Najważniejsze trendy zakupowe w 2022 r. i później [Stan danych o trendach konsumenckich]

Nawyki zakupowe zmieniły się drastycznie w ciągu ostatnich kilku lat.

Na przykład, podczas gdy większość z nas wcześniej przeglądała sklepy detaliczne w sobotę, aby znaleźć świetne oferty, teraz zwracamy się do Instagrama, aby znaleźć rabaty oferowane przez influencerów.

Zamiast oglądać reklamy telewizyjne, aby dowiedzieć się o nowych produktach, obecnie większość z nas natyka się na reklamy pomiędzy filmami na YouTube.

Tutaj przyjrzymy się trendom zakupowym w 2022 r., aby upewnić się, że będziesz w stanie spotkać klientów, gdzie i kiedy wolą robić zakupy. Dodatkowo odkryjemy różnice w zakupach między pokoleniami. Zanurzmy się.

Największe trendy zakupowe 2022

1. Rekomendacje influencerów mają większe znaczenie niż rekomendacje znajomych i rodziny.

Influencer marketing okazał się niezwykle skuteczną strategią dla marek w ciągu ostatnich kilku lat — w rzeczywistości, w 2021 r. prawie 60% marketerów twierdziło, że influencer marketing był najskuteczniejszym trendem marketingowym, wyprzedzając SEO, marketing empiryczny i krótkie formy wideo zawartość.

W 2022 r. 30% konsumentów twierdzi, że rekomendacje influencerów są jednym z najważniejszych czynników przy podejmowaniu decyzji zakupowych, w porównaniu z 27% w przypadku rekomendacji od znajomych lub rodziny.

Pod wieloma względami ma to sens: Influencerzy są tradycyjnie uważani za ekspertów w swojej niszy. Jeśli podążam za influencerem makijażu, można bezpiecznie założyć, że wie o makijażu więcej niż większość moich znajomych.

Dla firm zajmujących się handlem elektronicznym jest to ważna wiadomość: oznacza to, że nie musisz już polegać wyłącznie na przekazie ustnym. Zamiast tego rozsądnie jest skoncentrować swoje wysiłki na marketingu influencerów, ponieważ influencerzy wykazali poziom wpływu na swoich odbiorców, który przewyższa nawet przyjaciół i rodzinę.

2. Gen Zers wolą odkrywać nowe produkty za pośrednictwem mediów społecznościowych, ale nadal lubią robić zakupy w sklepie.

Nasze badanie dotyczące stanu trendów konsumenckich wykazało, że pokolenie Zer (w wieku 18-24 lat) najczęściej odkrywa nowe produkty w mediach społecznościowych (71%) , a następnie reklamy w YouTube (56%), reklamy w serwisach strumieniowego przesyłania muzyki (55%) oraz w wyszukiwarkach internetowych (50%).

Jeśli Twój biznes e-commerce jest skierowany do pokolenia Zers, ważne jest, abyś skupił swoje wysiłki na mediach społecznościowych, a nie na płatnych reklamach, jeśli chodzi o przyciąganie nowych potencjalnych klientów do swoich produktów i edukowanie ich na temat swoich produktów.

Ponadto na pytanie, jakie formaty treści Gen Zers preferuje do poznawania produktu i jego funkcji w mediach społecznościowych, około 50% odpowiedziało, że chciałoby dowiedzieć się o produkcie poprzez post z historią. Następnie pojawia się krótki film (42%), a następnie post w kanale (42%).

Jednak 73% osób (w szczególności 55% z pokolenia Z) twierdzi, że nadal wolałoby kupić produkt w sklepie . Jest to ważne wezwanie: chociaż chcesz skupić się na mediach społecznościowych w celu generowania potencjalnych klientów, nadal ważne jest posiadanie silnej, skutecznej opcji zakupów w sklepie dla tych, którzy chcieliby osobiście dokonać ostatecznej sprzedaży .

3. Jeśli chodzi o millenialsów i Gen X, sklepy detaliczne i wyszukiwanie w Internecie to dwie popularne opcje odkrywania nowych produktów.

Podobnie jak w przypadku Gen Zers, najpopularniejszą metodą wśród millenialsów na odkrywanie nowych produktów są media społecznościowe (51%).

Jednak na drugim miejscu dla milenialsów jest przeszukiwanie internetu (50%) – co oznacza, że ​​jeśli kierujesz reklamy do grupy demograficznej millenialsów, możesz rozważyć wykorzystanie płatnych reklam i silnej strategii SEO, aby Twoje produkty znalazły się na grupa docelowa.

A jeśli twoją docelową grupą docelową jest pokolenie X (35-54 lata), sklepy detaliczne są najpopularniejszą opcją odkrywania nowych produktów, więc warto zainwestować czas i zasoby we współpracę ze sprzedawcami stacjonarnymi, aby zapewnić sobie produkty znajdują się w wielu fizycznych lokalizacjach.

Ponadto, podobnie jak w przypadku milenialsów, 39% kupujących z pokolenia X również przeszukuje internet w poszukiwaniu nowych produktów, więc SEO jest tutaj kolejną dobrą opcją.

4. Millenialsi i Gen Xers wolą odkrywać nowe produkty w mediach społecznościowych za pomocą reklam lub sponsorowanych treści — podczas gdy Gen Zers wolą odkrywać nowe produkty w mediach społecznościowych za pomocą krótkich filmów.

W zależności od docelowej grupy demograficznej, będziesz chciał zmieniać rodzaj treści, które tworzysz dla mediów społecznościowych, jeśli chodzi o przyciąganie nowych odbiorców do swoich produktów.

Na przykład, jeśli chcesz przyciągnąć Gen Zers, powinieneś rozważyć krótkie formy wideo, takie jak TikTok lub Instagram Reels, ponieważ 41% zgłasza krótkie formy wideo jako preferowane medium do odkrywania nowych produktów.

Jeśli zamiast tego chcesz dotrzeć do millenialsów lub pokolenia X, warto pomyśleć o wykorzystaniu reklam lub treści sponsorowanych, ponieważ 44% zaznacza tę opcję jako swoją ulubioną.

5. Telefony komórkowe są najpopularniejszym urządzeniem do zakupów online.

Robiąc zakupy online, około 75% konsumentów woli korzystać z urządzeń mobilnych , w porównaniu do 15% preferujących komputer stacjonarny i 6% preferujących tablety.

Oznacza to, że jako firma zajmująca się handlem elektronicznym ważne jest, aby Twoja witryna była zoptymalizowana pod kątem urządzeń mobilnych, a strony produktów były dostosowane do urządzeń mobilnych.

Jeśli przeglądam produkty firmy i uważam, że jest to zbyt trudne lub nieporęczne na moim telefonie, zazwyczaj porzucam stronę internetową i nie wracam. Dlatego ważne jest, abyś przestrzegał najlepszych praktyk mobilnych (w tym dużego tekstu, dużej ilości pustej przestrzeni, responsywnych szablonów i przyjaznych dla urządzeń mobilnych wezwań do działania).

6. Cena ma największe znaczenie przy podejmowaniu decyzji o zakupie — ale inne czynniki mogą Cię zaskoczyć.

Ogólnie rzecz biorąc, cena jest głównym czynnikiem przy podejmowaniu decyzji o zakupie. 78% pokolenia Z, 74% pokolenia milenialsów, 74% pokolenia X i 73% pokolenia Boomers podaje cenę jako jeden z najważniejszych czynników przy podejmowaniu decyzji o zakupie produktu.

Ważna jest również jakość produktu, ponieważ 65% z pokolenia Z, 78% z pokolenia Y, 82% z pokolenia X i 72% z pokolenia Boomers określa go jako kolejny czynnik decydujący o zakupie.

Ale poza posiadaniem produktu w rozsądnej cenie i wysokiej jakości, istnieje kilka innych wyróżniających czynników, o których warto pamiętać podczas marketingu swojej marki.

Na przykład 57% przedstawicieli pokolenia Zer rozważy zakup produktu, jeśli pewien procent dochodów z zakupu zostanie przekazany na cele charytatywne . A 55% millenialsów woli kupować produkt, który ma dobre recenzje. 62% osób z pokolenia X docenia to, czy marka ma wokół siebie aktywną społeczność, a 55% osób z pokolenia Boomers szuka cech i funkcjonalności produktu, rozważając zakup.

Trendy zakupowe, których można się spodziewać w 2023 r.

W 2023 r. oto kilka trendów, które nadal będziesz obserwować:

• Mobilne zakupy będą nadal dominować w branży e-commerce . W 2018 r. obejmował 63,5% całkowitej sprzedaży e-commerce, a w 2020 r. liczba ta wzrosła do 70,4% (Źródło). Jak wspomniano powyżej, w 2022 r. stwierdziliśmy, że około 75% konsumentów preferowało swoje urządzenia mobilne, co sugeruje, że sprzedaż mobilna będzie nadal dominować w branży e-commerce.
• TikTok i inne krótkie platformy wideo będą coraz bardziej popularne wśród reklamodawców . Ponieważ TikTok nadal wprowadza zmiany w swojej ofercie reklamowej (takie jak nowa funkcja Branded Mission), zobaczymy, że więcej reklamodawców dołączy do TikTok w 2023 r. – zobaczymy również, że dodatkowi reklamodawcy testują inne platformy, takie jak Instagram Stories, od krótkiego czasu -formy wideo stają się najpopularniejszą długością wideo.
• Branża influencerów będzie się nadal rozwijać i pozostanie jedną z najpopularniejszych dróg dla marek, które chcą nawiązać kontakt ze swoimi odbiorcami . Influencer marketing gwałtownie wzrósł w ciągu ostatnich kilku lat – z 1,7 miliarda dolarów w 2016 roku do 9,7 miliarda dolarów w 2020 roku i 13,8 miliarda dolarów w 2021 roku. Obecnie pokolenie Zers i milenialsi nie szukają inspiracji dla celebrytów, jeśli chodzi o kupowanie produktów lub usług , a oni też nie zwracają się do znajomych — szukają wpływowych osób.
• Zobaczymy wzrost liczby osób, które korzystają z metaverse lub kupują wirtualną walutę. Badania na blogu HubSpot wykazały, że ponad połowa osób, które kiedykolwiek korzystały z metaverse lub kupowały wirtualną walutę/przedmioty, zrobiła to w ciągu ostatnich trzech miesięcy — w tym 56%, którzy odwiedzili metaverse, 56%, którzy kupili kryptowalutę i 75% którzy kupili NFT po raz pierwszy.

Tworząc skuteczną strategię e-commerce, ważne jest, aby poświęcić czas na zrozumienie, jak kupujący chcą robić zakupy dzisiaj — iw przyszłości. Zachowania zakupowe zmieniają się w czasie. Im bardziej Twoja firma może sprostać zmieniającym się potrzebom Twoich konsumentów, tym większe prawdopodobieństwo, że będziesz odnosić sukcesy w przyszłości.