5 najlepszych aplikacji do czatu na żywo Shopify w 2021 r.

Ponieważ coraz więcej właścicieli firm eCommerce zamierza budować swoje sklepy na Shopify, wszyscy potrzebujecie metody najskuteczniejszej komunikacji z klientami.

Kilka lat temu głównymi rozwiązaniami kontaktowymi były e-mail i telefon. Jednak te dwa wymienione sposoby nie były już przydatne. Połączenia telefoniczne nie mogą być aktywne dla wszystkich klientów z różnych stref czasowych. A odpowiedzi na e-maile trwają zbyt długo. Dlatego powinieneś poszukać alternatywy.

Jeśli prowadzisz sklep eCommerce na platformie Shopify, trafiłeś we właściwe miejsce. Teraz pokażemy Ci listę 5 najlepszych aplikacji do czatu na żywo Shopify dla Twoich sklepów. Ten post rozpocznie się od definicji czatu na żywo, a następnie będzie szczegółowo omawiać jego funkcje.

• Co to jest czat na żywo?
• Dlaczego potrzebujesz aplikacji do czatu na żywo?
• 5 najlepszych aplikacji do czatu na żywo dla sklepów Shopify
  • #1. Centrum pomocy
  • #2. Tidio
  • #3. Gorgiasz
  • #4. Reamaze
  • #5. LiveAgent

Co to jest czat na żywo?

Czat na żywo to rodzaj oprogramowania do przesyłania wiadomości, które pozwala rozmawiać z klientami bezpośrednio jako personel lub właściciel eCommerce. Zwykle dotyczą one obsługi klienta i wsparcia technicznego. Czat na żywo działa teraz jako wyskakujące okno czatu w witrynie internetowej firmy.

Wiele sklepów eCommerce decyduje się na korzystanie z aplikacji do czatu na żywo w ramach swojej infrastruktury SaaS. Może zastąpić telefoniczną i e-mailową obsługę klienta, która często zajmuje godziny, a nawet dni. Oferując szybki sposób zadawania pytań lub śledzenia informacji na stronach internetowych, możesz zapewnić ich, że ich zakupy są dobrze załatwione.

Jak wspomniano, czat na żywo jest idealnym narzędziem do poprawy obsługi klienta. Czytaj dalej, aby poznać powody, dla których właściciele sklepów eCommerce powinni korzystać z aplikacji do czatu na żywo Shopify.

Dlaczego Twoje sklepy potrzebują aplikacji do czatu na żywo Shopify?

Obecnie klienci Shopify wolą czat na żywo od dowolnego innego systemu komunikacji. Czat na żywo to opłacalny sposób oferowania lepszego wsparcia i poprawy sprzedaży. Co więcej, usługa czatu na żywo może poprawić poziom zadowolenia klientów i reputację marki.

Lepszy dostęp do personelu obsługi klienta może zidentyfikować możliwości sprzedaży dodatkowej i krzyżowej dla Twojego biznesu eCommerce. Pomaga odwiedzającym dowiedzieć się o premierach nowych produktów, wyprzedażach, a także nadchodzących rabatach.

Klienci stopniowo uznają aplikacje czatu na żywo za standardową usługę, więc ich dostosowanie pomoże Ci zdobyć więcej klientów, zachowując ich zaufanie. Dlatego odpowiednia aplikacja do czatu na żywo może znacznie pomóc w przyciągnięciu potencjalnych klientów.

Teraz chcemy udostępnić listę 5 najlepszych programów do czatu na żywo dla Shopify, aby pomóc Ci znaleźć aplikację, która idealnie sprawdzi się w Twojej firmie.

5 najlepszych aplikacji do czatu na żywo dla sklepów Shopify

#1. Centrum pomocy

HelpCenter pozostaje na naszej liście najwyższej klasy aplikacją do czatu na żywo Shopify, ponieważ w rzeczywistości zapewnia pełny pakiet rozwiązań obsługi klienta, w tym czat na żywo, pomoc techniczną i kreator często zadawanych pytań.

Nie musisz się martwić długim procesem konfiguracji, ponieważ możesz zacząć korzystać z HelpCenter w ciągu kilku sekund, niezależnie od Twojego doświadczenia i umiejętności. Chociaż czat na żywo został niedawno opracowany, zawiera wszystko, czego możesz potrzebować, aby skutecznie komunikować się z klientami.

HelpCenter zapewnia szybki i skuteczny sposób komunikacji z klientami przez cały czas. Oprócz bezproblemowej integracji z Shopify, ta aplikacja do czatu na żywo umożliwia dostęp do zapytań z kilku kanałów i zarządzanie nimi w jednym miejscu.

Ponadto dołączony wielojęzyczny kreator często zadawanych pytań jest dobrze zorganizowany i umożliwia natychmiastowe udzielenie odpowiedzi na wszystkie pytania klientów.

Cena : Bezpłatnie. Płatna wersja zaczyna się od 9,99 USD miesięcznie.

#2. Tidio

Jeśli chodzi o aplikacje do czatu na żywo Shopify, Tidio znajduje się na szczycie listy, ponieważ oferuje najlepsze w swojej klasie funkcje, aby osiągnąć wyższy poziom satysfakcji klienta. Zarządza wszystkimi interakcjami z klientami i obsługuje wszystkie czaty na żywo, e-maile i komunikatory w określonej ingerencji, w której możesz szybko odpowiedzieć na wszystkie zapytania.

Jeśli chcesz cały czas wchodzić w interakcję ze swoimi klientami, Tidio jest dla Ciebie właściwym wyborem. Czat na żywo Tidio oferuje połączenie z Tobą w czasie rzeczywistym i łączy się z botami, gdy nie masz dużo czasu na odpowiadanie na prośby klientów. Dołączone chatboty oparte na sztucznej inteligencji mogą pomóc w skonfigurowaniu automatycznych wiadomości w oparciu o zachowanie odwiedzających i zwiększyć sprzedaż.

Cena: Tidio jest dostępne w wersji darmowej i płatnej. Jego płatny pakiet zaczyna się od 10 USD miesięcznie za nieograniczoną liczbę kontaktów.

#3. Gorgiasz

Gorgias to najlepszy system pomocy technicznej dla sklepów Shopify. Dzięki wszystkim funkcjom w środku możesz stworzyć niesamowite wrażenia z obsługi klienta, poprawić wydajność zespołu i zwiększyć sprzedaż.

Gorgias bez wysiłku obsługuje wszystkie żądania w scentralizowanym interfejsie, który poprawia wydajność Twojego sklepu. Oferując oszałamiające gotowe szablony, będziesz mógł szybko rozwiązywać problemy klientów i konfigurować automatyczne odpowiedzi za pomocą spersonalizowanych wiadomości.

Cena: Gorgias zaczyna się od 50 USD miesięcznie z 7-dniowym bezpłatnym okresem próbnym.

#4. Reamaze

Reamaze to kolejna świetna aplikacja do czatu na żywo Shopify dla marek eCommerce. Pomaga zespołowi wsparcia w szybkim i bezproblemowym rozwiązywaniu zapytań klientów.

Reamaze to także platforma pomocy i centrum pomocy FAQ, które ułatwiają komunikację. Zapewnia również szybki dostęp do danych klientów w celu zarządzania zwrotami zamówień, zwrotami pieniędzy, anulowaniem itp. w rozmowach. Pomaga to poprawić wrażenia zakupowe Twoich klientów.

Ale to, co wyróżnia Reamaze, to możliwości automatycznego przesyłania wiadomości. Możliwe jest zaangażowanie określonych typów odwiedzających za pomocą reguł i wstępnie zdefiniowanych warunków. Można je podzielić na różne kryteria, a mianowicie czas spędzony w sklepie, określone parametry Shopify itp. Oprogramowanie wykorzystuje następnie chatboty do udzielania odpowiedzi, gdy klienci potrzebują więcej informacji o Twoich produktach.

Cena: Wersja podstawowa zaczyna się od 29 USD miesięcznie z 14-dniową bezpłatną wersją próbną.

#5. LiveAgent

Wreszcie, LiveAgent udowadnia dobrą integrację aplikacji czatu na żywo ze sklepem Shopify. Jest to w pełni funkcjonalne oprogramowanie pomocy technicznej, które pomaga w personalizacji interakcji z klientami dzięki kompleksowemu rozwiązaniu pomocy technicznej.

LiveAgent to widżet czatu, który zapewnia spersonalizowaną pomoc w czasie rzeczywistym i zaprasza klientów do czatu na podstawie czasu, jaki spędzili w Twojej witrynie, lokalizacji i odwiedzanych stron.

Aplikacja zyskuje zaufanie klientów do Twojej marki i daje niezbędną pewność zakupów i zakupów online, zwiększając w ten sposób współczynnik konwersji eCommerce.

Cena: bezpłatna, z wersją biletową od 15 USD za agenta miesięcznie.

Popraw jakość obsługi klienta dzięki aplikacjom Shopify do czatu na żywo

W rzeczywistości aplikacja czatu na żywo jest doskonałym rozwiązaniem dla właścicieli sklepów eCommerce do angażowania odwiedzających na platformie Shopify. Zainstalowanie czatu na żywo w sklepach Shopify może pomóc zwiększyć rozwój Twojej firmy i zbudować bliższe relacje z odwiedzającymi.

Nie możemy powiedzieć, która aplikacja do czatu na żywo Shopify jest najlepsza. Lepiej sprawdź wszystkie funkcje każdej wspomnianej aplikacji do czatu na żywo Shopify, a następnie wybierz najlepszą. Najbardziej odpowiednią aplikacją do czatu na żywo dla Ciebie powinna być ta, która pomoże Ci zwiększyć satysfakcję klientów i zwiększyć przychody ze sprzedaży.

Możesz być zainteresowanym także tym:

• Shopify vs WooCommerce – który z nich jest lepszy w SEO?
• Jak stworzyć stronę kasy podobną do Shopify w 4 prostych krokach?