Jak chronić swój sklep internetowy przed oszustwami i oszustwami?

Jeśli posiadasz sklep e-commerce, rozumiesz, jak ważne jest zabezpieczenie sklepu internetowego przed oszustwami i oszustwami. Aby zabezpieczyć Twoją organizację i konsumentów, czujne bezpieczeństwo cyfrowe jest ważniejsze niż kiedykolwiek. Próby dokonywania nieuczciwych transakcji wzrosły o 69 procent w samym 2021 r. w erze po COVID.

Niestety nie ma jednej uniwersalnej strategii ochrony Twojej firmy przed tymi zagrożeniami. Aby się chronić, właściciele małych firm muszą podjąć szereg kroków.

Jako właściciel firmy masz alternatywy i działania, które ograniczają ryzyko oszustw i ataków na Twoją firmę.

Czym dokładnie jest oszustwo internetowe?

Mówiąc najprościej, oszustwo internetowe ma miejsce, gdy ktoś oszukuje Ciebie lub Twoją organizację w Internecie. Są one zazwyczaj ułatwiane przez cyberprzestępców i mogą obejmować oszustwa związane z kartami kredytowymi lub kradzież tożsamości.

Oszustwa w Internecie istnieją od dawna, ale wzrosły w wyniku gwałtownego wzrostu sprzedaży online spowodowanego przez COVID-19, ponieważ wiele małych firm było zmuszonych do szybkiego zbudowania bramy e-commerce do swoich witryn sklepowych dzięki ograniczenia. Na początku pandemii FBI posunęło się tak daleko, że ostrzegło opinię publiczną przed hakerami i oszustami.

Niektórzy oszuści posuwają się tak daleko, że używają technik socjotechniki. W atakach tych stosowane są taktyki zastraszania, aby skłonić użytkowników lub pracowników do przekazania tajnych i poufnych informacji.

Jakie jest znaczenie bezpieczeństwa online?

Właściciele firm często przechowują na swoich komputerach dane osobowe, takie jak informacje o kartach kredytowych i hasła, których chcą cyberprzestępcy.

Dbanie o bezpieczeństwo w Internecie uchroni Twoją firmę przed poniesieniem poważnych strat w wyniku narażenia na niebezpieczeństwo. Oszustwo może skutkować czymś więcej niż tylko utratą dochodów lub uszkodzeniem towarów; może to również skutkować utratą krytycznej wartości marki u przyszłych klientów.

Konsekwencje oszukania Twojej firmy mogą być poważne. W rezultacie możesz mieć do czynienia z następującymi kwestiami:

• Koszt utraconych towarów, obsługi lub wysyłki związanych z oszukańczymi zamówieniami.
• Kary za obciążenia zwrotne
• Szkoda reputacji Twojej firmy
• Zamknięcie konta bankowego Twojej firmy

Walka z oszustwami jest trudna, ale zrozumienie wielu odmian pomoże Ci określić, gdzie i kiedy mogą wystąpić ataki.

Jakie są rodzaje oszustw internetowych?

Oto niektóre z najpopularniejszych oszustw, których celem są obecnie firmy internetowe.

Oszustwa phishingowe

Każdego dnia wydaje się, że pojawia się nowe oszustwo e-mailowe. E-maile phishingowe wyglądają, jakby zostały wysłane przez legalnego nadawcę, ale ich celem jest uzyskanie poufnych informacji od odbiorcy. Na przykład w Kanadzie obowiązują ograniczenia mające na celu ochronę przed oszustwami i spamem, takie jak kanadyjskie ustawodawstwo antyspamowe.

Być może otrzymałeś wiadomość e-mail lub SMS z informacją, że konto Twojej firmy zostało naruszone. Klikając łącze, możesz narazić się na ataki hakerów, którzy mogą atakować informacje osobiste i handlowe. Przed otwarciem załączników lub kliknięciem linków upewnij się, że ufasz nadawcy.

Właściciele firm powinni mieć świadomość, że oszuści stają się bardziej kreatywni w swoich działaniach, przebierając się za prawdziwe marki. Dbając o aktualność zapory i oprogramowania antywirusowego, możesz uniknąć otrzymywania wiadomości phishingowych.

Fałszywe faktury

Oszuści, którzy wysyłają fałszywe wiadomości e-mail, w tym faktury, próbując zebrać gotówkę od właścicieli małych firm, również mogą ich oszukać.

Możesz uniknąć potencjalnych strat, upewniając się, że Twoja firma ma dobrze zdefiniowany proces fakturowania. Jeśli Twoja firma otrzyma fakturę, będzie mogła prześledzić ją wstecz do zatwierdzonych wydatków w Twojej bazie danych.

Oszustwo CNP (brak obecności karty)

Ten rodzaj oszustwa ma miejsce, gdy oszust wykorzystuje skradzioną kartę kredytową, tożsamość konsumenta lub informacje o karcie bankowej.

CNP często postępuje zgodnie z procedurą opisaną poniżej:

Oszust używa skradzionej karty kredytowej, aby dokonać zakupu w Internecie.
Zakup jest zatwierdzany przez bank wydający, a przedmioty są dostarczane do oszusta. Posiadacz karty nie rozpoznaje zakupu i żąda obciążenia zwrotnego od wystawcy karty kredytowej.
W zamian sklep musi zwrócić prawowitemu właścicielowi karty i ponieść stratę. W najgorszym przypadku Twój sklep może zostać ukarany i umieszczony na czarnej liście.
Zaawansowane narzędzia autoryzacyjne, takie jak autoryzacja wieloetapowa lub tokenizacja, mogą pomóc Twojemu sklepowi chronić się przed oszustwami CNP.

Przyjazne oszustwo

Nie daj się zwieść nazwie; ten rodzaj oszustwa nie jest miły. Dzieje się tak, gdy klient zgłasza obciążenie zwrotne do wystawcy karty kredytowej po zapłaceniu i otrzymaniu towaru.

Czasami jest to uczciwy błąd ze strony klienta, na przykład gdy nie rozpoznaje nazwy sklepu na wyciągu z karty kredytowej. Zdarzają się jednak sytuacje, w których przyjacielskie oszustwo popełniane jest w złośliwy sposób. Niektórzy klienci posuwają się tak daleko, że zatrudniają profesjonalnych refundatorów, którzy ujawnią oszustwo i odzyskają swoje pieniądze w zamian za opłatę.

Przyjazne oszustwo staje się coraz bardziej powszechne. Ponadto, jeśli nie prowadzisz dokładnych rejestrów, możesz zostać pociągnięty do odpowiedzialności za wszelkie opłaty i kary związane z obciążeniami zwrotnymi.

Przyjazne oszustwo staje się coraz bardziej powszechne. Ponadto, jeśli nie prowadzisz dokładnych rejestrów, możesz zostać pociągnięty do odpowiedzialności za wszelkie opłaty i kary związane z obciążeniami zwrotnymi.

Oszustwa z udziałem agencji rządowych

Cyberprzestępcy próbują oszukiwać firmy, podszywając się pod przedstawicieli agencji rządowych, takich jak IRS czy Social Security Administration. Oszuści grożą ofiarom działaniami prawnymi i żądają zaliczki lub płatności w ratach telefonicznie lub e-mailem.

Dzwonienie do agencji rządowej i zapytanie o ofertę lub korzyść to najprostszy sposób na uniknięcie oszustwa w ten sposób. Zamiast używać informacji kontaktowych w reklamie, wejdź na oficjalną stronę agencji.

Przejęcie konta

W tym roku liczba oszustw związanych z przejmowaniem kont (ATO) rośnie. Oszuści włamują się na wrażliwe konta około 22% dorosłych w Stanach Zjednoczonych. Ci cyber-złodzieje wykorzystują skradzione dane do przeprowadzania nielegalnych transakcji, co może mieć znaczący negatywny wpływ na Twoją firmę.

Ponieważ cyberoszuści stają się coraz bardziej pomysłowi w swoich metodach, powinniśmy spodziewać się wzrostu liczby przypadków oszustw ATO w 2022 roku. Ta forma oszustwa jest teraz łatwiejsza niż kiedykolwiek wcześniej dzięki zautomatyzowanym podejściom, takim jak pisanie skryptów.

Jako sprzedawca możesz chronić swoich konsumentów przed oszustwami ATO, wymagając dwustopniowej autoryzacji lub haseł biometrycznych przed zakończeniem transakcji.

Jak rozpoznać oszustwo internetowe?

Wykrywanie podejrzeń oszustwa może być trudnym zadaniem. Z drugiej strony, dzisiejsi kupcy mają możliwość samodzielnego kopania i dochodzenia, aby pomóc w wykrywaniu dziwnych zakupów i śledzeniu nieuczciwych zachowań.

• Miej oko na wszelkie nieoczekiwane działania na koncie. Ważne jest, aby zwracać uwagę na cokolwiek niezwykłego. Zwróć uwagę na elementy, takie jak kilka nieudanych transakcji, na przykład. Może to wskazywać, że coś jest nie tak i należy się temu przyjrzeć. Pamiętaj, że jeśli oszustowi się powiedzie, może ponownie spróbować tego samego oszustwa, więc umieść na czarnej liście swój numer telefonu, adres e-mail, adres IP i adres rozliczeniowy.
• Sprawdź adresy. Najbezpieczniejsze transakcje to te, w których adresy wysyłkowe, rozliczeniowe i IP znajdują się w odległości kilku mil od siebie. Im większa odległość między kupującym a sprzedającym, tym większe prawdopodobieństwo, że transakcja będzie oszukańcza. Może to być również oznaką oszustwa, jeśli adres IP jest podobnie ukryty.

Jak mogę obronić swoją firmę przed oszustwami?

Ostatnią rzeczą, którą chcesz zrobić, to paść ofiarą oszustwa. Oto kilka wskazówek, które pomogą Ci tego uniknąć:

• Pracownicy powinni przejść szkolenie w zakresie zapobiegania oszustwom i kradzieży. Szkolenie personelu i zachęcanie go do wysuwania czegokolwiek odbiegającego od normy to wspaniały pomysł. Aby być na bieżąco z najnowszymi oszustwami internetowymi, właściciele firm mogą organizować kursy uświadamiające w zakresie cyberbezpieczeństwa.
• Hasła i poufne informacje nie powinny być przesyłane pocztą elektroniczną. Upewnij się, że żadne krytyczne informacje ani hasła nie są wysyłane pocztą elektroniczną. Wynika to z faktu, że wiadomości e-mail są wysyłane w postaci zwykłego tekstu, a zatem nie są szyfrowane. Jeśli haker uzyska dostęp do skrzynki odbiorczej Twojej lub dowolnej ze skrzynek Twoich pracowników, ważne informacje mogą zostać utracone.
• Sprawdź faktury i płatności pod kątem poprawności. Istnieje ryzyko, że masz do czynienia z oszustami. Przed zatwierdzeniem płatności lub faktur sprawdź, czy są tym, za kogo się podają.
• Przeprowadzaj regularne audyty bezpieczeństwa. Umożliwi to odkrycie wszelkich potencjalnie słabych obszarów, które mogą umożliwić przestępcom internetowym uzyskanie danych osobowych klientów lub popełnienie oszustwa w przyszłości. Możesz przeprowadzić testy phishingowe lub stworzyć kopię lustrzaną swojej witryny.

Bądź bezpieczny!

Zabezpieczenie sklepu internetowego przed oszustwami i innymi oszustwami może być trudne. Pierwszym krokiem do zapewnienia bezpieczeństwa sklepu internetowego jest świadomość jego bezpieczeństwa. Zachowując ostrożność, możesz uniknąć stania się ofiarą oszustwa lub utraty pieniędzy z powodu obciążenia zwrotnego.