9 celów, które należy wziąć pod uwagę podczas tworzenia strategii marketingowej

Jeśli ktoś poprosi Cię o podanie kilku przykładów celów marketingowych, czy mógłbyś?

Kiedy wielu myśli o marketingu, sięgają po wielkie, krzykliwe przykłady – takie jak reklamy SuperBowl i coroczne kampanie Spotify „Wrapped”. Ale prawda jest taka, że ​​to prawdopodobnie wynik miesięcy strategii.

Zanim jednak zbudujesz swoją strategię, najpierw potrzebujesz jasnego celu. Co chce osiągnąć Twoja firma? Może potrzebujesz większego ruchu na swojej stronie, a może chcesz generować więcej leadów.

Jeśli potrzebujesz pomocy w ustaleniu, co to jest, mamy dla Ciebie ochronę.

Kampania bez jasnego celu to w gruncie rzeczy strata pieniędzy. Ponieważ nie będziesz wiedział, jak zmierzyć wpływ lub wartość pracy, którą włożyłeś.

Cele są po to, aby zapewnić jasność, cel, kierunek i wizję. Niezależnie od tego, czy są osobiste, czy komercyjne, prowadzą do sukcesu dla Ciebie, Twojego działu i całej firmy. Osiągnięcie celu dowodzi, że wywierasz wpływ. Wszyscy chcemy czuć, że przyczyniamy się do tego, prawda?

W tym miejscu omówimy główne cele, które należy wziąć pod uwagę podczas tworzenia i wdrażania strategii marketingowej. Cele te powinny pomóc Ci osiągnąć maksymalne wyniki w 2022 roku i później.

1. Zwiększ świadomość marki.

W 2021 r. przeprowadziliśmy ankietę wśród ponad 1000 globalnych marketerów – 48% ankietowanych marketerów stwierdziło, że ich głównym celem podczas prowadzenia kampanii marketingowych jest zwiększenie świadomości marki.

Świadomość marki jest kluczem do zdobycia klientów, bo przecież jeśli konsumenci nie wiedzą, że istniejesz, skąd będą wiedzieć, co masz do zaoferowania?

Każda marka ma osobowość — ludzki głos ukształtowany przez ton, który uderzasz, platformy, z których korzystasz, oraz tematy lub tematy, o których mówisz. Jeśli Twoim celem jest podniesienie świadomości marki, warto zacząć od ustalenia, czym jest ta osobowość i jak brzmi ten głos.

Oto kilka kroków taktycznych:

• Opowiedz historię — konsumenci angażują się w marki, z którymi czują się związani, a opowiadanie historii jest niezwykle potężnym narzędziem do tego. Aby stworzyć swoją narrację, pomyśl o swojej historii pochodzenia i o tym, co dodaje człowieczeństwa Twojej marce.
• Zastanów się, gdzie Twoi docelowi nabywcy spędzają najwięcej czasu – online, może to wyglądać jak konkretna sieć społecznościowa, taka jak Instagram lub TikTok. Może to być również konkretny kanał, taki jak poczta e-mail i podcasty. Chcesz spotkać swoich odbiorców tam, gdzie są
• Nieustannie udostępniaj i angażuj się — gdy już wiesz, jaką historię chcesz opowiedzieć i gdzie są Twoi odbiorcy, pozostaje Ci tylko nawiązać z nimi kontakt. Może to wyglądać jak publikowanie interesujących treści w mediach społecznościowych, prowadzenie bloga lub blogowanie gości w celu dzielenia się spostrzeżeniami z branży oraz przeprowadzanie ankiet.

Jesteś kimś więcej niż firmą, która sprzedaje produkt lub usługę. Ponieważ masz pozytywny wpływ na swoich odbiorców, prawdopodobnie zamienią się oni w zwolenników Twojej marki, udostępniając Twoje treści i przekazując swoje pozytywne doświadczenia znajomym, rodzinie i współpracownikom.

Najlepsza wskazówka dotycząca świadomości marki: nie chodzi tylko o „ja, ja, ja”. Rozmowa przebiega na dwa sposoby, więc nie zapomnij zatrzymać się i posłuchać, co mówią ci ludzie, do których tak bardzo starasz się dotrzeć. Nigdy nie wiadomo — mogą po prostu mieć cenne spostrzeżenia lub świetne pomysły.

Jak mierzysz świadomość marki?

Chociaż świadomość marki może być trudnym wskaźnikiem do śledzenia i mierzenia, możesz sprawdzić skuteczność swoich działań, przyglądając się swoim wskaźnikom ilościowym, takim jak:

• Wzmianki o marce, zasięg, liczba obserwujących w mediach społecznościowych
• Markowa liczba wyszukiwań, ruch na stronie, linki zwrotne dla SEO

Aby dowiedzieć się więcej o zwiększaniu świadomości marki, przeczytaj ten Kompletny przewodnik po świadomości marki.

2. Generuj wysokiej jakości leady.

Twój dział sprzedaży zależy od stałego strumienia leadów, aby pielęgnować i zdobywać nowych klientów.

Nie jesteś ich jedynym źródłem potencjalnych klientów, ale można śmiało powiedzieć, że Twoi koledzy z działu sprzedaży polegają na tym, że przekształcisz potencjalnych klientów w nowe kontakty, z którymi mogą się skontaktować.

27% marketerów ankietowanych w 2021 roku przez HubSpot Blog Research stwierdziło, że generowanie leadów i ruchu było największym wyzwaniem, z jakim musieli się zmierzyć w 2021 roku. Co więcej, 21% twierdzi, że spodziewa się sprostać temu samemu wyzwaniu w 2022 roku.

Od wypróbowanych i przetestowanych metod, takich jak formularze na stronie, po innowacyjne funkcje, takie jak chatboty, istnieje wiele sposobów na pozyskiwanie potencjalnych klientów zakwalifikowanych do marketingu.

Oto przykład strategii generowania leadów:

• Odwiedzający witrynę odkrywa Twoją witrynę dzięki reklamie i trafia na stronę docelową.
• Klikają wezwanie do działania, aby otrzymać ofertę treści, inaczej zwaną lead magnesem.
• Aby pobrać formularz, muszą najpierw wypełnić formularz (znany jako formularz przechwytywania leadów).
• Po wypełnieniu swojego imienia i adresu e-mail uzyskują dostęp do strony pobierania oferty treści.

Po tym następuje strategia pielęgnacyjna, która poprowadzi użytkownika w dół lejka sprzedaży.

Istnieje wiele sposobów na generowanie leadów, w tym:

• Biuletyny e-mailowe
• Retargetowanie reklam
• Marketing treści
• Media społecznościowe

Jeśli masz problemy ze zdobywaniem potencjalnych klientów, utwórz raport o wszystkich przychodzących potencjalnych klientach i podziel tych, którzy zostali zdyskwalifikowani, i dlaczego. Pomoże to udoskonalić procesy marketingowe i stale podnosić jakość napływających leadów.

Jak mierzysz wysokiej jakości leady?

Analizuj trendy wśród potencjalnych klientów, którzy ostatecznie stają się klientami. Twórz cele i raporty niestandardowe, takie jak wielodotykowe raporty atrybucji przychodów, dostosuj pulpity nawigacyjne, raporty o przychodach i nie tylko.

Jeśli szukasz narzędzi do tworzenia i śledzenia skutecznych celów marketingowych dla całego zespołu marketingowego, sprawdź HubSpot Marketing Hub.

3. Pozyskaj nowych klientów.

Pozyskiwanie klientów jest kluczem do poszerzenia zasięgu i rozwoju firmy. Wiele firm zmaga się z budowaniem zrównoważonej strategii, która będzie się skalować.

Załóżmy na przykład, że głównym sposobem na pozyskiwanie klientów jest wykorzystanie marketingu treści. Czy masz silny zespół, który stworzy przewodnik po stylu i strategię treści, a następnie zastosuje go w wybranych kanałach?

Lub powiedzmy, że używasz modelu freemium, dając konsumentom przedsmak swojego produktu, aby przyciągnąć ich i, miejmy nadzieję, przekonwertować ich na wersję płatną. Masz silną strategię konwersji i zespół, który może skupić się na optymalizacji?

Aby zbudować silną strategię marketingową w celu pozyskania nowych klientów, skoncentruj się na wykorzystaniu zrównoważonych i elastycznych taktyk, które będą skalować się wraz z Twoją firmą.

Jak mierzysz pozyskiwanie klientów?

• Koszt pozyskania klienta (CAC)
• Razem nowi klienci
• Wskaźnik rezygnacji
• Rejestracje produktów

4. Zwiększ ruch na stronie.

W erze cyfrowej uzyskanie dużego ruchu w witrynie jest jednym z głównych znaków skutecznej strategii marketingowej.

W rzeczywistości 54% marketerów ankietowanych w 2021 r. twierdzi, że ruch w sieci jest najważniejszym wskaźnikiem mierzącym skuteczność ich działań content marketingowych.

Jak więc to osiągnąć? Oto kilka strategii:

• Zwiększ swoje płatne kampanie reklamowe.
• Podwój swoje wysiłki SEO, aby podnieść pozycję w wyszukiwarkach.
• Załóż bloga.
• Upewnij się, że wszystkie kanały marketingowe wracają do Twojej witryny.

Jak mierzysz ruch na stronie?

• Razem sesji
• Całkowita liczba unikalnych odsłon
• Średni czas spędzony na stronie
• Współczynnik odrzuceń
• Konwersja według źródła ruchu

5. Ustanowić autorytet branżowy.

Nie ma znaczenia, w jakiej branży się znajdujesz — bycie uznanym za eksperta w swojej dziedzinie ma fundamentalne znaczenie dla udowodnienia wysokiego poziomu wiedzy i wiarygodności.

Nie należy mylić ze świadomością marki, przywództwo myślowe polega na tym, że konsumenci uznają Twoją markę — i ludzi w Twojej firmie — za jednych z najlepszych i najbardziej godnych zaufania w branży.

Z drugiej strony świadomość marki polega bardziej na upewnieniu się, że Twoja marka jest w ogóle słyszana, widziana i rozpoznawana.

Istnieją różne sposoby rozwijania i utrzymywania przywództwa myślowego. Jedną z tych metod jest publikowanie i udostępnianie treści, które inspirują odbiorców i mówią o ich problemach.

Wykorzystywanie sieci partnerskich, aby zapewnić sobie możliwość dotarcia do większej liczby odbiorców i bycie na równi z innymi liderami branży, to kolejne podejście do przywództwa myślowego.

Na przykład budowanie społeczności zewnętrznej poprzez zasięganie i blogowanie gości jest świetne do współpracy z innymi zaufanymi i renomowanymi markami w branży w celu tworzenia wartościowych treści.

Kiedy budujesz swoją strategię przywództwa myślowego, konsekwencja staje się niezbędna do jej utrzymania. Konsekwentne publikowanie i udostępnianie treści jest ważne, aby nadal wyglądać na trafne i przyszłościowe w Twojej branży.

Alternatywnie możesz rozważyć zorganizowanie seminarium internetowego lub dyskusji panelowej z innymi ważnymi liderami branży.

Jak mierzysz przywództwo myślowe?

Podobnie jak w przypadku świadomości marki, przywództwo myślowe może być trudne do zmierzenia.

Jednym ze sposobów, aby to zrobić, są wzmianki w mediach. Jeśli Twoja marka jest często wymieniana w odniesieniu do Twojej branży, jest to dobry wskaźnik, że masz silny program przywództwa myślowego. Wysoka liczba wyszukiwań markowych i duża liczba linków zwrotnych mogą również być wskaźnikami sukcesu.

Aby dowiedzieć się więcej o przywództwie myślami, zajrzyj do Przewodnika marketingowca treści po przywództwie myślami.

6. Zwiększ wartość klienta.

Rozmowa marketingowa wykroczyła daleko poza zwykłe generowanie nowego biznesu. W dzisiejszych czasach ważniejsze niż kiedykolwiek jest to, abyś zachwycał swoją obecną bazą klientów, uszczęśliwiał ludzi, od których zależy Twoja firma, i pomagał im , gdy tylko to możliwe, promować Twoją firmę.

Zachwyceni ludzie nie tylko znowu od Ciebie kupią — polecą Cię także swoim znajomym i współpracownikom.

Jeśli Twoim celem jest utrzymanie i rozwój obecnych klientów, możesz zrobić wiele, aby to osiągnąć:

• Uporządkuj dane klientów, od zakupów po wynik promotora netto.
• Zbuduj program lojalnościowy, w którym klienci mogą uzyskać wcześniejszy dostęp do produktów i rabatów.
• Uruchom program poleceń.
• Dziel się historiami sukcesu klientów.

Jak możesz stwierdzić, czy zwiększasz wartość klienta?

Będziesz chciał zmierzyć swoje cele sprzedaży dodatkowej lub cele utrzymania, aby ocenić, czy z czasem zwiększasz wartość i lojalność klientów.

Dodatkowo uważnie monitoruj, jakie treści udostępniasz klientom, które wpłynęły na najwięcej transakcji, lub ostatnią treść, z którą wchodzili w interakcję przed zawarciem umowy. Pomoże Ci to zobrazować, które treści są najbardziej wartościowe dla Twoich obecnych i nowych klientów.

7. Zwiększ zaangażowanie marki.

Zaangażowanie marki mówi Ci, że Twoi odbiorcy Cię słuchają i cieszą się Twoimi treściami. Co jest lepsze niż to?

Zwiększenie zaangażowania marki nie nastąpi z dnia na dzień. W rzeczywistości może minąć kilka miesięcy, zanim zobaczysz wpływ swoich wysiłków. Jednak gdy tak się stanie, możesz zobaczyć dobre wyniki w zakresie swojego zasięgu i, co ważniejsze, przychodów.

Oto kroki, które możesz podjąć, aby to zrobić:

1. Określ, na czym zależy Twoim odbiorcom.
2. Bądź konsekwentny w udostępnianiu wartościowych treści.
3. Zachęcaj do działania, inicjując rozmowę i zapraszając odbiorców do przyłączenia się.
4. Organizuj prezenty i konkursy.
5. W miarę możliwości personalizuj komunikację.

To, co robisz przez te kroki, to budowanie społeczności. Lojalna społeczność nawiąże kontakt z Twoimi odbiorcami, a co więcej, przekaże informacje innym.

Jak możesz stwierdzić, czy zwiększasz zaangażowanie marki?

Będzie to zależeć od sprawdzanego kanału i tego, na którym ścieżce się skupiasz. Na przykład w mediach społecznościowych polubienia, udostępnienia, komentarze i retweety są uważane za zaangażowanie.

W przypadku poczty e-mail zaangażowanie będzie wyglądać jak otwarcia i kliknięcia.

Są to kanały używane głównie do zaangażowania na początku i w połowie ścieżki. W przypadku klientów miernikami zaangażowania mogą być:

• Wyniki promotora netto (NPS)
• Ocena zadowolenia klienta
• Polecenia
• Średni czas trwania sesji w witrynie

8. Zwiększ przychody.

Według danych HubSpot Blog Research z 2021 r. 43% ankietowanych marketerów twierdzi, że ich głównym celem podczas prowadzenia kampanii marketingowych w 2021 r. było zwiększenie przychodów – co czyni go drugim najwyższym celem za świadomością marki.

Marketing może odegrać ogromną rolę w zwiększaniu przychodów, ponieważ może dotrzeć do konsumentów na każdym etapie ścieżki.

Oto kilka strategii marketingowych, których możesz użyć na każdym etapie:

• Początek ścieżki — zbuduj silną obecność cyfrową w mediach społecznościowych i Internecie, twórz treści, na których zależy Twoim odbiorcom, w kanałach, z których korzystają, opracuj oferty treści, aby zmienić odwiedzających w potencjalnych klientów.
• Środek ścieżki — Identyfikuj sygnały, które zamieniają potencjalnych klientów w MQL, automatyzując e-maile dotyczące lead nurturing, retargetingowe kampanie.
• Koniec ścieżki — twórz samouczki, udostępniaj prezentacje produktów i historie sukcesu klientów.
• Po zakupie – Zbuduj program lojalnościowy dla klientów.

Pamiętaj, że ta lista nie jest wyczerpująca, ale może pomóc Ci zacząć.

Jakie są wskaźniki do śledzenia rosnących przychodów?

• Roczny przychód cykliczny
• Średni przychód na użytkownika
• Osiągnięcie limitu
• Wskaźnik wygranych

10. Popraw wewnętrzną markę.

Coraz częściej zespoły marketingowe przejmują również obowiązki związane z komunikacją wewnętrzną i edukacją pracowników w całej firmie w zakresie narzędzi i zasobów, których potrzebują, aby odnieść sukces podczas sprzedaży lub świadczenia usług klientom.

Czy Twoi współpracownicy rozumieją docelowe persony Twojej marki i czego potrzebują na odpowiednim etapie podróży kupującego?

Ważne jest, aby zapewnić wszystkim pracownikom to, czego potrzebują, aby móc z zaufaniem rozmawiać o firmie z potencjalnymi klientami i stać się ambasadorami Twojej marki.

Jak możesz stwierdzić, czy wzmacniasz pozycję współpracowników?

Jeśli dostarczyłeś biuletyn wewnętrzny, przejrzyj jego dane dotyczące wydajności, aby ustalić, czy Twoi współpracownicy w firmie rzeczywiście go otwierają i klikają odpowiednie zasoby zawarte w nim.

Alternatywnie, czy Twoim celem było poinformowanie zespołu o nowym produkcie lub zaktualizowanym przekazie?

Stworzenie ankiety obejmującej całą firmę może zająć bardzo mało czasu i może dostarczyć Tobie i reszcie Twojego zespołu cennych informacji zwrotnych na temat Twoich wysiłków.

Do tej pory powinieneś być na dobrej drodze do ustalenia i osiągnięcia własnych celów marketingowych SMART.

Pamiętaj, że jakiekolwiek cele wyznaczysz sobie i swojemu zespołowi, muszą one służyć celowi i przynosić korzyści całej firmie.

Niezależnie od tego, czy oznacza to generowanie wysokiej jakości potencjalnych klientów do sprzedaży, czy zwiększanie świadomości marki, będziesz gotowy do zwiększenia przychodów i umożliwienia firmie lepszego rozwoju w mgnieniu oka.

Uwaga redakcji: Ten post został pierwotnie opublikowany w kwietniu 2020 r. i został zaktualizowany w celu zapewnienia kompleksowości.