Plusy i minusy prowadzenia firmy Amazon FBA

Źródło obrazu: Bryan Angelo

Od początku globalnej pandemii, która ogarnęła ziemię, świat handlu detalicznego stanął na głowie. Sklepy stacjonarne odczuły skutki wymuszonego dystansu społecznego i blokad, podczas gdy sklepy internetowe odnotowały bezprecedensowy wzrost.

Sam handel elektroniczny rozwijał się w stałym tempie przez ostatnie kilka lat, a technologia szybko rozwijała się, aby zaspokoić rosnące wymagania klientów. Natychmiastowa gratyfikacja zaczęła stawać się coraz bardziej osiągalna dla klientów, ponieważ operacje eCommerce stały się bardziej rozwinięte i wyrafinowane.

Wraz z rozwojem branży rozwijały się opcje, które się z nią wiązały, umożliwiając mniejszym firmom wejście do królestwa w łatwy i tańszy sposób. Koncepcje takie jak drop-shipping i Amazon FBA pozwoliły na wejście na rynek stronom, które po prostu nie byłyby w stanie tego zrobić w przeszłości.

Tak więc, jeśli jesteś jednym z nich i chcesz dołączyć do świata eCommerce, pomyśleliśmy, że przyjrzymy się Amazon FBA i sposobom, w jaki możesz go wykorzystać do rozwoju swojej firmy. Zagłębimy się w korzyści i wyzwania związane z Amazon FBA i udzielimy wskazówek, jak wykorzystać je do rozszerzenia działalności.

Co to jest firma Amazon FBA?

Zacznijmy od tego, czym właściwie jest biznes Amazon FBA. „FBA” oznacza Fulfillment By Amazon i zasadniczo oznacza, że ​​Amazon zajmie się logistyką i magazynowaniem Twoich produktów.

Potrzebujesz po prostu produktu do sprzedaży, wprowadzenia go na rynek, a następnie wysłania go do Amazon, aby przechowali go i dostarczyli. Oznacza to, że nie będziesz musiał martwić się o przechowywanie i dostawę produktów, a raczej o rzeczywistą część sprzedaży.

Amazon zajmie się kompletacją, pakowaniem, wysyłką i śledzeniem Twojego zamówienia, a także logistyką zwrotną lub zwrotem, jeśli to konieczne.

To rozwiązanie pozwoli Ci wykorzystać czas i zasoby zwykle wykorzystywane do realizacji, aby skalować swój start-up tam, gdzie chcesz. Możesz wtedy zdecydować o strategicznej trajektorii swojego biznesu. Możesz rozwinąć swoją firmę do punktu, w którym możesz samodzielnie zarządzać realizacją lub sprzedać swoją firmę Amazon z zyskiem i zainteresować się nowym przedsięwzięciem.

Firmy Amazon mogą być bardzo dochodowe, a jeśli przeprowadzisz odpowiednie badania, będziesz w stanie znaleźć odpowiednie zasoby, które pomogą w sprzedaży.

Zalety biznesu Amazon FBA

Jak możesz sobie wyobrazić, istnieje szereg korzyści związanych z prowadzeniem biznesu, w którym doświadczeni profesjonaliści dbają o Twoje spełnienie. Aby je lepiej zrozumieć, złamaliśmy je.

Usprawnione procesy realizacji

Jest to oczywiście jedna z najbardziej oczywistych korzyści, ale jeśli kiedykolwiek zarządzałeś sklepem eCommerce i musiałeś zarządzać realizacją i dostawą produktów na ostatnim etapie, będziesz wiedział, jaki może to być ból głowy.

Amazon zajmuje się wszystkim, od przechowywania, przez kompletację i pakowanie, aż do dostarczenia klientowi. Zarządzają również częścią komunikacji z klientem podczas ostatniej mili dostawy, co oznacza, że ​​wystarczy zadbać o jego przybycie, uporać się z wszelkimi problemami i skupić się na retargetowaniu.

Co więcej, zajmują się zwrotami i zwrotami pieniędzy, co może być dużym kosztem dla Twojej firmy, jeśli zaczynasz.

Zmniejszone porzucenie koszyka

Ponieważ Amazon obsługuje Twoją wysyłkę, Twoi klienci mają gwarancję niższych, jeśli nie darmowych, opłat za wysyłkę w Amazon. Firma oferuje duże rabaty, aw niektórych przypadkach bezpłatną wysyłkę ze względu na liczbę dostaw, które są realizowane codziennie.

To z kolei oznacza dla Ciebie wyższy współczynnik konwersji. Opłaty za wysyłkę są jedną z największych przyczyn porzucania koszyka, a klienci odbijają się na etapach płatności z powodu nieoczekiwanych lub wysokich kosztów wysyłki. Można tego uniknąć, ponieważ Amazon świadczy usługę po obniżonych kosztach lub wcale.

Zwiększona komunikacja z klientem

Współczesnemu klientowi chodzi przede wszystkim o natychmiastową satysfakcję i dotyczy to również komunikacji. Klient chce wiedzieć, gdzie jest jego produkt i chce wiedzieć teraz. Jeśli coś pójdzie nie tak, potrzebują natychmiastowej pomocy.

W tym przypadku warto mieć pod ręką partnera takiego jak Amazon. Zapewniają śledzenie przesyłek, a także centra obsługi klienta, które są otwarte 24 godziny na dobę, 7 dni w tygodniu. W rzeczywistości Amazon słynie z obsługi klienta, więc będziesz wiedział, że Twoi klienci są w dobrych rękach.

Nie oznacza to jednak, że po złożeniu zamówienia należy pozostawić klienta wyłącznie w jego rękach. Pamiętaj, że masz markę, którą musisz podtrzymywać, a klientów zachwycać i zaskakiwać. Upewnij się więc, że te kanały komunikacji są otwarte. Niezależnie od tego, czy będzie to telefon, e-mail, czy chatboty online, daj klientowi opcję.

Źródło obrazu: Sikai Gu

Wady biznesu Amazon FBA

O ile są wielkie korzyści, mogą być też pewne upadki. Rozpakujemy to, o czym musisz wiedzieć dla swojej firmy.

Koszty mogą być dość wysokie

To jedyna rzecz, o której musisz pamiętać, zwracając się do Amazon. Opłaty, które będziesz musiał ponieść za przechowywanie, a także opłaty za realizację.

Co więcej, jeśli Twoje produkty nie cieszą się dużym zainteresowaniem i przez jakiś czas zalegają na półce, możesz nawet ponieść opłaty za długoterminowe przechowywanie. Tak więc mądrze jest ustalić, jakie jest Twoje zapotrzebowanie, jakiego rodzaju czasu rotacji oczekujesz, a następnie odwrócić to od tego momentu.

Amazon zwiększy opłaty za przechowywanie, jeśli zapasy są przechowywane dłużej niż sześć miesięcy, co w połączeniu z kosztami realizacji może skumulować się w całkiem pokaźnym rachunku.

Śledzenie własnego ekwipunku może być trudne

Kiedy samodzielnie zarządzasz własnym magazynem i zapasami, możesz mieć znacznie większą kontrolę nad tym, co masz, a czego nie. Zlecenie tego Amazonowi oznacza, że ​​naprawdę będziesz musiał poświęcić dużo więcej czasu i zwrócić uwagę na to, gdzie aktualnie znajduje się Twój ekwipunek.

Z pewnością istnieje wiele systemów automatyzacji inwentaryzacji, które możesz mieć na swoim miejscu. Jeśli jednak sprzedajesz go w wielu kanałach, a zapasy znajdują się w jednym lub kilku megamagazynach Amazona, będziesz musiał o tym pamiętać podczas składania nowych zamówień.

Wzrost zwrotów z Amazon

Może to być potencjalny problem, który możesz znaleźć podczas prowadzenia firmy Amazon FBA. Klienci są mniej skłonni do odsyłania produktów do małych firm lub start-upów, chyba że są rzeczywiście wadliwe lub uszkodzone. W przypadku gigantów, takich jak Amazon czy eBay, doświadczają większego wolumenu zwrotów z powodu zakupów testowych lub zakupów impulsowych.

Zawijanie

Usługa FBA firmy Amazon to świetne miejsce dla małych firm i start-upów do rozpoczęcia działalności. Daje czas na rozwój witryny i treści, a także na opanowanie strategii marketingowych, co jest bardzo ważną częścią Twojego biznesu. Aby zoptymalizować Twój czas, niektóre procesy można zlecić na zewnątrz, takie jak pisanie treści na bloga, a jest wiele firm, które się tym zajmują, np. EssayService. Czy istnieje lepszy sposób na rozpoczęcie działalności biznesowej Amazon FBA niż promowanie jej na własnej stronie internetowej hostowanej w niezawodnej firmie hostingowej. Możesz pracować nad poprawą wszystkich tych procesów podczas budowania marki i tożsamości, a następnie skoncentrować się na logistyce i realizacji. Lub, jak wspomniano, możesz zdecydować się na sprzedaż firmy. Gdy masz wsparcie Amazon, masz możliwość poszerzenia lojalnej, zaufanej bazy klientów.