Miecz obosieczny rozszerzonego asortymentu informacji cyfrowych
Opublikowany: 2022-01-07Pandemia poprawiła sposób życia, funkcjonowania i możliwości kultury. W ciągu ostatnich 18 miesięcy ogromne ilości szczegółów zalały świat cyfrowy, napływ interakcji w Internecie, które firmy mogą łatwo uchwycić. Choć wydaje się to wymarzonym scenariuszem dla przedsiębiorców, problemem, którego teraz doświadczają, jest umiejętne wykorzystanie tych informacji. Ponieważ, jak zobaczymy, ruch ukierunkowany na aplikacje komórkowe, witryny internetowe i e-commerce dostarczył wystarczających informacji o zachowaniach i zachowaniach kupujących. W rezultacie aż 37% modeli znacznie zwiększyło swoją zdolność do pozyskiwania szytych na miarę danych z ostatnich 12 miesięcy.
Niemniej jednak, tak jak ludzie zmagają się z przetwarzaniem samej sumy bodźców naszego współczesnego otoczenia – tak znacząco, że zaprojektowaliśmy technologię, która robi to za nas – komputery osobiste również mają swoje ograniczenia. Według obliczeń przeprowadzonych ze względu na fakt, że 2016 r., szacunki przewidują dziesięciokrotny wzrost ilości informacji do 2025 r., doprowadzając nas do 175 zetabajtów, i niezależnie od dodatkowych możliwości, nawet systemy komputerowe nieuchronnie słabną i spowalniają, z wydłużającymi się okresami ładowania i pogarszającą się wydajnością.
Więc co organizacje robią z całym tym dodatkowym wkładem? Wbrew powszechnemu przekonaniu, duża ilość faktów naprawdę niekoniecznie oznacza znacznie lepszą wiedzę: struktury po prostu nie mogą nadążać za masą. Ten sukces w niefiltrowanych i niezarządzanych informacjach i prędzej czy później silosach faktów.
Szczegóły silosów: przeszkody dla lepszego przedsiębiorstwa biznesowego
W każdej grupie odrębne działy wymagają unikalnych informacji i faktów. Niezależnie od tego, czy jest to administracja, promocja, HR czy finanse, każdy dział jest skuteczny dzięki odrębnym zestawom danych, które pomagają w jego obowiązkach. Kłopoty pojawiają się, gdy te zbiory danych stwarzają przeszkody dla danych: fragmentaryczny i niespójny charakter znacznych, różnych zbiorów danych nie tylko zmniejsza doskonałą wiedzę, ale także hamuje zdolność lidera do uzyskania holistycznej perspektywy informacji o całej organizacji.
Podejścia, w których silosy informacyjne mogą zaszkodzić organizacji, są zróżnicowane i mają ogromny zasięg. Tworzą krótkowzroczną interpretację informacji elektronicznych, która bardziej niż czas może wpływać na ich integralność. Nieefektywności strukturalne są pomijane, gdy dane są rozpatrywane tylko na poziomie podstawowym, a dane, które nie są zsynchronizowane, zagrażają dokładności. Co więcej, stosy zduplikowanych kolekcji detali marnują zasoby magazynowe, a różne, odłączone silosy sprzyjają podziałom między zespołami: w pewnym sensie struktura firmy odzwierciedla jej społeczeństwo. Poszczególne silosy wskazują na brak współpracy i interakcji, punkt spraw, które potem będą się wzajemnie wzmacniać.
Ograniczaj, centralizuj i łącz
Dobrą rzeczą jest to, że istnieją działania, które organizacje mogą po prostu podjąć, aby poradzić sobie z tym problemem.
Już pierwszą zmianę można wykonać w ilości detali asortymentu. Jak wspomniano wcześniej, samo zebranie mnóstwa faktów dla tego celu nie zapewni rutynowych wglądów. Co więcej, biorąc pod uwagę zmiany kulturowe w postawach dotyczących prywatności, kupujący są ostrożni wobec nadmiernych próśb o informacje i fakty. Aby zobaczyć ilość i rodzaj korporacji wiedzy, niepotrzebne dokumenty, które przynoszą niewielkie korzyści klientowi, nie będą się dobrze powielać w firmach, które chcą budować zaufanie wśród swoich odbiorców. Zrozumienie, jakich szczegółów potrzebujesz i dlaczego, jest ważne dla ograniczenia nieproporcjonalnego gromadzenia faktów cyfrowych. Sugeruje to również, że prawdopodobnie jesteś dodatkowym, aby otrzymać korzystne spostrzeżenia, które możesz wykorzystać i przyswoić sobie strategie działania.
Następny etap wymaga metody unifikacji i integracji. Jednym ze sposobów, aby to zrobić, jest „warstwa wspólnych faktów”, która łączy całość informacji wywiadowczych firmy z miejscem osoby. Obecnie tylko około 3 (36 komputerów) modeli ma scentralizowany system, który optymalizują w celu uzyskania najbardziej efektywnego sukcesu dla obu firm i ich kupujących. Te jednostki zarządzania informacją lub platformy informacji konsumenckich (CDP) stanowią rosnący sektor – w cenie 30 procent od 2019 do 2020 r. – 36% marketerów korzysta obecnie z CDP, a 56% aktywnie poluje na osobę.
CDP to wielofunkcyjne urządzenie, które dokładnie przechowuje, udostępnia i rozpoznaje czynniki danych. Są sposobem na zintegrowanie spostrzeżeń w jeden skonsolidowany, a co ważniejsze, kompleksowy profil kupującego. Ten profil — łączący segmenty, preferencje i podstawowe szczegóły — jest stale aktualizowany w czasie rzeczywistym, z różnych interakcji, zarówno online, jak i offline (to rodzaj wyszukiwania, wyświetleń kampanii marketingowych, zaangażowania w media i anonimowych danych osobowych ). Zintegrowane platformy technologii pomagają w rozwoju i realizacji strategii omnichannel, mimo że zdolności Return On Advert Devote umożliwiają firmom ciągłe doskonalenie komunikacji zewnętrznej poprzez śledzenie i mierzenie umiejętności.
Inicjał prywatności
Niezależnie od tego, czy są to techniki lokalne, czy zależne od chmury, stworzone z myślą o rozpoznawaniu identyfikatorów, warstwach wykonawczych lub personalizacji, CDP w równym stopniu spełniają, a nawet przewyższają oczekiwania marketerów za opłatą w wysokości 97%. Co ważne, CDP reagują również na niedawną pogodę w zakresie poufności: autoryzowane w terenie jednostki identyfikacyjne są połączone z aplikacjami do zarządzania zgodami w czasie rzeczywistym, które umożliwiają jasne i jasne raportowanie prywatności.
Ewoluujące przepisy dotyczące prywatności to tylko jeden z głównych problemów dzisiejszych marek, firm i przedsiębiorstw. Zgodnie z najnowszą analizą KPMG, ogromna większa część 86% populacji Stanów Zjednoczonych uważa prywatność szczegółów za miejsce eskalacji problemu, podczas gdy 78% martwi się ilością zebranych informacji i faktów. Jeśli chodzi o to, co klienci myślą o usługodawcach, 40 proc. nie wierzy, że radzą sobie z własnymi faktami w sposób etyczny, a 76 proc. chce znacznie większej przejrzystości procedur dotyczących wiedzy.
Szczegółowe wglądy mogą umożliwić większe kierowanie do odbiorców, personalizację i skalę, ale firmy przejdą, jeśli nie będą przestrzegać zarówno lokalnych, jak i światowych protokołów. Kiedy Europa odgrywa kluczową rolę pod tym względem w zakresie RODO, reszta środowiska ma się dobrze, z kalifornijską ustawą o prywatności nabywcy (CCPA) i ustawą o bezpieczeństwie danych klientów (CDPA) w stanie Wirginia w USA oraz brazylijską ustawą Lei Geral de. Protecao de Dados (LGPD).
Ale przedsiębiorcy muszą pamiętać, że najwyższa jakość detali nie musi wiązać się z wartością poufności. W rzeczywistości upadek pliku cookie może nawet obiecywać lepsze nadchodzące: złożone grupy odbiorców oparte głównie na cechach kupujących i czynnikach szczegółowych, dopasowywanie bezimiennych identyfikatorów, zaszyfrowane inicjatywy Unified ID, równie skutecznie jak kohorty (identyfikatory skoncentrowane na zespole) są odpowiedziami, które napędzają wydajność bez uszczerbku dla prywatności.
Elektroniczny pejzaż znalazł się samotnie, obciążony epidemią „infobesity”. Zanurzone w nawałach danych organizacje uczą się stawiać czoła wyzwaniom na wielu frontach: skuteczne przechowywanie i wykorzystywanie danych, przestrzeganie zasad prywatności i RODO oraz zapobieganie fragmentarycznym i marnotrawnym silosom informacyjnym. Wielu zwróciło się do CDP jako lekarstwa na problemy w tej chwili. Platformy CDP nie tylko omijają potencjalne ryzyko związane z rozłącznymi kulturami i budynkami firmy, ale także przekładają informacje na praktyczne metody i strategie w sposób, który szanuje autonomię i prywatność użytkownika. Dostawcy usług CDP mogą wspierać trzymanie się z dala od obżarstwa informacyjnego i zachęcać do zdrowego użytkowania, wprowadzając nas do świata, w którym potencjalni klienci mogą nagradzać spersonalizowane produkty i usługi, nie martwiąc się o swoje dane osobowe i fakty.
Filippo Gramigna, dyrektor generalny, publiczność