Odpowiedź na poszukiwanie rozwiązań
Opublikowany: 2021-12-21
W związku z utrzymywaniem się rozwiązań typu „operacja z gospodarstwa domowego” i harmonogramów hybrydowych, wielu nowych pracowników nigdy nie satysfakcjonowało swoich współpracowników, a nawet szefów, osobiście – i być może nie ma wielu opcji dla wszystkich tych ważnych indywidualnych interakcji, kiedykolwiek szybko. Mniej niż te okoliczności, samo zapoznanie się z wartościami, dziedzictwem i wcześniejszymi osiągnięciami firmy może być wyzwaniem, pozwól na samodzielne podjęcie próby ustalenia, jak zacząć przynosić korzyści. Jest to szczególnie uzasadnione w przypadku pracowników siedzących na terenie nieruchomości, wpatrujących się w swoje komputery lub kamery internetowe, zastanawiających się, do kogo wybrać koncepcję lub e-mail, aby móc przejść dalej.
Pandemia przyspieszyła przejście do pracy na odległość, ale zmiana trwa już od dłuższego czasu. I chociaż innowacyjne systemy umożliwiły wykonanie pracy na odległość, niekoniecznie sprawiły, że była ona szybka lub skuteczna. W rzeczywistości zwykła organizacja ma około 300 różnych aplikacji, z których prawie każda służy do przechowywania danych. Jest to oszałamiający wybór aplikacji, kursów aplikacji i interfejsów, a pracownicy muszą korzystać z nich wszystkich, aby znaleźć potrzebne informacje o nagrodach, sprzedaży brutto, promocjach, inżynierii lub problemach z pomocą. Rozpoznanie, gdzie można uzyskać informacje i fakty, okazało się coraz trudniejszym procesem dla pracowników, którzy mają już wiele na głowie.
„Rewolucja SaaS” ustanowiła nowe metody wykonywania funkcji, ale zbudowała również metodę wyszukiwania i odkrywania jeszcze trudniejszą. Elementów referencyjnych nie można po prostu szukać w swoim kliencie poczty e-mail lub lokalnym komputerze osobistym. Większość świadomości i doświadczenia w pracy Twojej firmy jest uchwycona w chmurze, rozproszona w dziesiątkach aplikacji lub po drugiej stronie łącza VPN. Ale ten problem ma również wpływ na możliwość wykorzystania interfejsów API SaaS do hiperłączenia tych różnorodnych aplikacji i zapewnienia pracownikom ujednoliconego sprawdzenia faktów i kontekstu osiągnięć.
Od dłuższego czasu zauważyliśmy wiele ulepszeń w wyszukiwaniu publicznie dostępnych informacji, ale stosunkowo niewiele zrobiono, aby przyspieszyć badanie informacji wewnętrznych w miejscu pracy. Microsoft, Google i wiele startupów odważnie podjęło się tego, ale ilość informacji i liczba różnych formatów, protokołów bezpieczeństwa i protokołów zarządzania sprawiły, że było to zbyt trudne w poprzednim. Elementem wyzwania jest to, że poprzednie strategie nie mogły pomóc inteligencji, która chciała wiedzieć, że jeden konkretny mężczyzna lub kobieta szukający „kwartalnych celów” i jeszcze inny szukający „miejsc skupienia z pierwszego kwartału” najprawdopodobniej szukają dokładnie tego samego prezentacja.
Kilka firm przewidziało plan, że cyfrowy asystent do pracy może pomóc pracownikom w wyszukiwaniu i odkrywaniu tego, czego potrzebują, ale dzięki akceleracji elektronicznej asystent do pracy może stać się instrumentem o kluczowym znaczeniu na dłuższą metę współczesne miejsce pracy. W przyszłości konieczna będzie zdolność osób do łączenia różnych rodzajów danych i tworzenia nowych skojarzeń. Ale to nie zadziała, jeśli ludzie dzisiaj nie będą mogli odkryć potrzebnych im danych.
Zmarnowany czas i dodatkowe obciążenie
Firmy i profesjonaliści często martwią się wydajnością pracowników, którzy pracują w domu – nie zauważając, że dwóch pracowników biurowych znajdujących się w odległych miejscach i w firmie jest ciągniętych w dół przez dokładnie ten sam obecny chaos informacji organizacyjnych. McKinsey ujawnił badanie, które ujawniło, że pracownicy świadomości marnują znacznie więcej niż 20 procent swojego czasu na wyszukiwanie informacji, aby wypełnić swoje codzienne obowiązki. Odzyskanie tego czasu poszłoby bardzo daleko w kierunku urzeczywistnienia 4-dniowego tygodnia pracy.
Jeśli to nie wystarczy, aby przestraszyć przełożonych, spójrz na to, że Asana również ujawniła analizę podkreślającą, że sześć godzin tygodniowo marnuje się na członków personelu, powielając pracę wykonaną już przez inne osoby. Podsumowując, prawie cały dzień każdego pojedynczego dnia 7 dni jest marnowany na polowanie na dane lub wykonywanie zbędnych zadań funkcyjnych. Tak więc przeglądanie zajmuje dużo czasu, ponieważ rodzime funkcje badawcze w każdej aplikacji są zwykle znacznie odmienne od innych i zwykle nieskuteczne. W rezultacie pracownicy desperacko potrzebują znacznie lepszego sposobu wyszukiwania i eksploracji informacji w różnych aplikacjach. Wielu z nas poradziło sobie z tymi wyzwaniami, ale zwykle postrzegamy to jako wymagany kompromis, aby cieszyć się innymi nagrodami, które pojawiają się w wyniku rozrostu zasobów SaaS, z których obecnie korzystamy.
Z drugiej strony konieczność posiadania intuicyjnego asystenta obsługi, który może wspierać wyszukiwanie i odkrywanie, wykracza poza czystą produktywność. W dzisiejszych czasach dążenie do szybkiego działania może być irytującym ćwiczeniem fizycznym. Powiadomienie miga, gdy jesz obiad… ale czy było to w oprogramowaniu do czatu? Twój przełożony pracy? Twój CRM? E-mail? Badanie Asana wykazało, że pracownicy wymieniają się między dziesiątkami aplikacji prawie 30 razy w ciągu dnia roboczego, co zwykle oznacza, że mają do czynienia z przerwami i zmianą kontekstu co 3–11 minut.
Te ciągłe zakłócenia osłabiają siłę i zwykle prowadzą do zaległości w wykonaniu pracy, co prędzej czy później kończy się przeciążeniem stresem i wypaleniem personelu. Na przykład: ktoś może poświęcić 10 minut na uzyskanie raportu, zanim w końcu ulegnie frustracji i wyśle koncepcję współpracownikowi, który następnie musi przerwać i zlokalizować brakujący dokument, zanim będzie mógł kontynuować swoje indywidualne obowiązki . W tej sytuacji zakłócenie wpływa w równym stopniu na koncentrację pracowników, produktywność i stan myśli. Nie tylko jedna osoba jest obecnie nieefektywna, ale dwie osoby szukające opcji na tym samym poziomie trudności.
Wzmocnienie dwóch wskaźników dzięki intuicyjnemu wyszukiwaniu: produktywności i morale
Firmy będą musiały zbadać i wdrożyć technologie wyszukiwania i odkrywania, które mogą chronić przed tymi pozornie przyziemnymi, ale bardzo wpływowymi interakcjami, które spowalniają wszystkich. Ułatwienie wyszukiwania jest o wiele ważniejsze niż kiedykolwiek, pod warunkiem, że każdego dnia niezliczone rozrywki i duże pokosy danych będą musieli przedzierać się przez pracowników, aby wypełnić swoje obowiązki. W okresie „dobrej rezygnacji” praca jest towarem o znacznej wartości, a psychologiczny wpływ i opóźnienia, jakie te zakłócenia mają na siłę roboczą, należy traktować poważnie.
Aby pomóc członkom personelu, organizacje powinny naprawdę szukać intuicyjnego asystenta pracy, który może pomóc ich pracownikom zlokalizować to, co muszą mieć i znaleźć rzeczy, które powinni znać. Może to drastycznie zmniejszyć stres pracowników – i zwrócić te 20% zmarnowanego czasu – jednocześnie zwiększając ilość znaczącej, bardziej wartościowej pracy, którą mężczyzna lub kobieta może wykonać na danym stanowisku.
Jeśli jesteś przełożonym badającym swoją grupę i widzisz, że absolutnie wszyscy mają problemy z opóźnieniami w produktywności i bardzo niskim morale załogi, będziesz musiał ich zapytać, czy mają szczegóły, które chcą wykonywać na swoich stanowiskach, czy wiedzą, kogo dotyczy temat zrobić różnicę są profesjonaliści, którzy mogą pomóc im w realizacji ich celów i jeśli inwestują czas, szukając zamiast funkcjonować.
Następnie sprawdź sam: czy poświęciłbyś na inżynierię, która może obecnie zwiększyć wydajność ORAZ dać swoim pracownikom cały dzień roboczy z ich tygodnia pracy?
Tak, prawdopodobnie tak.
Arvind Jain, dyrektor generalny, Glean