5 najlepszych sposobów na zmniejszenie porzuconych koszyków (przewodnik WooCommerce)
Opublikowany: 2022-10-06
Chociaż przyciąganie dużej liczby odwiedzających do Twojej witryny jest wspaniałe, przekształcenie ich w płacących klientów może być wyzwaniem. Na przykład prawie 70 procent cyfrowych koszyków zakupowych zostało porzuconych w zeszłym roku bez zakupu. Jeśli nie uda Ci się zmniejszyć liczby porzuconych koszyków, Twój sklep internetowy może tracić na sprzedaży i klientach.
Na szczęście możesz podjąć kroki w celu zmniejszenia porzucania koszyków w swoim sklepie WooCommerce, aby zamknąć większą sprzedaż i zwiększyć przychody. Nie tylko to, ale niektóre z naszych wskazówek mogą pomóc Ci zdobyć lojalność wobec marki, zbudować zaufanie, a nawet przyciągnąć nowych klientów.
W tym poście wyjaśnimy, dlaczego powinieneś ograniczyć porzucanie koszyków w swojej witrynie e-commerce. Następnie omówimy pięć najlepszych sposobów na zmniejszenie porzuconych koszyków w WooCommerce i zwiększenie sprzedaży. Zacznijmy!
Dlaczego powinieneś zmniejszyć liczbę porzuconych koszyków w swojej witrynie
Porzucenie koszyka ma miejsce, gdy użytkownik doda Twoje produkty do koszyka, ale nie dokona zakupu. Ponieważ prowadzi to do utraty sprzedaży, może to pochłonąć ogólne zyski.
Ponadto może również wprowadzać w błąd kierowanie reklam. Gdy potencjalny klient dodaje produkty do koszyka, tworzy historię, pliki cookie i reklamy kierowane. W związku z tym współczynnik klikalności może spaść, gdy kierujesz reklamy do użytkowników, którzy nie mają zamiaru dokonywać konwersji.
Wiele czynników może spowodować, że kupujący zmienią zdanie w ostatniej chwili. Na przykład kluczową rolę odgrywają wiadomości marketingowe, psychologia cen i złożoność procesu realizacji transakcji.
Ponadto niektórzy klienci mogą odejść, ponieważ w ostatniej chwili znajdują lepsze oferty w innym miejscu. Dlatego ważne jest, aby zachować przewagę konkurencyjną, aby ograniczyć porzucanie koszyka i nie tracić konsumentów na rzecz konkurencji.
5 najlepszych sposobów na zmniejszenie porzuconych koszyków w witrynie WooCommerce
Teraz, gdy wiesz, jak ważne jest zmniejszenie liczby porzuconych koszyków w witrynie WooCommerce, przyjrzyjmy się pięciu sposobom, aby to zrobić!
1. Oferuj kupony i rabaty
Oferowanie kuponów i rabatów to świetny sposób na zachęcenie kupujących po raz pierwszy do zakupów u Ciebie. Nawet obecni klienci, którzy wiedzą, jak świetne są Twoje produkty, nadal mogą skorzystać z niewielkiej zachęty do zakupu:
W rzeczywistości dostęp do kuponów i zniżek był drugim głównym powodem, dla którego internauci wybierali zakupy online w 2020 roku. Ponadto oferowanie kuponów klientom może zapewnić wyjątkowy punkt sprzedaży, pomagając zachować przewagę konkurencyjną nad innymi sklepami.
Dzięki naszej wtyczce Advanced Coupons możesz łatwo tworzyć niestandardowe kupony na podstawie określonych warunków koszyka:
Na przykład możesz zaoferować zniżkę klientom, gdy ich suma częściowa koszyka osiągnie określoną kwotę. Alternatywnie możesz zaoferować zniżki użytkownikom, którzy składają trzecie zamówienie w Twoim sklepie.
Możesz to zrobić, instalując wtyczkę Advanced Coupons na pulpicie WordPress. Następnie przejdź do Kupony > Dodaj nowy. Następnie możesz opisać swoją ofertę i kliknąć Wygeneruj kod kuponu :
W sekcji Dane kuponu wybierz rodzaj rabatu i kwotę kuponu. Następnie przewiń w dół do Warunki koszyka . Tutaj możesz wybrać jeden lub więcej warunków koszyka. Nasza wtyczka sprawdzi, czy te warunki są spełnione przed zastosowaniem kuponów do koszyków klientów.
Kliknij Dodaj nową grupę „LUB” i użyj menu rozwijanego, aby wybrać swój stan:
Na przykład wybraliśmy opcję Klient zamówił produkty przed . Następnie wybraliśmy Liczbę zamówień pod Typ i wpisaliśmy 2 :
W ten sposób wszyscy klienci dokonujący trzeciego zakupu w naszym sklepie będą mieli prawo do 15% zniżki na swoje zamówienie. Możesz również dodać więcej warunków, które musi spełnić Twój klient, aby kwalifikować się do zniżki.
Alternatywnie możesz ustawić warunki „LUB”, aby dwa różne rodzaje działań uprawniały klientów do rabatu. Pamiętaj, aby kliknąć Zapisz warunki koszyka , aby zakończyć tworzenie kuponu.
2. Bądź szczery o kosztach
Ważne jest, aby jasno i przejrzyście informować o dodatkowych kosztach związanych z zakupami. W przeciwnym razie możesz frustrować kupujących, wprowadzając je później. W rzeczywistości za większością porzucania koszyków w USA stoją dodatkowe koszty
Zalecamy umieszczenie wszystkich istotnych szczegółów na stronach produktów, aby klienci z góry znali koszty. Zastanów się jednak nad tym, aby najważniejsze informacje były jak najbardziej widoczne.
Na przykład użytkownicy powinni być informowani o gwarancjach, podatkach i informacjach o wysyłce przed przejściem na strony kasy:
Oczywiście umieszczenie wszystkich informacji o dostawie na stronie produktu może być trudne, szczególnie w przypadku sklepów internetowych, które wysyłają przesyłki do wielu różnych lokalizacji. W takim przypadku możesz udostępnić kalkulator wysyłki lub skonfigurować dedykowaną stronę z informacjami o dostawie dla odwiedzających.
3. Stwórz program lojalnościowy
Program lojalnościowy to doskonały sposób na oferowanie lukratywnych korzyści swoim klientom. Zachęca klientów do ciągłego powrotu do Twojego sklepu i kupowania Twoich produktów.
Na przykład możesz oferować zniżki na podstawie punktów lojalnościowych lub zapewnić bezpłatną wysyłkę dla członków:
Dodatkowo programy lojalnościowe mogą zachęcać klientów do wystawiania recenzji. Ponieważ członkowie są często bardziej niż zadowoleni z Twoich usług, mogą chcieć poinformować o tym inne osoby. Dzięki wielu pozytywnym opiniom klientów na swoich stronach możesz szybko zbudować zaufanie kupujących po raz pierwszy.
Możesz nawet zdecydować się na zaoferowanie klientom nagród za polecenie. Działają one poprzez zapewnianie rabatów nowym klientom i dotychczasowym klientom, którzy ich polecili, co zapewnia satysfakcję wielu użytkownikom naraz.
Na szczęście łatwo jest skonfigurować program nagród dla klientów dzięki naszej wtyczce programu lojalnościowego. Możesz nagradzać klientów punktami między innymi za składanie zamówień, wystawianie recenzji i wydatki powyżej określonej kwoty:
Klienci mogą następnie wymieniać swoje punkty na kupony na zakupy w Twoim sklepie. Dlatego jest bardziej prawdopodobne, że będą kupować od Twojej firmy w dłuższej perspektywie.
4. Zapewnij wiele opcji płatności
Oferowanie wielu opcji płatności zapewnia elastyczność i pomaga Twojemu sklepowi odpowiadać na różne preferencje klientów. Chociaż karty debetowe i kredytowe są nadal popularne, pojawiło się wiele nowych metod płatności, w tym PayPal, Klarna i Apple Pay:
Zapewnienie tych opcji płatności może pomóc w zmniejszeniu porzucania koszyka, ponieważ przezwyciężają one pewne bariery w dokonywaniu zakupu. Na przykład Klarna umożliwia klientom kupowanie teraz i płacenie później. Tymczasem PayPal zapisuje dane klienta, aby przyspieszyć realizację transakcji.
Konfigurując sklep WooCommerce, możesz włączyć wiele metod płatności online i offline. Możesz też uzyskać dostęp do tych ustawień później, przechodząc do Płatności. Wszystkie zainstalowane opcje płatności są wymienione tutaj, umożliwiając ich włączanie i wyłączanie:
Ponadto możesz zintegrować dodatkowych dostawców płatności ze sklepu WooCommerce Extensions. Następnie wystarczy przejść do Płatności , aby aktywować metodę płatności i zmodyfikować ustawienia:
Ponadto przyjmowanie kart podarunkowych to doskonała okazja do ograniczenia porzucania koszyka. Niektóre sklepy internetowe z tradycyjnymi lokalizacjami realizują karty podarunkowe tylko w sklepie. Dlatego akceptowanie kart podarunkowych jako płatności online może dać Twojej firmie przewagę nad konkurencją.
5. Zaoferuj wymeldowanie gościom
Zmuszenie klientów do zakładania kont w Twojej witrynie to kolejna bariera w zabezpieczeniu zakupu. Ponieważ założenie konta wymaga wysiłku ze strony klienta, może spowodować, że ponownie rozważą swoje decyzje zakupowe lub poczują, że jest to zbyt kłopotliwe.
Jeśli rejestracja nie jest konieczna, oferowanie gościom wymeldowania może być doskonałą alternatywą. Zwykle dobrze pasuje do sklepów, które rzadziej mają stałych klientów:
Co więcej, jednym kliknięciem możesz zaoferować kasę gościa w WooCommerce. Po prostu przejdź do WooCommerce > Konta i prywatność . Następnie u góry ekranu zaznacz pole wyboru Zezwalaj klientom na składanie zamówień bez konta :
Możesz również pozwolić klientom na tworzenie kont podczas procesu realizacji transakcji. Dodatkowo możesz dyktować czas przechowywania nieaktywnych kont i dostosowywać swoją politykę prywatności.
Wniosek
Duża liczba porzuconych koszyków w Twojej witrynie może spowodować, że Twoja firma straci przychody i klientów. Czasami kupujący będą zniechęceni do zakupów z powodu dodatkowych kosztów, słabych komunikatów dotyczących konwersji lub niewystarczających opcji płatności. Na szczęście istnieje kilka sposobów na ograniczenie porzucania koszyków i sfinalizowanie większej sprzedaży.
Podsumowując, oto pięć najlepszych sposobów na zmniejszenie porzuconych koszyków w WooCommerce:
- Oferuj kupony i rabaty dzięki naszej wtyczce Advanced Coupons.
- Bądź szczery o kosztach.
- Stwórz program lojalnościowy za pomocą naszej wtyczki programu lojalnościowego.
- Zapewnij wiele opcji płatności.
- Zaoferuj wymeldowanie gościom.
Masz pytania dotyczące redukcji porzuconych koszyków w Twoim sklepie internetowym? Daj nam znać w sekcji komentarzy poniżej!