Użyj swojego dowodu społecznościowego, aby poprawić swoją pozycję wtyczek

Pewnie słyszałeś o czymś, co nazywa się dowodem społecznym. Ale czy naprawdę wiesz, co to jest i dlaczego jest tak ważne dla Twojej firmy? W tym artykule dowiesz się, jak zadbać o zabezpieczenia społecznościowe wtyczki WordPress.

Czym jest dowód społeczny?

Od razu do sedna: to, co psychologowie w tajemniczy sposób nazywają dowodem społecznym, to nasza naturalna zdolność do skłaniania się ku temu, co inni uważają za wysoce godne polecenia lub fajne . Dowód społeczny zasadniczo wpływa na decyzję ludzi o podjęciu działań – pozytywnych lub negatywnych.

Więc wyobraźmy sobie, że odwiedzasz stronę internetową (może to być sklep internetowy, osobiste portfolio lub strona oferująca wszelkiego rodzaju usługi). Starannie wybierasz dobro, które chcesz pozyskać, ale zanim to zrobisz, co robisz? Czytasz recenzje online o podmiocie, który Ci go sprzedaje! Nikt nie chce zostać oszukany i wszyscy chcemy kupić najlepszy możliwy przedmiot o najlepszej reputacji online, prawda?

Jak wybrać najlepszą wtyczkę WordPress?

Konsumenci są bardziej skłonni do podjęcia decyzji o zakupie, gdy widzą, że inni ludzie aprobują produkt lub usługę. W konsekwencji doskonałe recenzje i świetna reputacja w Internecie wzbudzają zaufanie, a to prowadzi bezpośrednio do zakupu. Nasz mózg myśli, że jeśli wiele osób czegoś chce, prawdopodobnie Ty też możesz tego chcieć i tak to działa w eCommerce. Możemy zastosować dokładnie tę samą logikę w odniesieniu do decyzji i procesu subskrypcji wtyczki.

Uwierz mi, pierwsze wrażenie, jakie Twoja wtyczka zrobi na potencjalnych klientach, jest kluczowe. Właśnie wtedy podejmują decyzję i w grę wchodzą losy Twojej wtyczki. Nie są tak bardzo zainteresowani Twoim niesamowitym logo lub inspirującym opisem produktu, ale tak, będą chcieli wiedzieć, co inni myślą o Twojej wtyczce. Więc lepiej spraw, aby twoje recenzje były powodem do dumy!

Edytor klasyczny i ich doskonała ocena

Classic Editor to wtyczka do WordPressa, która inspiruje twórców wtyczek. Z ponad 10 milionami aktywnych instalacji i średnią oceną 4,9 stały się jednym z wyznaczników WordPressa, jeśli chodzi o tworzenie wtyczek.

Musi być coś, co robili dobrze, nie sądzisz? Z ponad 1050 recenzjami zebrali tylko 13 1-gwiazdkowych ocen. Założę się, że gdybyś podjął decyzję podczas wyszukiwania odpowiedniej wtyczki i porównywania recenzji, klasyczny edytor byłby doskonałym wyborem. Tylko kilka wtyczek może pochwalić się tak świetną wydajnością.

Popraw swój dowód społecznościowy dzięki aplikacji Aktywne instalacje

Nie jest łatwo powtórzyć sukces Edytora klasycznego, ale jeśli weźmiesz w swoje ręce dowód społecznościowy swojej wtyczki, możesz być bliżej sukcesu. Aktywne instalacje pomogą Ci w tym. Jest to intuicyjne narzędzie marketingowe, które skutecznie pomoże Ci w budowaniu pozycji Twojej wtyczki. Sprawdźmy, jak Aktywne instalacje mogą pomóc Ci w dowodach społecznościowych:

Tutaj możesz obserwować ogólną ocenę wtyczki w repozytorium WordPressa. Jest to bardzo przydatne, jeśli chcesz po prostu rzucić okiem na niektóre wtyczki, które Cię interesują. Jednak magia zaczyna się, jeśli przejdziesz do średniej oceny na wykresie repozytorium . Spójrz:

Ten wykres pozwala zbadać średnią ocenę wtyczki w repozytorium. Jest to prosty i wizualny sposób obserwowania postępów wtyczki w jej ocenie.

Co więcej, jeśli ten wykres jest dla Ciebie niewystarczający, oddajemy do Twojej dyspozycji kolejny: Wykres Liczba ocen w miesiącu .

To świetna, wizualna pomoc, jeśli chcesz śledzić liczbę ocen wtyczki podzieloną przez ich wartość. Obserwując ten wykres, możesz łatwo ocenić, czy zmiany, które wprowadziłeś w swoim produkcie, spodobały się użytkownikom wtyczki, czy też woleli oni wtyczkę konkurencji. Możesz wyciągnąć takie wnioski po przeanalizowaniu tego samego wykresu z uwzględnieniem konkurencji. Jeśli ich średnia ocena wzrośnie, a Twoja spadnie, istnieje ryzyko, że nie spodobały im się Twoje zmiany i uciekły do ​​konkurencji.

Aktywne instalacje i ich wizualna reprezentacja wydajności wtyczki z pewnością będą świetnym wsparciem, jeśli próbujesz ulepszyć dowód społecznościowy swojego produktu. Informacje, które uzyskujesz z aplikacji Aktywne instalacje, nie tylko dadzą Ci przydatny wgląd w Twoją wtyczkę, ale także sposób na skuteczne obserwowanie informacji o wtyczkach konkurencji.

Negatywny dowód społeczny

Brzmi przerażająco, prawda? Co się stanie, jeśli recenzje są negatywne, a oceny niskie? Negatywny dowód społeczny odciągnie Cię od decyzji o zakupie, ale teraz mogę powiedzieć coś, co może być kontrowersyjne i niewiarygodne - w niektórych przypadkach może Cię zachęcić bardziej niż pozytywny dowód społeczny. Wbrew intuicji, negatywne recenzje pochodzące od Twoich klientów są świetną okazją do wzmocnienia wizerunku Twojej marki. Pomyśl tylko: im większa porażka, tym więcej osób usłyszy o Twojej marce. Kiedy wszystkie oczy będą zwrócone na ciebie, najpierw nauczysz się swojej lekcji, a potem wykorzystasz zamieszanie, aby w piękny sposób poprawić swój wizerunek. Uwaga: oczywiście nie zachęcamy Cię do bicia się za złe komentarze, ale staramy się pokazać, że to nie koniec świata.

Przygotuj swoją markę na sukces

Jeśli taka sytuacja ci się przydarzy, przede wszystkim musisz nauczyć się swojej lekcji. Słuchaj swoich klientów. W końcu klient ma zawsze rację, a ty jesteś po to, aby spełnić jego oczekiwania. Po drugie, opinie i opinie Twoich klientów mogą być doskonałym źródłem inspiracji i pomysłów. Wyobraź sobie: jeśli wystawią coś negatywnego, jest to dla Ciebie świetna wskazówka. W końcu będziesz wiedział, co możesz zrobić lepiej!

Dbaj o swojego (nieszczęśliwego) klienta

Przede wszystkim pamiętaj, że ignorowanie niezadowolonych klientów to strzał w stopę. Ludzka natura ma tendencję do tego, że częściej skupiamy się na negatywach niż na pozytywach. To tylko kwestia czasu, zanim poczujesz gorzki smak negatywnej recenzji w repozytorium WordPressa.

Pamiętaj, nie panikuj! Zawsze musisz odpowiedzieć na negatywną recenzję i wyjaśnić, co się dzieje. Pomyśl, że zobaczą to inni (czyli Twoi przyszli klienci) i musisz udowodnić, że problem został już rozwiązany i nie powtórzy się.

Poza tym spróbuj po raz drugi zdobyć serce swojego klienta. Może przeprosisz go, oferując wysoką zniżkę na jego następną subskrypcję? A może lepszym pomysłem byłoby zaoferowanie mu zwrotu pieniędzy za abonament?

Czy możesz wymyślić więcej rozwiązań dla niezadowolonych klientów? Skomentuj ten post - czytamy!