Czy marketerzy powinni używać formularzy Pop-Up? Kompleksowa analiza

Opublikowany: 2022-10-14


Jako marketingowcy przychodzący, zależy nam na tworzeniu bezproblemowych doświadczeń dla odwiedzających naszą witrynę, które będą również generować potencjalnych klientów. W większości przypadków możemy zrobić jedno i drugie, ale w przypadku formularzy pop-up pojawia się konflikt.

Z łatwością twórz wyskakujące formularze zoptymalizowane pod kątem urządzeń mobilnych. Zacznij korzystać z narzędzia do tworzenia formularzy HubSpot.

W ciągu ostatnich kilku lat wyskakujące okienka ponownie stały się popularną taktyką marketingową służącą do promowania treści, zwiększania liczby subskrypcji blogów, rozwijania list e-mailowych i zwiększania liczby potencjalnych klientów. Pytanie brzmi, czy wyskakujący formularz działa? Omówimy to i więcej poniżej.

Co to jest wyskakujący formularz?

Wyskakujący formularz to okno, które pojawia się, gdy użytkownik przegląda stronę internetową. Może być wyzwalany przez szereg działań, w tym interakcje z elementem na stronie, przewijanie i brak aktywności.

Wyskakujące okienka stały się tak powszechne, że w 2016 roku Google zdecydował się ogłosić, że zacznie karać strony internetowe używające, jak to nazywają, „natrętnych reklam pełnoekranowych”.

Ale o to chodzi: nie wszystkie wyskakujące okienka są złe. Dobrze wykonane mogą być częścią zdrowej strategii przychodzącej.

Jednak ze względu na natrętny i destrukcyjny charakter wyskakujących okienek marketerzy powinni uważać na to, kiedy i jak się pojawiają, a także na rodzaj prezentowanych treści. Innymi słowy, kontekst.

Gdy są one połączone z odpowiednim kontekstem i wartością dodaną, wyskakujące formularze mogą poprawić wrażenia odwiedzających witrynę i zwiększyć współczynniki konwersji.

Wyskakujące okienka mają wiele kształtów i rozmiarów, ale oto grafika przedstawiająca najczęstsze z nich, które można zobaczyć na stronie internetowej:

types of pop-up: welcome mat, overlay modal, top banner, slide-in box

Przyjrzyjmy się bliżej tym formatom wyskakujących okienek:

1. Maty powitalne

Są to pełnoekranowe wyskakujące okienka, które przesuwają się nad zawartością strony.

Największą zaletą korzystania z wyskakującego formularza powitalnego jest to, że ig przedstawia ofertę z przodu i na środku. Rozważ to, jeśli oferta jest bardzo związana z Twoimi treściami i ważna dla Twojej strategii.

W przeciwnym razie wyskakujące okienko z matą powitalną może być trochę zbyt natrętne, ponieważ może nie być tym, czego oczekują użytkownicy po wejściu na tę stronę.

2. Mody nakładkowe

Najbardziej zbliżone do tradycyjnego wyskakującego okienka, są to wyskakujące okienka na środkowym ekranie, które pojawiają się na górze treści strony. do pop-up forms work: overlay modal example

W przeciwieństwie do maty powitalnej nakładki nie blokują wyświetlania reszty treści, ale użytkownik będzie musiał kliknąć wyskakujące okienko, aby kontynuować to, co robi. Chociaż niektórzy użytkownicy uważają, że modalne nakładki są uciążliwe, często mają wysokie współczynniki konwersji, jeśli oferta jest atrakcyjna.

3. Wyskakujące okienka po kliknięciu

Wyskakujące okienko po kliknięciu to szczególny rodzaj nakładki modalnej, która pojawia się wraz z formularzem, gdy użytkownik kliknie wezwanie do działania lub inny element strony.

type of pop-up form: on-click pop ups

Są idealne, gdy formularz w linii zaśmieciłby stronę, ale chcesz zmniejszyć tarcie o konkretną ofertę. UX wydaje się być łatwy, co zmniejsza tarcie na ścieżce konwersji.

4. Zgrywalizowane kupony

Inny rodzaj modalnych nakładek, zgrywalizowanych kuponów, pozwoli Ci zagrać w grę o zniżkę lub jakąś nagrodę w zamian za informacje o użytkownikach.

Często mają postać koła nagród lub zdrapki i są najlepsze dla zabawnych marek sklepów e-commerce (ponieważ kupon można następnie zastosować przy kasie).

5. Najlepsze banery

Znane również jako paski samoprzylepne, są to małe banery, które pojawiają się jako pasek na samej górze strony, prosząc użytkownika o podjęcie działań.

types of pop up forms: top banners

Są one zwykle bardziej trwałym elementem konwersji niż inne rodzaje wyskakujących okienek i najlepiej nadają się do szerokich ofert, takich jak subskrypcje biuletynu, kupony, a nawet ogólne ogłoszenia.

6. Pudełka wsuwane

Wsuwane to małe pola, które wsuwają się z boku/u dołu strony, podobnie jak moda nakładki, ale z mniej natrętnym zachowaniem. types of pop-ups: slide in pop up

Świetnie nadają się do prezentowania ofert podczas przewijania zawartości strony.

Wyskakujące wyzwalacze

Do najpopularniejszych wyzwalaczy wyskakujących okienek należą:

Teraz, gdy wiemy już trochę więcej o wyskakujących okienkach, wróćmy do podstawowego pytania: czy marketerzy powinni ich używać? Zagłębmy się.

Czy wyskakujące formularze działają?

Od razu odpowiem na to pytanie: odpowiedź brzmi: tak . Wyskakujące okienka działają i to jest główny powód, dla którego tak wielu marketerów z nich korzysta.

W 2019 roku badanie przeprowadzone przez Sumo wykazało, że 10% najskuteczniejszych formularzy pop-up konwertuje na poziomie aż 9,3%.

W 2021 roku Klaviyo przeanalizowało ponad 80 000 firm korzystających z jego oprogramowania i stwierdziło, że nakładki modalne wyskakujące okienka konwertują na poziomie 3,2%, a wysuwane wyskakujące okienka na poziomie 2,2%.

Aby dowiedzieć się, dlaczego niektóre wyskakujące okienka działają lepiej niż inne, przeprowadziliśmy ankietę wśród 100 konsumentów, aby poznać ich nawyki.

50% respondentów twierdzi, że to, co najbardziej przyciąga ich do formularza, to wyraźna wskazówka, co otrzymają za jego wypełnienie. Czyli oferta.

Ważną rolę we współczynniku konwersji odegra również długość formularza wraz z angażującym opisem. W rzeczywistości 50% respondentów twierdzi, że długość wyskakującego formularza może sprawić, że z niego zrezygnują.

Im dłuższa forma, tym większe prawdopodobieństwo, że się wycofają. 20% twierdzi, że zrezygnuje z wypełniania formularza, jeśli poczuje, że zadają mu inwazyjne pytania.

Chociaż może się to różnić w zależności od formy, użytkownikom znacznie łatwiej jest podać imię i nazwisko oraz adres e-mail niż podać numer telefonu i adres domowy.

Wiedza o tym, jakie pytania zadać, jest kluczem do konwersji wyskakującego formularza.

Poniżej znajdziesz dodatkowe wskazówki dotyczące tworzenia skutecznych formularzy pop-up.

4 wskazówki dotyczące tworzenia wyskakujących formularzy o wysokiej konwersji

1. Zaoferuj coś istotnego i wartościowego.

Problem z większością wyskakujących okienek polega na tym, że przeszkadzają one odwiedzającemu w korzystaniu z witryny, zamiast ją ulepszać.

Jest tak prawdopodobnie dlatego, że oferta w wyskakującym okienku nie jest wartościowa dla odwiedzającego lub nie jest odpowiednia.

Aby zwiększyć zaangażowanie w wyskakujące okienko, wykonaj następujące kroki:

  • Zrozum swoją osobowość i dowiedz się, czego oczekuje od tej strony.
  • Dowiedz się, które oferty najlepiej odpowiadają ich potrzebom.
  • Upewnij się, że oferta jest zgodna z treścią strony

Na przykład, gdybym pisał post na blogu w mediach społecznościowych, oferowałbym darmowego ebooka na ten sam temat – jak widać poniżej.
pop-up form example

Źródło obrazu

W tym przykładzie artykuł dotyczy powiększania grona odbiorców TikTok jako marki. Wyskakująca oferta idealnie pasuje, oferując czytelnikom bezpłatną listę kontrolną wzrostu TikTok.

Chociaż oferta dotycząca statystyk mediów społecznościowych mogłaby zadziałać, współczynnik konwersji byłby prawdopodobnie znacznie niższy, ponieważ nie jest bezpośrednio ukierunkowany na ich bieżące potrzeby.

2. Zastanów się, w jaki sposób ludzie korzystają z Twoich stron.

Innym częstym błędem popełnianym przez marketerów w przypadku wyskakujących okienek jest wyświetlanie ich w niewłaściwym czasie, co dodatkowo zwiększa irytację. '

Podchodź strategicznie do czasu i wyzwalacza wyskakujących okienek. Zastanów się, w jaki sposób użytkownicy wchodzą w interakcję z określonymi typami stron w Twojej witrynie.

Na przykład, gdy ktoś wchodzi w interakcję z postem na blogu, robi to, przewijając stronę w dół podczas czytania treści. Jeśli chcesz złapać odwiedzających, gdy są najbardziej zaangażowani, powinieneś dostosować wyskakujące okienko, aby pojawiało się, gdy ktoś przewinął stronę w połowie.

Podobnie może się okazać, że osoby, które pozostają na stronie produktu lub cennika dłużej niż 30 sekund, są bardzo zaangażowane, ponieważ poświęcają czas na przeczytanie i rozważenie dostępnych opcji.

W tym scenariuszu można użyć wyskakującego okienka czasowego, które pojawia się, gdy użytkownik przebywa na stronie przez określoną liczbę sekund. do pop up forms work example

Aby dokładniej zrozumieć, w jaki sposób użytkownicy korzystają z różnych stron w Twojej witrynie, spróbuj przeanalizować dane Google Analytics, takie jak współczynnik odrzuceń i średni czas spędzony na stronie.

Jeszcze lepiej, użyj narzędzia takiego jak HotJar lub Crazy Egg, aby rejestrować użytkowników w Twojej witrynie, aby tworzyć mapy cieplne miejsc, w których klikają i przewijają. Dzięki temu lepiej zrozumiesz, w jaki sposób ludzie angażują się w Twoje treści.

Ponadto weź pod uwagę narzędzie, którego używasz do tworzenia formularza. Narzędzie takie jak Typeform pomoże Ci tworzyć markowe i konfigurowalne formularze, które pasują do tożsamości Twojej marki i zwiększą liczbę konwersji.

3. Używaj języka, który jest konkretny, praktyczny i ludzki.

Większość wyskakujących formularzy ma dość podstawowy układ. Dostajesz nagłówek, część treści i być może obraz. Innymi słowy, nie masz zbyt wielu nieruchomości do pracy.

Oznacza to, że bardzo ważne jest przybicie kopii do wyskakującego formularza. Aby to zrobić, upewnij się, że Twoja kopia jest konkretna, wykonalna i ludzka:

  • Konkretne: określ dokładnie, co zobaczy odwiedzający, jeśli kliknie Twoje wyskakujące okienko. Nie mów im, że to przewodnik; powiedz im, że to 10-stronicowy przewodnik z praktycznymi wskazówkami. Nie zachęcaj ich do dołączenia do Twojej listy e-mailowej; zapytaj, czy chcą być na bieżąco z nowościami i trendami w branży.
  • Możliwość podjęcia działań: poinformuj odwiedzających dokładnie, co chcesz, aby zrobili. Zamiast „Kliknij tutaj”, spróbuj „Pobierz nasz bezpłatny przewodnik” lub jeszcze lepiej „Pobierz mój bezpłatny przewodnik”. Stwórz przekonujące wezwanie do działania, które zainspiruje użytkowników do działania.
  • Człowiek: Przypomnij odwiedzającym, że za wyskakującym formularzem stoi prawdziwa osoba. Używaj języka potocznego, aby Twoje formularze były przyjazne. Zamiast „Dołącz do naszej listy e-mailowej”, spróbuj „Możemy wysyłać Ci e-maile dwa razy w tygodniu?”

4. Nie psuj mobilnego doświadczenia.

Tworząc wyskakujące formularze, bardzo ważne jest, aby wziąć pod uwagę urządzenia mobilne. Ponieważ większość konsumentów ma obecnie dostęp do Internetu ze swoich smartfonów, może to być kosztowne przeoczenie.

Aby zapewnić przyjazną dla użytkownika obsługę mobilną i uniknąć kar ze strony Google, pamiętaj o wykluczeniu wyskakujących formularzy dla urządzeń mobilnych lub używaj wyskakujących okienek, które nie zajmują całego ekranu strony na urządzeniach mobilnych.

Większość narzędzi do wyskakujących okienek oferuje już tego typu funkcje, ale jeśli to, czego obecnie używasz, nie, być może trzeba będzie znaleźć nowe rozwiązanie.

Uwaga edytora: ten post został pierwotnie opublikowany w październiku 2016 r. i został zaktualizowany pod kątem kompleksowości.

Nowe wezwanie do działania