Jeśli chodzi o reklamę, prawie nic nie jest ważniejsze niż świadomość, że koncentrujesz się na odbiorcach.

Ale co, jeśli powiem ci, że około połowa marketerów pomija kluczowe informacje o swoich kupujących?

W naszym corocznym badaniu obejmującym około 1200 przedsiębiorców stwierdziliśmy, że zaledwie 42% z nich zna standardowe dane demograficzne związane z koncentracją na odbiorcach, takie jak ich tożsamość, płeć i miejsce.

I luka w wiedzy nie przeszkodziłaby w tym:

• Znacznie mniej niż 50 procent marketerów zna zainteresowania i hobby swoich odbiorców, zachowania zakupowe, przedmioty, które są dla nich fascynujące, ich historię zamówień i produkty, z których konsumują.

• Tylko 31% zna społeczności internetowe, których częścią są ich odbiorcy docelowi, a jeszcze mniej zna problemy, z którymi mają do czynienia.
• Zaledwie jedna czwarta marketerów wie, że media społecznościowe prowadzą do celu, na którym zależy odbiorcom – jest to ogromna możliwość pomijana, jeśli chodzi o wyrażanie wartości marki, szczególnie w przypadku promocji wśród pokolenia Z i milenialsów.

Dlaczego więc marketingowcy mają tak trudny czas na otrzymywanie tych szczegółowych informacji?

Rzućmy okiem na największe trudności, jakie napotykają przedsiębiorcy w zdobywaniu potrzebnych im informacji, i skupmy się na odpowiedziach na rozłączenia, jakie marketerzy obserwują ze swoimi widzami.

Największe problemy, z jakimi borykają się marketerzy w zrozumieniu swoich docelowych odbiorców

Aż 82% marketerów twierdzi, że posiadanie znaczących, najwyższej jakości informacji na temat skupienia się na odbiorcach ma kluczowe znaczenie dla odniesienia sukcesu w ich funkcji – ale znacznie ponad 50% z nich twierdzi, że brakuje im istotnych szczegółów.

Dlaczego więc jest to przeszkoda dla przedsiębiorców w uzyskaniu informacji, które muszą mieć?

Najważniejsze zmartwienia marketerów związane ze zrozumieniem celu sprowadzają się do dwóch głównych problemów:

1. Nowe działania dotyczące prywatności informacji

Przepisy dotyczące prywatności danych ograniczają marketerom dostęp do potrzebnych im informacji o kupujących. Jednocześnie jednostki wykazują znacznie mniejsze zaufanie do dzielenia się swoją prywatną wiedzą.

Powoduje to, że przedsiębiorcom brakuje istotnych szczegółów dotyczących ich koncentracji na odbiorcach, od rutynowych zakupów i korzystania z mediów po standardowe dane demograficzne.

2. Zmieniające się grupy odbiorców

Życie konsumentów znacznie się poprawiło w ciągu ostatnich kilku lat, a wraz ze zbliżającą się recesją, ich wzorce, postawy i preferencje najprawdopodobniej będą nadal szybko się zmieniać.

Te dwa problemy są trudne do pokonania ze względu na fakt, że aktywnie się rozwijają, gdy przepisy dotyczące prywatności informacji zaostrzają się, a niezrównane spotkania, które dostosowują nawyki klientów, trwają.

Co zatem mogą teraz zrobić marketerzy?

W jaki sposób przedsiębiorcy mogą udoskonalić swoje podejście oparte na faktach?

1. Uzyskaj Na początek fakty z okazji

Doskonałą odpowiedzią na większe ograniczenia prywatności informacji, takie jak planowane przez Google wycofanie plików cookie trzeciego stopnia gromadzenia społeczności, jest gromadzenie własnych informacji o początkowych okazjach.

Wstępne szczegóły dotyczące okazji można zebrać z kilku zasobów – Twojej strony internetowej, ankiet, e-maili, SMS-ów, Twojego CRM i wielu innych.

Ponieważ fakty z pierwszej ręki docierają natychmiast od kupujących, oferuje on najwyższej jakości informacje o Twoich widzach i umożliwia generowanie dla nich dostosowanej ekspertyzy.

2. Korzystaj z jednego źródła prawdy w zakresie informacji marketingowych i reklamowych

Tylko 27% przedsiębiorców twierdzi, że ich informacje promocyjne są całkowicie zintegrowane z ich programami i aplikacjami, a jak zauważyliśmy wcześniej, fakty, które nie są idealnie zintegrowane, są głównym wyzwaniem dla marketerów próbujących rozpoznać docelowych odbiorców.

Oddzielna wiedza o reklamie i marketingu jest problematyczna głównie dlatego, że nie masz kompleksowego kontekstu niezbędnego do wyciągania wniosków opartych na informacjach. Z drugiej strony, jedno źródło rzeczywistości daje całościowe spojrzenie na widzów Twoich celów, łącząc wszystkie posiadane fakty.

Pojedynczy zasób prawdy zwiększa również wydajność, sprawiając, że wiedza reklamowa jest wyjątkowo łatwo dostępna dla przedsiębiorców i ich współpracowników.

3. Utrzymuj swoje informacje w czystości

Rozmawialiśmy o tym, jak szybko zmienia się życie konsumentów, a przedsiębiorcy będą potrzebować aktualnej wiedzy, aby utrzymać się na rynku.

Zainteresowania, zachowania i postawy docelowych widzów prawdopodobnie zmieniły różne sytuacje bardziej niż przebieg pandemii. A wraz ze zbliżającą się recesją Twoi odbiorcy prawdopodobnie ponownie się dostosują – więc niezależnie od stosowanej metody śledzenia szczegółów upewnij się, że Twoje dane są często aktualne, aby utrzymać puls u klientów w poważnym czasie.

Dodatkowym wyjaśnieniem, że potrzebujesz aktualnych informacji o docelowych odbiorcach, jest to, że możesz dostosować swoje podejście do marketingu internetowego i wiadomości w odpowiedzi na zmiany, z którymi spotykają się Twoi potencjalni klienci.

Nie tylko ponad 50% przedsiębiorców przestawiło się w 2021 r., ale 83% tych, którzy przestawili się, zmieniło system 2-4 sytuacji w ciągu zaledwie 12 miesięcy. A 20% przedsiębiorców zmieniło się teraz w 2022 r. dzięki potencjalnej recesji, więc perspektywy na 2023 r. nie będą odmienne.

Nie trzeba dodawać, że chcesz się przygotować na wypadek wyłączenia czynników z programu. Kiedy nadchodzące niezrównane wydarzenie lub nieprzewidziana przeszkoda nadejdzie, czy będziesz mieć dane potrzebne do przystosowania się?

W najlepszym całym świecie miałbyś wszystkie szczegóły informacji, jakich możesz chcieć, ale nie zawsze jest to realistyczne. Podsumujmy więc, korzystając z tego, jakie czynniki wiedzy według przedsiębiorców są najbardziej przydatne.

Najbardziej praktyczne odmiany odbiorców Informacje o celu

Marketerzy twierdzą, że skupienie się na widzach na ich pasjach lub hobby jest najbardziej korzystnym punktem informacyjnym, celowo przyjmowanym przez praktyki zakupowe konsumentów, poprzez które pozyskują treści / media oraz towary, które są zainteresowani zakupem.

Proste dane demograficzne, pochodzenie i społeczności internetowe, których częścią są ich docelowi widzowie, są również cennymi czynnikami informacyjnymi.

Kryzys łącza

Jeśli zauważysz, że brakuje Ci istotnych faktów dotyczących skupienia się na odbiorcach, nie martw się, nie jesteś sam.

Wiele firm cierpi obecnie z powodu katastrofy polegającej na rozłączeniu, co znacznie wykracza poza bardzo słabe informacje o klientach. Więcej informacji na temat zmartwień na horyzoncie i tego, jak Twoja organizacja może sobie z nimi poradzić, znajdziesz w naszej kolekcji poświęconej katastrofie rozłączenia.