Najlepsze informacje do zarządzania wiedzą specjalistyczną [Strategia + najlepsze praktyki]

Czy zastanawiałeś się kiedyś, co odróżnia dochodowe firmy od tych organizacji, które borykają się z trudnościami w ciągu następnych 12 miesięcy?

Produkty lub dostawca, ceny, branża, udział w branży i tysiąc innych aspektów mogą wpływać na dobre wyniki organizacji. Niemniej jednak jest jeden region, w którym, jeśli naprawdę nie zrozumieją, że nie będą dobrze prosperować jako firma.

Korzystanie z usług i utrzymanie wysokiej jakości pracowników.

Być może myślisz, że Twoi potencjalni klienci są najważniejszym czynnikiem Twojej organizacji, ale kto służy Twoim kupującym? Pozbawiony wiodącego zespołu Twój produkt nie trafi na rynek i nie będziesz miał żadnych klientów do obsługi.

Przy wysokich opłatach za obrót w różnych branżach firmy starają się zrozumieć, co przyciąga pierwszorzędne talenty, kultywuje lojalność i zaangażowanie wśród pracowników oraz zachęca ich do pozostania w pobliżu na dużą skalę. Jeśli Twój zespół przeżywa niezadowolenie, mniejsze zaangażowanie i produktywność oraz drzwi obrotowe w dziale HR, najprawdopodobniej rozważasz to równie dobrze.

Fantastyczną wiadomością jest to, że wdrożenie systemu zarządzania talentami może pomóc przedsiębiorstwom wszystkich pomiarów i zakresów zaangażowania pracowników odkryć poczucie harmonii.

Czym jest administracja ekspertyzami?

Postaw się na chwilę w obuwiu swojego pracownika. Jaka jest twoja wiedza personalna? Co przyciągnęło Cię do organizacji na początku? Czy było coś, co mogli wykonać, co sprawiłoby, że jeszcze bardziej zapragniesz wykonywać tę pracę?

Teraz pomyśl o metodzie onboardingu. Skończyło się na tym, że zapewniłeś coaching i pomogłeś, aby dobrze osiągnąć swój cel? Czy jesteś doceniany za swoją ekskluzywną wiedzę i odpowiednio wynagradzany? Czy uważasz, że istnieją wystarczające alternatywy zaawansowania? A co ze społeczeństwem w miejscu pracy? Czy wyczuwasz przytulne wyrażające myśli i nowe pomysły?

Wszystkie te pytania zależą od wiedzy pracownika i tego, czy nadal angażują się w swoje role, czy też stają się odłączeni, zniechęceni i niezadowoleni ze swojej pracy. Kiedy tak się dzieje, nie wykazują one oczekiwanej produktywności i niedługo skonfigurują system wyjścia.

Zarządzanie wiedzą specjalistyczną można podzielić na 3 unikalne kategorie:

1. Procesy HR, które wspólnie wykonują pracę, aby zbudować najlepszą możliwą wiedzę fachową pracowników. Omówimy to znacznie więcej w następnej części.
2. Przyciąganie, rozwijanie, motywowanie i zatrzymywanie najlepszych talentów dla Twojej korporacji.
3. Powołanie pracowników o wyższym stopniu zaangażowania

„Celem strategii zarządzania talentami jest przyciąganie, motywowanie i zatrzymywanie pracowników” — mówi Rameez Kaleem , założyciel i dyrektor 3R System .

„Nie jeden składnik, takie jak wydatki lub korzyści, nie pozwoli ci to zrobić. Musisz rozważyć swoją wszechstronną technikę, aby stworzyć otoczenie, w którym pracownicy mogą prosperować i czuć się upoważnieni do osiągania doskonałości. Obejmuje to Twoje podejście do wydatków, korzyści, tworzenie sprzyjającej atmosfery do pracy i zapewnianie osobom prywatnym i specjalistycznym możliwości rozwoju.”

Jako właściciel organizacji, menedżer lub doświadczony HR, Twoim zadaniem jest dostarczanie najlepszych możliwych zaburzeń dla swojego personelu, więc gdy pukają poza domem, po prostu nie mogą im pomóc, ale mówią „nie, dziękuję, jestem tutaj zadowolony. ”

Zasób obrazu

Jak zarządzanie talentami mieści się pod parasolem HR?

Chociaż zarządzanie wiedzą specjalistyczną może spaść poniżej obowiązków przełożonego lub starszego szefa, w zależności od struktury Twojej organizacji, może być prowadzone (przynajmniej w aspekcie) przez sekcję Human Methods.

Czemu?

Human Sources jest niezawodny w ustanawianiu wytycznych biurowych, rozwiązywaniu problemów interpersonalnych i administrowaniu listą płac. Niemniej jednak wiele korporacji ma też swój udział w zatrudnianiu, szkoleniu, mentoringu i budowaniu doświadczenia pracowników. Twoje biuro HR może wziąć na siebie odpowiedzialność za zaangażowanie personelu, ogólną wydajność i styl życia firmy.

Z tego powodu ważne jest, aby Twoje biuro HR było postrzegane jako element zespołu zarządzającego talentami.

System zarządzania talentami

Najlepiej byłoby, gdyby podchodziłeś do prawie każdego aspektu swojej firmy, od marketingu internetowego, przez sprzedaż, tworzenie, wysyłkę i dostawę, i stosowałeś się (i prawie wszystko pomiędzy) za pomocą techniki. Administracja talentami nie ma charakteru odróżniającego. Aby zbudować najbardziej konstruktywne doświadczenie dla swoich pracowników, będziesz chciał zarządzać wiedzą specjalistyczną za pomocą strategicznego systemu opracowanego w celu kompetentnego osiągania swoich celów.

Jest pięć sposobów, przez które będziesz chciał funkcjonować, aby to zrobić.

1. Określ cele i mierniki, których będziesz używać do mierzenia swojego rozwoju.

Co masz nadzieję zobaczyć po aplikacji do zarządzania talentami? Czy polujesz, aby przyciągnąć pracowników wyższego kalibru? Czy znosisz niewiarygodnie duże obroty i polujesz, aby utrzymać swój najlepszy talent? Rozpoznaj wskaźniki zarządzania talentami, które pozwolą Ci śledzić swoje postępy i określić, czy osiągnąłeś swój cel.

2. Wybierz jeden lub dwa obszary, na których chcesz się skoncentrować (na początku) tuż przed przystąpieniem do znaczącego remontu.

Chociaż byłoby wspaniale, gdyby z dnia na dzień można było poprawić każdy aspekt wiedzy personelu, na te czynniki trzeba poświęcić trochę czasu. Po ustaleniu celów w Akcji 1, będziesz miał jaśniejszy obraz tego, z którym regionem Zarządzania Talentami musisz się najpierw zająć. W momencie, gdy zoptymalizowasz ten punkt, możesz przejść do przyszłości.

3. Spójrz na to, co odróżnia cię od opozycji.

Jesteś aplikowany do konkurowania o klientów, ale czy kiedykolwiek myślałeś, że walczysz również o talenty? Podobnie jak Twoi potencjalni klienci, Twoi pracownicy (lub ewentualny personel) mają równie skutecznie inne alternatywy. Chcą znaleźć najlepsze zdrowe i zapłacić za swoje możliwości, i możesz się założyć, że będą prowadzić swoje badania.

Dowiedz się, co odróżnia Cię od innych i co czyni Cię wyjątkowym. Czy oferujecie konkretne korzyści dla personelu? Czy Twoja społeczność sprawia, że ​​Twoi pracownicy są bardzo zadowoleni z bycia tam? Czy Twój wkład w lokalną społeczność ekscytuje prawdopodobnych i obecnych użytkowników zespołu?

Dowiedz się, co pomaga Ci wyróżnić się i nie martw się, aby połączyć to z potencjalnymi pracownikami.

4. Zidentyfikuj konkretne umiejętności niezbędne do rozwoju i prosperowania.

Czy masz obecnie w swoim zespole kogoś, kto może wykonać ten obowiązek? Najprawdopodobniej kupiłeś pracownika działu HR, który może przejąć kontrolę nad oprogramowaniem do poprawy wiedzy specjalistycznej. A może opiekun eksperta jest pierwszym miejscem, które musisz wypełnić. Pozyskanie osoby zajmującej się tym oprogramowaniem może pozwolić Ci w pełni wykorzystać możliwości obecnych pracowników i przećwiczyć sposób postępowania w przypadku nowych pracowników.

5. Zidentyfikuj i oceń kluczowe wskaźniki wydajności.

Jeśli po prostu nie możesz tego zmierzyć, nie możesz tego poprawić. Uzyskaj precyzję dzięki krytycznym wskaźnikom wydajności, których użyjesz, aby ustalić swój sukces w tym przedsięwzięciu. Zwróć szczególną uwagę na te liczby, a jeśli nie idą w idealnym kierunku, być może nadszedł czas, aby ponownie przyjrzeć się swojemu systemowi i zmienić biegi.

Im ulepszony system, tym lepsze wykonanie. Naprawdę nie bój się zdobyć trochę czasu na planowanie przed nurkowaniem.

System zarządzania talentami

Teraz, kiedy już znasz metodę zarządzania talentami, w jaki sposób włączysz ją do swojej posiadanej korporacji? Kierunek działania w zakresie zarządzania wiedzą specjalistyczną składa się z sześciu środków:

1. Wykryj swoje wymagania.

Gdyby Twój zlew przeciekał, nie skorzystałbyś z usług elektryka. Zanim zaczniesz publikować oferty pracy, ustal, jakie role musisz pełnić i jakie techniki są wymagane do wykonania tych zadań. W momencie, gdy to zrobisz, będziesz miał lepszą pozycję do stworzenia opisu stanowiska i opublikowania oferty.

2. Przyciągnij uwagę idealnej wiedzy.

Przypomnij sobie, że masz na wyciągnięcie ręki skarbnicę talentów. Jeśli masz możliwość zatwierdzania z poziomu swojej firmy, zrobisz o wiele więcej niż tylko zaoszczędzisz czas na onboardingu. Zamierzasz również zwiększyć morale pracowników, ponieważ twoja grupa widzi teraz miejsce na poprawę w firmie. Jeśli nie masz nikogo do przyjęcia, możesz szukać poza domem korporacji nowych usług.

3. Wybierz idealny talent.

Różni się to w zależności od organizacji. Możesz zacząć od zbudowania krótkiej listy życiorysów, wezwać do wykonania czeku, przeprowadzić rozmowy szczegółowe lub z pracownikami, a na końcu przekazać je przełożonemu działu lub HR, aby dokonać wyboru. Nie ma znaczenia, jak się do tego zabierzesz, upewnij się, że wrócisz do Działania 1 i poszukasz usług opartych głównie na Twoich pragnieniach.

4. Ustal członków swojego personelu.

Może to obejmować wdrażanie nowych członków personelu, a także zapewnianie stałego coachingu obecnym pracownikom. Kiedy pomagasz poszczególnym osobom, okaż się najlepszym możliwym pracownikiem.

5. Zachowaj swój personel.

Ciężko się natrudziłeś, by zwrócić uwagę najwspanialszego talentu. A teraz, jak upewniasz się, że zostaną z tobą? Procedury zatrzymania pracowników mogą wiązać się z lepszymi wydatkami, nadmiernymi zyskami lub korzyściami, nagrodami lub przedmiotami, promocjami itp.

6. Opracuj kurs offboardingu.

Żaden pracownik nie będzie trwał wiecznie (omówimy to bardziej szczegółowo poniżej), ale co robisz, gdy personel odchodzi? Dowiedz się, jakimi zadaniami się zajmują i szukaj substytutu głównie na podstawie Twoich wyników.

Jeśli pracownik przedstawił doskonałą ofertę korzyści dla korporacji, skontaktuj się z nim, aby przećwiczyć swojego następcę, aby był gotowy do pracy przed odejściami obecnego pracownika. Możesz również chcieć dołączyć takie rzeczy, jak wywiad końcowy. Możesz dowiedzieć się wspaniałej wiedzy na temat doświadczenia zawodowego pracownika, gdy poprosisz kogoś o wyjście.

Takie podejście do administrowania wiedzą fachową będzie wyszukiwać bardzo mało wyróżniające się cechy w zależności od rynku i produktu firmy, niemniej jednak powinno to zapewnić lepsze zrozumienie i stabilny etap wyjścia.

Zarządzanie wiedzą ekspercką Najskuteczniejsze praktyki

Nie ma ochoty wymyślać koła na nowo, jeśli chodzi o przyciągnięcie i zachowanie najwyższej wiedzy specjalistycznej. Istnieje szeroka gama najlepszych praktyk zarządzania wiedzą ekspercką, których możesz przestrzegać przy zakupie, aby odnieść dodatkowy sukces. Niektóre z nich to:

1. Miej solidny model pracodawcy. Kandydaci mają możliwości, kiedy przyjedzie tam, gdzie chcą wykonywać pracę. Jeśli chcesz przyciągnąć najskuteczniejszych wykonalnych kandydatów, zbuduj solidnego producenta jako pracodawcę.
2. Ciesz się dobrą popularnością. Oczywiście, są ogólnie kwestie poza naszą kontrolą, z drugiej strony to, jak świat cię postrzega, jest silnie uzależnione od tego, jak prezentujesz się jako organizacja. Rób to, co mówisz, że zrobisz i rób to dobrze.
3. Naprawdę zachęcaj do polecania personelu. Dobrzy ludzie znają lepsze osoby. Poproś swoich obecnych pracowników, aby poparli osoby poszukujące pracy, których znają i na których polegają. Daj im zachęty do ich możliwości i zachowaj ich wiedzę o tym, jak przebiega kierunek działania.
4. Dokładnie na pokładzie i na pokładzie. To zdecydowanie straszne uczucie być częścią firmy (lub awansować do nowej pracy) i nie zostać założonym, aby osiągnąć sukces. Przekaż nauczanie potrzebne im, aby byli jak najlepiej w nowej funkcji.
5. Dostarczaj bieżące instrukcje. Tak, mogą wiedzieć, jak wykonywać swoją dzisiejszą pracę, ale co robisz, aby zebrać je na następne stanowisko? Większość pracowników chce awansować po szczeblach kariery zawodowej i jeśli nigdy nie dasz im zachęty i możliwości, aby to zrobić tylko w Twojej organizacji, z pewnością wyjdą na zewnątrz.
6. Wygeneruj potok talentów. Nieuchronnie każdy człowiek odejdzie ze swojej roli. Może to być spowodowane awansem, przejściem na emeryturę, alternatywami zewnętrznymi organizacji i wieloma innymi. Przygotuj się na to, wskazując gwiazdorskich wykonawców i przygotowując ich do reklamy. Kiedy nadejdzie czas, że praca zostanie zwolniona, będziesz mieć na skrzydłach osobę gotową do wkroczenia.
7. Przedstaw ogólne komentarze dotyczące wydajności. Nikt nie lubi się zastanawiać, czy osiąga swoje cele i spełnia oczekiwania swojego menedżera. Podaj wspólne odpowiedzi i perspektywy awansu, aby Twoi pracownicy nigdy nie mieli wątpliwości co do swojej teraźniejszości lub przyszłości.

Twoi pracownicy są z pewnością najważniejszym aspektem Twojego przedsiębiorstwa, a bez wysokiej jakości klientów załogowych nie będziesz w stanie osiągnąć swoich celów. Zatrudnienie specjalistycznego oprogramowania do administrowania w Twojej firmie może pomóc Ci przedstawić Twoją organizację jako poszukiwanego pracodawcę i zmotywować pracowników do pozostania wiernymi Twojej firmie.

Nie bój się inwestować w swoje osoby. Będzie to najlepszy wydatek jaki kiedykolwiek poniesiesz.