między bezpłatnymi a płatnymi kanałami marketingowymi. Niektóre kanały, takie jak SEO i media społecznościowe, są bezpłatne, więc nie musisz płacić ani grosza za tworzenie podstawowych treści, a w przypadku niektórych, takich jak reklama online, powinieneś zapłacić rachunek! Spróbuj połączyć oba kanały i użyj każdego z nich osobno, aby zrozumieć, który z nich najlepiej pasuje do Twojej marki.

4. Twórz angażujące i spersonalizowane treści

Teraz, gdy już dobrze znasz segmenty swoich klientów, nadszedł czas, aby stworzyć treści, które utrzymają ich przywiązanie i zaangażowanie w Twoją markę. Ta treść może obejmować posty na blogu, posty w mediach społecznościowych, marketing e-mailowy, reklamy i tak dalej. Oczywiście ostatecznym celem tworzenia treści powinno być generowanie leadów, a następnie powinieneś pokazać im, że cenisz ich obecność i wkład oraz obsypywać ich treściami, które do nich przemawiają.

5. Myśl mobilnie!

Obecnie na całym świecie jest 6 miliardów użytkowników smartfonów, a 69% internautów woli szukać recenzji produktów na swoich urządzeniach mobilnych przed dokonaniem zakupu. Mając na uwadze te liczby, konieczne jest zoptymalizowanie treści i kanałów, takich jak witryna, reklamy, posty w mediach społecznościowych itp., aby Twoi odbiorcy mieli jak najlepsze wrażenia z interakcji z Twoimi treściami na urządzeniach mobilnych.

6. Śledź wydajność i w razie potrzeby przestaw

I wreszcie, aby ustanowić skuteczną strategię marketingu cyfrowego, która będzie działać na Twoje potrzeby przez długi czas, musisz nauczyć się stale śledzić i analizować skuteczność różnych kanałów marketingowych. Pomoże Ci to zaktualizować, zmienić lub usunąć to, co nie działa w Twoich działaniach marketingowych i upewnić się, że otrzymujesz oczekiwane wyniki we właściwym kierunku.

Dlaczego personalizacja wiadomości e-mail jest kluczowym elementem strategii cyfrowej?

Patrząc na 6 głównych elementów strategii marketingu cyfrowego, zauważamy, że personalizacja jest prawdopodobnie jedyną techniką, która może służyć wszystkim lub większości z tych celów za jednym razem. Zobaczmy jak.

Bramka:
Personalizacja podchodzi do odbiorców z osobistym podejściem i wyzwala poczucie uprzywilejowania, które ostatecznie pomaga budować silniejszą i dłuższą relację między Tobą a Twoimi klientami. To oczywiście zwiększa szansę na osiągnięcie większości celów marketingowych, takich jak zaangażowanie, rejestracje, sprzedaż i ponowna sprzedaż.

Grupa docelowa:
Personalizacja w dużej mierze opiera się na przemyślanym targetowaniu. W rzeczywistości nie może bez niej istnieć! Celem każdej kampanii marketingowej jest dotarcie do właściwych osób z odpowiednią treścią.

Budżet:
Gdy dostarczasz odpowiedniej osobie odpowiednie treści, oczywiście unikasz marnowania zasobów na emitowane e-maile, masowe kampanie informacyjne, billboardy itp.

Zawartość:
Personalizacja prawdopodobnie zapewnia najlepszą możliwą treść kampanii marketingowej. Cieszy odbiorców, pokazując komunikaty, produkty, usługi i oferty, które są dostosowane do nich i tylko dla nich w różnych momentach ich podróży z Twoją marką.

Personalizacja w e-mailu to nie tylko dodanie imienia odbiorcy w temacie. Teraz możesz tworzyć segmentacje klientów na podstawie posiadanych danych, takich jak lokalizacja, historia zakupów, branża i inne, i wysyłać odpowiednie treści do tych segmentów, które ostatecznie wzmocnią lojalność wobec marki i zwiększą konwersje.

Co statystyki mówią o personalizacji e-maili?

Personalizacja wkracza do świata marketingu od początku XXI wieku. Zasadniczo chodzi o zbieranie danych klientów, a następnie wykorzystywanie tych danych do tworzenia treści dostosowanych do określonych typów klientów. W ostatnich latach personalizacja w marketingu i e-mailu stała się bardzo popularna, aby pomóc zaangażować i poprawić relacje z klientami, zwiększyć ROI i zwiększyć ruch na stronach internetowych.

Według Epsilon 80% konsumentów jest bardziej skłonnych do kupowania od marki, która stosuje taktykę personalizacji. 71% konsumentów twierdzi, że personalizacja może wpłynąć na ich decyzję o kliknięciu i otwarciu wiadomości e-mail od marek, a e-maile ze spersonalizowanym tematem mają o 26% większe prawdopodobieństwo otwarcia.

W związku z tym stale rosnącym zapotrzebowaniem na spersonalizowane treści wśród klientów, marketerzy walczą obecnie o opracowanie nowych strategii marketingowych, aby wyróżnić się w tym popularnym i potencjalnym tłumie. Dobrą wiadomością jest to, że pojawienie się narzędzi do automatyzacji marketingu pomogło marketerom spersonalizować swoje wiadomości.

Jakie czynniki wziąć pod uwagę przy wyborze narzędzia do spersonalizowanego e-mail marketingu

Automatyzacja to ratunek dla marketerów. Automatyzacja marketingu to już nie tylko dbanie o powtarzalną pracę w zadaniach marketingowych. W rzeczywistości obejmuje różne etapy podróży klienta. Dzięki tym różnym etapom i zawartym w nich punktom styku, takim jak strony docelowe, formularze generowania leadów, reklamy kampanii, wsparcie itp., masz możliwość zaprezentowania swojej marki klientowi i przekazania mu swojego przekazu. To, co robią narzędzia do automatyzacji marketingu, to personalizacja kampanii na całej ścieżce klienta i dostarczanie dostosowanych komunikatów zgodnie z zachowaniami i zainteresowaniami klientów na tych etapach.

Istnieje wiele narzędzi do automatyzacji marketingu. Niektóre, takie jak ActiveCampaign, oferują tylko usługi automatyzacji poczty e-mail, ale narzędzia takie jak Growmatik działają w wielu kanałach (strony internetowe, e-maile, wyskakujące okienka). Wybierając narzędzie do automatyzacji marketingu, aby spersonalizować swoje kampanie e-mailowe, powinieneś poszukać kilku istotnych funkcji, które zagwarantują, że uzyskasz pożądane wyniki. Przyjrzyjmy się niektórym z najważniejszych i zobaczmy, jak definiuje je Growmatik.

Struktura wielokanałowa

Jak już powiedzieliśmy, skuteczna strategia marketingu cyfrowego obejmuje różne kanały, a dobre narzędzie do automatyzacji pomaga personalizować treści w różnych punktach kontaktu z klientem, a nie tylko w poszczególnych kanałach. Growmatik z podejściem wielokanałowym zapewnia ujednoliconą personalizację w różnych punktach kontaktu.

Możliwość segmentacji

Wybrane narzędzie powinno umożliwiać tworzenie tylu segmentów, ile typów klientów na podstawie ich atrybutów, zachowań i preferencji. Im więcej kryteriów segmentacji oferuje, tym bardziej spersonalizowane będą Twoje kampanie marketingowe.

Growmatik wykorzystuje osobiste atrybuty użytkowników i ich zachowanie w Twojej witrynie oraz podczas zakupów i tworzenia profili we wszystkich kanałach (strony internetowe, e-mail, wyskakujące okienka) w celu segmentacji behawioralnej i stworzenia spersonalizowanej automatyzacji. Do atrybutów, jakie Growmatik zapewnia klientom, należą:

• Dane osobowe: imię i nazwisko, lokalizacja, strefa czasowa, płeć, język, ..
• Szczegóły skierowania: z jakiego źródła zostali odesłani (wyszukiwarka społecznościowa, domena zewnętrzna, UTM),…
• Aktywność w witrynie: strona docelowa, odwiedzone strony, łączna liczba wizyt, strony wyjścia, data wizyty, całkowity czas spędzony,…
• Zachowanie zakupowe: zakupione przedmioty, kategorie produktów, porzucony koszyk, data zakupu, wartość zamówienia, ..
• Aktywność e-mailowa: wysłana kampania, współczynnik kliknięć, współczynnik otwarć, ostatnio otwarte lub kliknięte wiadomości e-mail,…

Funkcje personalizacji (słowo kluczowe, produkt, blog)

Bardzo ważny jest rodzaj i głębokość funkcji personalizacji, które oferuje Twoje narzędzie. Niektóre produkty oferują dynamiczne słowa kluczowe, takie jak plakietki do personalizacji e-maili, a niektóre narzędzia umożliwiają personalizację treści tekstowych na stronach internetowych. Growmatik oferuje nie tylko zaawansowane dynamiczne słowa kluczowe, ale także pozwala spersonalizować nawet elementy nietekstowe, takie jak obraz, wideo, lista produktów i wpisy na blogu w oparciu o zachowania i zainteresowania użytkowników.

Taktyki do osiągnięcia personalizacji w wiadomościach e-mail

Teraz, gdy wiemy, że e-mail marketing jest jedną z najważniejszych części każdej strategii marketingu cyfrowego oraz jak narzędzia do automatyzacji marketingu ułatwiły marketerom cały proces personalizacji wiadomości za pośrednictwem poczty e-mail, teraz nadszedł czas, aby skupić się na tworzeniu różnych rodzajów spersonalizowane e-maile. Poniżej wymienię kilka ważnych taktyk, które gwarantują najlepsze wrażenia z personalizacji Twoim klientom poprzez kampanie e-mailowe z wykorzystaniem Growmatik:

Dobra segmentacja to podstawa!

Jak już kilka razy wspominałem w tym poście, dobra segmentacja to pierwszy i najważniejszy krok w personalizacji. Oznacza to grupowanie klientów w segmenty na podstawie osobistych atrybutów i ich zachowania na Twojej stronie. W ten sposób będziesz mógł wysyłać spersonalizowane e-maile do tych segmentów przy różnych okazjach.

Dobrym przykładem tego, jak segmentacja klientów przydaje się do tworzenia spersonalizowanych treści, jest segmentacja lojalnych klientów i nieaktywnych klientów za pomocą segmentacji RFM.

Segmentuj swoich lojalnych klientów

Podział na segmenty lojalnych klientów da ci najlepszą okazję do wzmocnienia relacji z klientami o wysokiej wartości poprzez wysyłanie do nich spersonalizowanych wiadomości oferujących zniżki lub prezenty lub po prostu prostego e-maila z podziękowaniem za bycie z tobą.

Segmentacja lojalnych klientów jest bardzo łatwa w Growmatik. W oparciu o koncepcję swojej witryny możesz ustawić warunek „złożone zamówienia”, jeśli sprzedajesz przedmioty, lub średni warunek „spędzony czas”, jeśli prowadzisz bloga. Liczby, które ustawisz dla tych warunków, naprawdę zależą od Twojej definicji wysokiej wartości.

• Przejdź do strony Automatyzacja w panelu Growmatik i utwórz regułę w kolumnie Klienci. Jako warunek wybierz Zachowanie użytkownika > Złożone zamówienia i ustaw liczbę większą niż 1 (lub inną, którą sam określisz)

• Przejdź do strony Automatyzacja w panelu Growmatik i utwórz regułę w kolumnie Potencjalni klienci. Jako warunek ustaw Zachowanie użytkownika > Czas spędzony i ustaw czas zgodnie z definicją.

Segmentuj nieaktywnych klientów

Pierwszym krokiem jest identyfikacja nieaktywnych klientów lub subskrybentów, co jest bardzo proste w przypadku Growmatik. Przejdź do strony Automatyzacja , a następnie wybierz, czy chcesz zwracać się do potencjalnych klientów, czy do klientów. Kliknij ikonę plusa, aby utworzyć nową regułę, a następnie wybierz Zachowanie użytkownika > Nieobecny i ustaw okres braku aktywności.

Segmenty te można wykorzystać do wysyłania e-maili z podziękowaniami ze specjalnymi ofertami lub rabatami dla lojalnych klientów oraz wiadomości e-mail o ponownym zaangażowaniu z kuponami rabatowymi dla nieaktywnych klientów.

Adres według nazwy

Zwracanie się do ludzi po imieniu w e-mailu jest podstawową zasadą personalizacji i zawsze była jedną z najskuteczniejszych metod przyciągania uwagi klienta. Możesz to zrobić dość łatwo w Growmatik, używając tagów dynamicznych podczas budowania szablonu wiadomości e-mail. Po prostu wybierz element tekstowy w środowisku edytora poczty e-mail, umieść kursor w miejscu, w którym chcesz dodać dynamiczne słowo kluczowe, i kliknij przycisk Tagi dynamiczne . Otworzy się menu, w którym możesz wybrać „imię”. Proste jak bułka z masłem! Teraz każdy klient lub potencjalny klient, który otrzyma wiadomość e-mail, będzie mile zaskoczony, gdy zostanie zaadresowany po imieniu.

Spersonalizuj e-maile o porzuceniu koszyka

Czasami klienci zostawiają kupione przez siebie przedmioty w koszyku z różnych powodów. Skłonienie ich do powrotu w celu sfinalizowania zakupu to świetny sposób na zwiększenie sprzedaży i można to zrobić doskonale, dodając personalizację. Przejdź do sekcji automatyzacji w Growmatik i utwórz nową automatyzację za pomocą przycisku plus. Ustaw warunek na Zachowanie użytkownika > Porzucony koszyk . Następnie ustaw akcję jako Wyślij e-mail . Zaprojektuj wiadomość e-mail tak, jak chcesz w narzędziu do tworzenia wiadomości e-mail, ale nie zapomnij podać nazwy klienta za pomocą opcji Tagi dynamiczne.

Spersonalizuj okazjonalne e-maile

Okazjonalne e-maile to e-maile wysyłane przy specjalnych okazjach w kalendarzu, takich jak Boże Narodzenie, Święto Dziękczynienia, Wielkanoc itp. Dzięki dużej ilości personalizacji dodanej do tego rodzaju e-maili możesz zwiększyć liczbę konwersji w swojej witrynie, zwłaszcza oferując kupony i oferty specjalne na jednocześnie zacieśniając relacje z klientami. Przejdź do strony Automations w Growmatik i utwórz nową regułę za pomocą ikony plusa. Ustaw Data > Określona data jako warunek, wybierz datę i zapisz. Ustaw Wyślij wiadomość e-mail jako akcję i dostosuj wiadomość e-mail zgodnie z potrzebami w kreatorze wiadomości e-mail. Ponownie nie zapomnij dodać tagów dynamicznych, aby uzyskać maksymalną personalizację.

Spersonalizuj powitalne e-maile

Prawie każdy z nas jest dobrze zaznajomiony z e-mailami powitalnymi i otrzymaliśmy je przynajmniej raz po zapisaniu się na stronę internetową lub bloga lub dokonaniu zakupu. Wysyłanie e-maili powitalnych to świetny sposób na wzmocnienie relacji z klientami już od pierwszego kroku, gdy są oni najbardziej zaangażowani w Twoją markę/usługi i są gotowi przyjrzeć się treściom, które im udostępniasz, zwłaszcza jeśli są spersonalizowane i trafne.

Powitalna wiadomość e-mail może być po prostu wiadomością powitalną zawierającą przydatne informacje na temat Twojej witryny, procesu wdrażania lub prezentowania produktów powiązanych z poprzednim zakupem klienta. Możesz spróbować pokazać kupon rabatowy przy następnym zamówieniu lub wyświetlić posty na blogu, które są związane z ich zainteresowaniami, jeśli prowadzisz bloga.

Tworzenie dowolnego rodzaju spersonalizowanej wiadomości powitalnej w Growmatik jest dość łatwe. Aby utworzyć e-mail z powiązanym produktem:

Dodaj element produktów do projektu e-maila, a następnie kliknij ikonę koła zębatego, aby otworzyć panel opcji. Wybierz Pokrewne i upewnij się, że zaznaczyłeś Produkty powiązane z ostatnim zakupem . Następnie możesz wybrać liczbę produktów do wyświetlenia jako powiązane.

Aby wyświetlić powiązane posty na blogu:

Ustaw warunek jako Zachowanie użytkownika > Zarejestruj się i wybierz element Blogi zamiast elementu Produkty . Tam możesz wybrać, czy chcesz wyświetlać swoim nowym subskrybentom najnowsze , najpopularniejsze lub pokrewne posty na blogu. To świetny sposób na powitanie nowych subskrybentów i wzbudzenie ich zainteresowania postami, które Twoim zdaniem mogą im się spodobać.

Spersonalizuj e-maile dotyczące sprzedaży krzyżowej

Jeśli prowadzisz witrynę e-commerce i sprzedajesz produkty, powinieneś dodać przedmioty sprzedaży krzyżowej, które będą wyświetlane, gdy klient kupuje produkt. Przedmioty sprzedaży krzyżowej uzupełniają oryginalny produkt; na przykład, gdy kupujesz telefon, idealnym produktem do sprzedaży krzyżowej będzie etui ochronne. To działanie przyniesie Ci dodatkowe przychody, sprzedając dodatkowe produkty Twoim obecnym klientom.

Aby to zrobić w Growmatik, przejdź do strony Automatyzacje, kliknij ikonę plusa w prawym górnym rogu kolumny Klienci i utwórz nową regułę. Jako warunek wybierz Zachowanie użytkownika > Złożone zamówienia i ustaw liczbę zamówień na 1. Zapisz i ustaw Wyślij e-mail jako akcję. Po otwarciu kreatora wiadomości e-mail zacznij tworzyć zawartość. Dodaj element produktów do projektu e-maila, a następnie kliknij ikonę koła zębatego, aby otworzyć panel opcji. Wybierz Coss-sells z rozwijanego menu Treść , teraz możesz dowolnie dostosować liczbę, tytuł, cenę, opis i przycisk produktów, które chcesz dodać.

Spersonalizuj kolejne e-maile

Niektórzy z Twoich użytkowników mogą już nie wchodzić z Tobą w interakcje z różnych powodów. Być może zapomnieli o Tobie, mogą nie uznać Twoich usług lub ofert za interesujące i tak dalej. W wielu przypadkach uważa się, że ci nieaktywni klienci całkowicie opuścili Twoją markę, ale nadal istnieje szansa, że ​​możesz ich odzyskać. Dzięki odpowiedniej kampanii e-mailowej ponownego zaangażowania istnieje duże prawdopodobieństwo reaktywacji nieaktywnych klientów.

Możesz spersonalizować swój e-mail dotyczący ponownego zaangażowania za pomocą Growmatik. Proces jest już wspomniany w sekcji segmentacji powyżej:

Przejdź do strony Automatyzacja i, w zależności od typu użytkownika – leada czy klienta – do którego chcesz się skierować, kliknij ikonę plusa, aby utworzyć nową regułę. Wybierz Zachowanie użytkownika > Poza domem i ustaw czas nieaktywności. W polu Akcja wybierz Wyślij e-mail i zacznij tworzyć treść kolejnej wiadomości e-mail.

Nie zapomnij użyć tagów dynamicznych i dodać ich imię na górze e-maila. Możesz wysłać im listę postów na blogu lub produktów związanych z ich zainteresowaniami, które mogą im się spodobać i skłonić ich do kliknięcia i obejrzenia.

Zawijanie

Personalizacja e-maili jest jednym z kluczowych elementów każdej strategii marketingu cyfrowego, ponieważ udowodniono, że jest to najlepsza praktyka rozwoju firmy przy jednoczesnym zwiększeniu konwersji i przychodów. Technologia w dzisiejszych czasach znacznie ułatwiła cały proces personalizacji, więc nie masz wymówki, aby opóźniać opracowywanie strategii personalizacji! Nasze wielokanałowe i łatwe w użyciu narzędzie do automatyzacji i personalizacji marketingu, Growmatik, będzie pomocne na każdym etapie tworzenia strategii marketingowej. Więc zacznij już dziś, usiądź wygodnie i ciesz się wspaniałymi wynikami!

Bonus: Oto kilka innych taktyk personalizacji, jak wysyłać ciekawe e-maile!