Najlepsze oprogramowanie do zdalnego pulpitu w 2022 r.
Opublikowany: 2022-01-21Najlepsze narzędzia oprogramowania do zdalnego pulpitu, jeśli zostaną prawidłowo wdrożone, znacznie ułatwiają administrowanie komputerami biznesowymi i oferowanie klientom pomocy zdalnej .
Nie musisz już fizycznie przebywać na miejscu, aby rozwiązywać problemy z pomocą techniczną , przeprowadzać aktualizacje oprogramowania lub uzyskiwać dostęp do danych przechowywanych na zdalnych dyskach twardych. Oszczędza to czas i koszty, jednocześnie zwiększając elastyczność Twojej firmy.
Solidne opcje dostępu do pulpitu zdalnego są dostępne od lat, a do wyboru są setki rozwiązań programowych. Podobnie jak przy wyborze najlepszych menedżerów haseł dla Twojej firmy, bezpieczeństwo jest ważnym problemem przy podejmowaniu decyzji o rozwiązaniu zdalnego dostępu . Platformy, do obsługi których potrzebujesz narzędzia zdalnego pulpitu, będą również wpływać na Twoją decyzję, podobnie jak bieżące koszty.
Oprogramowanie do zdalnego pulpitu może być jednym z najlepszych narzędzi do zarządzania IT, jakie kiedykolwiek wdrożono w Twojej firmie. Czytaj dalej, aby odkryć najlepsze oprogramowanie do zdalnego dostępu do komputerów.
Najlepsze dzisiejsze oferty zdalnego pulpitu
Jakie są najlepsze rozwiązania w zakresie oprogramowania do zdalnego pulpitu?
Masz wybór, jeśli chodzi o oprogramowanie do zdalnego pulpitu, a właściwe rozwiązanie zależy w dużej mierze od Twoich wymagań.
Naszym najlepszym wyborem jest AnyDesk . Jest konkurencyjny cenowo, łatwy w instalacji i obsłudze oraz ma doskonałe wyniki w zakresie bezpieczeństwa. Konkurent TeamViewer działa lepiej, gdy łączysz się między różnymi platformami, i ma świetny czat w czasie rzeczywistym, ale generalnie jest droższy dla małych zespołów. Innym najlepszym wyborem jest Splashtop, który ma najlepszą obsługę wielu monitorów na liście.
Jeśli potrzebujesz prawdziwej potęgi — na przykład zespołu agentów składającego się z wielu użytkowników, obsługującego zdalnie komputery wielu klientów — zalecamy ConnectWise Control . Ma bardziej stromą krzywą uczenia się i bardziej zaangażowany proces instalacji, ale obejmuje integrację z oprogramowaniem innych firm, które może pomóc zautomatyzować wiele zadań związanych z obsługą klienta i wsparciem technicznym.
A jeśli potrzebujesz prostego, bezpłatnego rozwiązania do zdalnego pulpitu, zawsze możesz użyć Microsoft Remote Desktop lub TightVNC . Są to stosunkowo podstawowe narzędzia, pozbawione dobrych funkcji bezpieczeństwa, ale mogą wykonać zadanie w mgnieniu oka.
Najlepsze oprogramowanie do zdalnego pulpitu, jakie możesz dziś kupić
AnyDesk to zastrzeżona aplikacja do zdalnego pulpitu, która jest bezpłatna do użytku osobistego. Począwszy od 9,90 USD miesięcznie do użytku profesjonalnego, jest to jedno z bardziej przystępnych cenowo rozwiązań oprogramowania do zdalnego dostępu dla firm. Plan 19,90 USD miesięcznie pozwala na pojedynczą sesję, która może łączyć się z nieograniczoną liczbą urządzeń.
AnyDesk można zainstalować na komputerach z systemem Windows, Linux i macOS. Ma również aplikacje klienckie dla urządzeń mobilnych, dzięki czemu możesz uzyskać dostęp do swoich komputerów w podróży. Obsługuje transmisję audio i wideo, zdalne drukowanie, nagrywanie ekranu i tablicę ekranową.
AnyDesk ma wbudowaną sieć VPN, a każde połączenie jest zabezpieczone szyfrowaniem AES-256. Nawet jeśli nie można nawiązać bezpośredniego połączenia między klientem a komputerem zdalnym, sesja jest szyfrowana metodą end-to-end.
AnyDesk jest zatem jednym z najbezpieczniejszych i najbardziej wszechstronnych narzędzi zdalnego pulpitu dostępnych obecnie dla administratorów biurowych i wsparcia IT.
TeamViewer to kolejne rozwiązanie do zdalnego pulpitu, które stało się popularne dzięki nieograniczonemu bezpłatnemu planowi do użytku osobistego. TeamViewer często oznacza ciężkich użytkowników bezpłatnego planu jako profesjonalnych użytkowników, wymagając zamiast tego zakupu stosunkowo drogiego planu.
TeamViewer oferuje dostęp międzyplatformowy, co oznacza, że możesz uzyskać dostęp do swojego komputera z telefonu komórkowego lub odwrotnie. Możesz uzyskać dostęp do komputerów bez nadzoru, udostępniać ekran iOS, drukować zdalnie i przesyłać pliki między urządzeniami.
W 2016 roku setki użytkowników TeamViewer uzyskały zdalny dostęp do swoich komputerów z nieautoryzowanego adresu w Chinach. TeamViewer zaprzeczył, że w oprogramowaniu wystąpiła jakakolwiek luka w zabezpieczeniach. TeamViewer wykorzystuje kompleksowe 256-bitowe szyfrowanie AES, uwierzytelnianie dwuskładnikowe oraz listy blokowania/zezwalania, co powinno zapewnić wysokie bezpieczeństwo oprogramowania.
Splashtop Business to łatwe w użyciu narzędzie do zdalnego pulpitu z obsługą wideo HD. Jest szczególnie prosty w konfiguracji, a mimo to zapewnia 256-bitowe szyfrowanie i dobrą obsługę wielu monitorów, co czyni go dobrym wyborem dla małych firm, które nie mają dedykowanego zespołu IT do zdalnej obsługi hybrydowej siły roboczej.
Splashtop integruje się z wieloma popularnymi produktami do zarządzania relacjami z klientami (CRM), w tym Zendesk i Freshdesk. Jest hostowany w Amazon Web Services, który zapewnia doskonałe szyfrowanie danych i łagodzenie ataków DDoS.
Ceny dla osób indywidualnych i małych zespołów obowiązują tylko raz w roku, co może zniechęcić niektórych użytkowników, ale dostępna jest bezpłatna wersja próbna. Niektóre funkcje, takie jak uprawnienia dostępu oparte na grupach i obsługa Active Directory, są zarezerwowane dla najdroższego planu Enterprise, ale plan Pro 8,25 USD/użytkownika/miesiąc hojnie obejmuje obsługę wielu monitorów, czat, nagrywanie sesji, zdalne wybudzanie i możliwość dla dwóch osób użytkowników do jednoczesnego zdalnego dostępu do tego samego komputera.
ConnectWise Control to samoobsługowy serwer do łączenia się z wieloma zdalnymi urządzeniami. Jest to najpotężniejsze narzędzie na naszej liście, oferujące funkcje przynoszące korzyści firmom, które muszą administrować dużą liczbą zdalnych urządzeń lub oferować zdalne wsparcie swoim klientom. Długa lista funkcji sprawia jednak, że krzywa uczenia się ConnectWise jest znacznie bardziej stroma niż inne opcje z naszej listy.
ConnectWise współpracuje ze wszystkimi nowoczesnymi systemami operacyjnymi, w tym urządzeniami mobilnymi. Poprzez rynek rozszerzeń możesz zintegrować ConnectWise z ponad 100 narzędziami innych firm, w tym Microsoft Outlook i Zendesk.
Inną rzeczą, którą lubimy, są silne zabezpieczenia ConnectWise. Wykorzystuje nie tylko 256-bitowe szyfrowanie AES, ale także oferuje granulowane zabezpieczenia oparte na rolach, dzięki czemu można zablokować funkcje, do których użytkownicy zdalni mają dostęp, aby uzyskać lepsze ogólne bezpieczeństwo.
Zoho Assist to kompleksowe narzędzie do zdalnego wsparcia, które pomaga klientom lub umożliwia zdalny dostęp do nienadzorowanych komputerów. Przydatne funkcje obejmują możliwość wysyłania i odbierania dużych plików, czatu na żywo ze zdalnym użytkownikiem oraz planowania sesji zdalnej pomocy technicznej w godzinach dogodnych dla Twoich klientów.
Zoho Assist ma teraz obsługę wielu monitorów i możliwość prowadzenia rozmów głosowych lub wideo ze zdalnym użytkownikiem. Możesz nagrywać sesje, ponownie uruchamiać komputer zdalny i przeprowadzać diagnostykę za pomocą wbudowanych narzędzi. Ekrany można udostępniać i rysować kształty na ekranie zdalnego pulpitu.
Powiedziawszy to wszystko, wiele z najlepszych funkcji, takich jak czat wideo i nagrywanie sesji, jest zarezerwowanych dla najdroższego planu za 24 USD/użytkownika/miesiąc. Warto skorzystać z 15-dniowego bezpłatnego okresu próbnego, aby ustalić, który z pięciu planów jest najlepszy dla Twoich potrzeb.
Od czasu wydania systemu Windows XP większość wersji systemu Windows zawiera możliwość zdalnego dostępu za pośrednictwem protokołu RDP (protokół zdalnego pulpitu). Umożliwia to zdalny dostęp do komputera z systemem Windows z klientów Microsoft Remote Desktop , które są dostępne dla systemów Windows, macOS, iOS i Android.
Chociaż korzystanie z Microsoft Remote Desktop może wydawać się prawie takie, jakbyś siedział przy klawiaturze zdalnego komputera, ma to również pewne wady. Zdalny dostęp do komputerów przez Internet za pomocą Microsoft Remote Desktop zwykle wymaga przekierowania określonych portów na routerze i ustawienia reguł zapory. Nie można również połączyć się z komputerami z domową wersją systemu Windows, w tym z systemem Windows 10 Home.
Opracowany w 1999 roku, VNC (Virtual Network Computing) to niezależny od platformy system zdalnego udostępniania pulpitu. Istnieją klienci i serwery VNC dla praktycznie każdej popularnej platformy, co czyni go jednym z najłatwiejszych sposobów zdalnego łączenia się w środowisku wieloplatformowym.
TightVNC to darmowy serwer i klient typu open source dla VNC, który działa w systemie Windows lub Linux. Jest łatwy w instalacji i wykorzystuje niewielką przepustowość, co czyni go dobrym wyborem w przypadku wolnych połączeń internetowych.
Jednak jego prostota ma swoją cenę. Nie ma wbudowanego szyfrowania, więc jest dość niepewne, gdy nie jest sparowane z innymi rozwiązaniami, takimi jak topowy biznesowy VPN . Zdalny dostęp przez Internet zazwyczaj wymaga przekierowania portów w ustawieniach routera. A wsparcie dla oprogramowania jest niewielkie.
Ze względu na te wady zalecamy używanie TightVNC tylko do zadań zdalnego dostępu na małą skalę, takich jak łączenie się z komputerem przez biurową sieć LAN.
VNC Connect to rozwiązanie zdalnego dostępu, które wykorzystuje VNC jako podstawę, ale naprawia niektóre ograniczenia VNC. Co najważniejsze, obejmuje 256-bitowe szyfrowanie sesji AES, uwierzytelnianie wieloskładnikowe i szczegółową kontrolę dostępu, dzięki czemu jest znacznie bezpieczniejszy po wyjęciu z pudełka.
Oprogramowanie może być używane do bezpośredniego łączenia się z komputerami zdalnymi lub pośrednio przez łączność w chmurze. Jest wystarczająco elastyczny, aby można go było używać do dostępu nadzorowanego lub nienadzorowanego i może działać jako wstępnie zainstalowane narzędzie lub połączenie na żądanie w celu obsługi klienta.
Ceny VNC Connect są ustalane na podstawie urządzenia, więc za 3,39 USD/urządzenie/miesiąc nieograniczona liczba użytkowników może jednocześnie łączyć się z jednym urządzeniem. To sprawia, że ceny są bardzo atrakcyjne, jeśli masz duży zespół, który potrzebuje dostępu tylko do kilku urządzeń. Alternatywny model cenowy dla zespołów pomocy technicznej zaczyna się od 16,99 USD / technika miesięcznie.
VNC Connect traci znaki za czasami problemy z grafiką lub dźwiękiem podczas łączenia się z komputerem zdalnym. Konfiguracja VNC Connect może być również trudna, jeśli nie masz fizycznego dostępu do zdalnej maszyny.
Jak wybrać najlepsze oprogramowanie do zdalnego pulpitu?
Nie ma jednego uniwersalnego rozwiązania do zdalnego wdrażania pulpitu, ponieważ każda firma ma unikalne wymagania.
Pierwszą kwestią jest bezpieczeństwo. Na przykład Microsoft Remote Desktop to bezpłatne rozwiązanie zdalnego pulpitu, które można znaleźć preinstalowane na większości komputerów z systemem Windows, ale wbudowane zabezpieczenia są stosunkowo słabe. Zaleca się sparowanie korzystania z Pulpitu zdalnego z jednym z czołowych dostawców VPN dla biznesu , ale może to utrudnić wdrożenie rozwiązania w całym przedsiębiorstwie. Dotyczy to również rozwiązań opartych na VNC, takich jak TightVNC.
Kolejnym problemem jest polityka licencjonowania produktów dostawcy usług. Zdalne narzędzia programowe, takie jak AnyDesk, pobierają opłaty za użytkownika, podczas gdy inne, takie jak VNC Connect, pobierają opłaty za komputer. Jeśli masz mały zespół z dużą liczbą komputerów, model cenowy na użytkownika prawdopodobnie będzie dla Ciebie tańszy na dłuższą metę. Z drugiej strony, jeśli chcesz, aby wiele osób mogło uzyskać zdalny dostęp tylko do kilku komputerów, zazwyczaj preferowany jest model cenowy na komputer.
Plany oferowane przez firmy zajmujące się oprogramowaniem do zdalnego pulpitu często różnią się ceną w zależności od tego, ile osób będzie jednocześnie korzystać z systemu. Jeśli chcesz, aby wielu administratorów korzystało z systemu w tym samym czasie, spodziewaj się, że zapłacisz więcej.
Koszty wdrożenia i utrzymania powinny mieć wpływ na Twój wybór. Opcje samodzielnego hostowania, takie jak TightVNC, mogą mieć niższe koszty instalacji niż rozwiązania programowe oparte na chmurze , ale mogą wymagać poświęcenia większej ilości czasu i pieniędzy na dłuższą metę, gdy infrastruktura sieci firmy ulegnie zmianie i będzie się rozwijać.