Najpopularniejsze kanały, z których kupujący korzystają do badania produktów [Nowe dane]

Pomyśl o tym, że przeglądasz Instagram i widzisz reklamę produktów, które mogą Cię zainteresować.

Chociaż na początku myślisz, że kierowanie reklam jest zbyt wyrafinowane, nadal chcesz dowiedzieć się więcej o rozwiązaniu i firmie, która je stworzy. Więc gdzie spoglądasz w przyszłość?

Czy kierujesz się prosto na ich stronę na Instagramie, podróżujesz do ich witryny, szukasz ocen w sieci lub oglądasz wideo z unboxingu na YouTube?

Oto pytania, o które poprosiliśmy 1000 kupujących w naszym badaniu dotyczącym rozwoju nabywców w 2022 r., aby dowiedzieć się, jak ludzie zachowują się dzisiaj zaraz po otrzymaniu produktów, których mogą chcieć.

Oczywiście będzie się to znacznie różnić w zależności od technologii, więc w miarę postępów dołączymy pewne spostrzeżenia podzielone na grupy wiekowe. Możesz również zapoznać się z całym naszym raportem na temat procedur przeglądania kupujących według ery, aby uzyskać dodatkowe dane z podziałem na wiek.

Jak ludzie chcą dowiedzieć się o produktach w 2022 roku?

Kupujący badają produkty i ich możliwości za pośrednictwem wielu różnych kanałów. Wśród najbardziej popularnych znajdują się przeglądanie strony internetowej, prawdopodobnie punkty sprzedaży detalicznej, reklamy telewizorów, komunikaty z ust i referencje online.

Kiedy media społecznościowe, reklamy na YouTube, filmy z unboxingu i firmy streamingowe są znacznie mniej znane, gdy pojawiamy się we wszystkich pokoleniach razem wziętych, podzielenie tego ze względu na wiek zespołu tworzy niesamowicie charakterystyczne zdjęcie.

Pokolenie Z, Pokolenie Millennials i Pokolenie X odróżniają się od Boomers swoim wyborem zrozumienia towarów za pomocą mediów społecznościowych i reklam na YouTube. Pokolenie Z preferuje także filmy z unboxingiem bardziej niż jakakolwiek inna generacja.

Tymczasem Gen X i Boomers wyraźnie preferują dowiadywanie się o towarach za pomocą reklam telewizyjnych i u sprzedawców detalicznych. Boomers również preferują termin z ust o wiele bardziej niż jakakolwiek inna epoka.

Ale są też pewne podobieństwa — opanowanie towarów przez przeglądanie światowej sieci i ocenianie on-line jest popularne wśród wszystkich pokoleń.

Zanurzmy się więc głębiej w każdy z najbardziej znanych kanałów, z których korzystają klienci, aby poznać produkty i rozwiązania.

Optymalizacja pod kątem wyszukiwarek jest niezbędna do odkrywania produktów

36% klientów pragnie studiować towary, przeglądając sieć, podkreślając znaczenie optymalizacji witryny pod kątem optymalizacji pod kątem wyszukiwarek.

Poszukiwanie Internetu to jedyny sposób na zrozumienie rozwiązań dla wszystkich grup wiekowych, poza pokoleniem Z, które lubią korzystać z mediów społecznościowych tylko o 1 pozycję proporcjonalną. Kiedy wyszukiwarka online jest naprawdę dobrze znana we wszystkich grupach wiekowych, z każdą starszą epoką zyskuje coraz większe uznanie.

Ponieważ wiemy, że klienci eksplorują witrynę, aby znacznie lepiej zrozumieć towar i jego atrybuty, ważne jest również, aby wyczuć jakich jednostek używają do rozwijania jak najlepszej wiedzy osób.

Telefony komórkowe są nie tylko systemem selekcji dla ponad 50% klientów, którzy szukają problemu w sieci, ale są również najczęściej wykorzystywaną jednostką podczas zakupów online.

Zwłaszcza, gdy dociera do młodszych pokoleń, użycie jednostek komórkowych do wyszukiwania krasnoludów na komputerze, co oznacza, że ​​musisz ulepszyć swoją stronę internetową, aby była w pierwszej kolejności komórkowa.

Handel detaliczny jest nadal powiązany, szczególnie w przypadku bardziej dojrzałych pokoleń

Na drugim miejscu 27% osób deklaruje, że woli rozumieć przedmioty w sklepach detalicznych. Nic dziwnego, że rozwiązanie nieludzkie jest najbardziej znane wśród starszych grup wiekowych, jednak nie jest całkowicie pomijane w pokoleniu Z i nadal jest preferowane przez prawie osobę z 5 milenialsów.

Reklamy telewizyjne są niezbędne dla boomersów i pokolenia X

Jedna osoba na czterech kupujących twierdzi, że reklamy telewizyjne są preferowanym sposobem, aby dowiedzieć się więcej o produktach i ich funkcjach. Reklamy telewizyjne plasują się w 3 najbardziej pożądanych kanałach, aby dowiedzieć się o produktach dla pokolenia X i pokolenia Baby Boomers, ale eliminują przychylność pokolenia Z i pokolenia milenialsów, które bardzo lubią inne kanały cyfrowe, takie jak media społecznościowe.

Zdanie z ust jest istotne, ale pokolenie Z patrzy na influencerów alternatywnie

23% kupujących twierdzi, że chce uczyć się o towarach z ust do ust. Najwyraźniej wiadomość pantoflowa znajduje się w 5 najlepszych kanałach informacji o towarach dla każdej technologii poza generacją Z. Nasz raport dotyczący zakupów dla nabywców 2022 wykazał nawet, że miejsca docelowe z pokolenia Z mają większe znaczenie dla sugestii wpływowych niż ich koledzy i członkowie rodziny.

Oceny online są poszukiwane przez wszystkie pokolenia

Jeden na pięciu konsumentów twierdzi, że chce badać produkty za pomocą opinii w sieci, niezależnie od epoki. Oczywiście, niezależnie od tego, czy wejdą na YouTube, krytykę Amazona czy skoncentrowany blog, aby uzyskać te spostrzeżenia, będzie zależeć od ich wieku.

Media społecznościowe są kluczowe dla pokolenia Z i milenialsów

Ogólnie rzecz biorąc, tylko 17% osób twierdzi, że media społecznościowe są ich ulubionym kanałem odkrywania produktów i rozwiązań oraz ich atrybutów. Niemniej jednak media społecznościowe znajdą się na pierwszym miejscu dla pokolenia Z, drugim dla pokolenia milenialsów i czwartym dla pokolenia X.

Poniżej rzućmy okiem na to, jak ludzie chcą rozumieć towary w mediach społecznościowych.

Posty w kanałach, reklamy i historie to trzy najlepsze formaty odkrywania rozwiązań w mediach społecznościowych. 36% konsumentów chce uczyć się o towarach za pomocą krótszych filmów, takich jak TikToks lub Reels, a inne 27% wybiera wpływowe osoby, co jest szczególnie preferowane wśród młodszych pokoleń.

Możesz również zadać sobie pytanie, jakiego rodzaju treści ludzie chcą oglądać w mediach społecznościowych.

Praktycznie 50 procent klientów twierdzi, że zabawny materiał jest najbardziej niezapomniany, zaadaptowany przez pisane treści, do których mogą się odnieść. Tworzenie artykułów prezentujących Twoje produkty lub usługi jest również niezapomniane dla 36% osób.

Reklamy w YouTube są kluczowe dla pokolenia Z i milenialsów

Ogólnie tylko 13% kupujących twierdzi, że wybiera zrozumienie produktu i jego cech za pomocą reklam na YouTube, ale system wideo plasuje się wśród wiodących kanałów dla pokolenia Z i pokolenia milenialsów.

Rozpakowywanie filmów to szczegół z pokolenia Z

Kiedy tylko 9% kupujących decyduje się dowiedzieć się o towarze i jego możliwościach za pomocą filmów z rozpakowywania, są wyjątkowo preferowani w Gen Z.

Kreowanie percepcji wiedzy konsumenckiej

Chcesz dowiedzieć się więcej o najgorętszych wydarzeniach i nawykach zakupowych, którymi posługują się kupujący, oraz o tym, jak Twój model może je wykorzystać, aby znacznie lepiej osiągnąć swoje cele w 2022 roku?

Sprawdź nasz raport zakupów kupujących równie doskonale, jak nasz raport o stanie rozwoju klientów, który pojawi się pod koniec lipca.

W międzyczasie zobacz, jak marketerzy poruszają się po 2022 r., korzystając z naszego raportu dotyczącego cech marketingowych i reklamowych.