5 rodzajów mediów społecznościowych oraz zalety i wady każdego z nich (badania)

Marketerzy często korzystają z mediów społecznościowych, aby zwiększyć świadomość marki, generować leady i poprawiać ruch.

Jeśli masz za zadanie rozpocząć strategię mediów społecznościowych dla swojej firmy, być może zastanawiasz się, na jakich platformach powinieneś być. Wybór platformy prawdopodobnie zmieni się w zależności od odbiorców.

Lista platform mediów społecznościowych rośnie, a dobrze znane platformy, takie jak Facebook, stale ewoluują i dodają nowe funkcje.

Przy coraz większej potrzebie obecności w mediach społecznościowych i przytłaczającej liczbie platform do wyboru, wybór kanałów społecznościowych może być trudny.

Możesz nie chcieć się zbytnio rozpraszać, zarządzając kanałem na każdej możliwej platformie, ale nie chcesz też przegapić wspaniałych okazji do budowania świadomości marki.

Aby pomóc Ci w podejmowaniu świadomych decyzji o tym, z których platform korzystać, ten post przeprowadzi Cię przez niektóre z podstawowych typów mediów społecznościowych, przykłady platform w każdej kategorii oraz zalety i wady, jakie może przedstawiać każdy typ.

Pod koniec powinieneś mieć znacznie jaśniejsze wyobrażenie o tym, jaka strategia mediów społecznościowych będzie działać dla Twojej firmy.

Sieć społecznościowa

Przykłady głównych platform

Sieci społecznościowe to prawdopodobnie najbardziej tradycyjna forma mediów społecznościowych.

Platformy takie jak Facebook, Twitter i LinkedIn są często nazywane platformami „sieciowymi”, ponieważ umożliwiają kontom użytkowników interakcję ze sobą na wiele różnych sposobów.

Zastosowania profesjonalne

Jeśli prowadzisz małą firmę, na przykład restaurację, platforma taka jak Facebook może być świetnym miejscem do rozpoczęcia strategii społecznościowej. Na Facebooku możesz utworzyć profil biznesowy, który zawiera linki do Twojej witryny i szczegółowe informacje o Twoim menu.

Po skonfigurowaniu profilu możesz regularnie publikować aktualizacje dotyczące swojej firmy, „polubić” inne strony i odpowiadać na komentarze lub wiadomości klientów. Profile biznesowe umożliwiają również innym użytkownikom Facebooka wystawianie recenzji.

Możesz także wykorzystać funkcję społeczności Facebooka i założyć stronę społeczności, na której klienci będą mogli zadawać pytania lub zachwycać się Twoimi produktami i usługami.

W rzeczywistości odkryliśmy, że firmy, które wykorzystują społeczności mediów społecznościowych, osiągną doskonałe wyniki w strategii marketingowej.

Według naszego badania stanu mediów społecznościowych 90% marketerów twierdzi, że budowanie aktywnej społeczności online ma kluczowe znaczenie dla skutecznej strategii w mediach społecznościowych w 2023 roku.

Ma to sens, biorąc pod uwagę, że w naszym badaniu dotyczącym trendów konsumenckich stwierdzono, że 20% użytkowników mediów społecznościowych dołączyło do społeczności internetowej w ciągu ostatnich trzech miesięcy, a 22% aktywnie w niej uczestniczyło.

Dla firm, które chcą oferować profesjonalne usługi, B2B lub firm wydawniczych, LinkedIn to kolejny świetny sposób na zwiększenie liczby obserwujących. LinkedIn kładzie nacisk na networking związany z karierą.

Marki, które chcą zbudować grono profesjonalistów z określonej branży, mogą tam utworzyć profil biznesowy, skategoryzować go według typu branży, a następnie publikować aktualizacje za pomocą postów i komunikatorów.

Mogą również korzystać z funkcji przesyłania wiadomości i komentowania, aby wchodzić w interakcje z odbiorcami lub użytkownikami, którzy komentują ich posty.

Konto na Twitterze może być pomocne dla firm z szerokiego spektrum branż, od rozrywki po e-commerce. Ta platforma podobnie umożliwia utworzenie profilu, w którym można wyświetlać i łączyć informacje o firmie.

Możesz następnie używać Twittera do publikowania informacji o aktualizacjach firmy, oznaczania firm lub klientów w postach, przesyłania dalej pozytywnych tweetów klientów i odpowiadania na pytania klientów za pośrednictwem tweetów lub wiadomości bezpośrednich.

Podobnie jak Facebook, możesz także publikować treści, takie jak zdjęcia lub filmy.

We wszystkich trzech sieciach użytkownicy mogą łatwo komunikować się z innymi za pomocą prostych działań, takich jak tagowanie, hashtagging, komentowanie, prywatne wiadomości, reagowanie na posty i ponowne udostępnianie treści.

Oprócz interakcji społecznościowych kanały informacyjne na popularnych platformach społecznościowych są zaprojektowane tak, aby prezentować mieszankę tekstu i grafiki, a nie jeden główny typ treści.

Ta elastyczność sprawia, że ​​platformy sieci społecznościowych są łatwe do rozpoczęcia strategii społecznościowej, ponieważ możesz eksperymentować z różnymi formami treści, zanim przejdziesz do platform, które wymagają bardziej szczegółowych typów treści.

Oto przykład kanału informacyjnego Facebooka:

Dla tych, którzy chcą bawić się wideo lub grafiką, te platformy mogą być doskonałym miejscem do testowania nowych treści.

Wraz z rozwojem marketingu wideo wiele osób zaczęło wprowadzać bardziej zaawansowane funkcje, takie jak Facebook Stories i transmisje na żywo na Twitterze.

Platformy takie jak Facebook i Twitter również zaczęły silniej zachęcać do przesyłania natywnych filmów i zdjęć.

Niedawno Facebook nawet dostosował swoje algorytmy, aby faworyzować przesyłanie wideo na żywo i obrazów. To spowodowało, że tego typu treści natywne zyskały większe zaangażowanie użytkowników.

Jeśli nadal nie wiesz, od czego zacząć, zapoznaj się z naszymi przewodnikami dla początkujących dotyczącymi Facebooka, Twittera i LinkedIn.

Plusy i minusy

Zalety

Cons

Udostępnianie zdjęć

Przykład głównych platform

Jedną z największych platform specjalizujących się w udostępnianiu zdjęć jest Pinterest. Pinterest określa się jako „wizualny silnik odkrywania” dla użytkowników szukających kuchni, stylu, wystroju domu i ogólnych inspiracji wizualnych.

Jeśli zastanawiasz się, dlaczego Instagram nie jest tutaj wymieniony — nie martw się! Będziemy mieć więcej na ten temat, gdy przejdziemy do platform wideo.

Podobnie jak w przypadku powyższych platform społecznościowych, użytkownicy Pinteresta na większości platform do udostępniania zdjęć mogą wchodzić w interakcje z innymi za pomocą tagów, polubień, komentarzy lub bezpośrednich wiadomości.

Zastosowania profesjonalne

Platformy do udostępniania zdjęć byłyby pomocne dla firm takich jak restauracje lub sklepy, które chcą robić zdjęcia, wyświetlać treści i informować obserwujących o ich jedzeniu, towarach lub produktach w wyraźny, przejrzysty sposób.

Pinterest doskonale nadaje się dla firm e-commerce, takich jak te, które sprzedają artykuły gospodarstwa domowego, oraz firm, które chciałyby mieć miejsce do udostępniania wyraźnych, samodzielnych zdjęć produktów z linkami.

Podobnie oferuje kanał oparty na zdjęciach z postami, które mogą zawierać zdjęcie i krótki opis. Platforma umożliwia również wszystkim użytkownikom bezpośrednie odsyłanie do stron internetowych lub stron docelowych produktów w postach.

Jednym z interesujących aspektów platformy jest to, że użytkownicy mogą oznaczać posty innych osób lub przypisywać je do tematycznej „tablicy”. Na przykład użytkownicy mogą tworzyć tablice skupione wokół tematów takich jak „Inspirujące cytaty” lub „Produkty do sypialni”.

Po utworzeniu tablicy inni użytkownicy również mogą ją obserwować. Firma może potencjalnie utworzyć tablicę z własnymi postami o produktach lub znaleźć swoje produkty na tablicy innego użytkownika.

Oto przykład, jak wygląda tablica:

Zanim zaczniesz korzystać z platformy takiej jak Pinterest, musisz określić, czy Twoim celem jest zwiększenie świadomości marki, czy ruchu opartego na linkach.

Wybierając platformę, możesz wziąć pod uwagę przepustowość związaną z treścią. Oba wymagają obrazów wizualnych, ale może być konieczne włączenie tworzenia wideo do swojej strategii.

Plusy i minusy

Zalety

• Tego rodzaju platformy pomagają w budowaniu świadomości marki. Około 80% użytkowników Pinteresta twierdzi, że dowiedziało się o produktach lub usługach w aplikacji.
• Pinterest zapewnia miejsce do popisywania się treściami wizualnymi lub zdjęciami produktów.

Cons

• Utrzymanie tych platform może wymagać budżetu na zdjęcia lub poświęconego czasu na produkcję.
• Niektóre platformy wymagają publikowania z aplikacji mobilnej.

Udostępniania wideo

Przykłady głównych platform

Zastosowania profesjonalne

Około 88% marketerów twierdzi, że wideo zapewnia im wysoki zwrot z inwestycji, a 90% uważa, że ​​poziom konkurencji wideo wzrósł.

Dodanie platformy wideo do strategii społecznościowej może sprawić, że Twoja marka będzie wyglądać na trafną i pozwoli Ci być na bieżąco z konkurencją.

Wideo może być pomocne w wielu branżach. Podczas gdy restauracja może mieć vloga z poradami kulinarnymi, firma technologiczna może skoncentrować swoją strategię wideo na prezentacjach produktów.

Aby pomóc Ci określić strategię odpowiednią dla Twojej branży i usługi, zapoznaj się z naszym przewodnikiem po marketingu wideo.

Jeśli chodzi o długie filmy, YouTube jest jedną z wiodących platform.

Podczas gdy YouTube ma większą bazę odbiorców i lepsze możliwości SEO, mniejsza platforma Vimeo jest bardzo zorientowana na społeczność.

Wydaje się, że YouTube ma również lepsze możliwości dla reklamodawców i zarabiania, podczas gdy Vimeo oferuje widzom zaletę braku reklam przed filmem.

Dłuższą listę podobieństw i różnic znajdziesz w tym artykule, w którym porównujemy możliwości biznesowe Vimeo i YouTube.

Wraz z YouTube i Vimeo, bardziej tradycyjne platformy społecznościowe również zaczęły bardziej agresywnie wykorzystywać marketing wideo.

W ciągu ostatnich kilku lat Facebook uruchomił Facebook Stories i Facebook Live oraz dodał zakładkę w swojej aplikacji mobilnej poświęconą wideo. W międzyczasie Twitter umożliwił użytkownikom uruchamianie strumieni wideo na żywo, które są obsługiwane przez oprogramowanie Periscope.

Innym czołowym pretendentem do platform wideo jest Instagram. Prawdopodobnie myślisz: „Ale czy Instagram nie jest aplikacją do udostępniania zdjęć, taką jak Pinterest?”

Jednak, aby konkurować z aplikacjami takimi jak TikTok, Instagram przestał być aplikacją do udostępniania zdjęć.

W rzeczywistości szef Instagrama, Adam Mosseri, wyjaśnił w 2021 r.: „Nie jesteśmy już aplikacją do udostępniania zdjęć ani kwadratową aplikacją do udostępniania zdjęć”.

Podczas gdy użytkownicy nadal mogą publikować zdjęcia na Instagramie, platforma promuje głównie Reels i relacje wideo. Warto również wspomnieć, że posty wideo na Instagramie mają ponad dwukrotnie większe prawdopodobieństwo generowania zaangażowania niż posty graficzne.

Plusy i minusy

Zalety

Cons

Media Interaktywne

Przykłady głównych platform

Aplikacje takie jak Snapchat i TikTok umożliwiają użytkownikom udostępnianie zdjęć i filmów, a także mają wiele unikalnych interaktywnych i wysoce eksperymentalnych funkcji.

Te dwie aplikacje obejmują filtry AR/VR, nakładki muzyczne i gry interaktywne. Ich bazy odbiorców również należą do pokolenia Z.

Zastosowania profesjonalne

Ponieważ głównie duże firmy dopiero zaczynają eksperymentować z tymi nowymi aplikacjami, marketerzy, którzy dopiero rozpoczynają strategię społecznościową, nie muszą stawiać tych interaktywnych aplikacji przed tradycyjnymi platformami społecznościowymi.

Duże firmy na tych platformach mają tendencję do tworzenia treści na wysokim poziomie produkcyjnym. Marki z dużą liczbą obserwujących mogą również publikować historie Snapchata lub filmy wybrane przez fanów.

Bez wysokobudżetowych lub gigantycznych obserwatorów online te strategie mogą być trudne dla firmy, która dopiero zaczyna działać w mediach społecznościowych.

Marki i osoby mające wpływ na te aplikacje mają tendencję do kierowania treści do młodszych odbiorców platform. Na przykład na Snapchacie możesz zobaczyć historie przedstawiające samouczki kosmetyczne, porady dotyczące dobrego samopoczucia, wiadomości lub modne nowe produkty.

Jeśli naprawdę interesują Cię media interaktywne, wciąż istnieje kilka realnych sposobów na zaangażowanie się w Snapchata lub TikToka.

Podczas gdy główne marki, takie jak VICE i BuzzFeed, zostały partnerami Snapchat Discover, przeciętna firma nadal może utworzyć konto firmowe Snapchat, które użytkownicy mogą wyszukiwać i dodawać do znajomych.

To konto umożliwia wysyłanie tymczasowych historii publikowania, tak jak indywidualne konta. Jednak osoby posiadające konto firmowe mogą również kupować przestrzeń reklamową.

Oto obszerny film wyjaśniający, jak korzystać ze Snapchata:

Jeśli założyłeś konto, zapoznaj się z tym przewodnikiem dotyczącym rozpoczęcia korzystania ze Snapchata.

TikTok, aplikacja oparta na krótkich, powtarzalnych klipach, oferuje pięć rodzajów opcji reklamowych dla firm. Podczas gdy duże firmy mogą znaleźć wartość we wszystkich pięciu, mniejsze firmy mogą bardziej skłaniać się ku „reklamom In-Feed”.

Te reklamy to 9-15 sekundowe klipy, które użytkownik może pominąć.

Guess to jedna z godnych uwagi marek, która wykorzystała swoje konto do tworzenia popularnych kampanii z modnymi hashtagami. Universal Pictures zleciło również influencerom tworzenie postów promujących jej filmy.

Jeśli przetestujesz te platformy, możesz chcieć upewnić się, że Twoja branża i treści pasują do młodej grupy demograficznej.

Powinieneś również spróbować właściwie oszacować czas i pieniądze, które mogą być przeznaczone na utrzymanie aktualności i przydatności tych kont.

Jeśli nie masz pewności, jakie korzyści mogą przynieść Twojej firmie krótkie reklamy wideo, pamiętaj, że krótkie filmy mają najwyższy zwrot z inwestycji w porównaniu z innymi formatami wideo.

Ponadto 54% marketerów w mediach społecznościowych twierdzi, że w swojej strategii wykorzystuje krótkie filmy, takie jak filmy TiKTok i IG Reels.

Plusy i minusy

Zalety

Cons

• Tworzenie regularnych treści może być kosztowne i czasochłonne.
• Konta firmowe nie są promowane z góry w interfejsie Snapchata. Możesz promować swój kanał na swojej stronie internetowej lub innych kanałach społecznościowych, ponieważ użytkownicy będą musieli wyszukać Cię za pomocą kodu Snapcode lub nazwy użytkownika.
• Snapchat i TikTok są ograniczone do urządzeń mobilnych i nie są tak łatwe w użyciu.

Blogowanie/Społeczność

Przykłady głównych platform

Tumblr i Reddit umożliwiają użytkownikom publikowanie postów na interesujące niszowe tematy, takie jak memy, wydarzenia, polityka i popkultura.

Gdy użytkownicy publikują posty, platformy te umożliwiają innym użytkownikom udostępnianie ich lub dodawanie własnych komentarzy do rozmowy.

Zastosowania profesjonalne

Zarówno blogi, jak i platformy budowania społeczności mogą być pomocne dla tych, którzy chcą zachęcić do dyskusji na temat bardzo niszowych branż lub tematów.

Na przykład na tych platformach możesz zobaczyć dyskusje na różne tematy, od medycyny alternatywnej po uczenie maszynowe.

Blogując, możesz pisać posty na tematy związane z branżą Twojej firmy i linkować je do swojego produktu lub witryny.

Podczas gdy wiele osób ma blog w swojej witrynie, platformy takie jak Tumblr mogą być świetne w użyciu, jeśli nie skonfigurowałeś tej funkcji — lub po prostu chcesz zobaczyć, o czym blogują inni z Twojej branży.

Dzięki witrynie dyskusyjnej, takiej jak Reddit, możesz udostępnić link lub post na określony temat na forum dyskusyjnym związanym z Twoją branżą i zobaczyć, jak reagują użytkownicy.

Możesz także założyć własną tablicę, jeśli temat, na który chcesz zachęcić do dyskusji, jeszcze jej nie ma.

Te dwie platformy w szczególności zachęcają do czatowania w sieci i udostępniania postów przez użytkowników, którym zależy na tych samych tematach.

Oba pozwalają również użytkownikom śledzić Cię lub subskrybować Twoje blogi lub tablice Reddit, aby Twoje treści mogły pojawiać się w ich kanałach. Oto przykład tego, jak wygląda kanał Reddita.

Gdy ktoś publikuje coś na Reddit, inni użytkownicy mogą głosować w górę lub w dół. Głosowanie w górę sprawia, że ​​post pojawia się wyżej w kanałach Reddit, podczas gdy głosowanie w dół robi coś przeciwnego.

Na Tumblrze kanały są uporządkowane według czasu. Jednak post może pojawić się wyżej, gdy zostanie ponownie udostępniony przez innych użytkowników. Kiedy użytkownik udostępnia lub wchodzi w interakcję z Twoimi treściami na Tumblr, daje mu notatkę.

Gdy udostępniają dalej, mają możliwość opublikowania komentarza z postem, który zostanie dodany do wątku.

Oto przykład wykorzystania notatek i wątków w celu zachęcenia do dyskusji:

Plusy i minusy

Zalety

• Obie platformy umożliwiają udostępnianie postów tekstowych, zdjęć i filmów na temat Twojej firmy, marki lub indywidualnych przemyśleń.
• Platformy te umożliwiają rozpoczęcie rozmów na dany temat.
• Obie platformy umożliwiają tworzenie linków do zewnętrznych stron internetowych.

Cons

• Tworzenie lub pisanie dłuższych postów na blogu może zająć trochę czasu.
• Otrzymanie minusów na Reddit lub brak reakcji ze strony użytkowników Tumblra oznacza, że ​​Twoje posty mogą pozostać niewidoczne.
• Twoi odbiorcy mogą być zbyt niszowi lub ograniczać się tylko do tych na określonej platformie, z której korzystasz.

Kilka rzeczy do rozważenia

Zanim zaczniesz się logować i konfigurować konta na wielu platformach, pamiętaj o rozważeniu następujących czynników:

• Ile czasu musisz poświęcić na opracowywanie strategii wokół platformy społecznościowej?
• Czy masz zasoby do tworzenia grafik lub filmów?
• Czy Twoje cele obejmują zwiększanie świadomości marki lub ruchu i przychodów?
• Czy będziesz potrzebować dodatkowego pracownika do obsługi tej platformy, czy też będzie łatwa w utrzymaniu?

Gdy znajdziesz się na jednej lub dwóch platformach, pamiętaj, aby być na bieżąco z tym, jak się zmienia i co robią marketerzy. Aktualne prognozy znajdziesz w naszym Ostatecznym przewodniku po marketingu w mediach społecznościowych.