Czy marketerzy powinni używać formularzy Pop-Up? Kompleksowa analiza
Opublikowany: 2022-10-14Jako marketingowcy przychodzący, zależy nam na tworzeniu bezproblemowych doświadczeń dla odwiedzających naszą witrynę, które będą również generować potencjalnych klientów. W większości przypadków możemy zrobić jedno i drugie, ale w przypadku formularzy pop-up pojawia się konflikt.
W ciągu ostatnich kilku lat wyskakujące okienka ponownie stały się popularną taktyką marketingową służącą do promowania treści, zwiększania liczby subskrypcji blogów, rozwijania list e-mailowych i zwiększania liczby potencjalnych klientów. Pytanie brzmi, czy wyskakujący formularz działa? Omówimy to i więcej poniżej.
Co to jest wyskakujący formularz?
Wyskakujący formularz to okno, które pojawia się, gdy użytkownik przegląda stronę internetową. Może być wyzwalany przez szereg działań, w tym interakcje z elementem na stronie, przewijanie i brak aktywności.
Wyskakujące okienka stały się tak powszechne, że w 2016 roku Google zdecydował się ogłosić, że zacznie karać strony internetowe używające, jak to nazywają, „natrętnych reklam pełnoekranowych”.
Ale o to chodzi: nie wszystkie wyskakujące okienka są złe. Dobrze wykonane mogą być częścią zdrowej strategii przychodzącej.
Jednak ze względu na natrętny i destrukcyjny charakter wyskakujących okienek marketerzy powinni uważać na to, kiedy i jak się pojawiają, a także na rodzaj prezentowanych treści. Innymi słowy, kontekst.
Gdy są one połączone z odpowiednim kontekstem i wartością dodaną, wyskakujące formularze mogą poprawić wrażenia odwiedzających witrynę i zwiększyć współczynniki konwersji.
Rodzaje wyskakujących okienek
- Witamy Maty
- Moduły nakładkowe
- Wyskakujące okienka po kliknięciu
- Zgrywalizowane kupony
- Najlepsze banery
- Pudełka wsuwane
Wyskakujące okienka mają wiele kształtów i rozmiarów, ale oto grafika przedstawiająca najczęstsze z nich, które można zobaczyć na stronie internetowej:
Przyjrzyjmy się bliżej tym formatom wyskakujących okienek:
1. Maty powitalne
Są to pełnoekranowe wyskakujące okienka, które przesuwają się nad zawartością strony.
Największą zaletą korzystania z wyskakującego formularza powitalnego jest to, że ig przedstawia ofertę z przodu i na środku. Rozważ to, jeśli oferta jest bardzo związana z Twoimi treściami i ważna dla Twojej strategii.
W przeciwnym razie wyskakujące okienko z matą powitalną może być trochę zbyt natrętne, ponieważ może nie być tym, czego oczekują użytkownicy po wejściu na tę stronę.
2. Mody nakładkowe
Najbardziej zbliżone do tradycyjnego wyskakującego okienka, są to wyskakujące okienka na środkowym ekranie, które pojawiają się na górze treści strony.
W przeciwieństwie do maty powitalnej nakładki nie blokują wyświetlania reszty treści, ale użytkownik będzie musiał kliknąć wyskakujące okienko, aby kontynuować to, co robi. Chociaż niektórzy użytkownicy uważają, że modalne nakładki są uciążliwe, często mają wysokie współczynniki konwersji, jeśli oferta jest atrakcyjna.
3. Wyskakujące okienka po kliknięciu
Wyskakujące okienko po kliknięciu to szczególny rodzaj nakładki modalnej, która pojawia się wraz z formularzem, gdy użytkownik kliknie wezwanie do działania lub inny element strony.
Są idealne, gdy formularz w linii zaśmieciłby stronę, ale chcesz zmniejszyć tarcie o konkretną ofertę. UX wydaje się być łatwy, co zmniejsza tarcie na ścieżce konwersji.
4. Zgrywalizowane kupony
Inny rodzaj modalnych nakładek, zgrywalizowanych kuponów, pozwoli Ci zagrać w grę o zniżkę lub jakąś nagrodę w zamian za informacje o użytkownikach.
Często mają postać koła nagród lub zdrapki i są najlepsze dla zabawnych marek sklepów e-commerce (ponieważ kupon można następnie zastosować przy kasie).
5. Najlepsze banery
Znane również jako paski samoprzylepne, są to małe banery, które pojawiają się jako pasek na samej górze strony, prosząc użytkownika o podjęcie działań.
Są one zwykle bardziej trwałym elementem konwersji niż inne rodzaje wyskakujących okienek i najlepiej nadają się do szerokich ofert, takich jak subskrypcje biuletynu, kupony, a nawet ogólne ogłoszenia.
6. Pudełka wsuwane
Wsuwane to małe pola, które wsuwają się z boku/u dołu strony, podobnie jak moda nakładki, ale z mniej natrętnym zachowaniem.
Świetnie nadają się do prezentowania ofert podczas przewijania zawartości strony.
Wyskakujące wyzwalacze
Do najpopularniejszych wyzwalaczy wyskakujących okienek należą:
- Wejście na stronę: wyskakujące okienko pojawia się, gdy odwiedzający po raz pierwszy trafia na stronę. Można je uznać za destrukcyjne, ale można je skutecznie stosować w przypadku mniej inwazyjnych formatów, takich jak górny baner.
- Przewijanie strony: wyskakujące okienko pojawia się, gdy użytkownik przewinie do określonego miejsca na stronie. Są świetne w przypadku długich treści, gdy nie chcesz osadzać wezwań do działania w treści.
- Interakcja elementów: wyskakujące okienko pojawia się, gdy odwiedzający kliknie określony element lub najedzie na niego kursorem. Są one bardzo skuteczne, ponieważ użytkownik podjął określone działanie z zamiarem dokonania konwersji.
- Czas na stronie: wyskakujące okienko pojawia się, gdy odwiedzający jest na stronie przez określony czas.
- Zamiar wyjścia: wyskakujące okienka zamiaru wyjścia pojawiają się, gdy odwiedzający przewinie stronę w górę, aby ją opuścić. Potraktuj to jako ostatnią próbę zwrócenia ich uwagi, zanim odejdą.
- Brak aktywności: Pop-up pojawia się, gdy użytkownik nie podejmował żadnych działań na stronie przez jakiś czas.
Teraz, gdy wiemy już trochę więcej o wyskakujących okienkach, wróćmy do podstawowego pytania: czy marketerzy powinni ich używać? Zagłębmy się.
Czy wyskakujące formularze działają?
Od razu odpowiem na to pytanie: odpowiedź brzmi: tak . Wyskakujące okienka działają i to jest główny powód, dla którego tak wielu marketerów z nich korzysta.
W 2019 roku badanie przeprowadzone przez Sumo wykazało, że 10% najskuteczniejszych formularzy pop-up konwertuje na poziomie aż 9,3%.
W 2021 roku Klaviyo przeanalizowało ponad 80 000 firm korzystających z jego oprogramowania i stwierdziło, że nakładki modalne wyskakujące okienka konwertują na poziomie 3,2%, a wysuwane wyskakujące okienka na poziomie 2,2%.
Aby dowiedzieć się, dlaczego niektóre wyskakujące okienka działają lepiej niż inne, przeprowadziliśmy ankietę wśród 100 konsumentów, aby poznać ich nawyki.
50% respondentów twierdzi, że to, co najbardziej przyciąga ich do formularza, to wyraźna wskazówka, co otrzymają za jego wypełnienie. Czyli oferta.
Ważną rolę we współczynniku konwersji odegra również długość formularza wraz z angażującym opisem. W rzeczywistości 50% respondentów twierdzi, że długość wyskakującego formularza może sprawić, że z niego zrezygnują.
Im dłuższa forma, tym większe prawdopodobieństwo, że się wycofają. 20% twierdzi, że zrezygnuje z wypełniania formularza, jeśli poczuje, że zadają mu inwazyjne pytania.
Chociaż może się to różnić w zależności od formy, użytkownikom znacznie łatwiej jest podać imię i nazwisko oraz adres e-mail niż podać numer telefonu i adres domowy.
Wiedza o tym, jakie pytania zadać, jest kluczem do konwersji wyskakującego formularza.
Poniżej znajdziesz dodatkowe wskazówki dotyczące tworzenia skutecznych formularzy pop-up.
4 wskazówki dotyczące tworzenia wyskakujących formularzy o wysokiej konwersji
1. Zaoferuj coś istotnego i wartościowego.
Problem z większością wyskakujących okienek polega na tym, że przeszkadzają one odwiedzającemu w korzystaniu z witryny, zamiast ją ulepszać.
Jest tak prawdopodobnie dlatego, że oferta w wyskakującym okienku nie jest wartościowa dla odwiedzającego lub nie jest odpowiednia.
Aby zwiększyć zaangażowanie w wyskakujące okienko, wykonaj następujące kroki:
- Zrozum swoją osobowość i dowiedz się, czego oczekuje od tej strony.
- Dowiedz się, które oferty najlepiej odpowiadają ich potrzebom.
- Upewnij się, że oferta jest zgodna z treścią strony
Na przykład, gdybym pisał post na blogu w mediach społecznościowych, oferowałbym darmowego ebooka na ten sam temat – jak widać poniżej.
W tym przykładzie artykuł dotyczy powiększania grona odbiorców TikTok jako marki. Wyskakująca oferta idealnie pasuje, oferując czytelnikom bezpłatną listę kontrolną wzrostu TikTok.
Chociaż oferta dotycząca statystyk mediów społecznościowych mogłaby zadziałać, współczynnik konwersji byłby prawdopodobnie znacznie niższy, ponieważ nie jest bezpośrednio ukierunkowany na ich bieżące potrzeby.
2. Zastanów się, w jaki sposób ludzie korzystają z Twoich stron.
Innym częstym błędem popełnianym przez marketerów w przypadku wyskakujących okienek jest wyświetlanie ich w niewłaściwym czasie, co dodatkowo zwiększa irytację. '
Podchodź strategicznie do czasu i wyzwalacza wyskakujących okienek. Zastanów się, w jaki sposób użytkownicy wchodzą w interakcję z określonymi typami stron w Twojej witrynie.
Na przykład, gdy ktoś wchodzi w interakcję z postem na blogu, robi to, przewijając stronę w dół podczas czytania treści. Jeśli chcesz złapać odwiedzających, gdy są najbardziej zaangażowani, powinieneś dostosować wyskakujące okienko, aby pojawiało się, gdy ktoś przewinął stronę w połowie.
Podobnie może się okazać, że osoby, które pozostają na stronie produktu lub cennika dłużej niż 30 sekund, są bardzo zaangażowane, ponieważ poświęcają czas na przeczytanie i rozważenie dostępnych opcji.
W tym scenariuszu można użyć wyskakującego okienka czasowego, które pojawia się, gdy użytkownik przebywa na stronie przez określoną liczbę sekund.
Aby dokładniej zrozumieć, w jaki sposób użytkownicy korzystają z różnych stron w Twojej witrynie, spróbuj przeanalizować dane Google Analytics, takie jak współczynnik odrzuceń i średni czas spędzony na stronie.
Jeszcze lepiej, użyj narzędzia takiego jak HotJar lub Crazy Egg, aby rejestrować użytkowników w Twojej witrynie, aby tworzyć mapy cieplne miejsc, w których klikają i przewijają. Dzięki temu lepiej zrozumiesz, w jaki sposób ludzie angażują się w Twoje treści.
Ponadto weź pod uwagę narzędzie, którego używasz do tworzenia formularza. Narzędzie takie jak Typeform pomoże Ci tworzyć markowe i konfigurowalne formularze, które pasują do tożsamości Twojej marki i zwiększą liczbę konwersji.
3. Używaj języka, który jest konkretny, praktyczny i ludzki.
Większość wyskakujących formularzy ma dość podstawowy układ. Dostajesz nagłówek, część treści i być może obraz. Innymi słowy, nie masz zbyt wielu nieruchomości do pracy.
Oznacza to, że bardzo ważne jest przybicie kopii do wyskakującego formularza. Aby to zrobić, upewnij się, że Twoja kopia jest konkretna, wykonalna i ludzka:
- Konkretne: określ dokładnie, co zobaczy odwiedzający, jeśli kliknie Twoje wyskakujące okienko. Nie mów im, że to przewodnik; powiedz im, że to 10-stronicowy przewodnik z praktycznymi wskazówkami. Nie zachęcaj ich do dołączenia do Twojej listy e-mailowej; zapytaj, czy chcą być na bieżąco z nowościami i trendami w branży.
- Możliwość podjęcia działań: poinformuj odwiedzających dokładnie, co chcesz, aby zrobili. Zamiast „Kliknij tutaj”, spróbuj „Pobierz nasz bezpłatny przewodnik” lub jeszcze lepiej „Pobierz mój bezpłatny przewodnik”. Stwórz przekonujące wezwanie do działania, które zainspiruje użytkowników do działania.
- Człowiek: Przypomnij odwiedzającym, że za wyskakującym formularzem stoi prawdziwa osoba. Używaj języka potocznego, aby Twoje formularze były przyjazne. Zamiast „Dołącz do naszej listy e-mailowej”, spróbuj „Możemy wysyłać Ci e-maile dwa razy w tygodniu?”
4. Nie psuj mobilnego doświadczenia.
Tworząc wyskakujące formularze, bardzo ważne jest, aby wziąć pod uwagę urządzenia mobilne. Ponieważ większość konsumentów ma obecnie dostęp do Internetu ze swoich smartfonów, może to być kosztowne przeoczenie.
Aby zapewnić przyjazną dla użytkownika obsługę mobilną i uniknąć kar ze strony Google, pamiętaj o wykluczeniu wyskakujących formularzy dla urządzeń mobilnych lub używaj wyskakujących okienek, które nie zajmują całego ekranu strony na urządzeniach mobilnych.
Większość narzędzi do wyskakujących okienek oferuje już tego typu funkcje, ale jeśli to, czego obecnie używasz, nie, być może trzeba będzie znaleźć nowe rozwiązanie.
Uwaga edytora: ten post został pierwotnie opublikowany w październiku 2016 r. i został zaktualizowany pod kątem kompleksowości.